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• 155****7066

  1、如果你想早入住，那么提前打電話至前臺，與接待領(lǐng)班或大堂副理咨詢，你說我想早上8:00入住，到第二天退房，你可別收我兩天的房費(fèi)。通常在有房的情況下，他們都是允許的。除非是星期
  六、日和國家的法定節(jié)大假，在客房爆滿的情況下，就是答應(yīng)你入住，他也沒有房間。

  查看全文↓ 2019-09-29 13:47:19
• 132****7330

  酒店房間的基本設(shè)備包括床、衣柜、沙發(fā)、茶幾、一般亦設(shè)有電話、電視、鬧鐘；并有冰箱，內(nèi)有各種飲料、酒類及小食，全部需額外收費(fèi)，在結(jié)帳時繳付。
  我們從酒店的稱謂與功能，可以找到對酒店的定義。然而，時至今日，對酒店的定義也是五花八門，眾說紛紜的。
  一個具有國際水準(zhǔn)的酒店首先，要有舒適安全并能吸引客人居住的客房，具有能提供有地方風(fēng)味特色的美味佳肴的各式餐廳，還要有商業(yè)會議廳，貿(mào)易洽談時所需的現(xiàn)代化會議設(shè)備和辦公通訊系統(tǒng)，旅游者所需要的康樂中心。
  游泳池、健身房、商品部、禮品部，以及綜合服務(wù)部，如銀行、郵局、電傳室、書店、花房、美容廳等等。同時，各單位要有素質(zhì)良好的服務(wù)員，向客人提供一流水平的服務(wù)。如今的國際酒店業(yè)被稱為“旅游工業(yè)”。

  查看全文↓ 2019-09-29 13:47:11
• 156****6644

  12點(diǎn)退房指的是在賓館酒店的住宿規(guī)定中，中午12點(diǎn)退房是一條普遍的規(guī)定。在我國有些城市，賓館酒店在退房方面的規(guī)定已經(jīng)有了明顯的松動，但這種松動還不是很“徹底”。
  對于中午12點(diǎn)退房，某些地方沿用這一規(guī)定，并不是因?yàn)槿肆Y源成本的問題，而是出于賓館或者酒店管理方便和經(jīng)濟(jì)收益的需要。
  一天中以中午12點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)界點(diǎn)，把客人的住宿時間明確限定在上午或下午兩個時間段內(nèi)，一則這樣核算房費(fèi)比較簡單方便，再則可以保證客房在閑置情況下的經(jīng)濟(jì)收益。如果中午12點(diǎn)之前原來入住的客人退房離開，清潔人員可以及時進(jìn)行房間整理，保證隨后到來的客人入住。

  查看全文↓ 2019-09-29 13:47:07

相關(guān)問題

• 問 ??賓館有權(quán)強(qiáng)制要求客人退房嗎？應(yīng)該怎么辦呢？
  答

  比如你一路注意小事，在那賓館就停電了，那你可以要求全額退款。已經(jīng)住了四五個小時，甚至半天多了，你要求賓館全額退款，人家肯定不同意。

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• 問 ??賓館退房需要押金單嗎？應(yīng)該怎么查詢呢？
  答

  你入住時酒店前臺刷的是 預(yù)授權(quán)，即押金，刷的那部分錢只是凍結(jié)，還是在你卡里的，誰都沒有取走。你退房時刷的是 預(yù)授權(quán)完成，即消費(fèi)，刷的那部分錢是你所消費(fèi)的實(shí)際金額。前一日你刷預(yù)授權(quán)的金額 扣掉次日 預(yù)授權(quán)完成的金額，剩余部分 在你刷預(yù)授權(quán)完成時 當(dāng)即就回到你卡里了。

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• 問 ??賓館入住之后離開需要退房嗎？應(yīng)該怎么查詢呢？
  答

  1：酒店預(yù)訂有一般會收到預(yù)訂成功的信息或電話，短信或電話內(nèi)容會提示入住的時間。2：一般酒店在預(yù)訂當(dāng)日是要求晚8點(diǎn)及之前到店辦理入住的，也有是晚6點(diǎn)。 如果在規(guī)定時間內(nèi)不能到達(dá)，需要電話聯(lián)系酒店或預(yù)訂平臺（同程，攜程等）客服，溝通 一下入住時間點(diǎn)。避免酒店認(rèn)為客戶不能到達(dá)取消了，將房間給了別的客人。3：一般酒店在預(yù)訂的中午12點(diǎn)后就可以入住，也可以溝通一下，比如早上9點(diǎn)到了，也可以入住的，不需要補(bǔ)房錢。4：絕大部分的酒店是要求12點(diǎn)鐘退房的?？梢耘c前臺溝通，看是否可以延長退房時間，部分酒店可以延長到下午兩點(diǎn)，看客源情況你，每個酒店規(guī)定不一樣。5：如果不可以延時退房，可以將行李寄存與前臺，到要走的時候再取一下行李就可以了。

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• 問 ??退房麻煩嗎？應(yīng)該怎么辦呢？
  答

  你如果退房肯定繳納違約金的，你繳納上房款的前提下是否可以重新選房是你和開發(fā)商協(xié)商解決。

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• 問 賓館退房需要消費(fèi)嗎
  答

  為什么不重要了。。。出現(xiàn)了就比較麻煩，你得先做重打**后一筆，如果出了小票是這一筆的，那就放心了，如果不是，趕緊查下對方的余額，這樣對方有可能會收到短信說消費(fèi)撤銷之類的。如果還不行，那**好是先收顧客現(xiàn)金，因?yàn)槟愣嗍樟隋X退還是方便點(diǎn)，如果少收了去追就麻煩了。然后跟對方去銀行打交易流水，確認(rèn)這筆錢從對方卡上扣掉沒有，如果沒有，好，交現(xiàn)金或者再刷，有，那就留好顧客電話，第二天查一下，如果沒有及時到，就要趕緊聯(lián)系POS機(jī)那邊了。。。。

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