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• 134****3066

  比如你一路注意小事，在那賓館就停電了，那你可以要求全額退款。
  已經(jīng)住了四五個(gè)小時(shí)，甚至半天多了，你要求賓館全額退款，人家肯定不同意。
  

  查看全文↓ 2019-09-29 13:11:12
• 151****9099

  【1】旅客近店要住宿，店的值班者應(yīng)該首先讓客人出具身份證。
  發(fā)現(xiàn)客人沒(méi)有出示身份證，客人住房后讓客人退房。
  這是值班人員的失誤。
  【2】應(yīng)該考慮到讓客人退房的時(shí)間，客人是否方便再找旅店。
  【3】如果客人不愿意退房，可以報(bào)警，要求客人出示身份證。
  客人鬧了許久，就是值班人員責(zé)任了。
  【4】根據(jù)《治安管理處罰法》第五十六條
  旅館業(yè)的工作人員對(duì)住宿的旅客不按規(guī)定登記姓名、身份證件種類和號(hào)碼的，
  或者明知住宿的旅客將危險(xiǎn)物質(zhì)帶入旅館，
  不予制止的，處二百元以上五百元以下罰款。
  旅館業(yè)的工作人員明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人員或者被公安機(jī)關(guān)通緝的人員，
  不向公安機(jī)關(guān)報(bào)告的，處二百元以上五百元以下罰款；
  情節(jié)嚴(yán)重的，處五日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。

  查看全文↓ 2019-09-29 13:11:05
• 154****9069

  大型酒店該怎么就怎么，小賓館的話可以人性化一點(diǎn)，考慮綜合因素，1，是否是賓館的原因或客人的確有事。2，主要就是看進(jìn)房間的時(shí)間以及房間是否弄亂。一般說(shuō)來(lái)一二十分鐘房間未動(dòng)過(guò)還是可以免費(fèi)退的。上了半小時(shí)起碼也要按鐘點(diǎn)房?jī)r(jià)格的半價(jià)或者...
  

  查看全文↓ 2019-09-29 13:11:01

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) 賓館有權(quán)強(qiáng)制要求客人退房嗎
  答

  首先,先看客人的押金是否夠房費(fèi).如果不夠需要聯(lián)系客人,明確而婉轉(zhuǎn)的詢問(wèn)客人是否需要續(xù)住.續(xù)住需要續(xù)交押金或結(jié)算房費(fèi).如果是聯(lián)系不上客人,而房費(fèi)押金又不足的話,先做保留房處理,也就是先在電腦上做退房處理,但是該房間還是保留給原客人,不賣(mài).等客人回來(lái)后,可以又恢復(fù)入住.但原則上基本只保留到下午6點(diǎn).保留房是不允許過(guò)夜!而如果客人在超過(guò)晚上7點(diǎn)還未聯(lián)系上,根據(jù)當(dāng)天入住情況,做強(qiáng)制退房處理.上報(bào)部門(mén)經(jīng)理,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意,由大堂副理,客房主管.保安主任三人到該房整理清點(diǎn)該房間的一切客人用品,并詳細(xì)做好記錄.放由大堂副理處或房務(wù)部保管.

• 問(wèn) ??住賓館需要退房嗎？應(yīng)該怎么辦呢？
  答

  1、如果你想早入住，那么提前打電話至前臺(tái)，與接待領(lǐng)班或大堂副理咨詢，你說(shuō)我想早上8:00入住，到第二天退房，你可別收我兩天的房費(fèi)。通常在有房的情況下，他們都是允許的。除非是星期六、日和國(guó)家的法定節(jié)大假，在客房爆滿的情況下，就是答應(yīng)你入住，他也沒(méi)有房間。

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• 問(wèn) ??賓館退房數(shù)據(jù)會(huì)有客人名字嗎？應(yīng)該怎么做呢？
  答

  賓館退房時(shí)不需要查驗(yàn)身份證，將房卡和押金憑證交給服務(wù)臺(tái)就可以了。退房時(shí)，服務(wù)臺(tái)會(huì)通知樓層服務(wù)員查看客房物品有無(wú)缺失損壞，有無(wú)使用標(biāo)注收費(fèi)的物品。如果產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用，需要一并結(jié)清。結(jié)算房費(fèi)，現(xiàn)金、借記卡、貸記卡都可以使用。服務(wù)臺(tái)會(huì)出具發(fā)票。入住賓館，必須持有本人有效證件。比如身份證、軍官證、護(hù)照等。如果二人同住客房，兩個(gè)人都要出示個(gè)人證件。個(gè)人貴重物品，可以交由服務(wù)臺(tái)保管。本人應(yīng)該保存好寄存憑條。

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• 問(wèn) 賓館客人將床單弄壞,并且已經(jīng)退房追的到嗎
  答

  　據(jù)了解，11月初，陳先生入住?？诤Ｐ銝|路一家賓館。退房結(jié)帳時(shí)，服務(wù)員發(fā)現(xiàn)陳先生入住的房間里，床單不知被什么顏色染紅了。于是酒店方稱，按賓館的規(guī)定，不能退回其事先交的300元押金?！熬退闶俏野汛矄谓o污染了，但也不至于賠償這么高吧?！标愊壬硎竞懿唤?。賓館方堅(jiān)持不讓步。陳先生只好向12315求助。經(jīng)調(diào)解，賓館**后同意陳先生賠償50元?！　±钕壬谌胱『？诹x龍路一家賓館時(shí)，賓館方稱客房里的馬桶被李先生踩裂，要求李先生賠償50元。李先生說(shuō)他并沒(méi)有踩過(guò)馬桶，他根本不知道馬桶上的裂縫是怎么回事。經(jīng)調(diào)解，**后李先生付了40元錢(qián)。在此類投訴中，消費(fèi)者普遍反映，酒店的索賠要求價(jià)格偏高。

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• 問(wèn) ??賓館客人將床單弄壞并且已經(jīng)退房追的到嗎？誰(shuí)能說(shuō)說(shuō)呢？
  答

  肯定不會(huì)提醒。不過(guò)一般的臟了，你去洗手間用香皂洗洗就掉了。

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