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• 155****5232

  1、基本要求
  （1）物業(yè)管理企業(yè)原則上應(yīng)持有二級以上物業(yè)管理資質(zhì)證書，或具有三年（含三年）以上管理住宅小區(qū)經(jīng)歷的三級物業(yè)管理企業(yè)。
  （2）建立完善的物業(yè)管理服務(wù)制度，并落實到位，按規(guī)范簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
  （3）物業(yè)管理項目經(jīng)理應(yīng)具備三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗。
  （4）80%以上物業(yè)管理人員應(yīng)持有物業(yè)管理上崗證。
  （5）80%以上物業(yè)管理人員應(yīng)具有大專以歷。
  （6）物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)戶檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費管理、日常管理等實行計算機(jī)管理。
  （7）小區(qū)設(shè)有服務(wù)，實行24小時物業(yè)服務(wù)接待，公示服務(wù)聯(lián)系電話。適應(yīng)業(yè)主需求，開展有償特約服務(wù)及代辦服務(wù)，公示服務(wù)項目及收費價目。采取多種形式服務(wù)反饋，如走訪業(yè)戶、懇談會、電話溝通、問卷調(diào)查等，保證每年與50%以上業(yè)戶作有效溝通，每年對物業(yè)服務(wù)投訴有效處理率達(dá)到95%。
  （8）建立完善的檔案管理制度（物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)戶資料檔案、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等）。
  （9）適應(yīng)業(yè)主需求，組織、社區(qū)開展文化活動。
  （10）建立健全財務(wù)管理制度，每半年公布一次物業(yè)管理服務(wù)費用的收支狀況。
  （11）按規(guī)定管理、使用專項維修資金。
  2、房屋管理
  （1）按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。
  （2）房屋外觀（包括屋面、天臺）完好、整潔；外墻、公共樓梯間的面磚、玻璃等無污跡、無破損，涂料墻面定期粉刷。外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象。室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。
  （3）對違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時勸告、阻止，報告并協(xié)助有關(guān)部門依法處理。
  （4）空調(diào)安裝統(tǒng)一有序，支架無銹蝕。
  （5）陽臺封閉符合市容管理規(guī)定，規(guī)格色調(diào)一致，不超出外墻面。
  （6）無超出設(shè)計或統(tǒng)一設(shè)置以外的防盜網(wǎng)、晾衣架、遮陽蓬以及屋頂平臺護(hù)欄等。
  （7）房屋裝修符合規(guī)定，有小區(qū)裝修管理制度、裝修協(xié)議、裝修申請及審批記錄、裝修公司及裝修人員登記及相關(guān)材料、日常巡查記錄及驗收手續(xù)等。對私改亂拆管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益的現(xiàn)象及時勸止，并報告有關(guān)部門。
  （8）小區(qū)主出口設(shè)小區(qū)房屋、道路平面分布圖，小區(qū)內(nèi)各路口、棟、門、戶及其他公共配套設(shè)施場坐標(biāo)識齊全、規(guī)范、美觀。
  3、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)
  （1）共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，維護(hù)良好，無事故隱患。有設(shè)備臺帳、運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄。
  （2）實行24小修值班制度。急修報修半小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，預(yù)約維修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場。維修回訪率達(dá)到90%以上。
  （3）水、電、電梯、消防、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行管理人員技能熟練，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。定期進(jìn)行消防演練，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
  （4）道路、停車場平整通暢，交通標(biāo)志規(guī)范、齊全。
  （5）路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好率在98%以上，按規(guī)定時間定時開關(guān)。
  （6）維修養(yǎng)護(hù)制度健全，并在工作場所明示。工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。
  （7）對設(shè)備故障及重大事件有完善的應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。
  （8）辦理房屋及公共設(shè)備設(shè)施損壞險及公共責(zé)任險。
  （9）各設(shè)備場所衛(wèi)生、整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識清楚齊全。
  （10）各設(shè)備場所、公共場所、場地，具有危及人身安全隱患處要有明顯標(biāo)志和防范措施。
  在接到有關(guān)部門停水、停電通知后，及時通知用戶。

  查看全文↓ 2019-09-09 17:11:00
• 137****8537

  物業(yè)管理收費和物業(yè)服務(wù)等級雖然有關(guān)聯(lián)，但是關(guān)系不是很大。
  
  除了經(jīng)濟(jì)適用房由政府統(tǒng)一定價外，其余物業(yè)都是根據(jù)成本核算來制訂價格的，同樣的面積，同樣的格局，如果設(shè)備設(shè)施不一樣，物業(yè)服務(wù)費的價格可能就會相差很大。比如電梯維修保養(yǎng)，一部國產(chǎn)電梯同原裝進(jìn)口的電梯，其維護(hù)費用可能差幾倍，維修費用就更大了；進(jìn)而導(dǎo)致物業(yè)費差距很大。但這些從服務(wù)等級上根本無從區(qū)別。
  
  因此，服務(wù)等級雖然對收費標(biāo)準(zhǔn)有一定的影響，**終收費多少，還是要看物業(yè)服務(wù)成本而定

  查看全文↓ 2019-09-09 17:10:33
• 134****5101

  物業(yè)管理服務(wù)分級屬于各地地方政策，北京分為5級，也有地區(qū)分3級的，各地標(biāo)準(zhǔn)不一。

  查看全文↓ 2019-09-09 17:10:28

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• 問 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分幾級 天津
  答

  三級

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• 問 杭州市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)分幾類？
  答

  收的，租房是月租金的50%，是一次性收取的。買賣是分段累計的。要看你買多少的房子。

  全部3個回答>
• 問 杭州市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)分幾類？
  答

  維修基金是物業(yè)代收的，是針對小區(qū)公共場所進(jìn)行維修用的。物業(yè)服務(wù)費才是物業(yè)公司收的

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• 問 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分幾級？不同等級的是否收費不同？大家有什么說法不？
  答

  有道理

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• 問 購房費是什么？咨詢一下誰知道呢？
  答

  1.契稅：2002年7月1日以后，購買建筑面積在120平方米以下的房屋，按照總房價的1.5%交納；購買建筑面積在120平方米以上的房屋，在交納契稅時，120平方米以上部分按照3%的比例交納，120平方米以下部分仍按照1. 5%的比例交納。　　2.共用部位共用設(shè)施維修基金：按照總房價的2%交納；等到成立了業(yè)主委員會后，由業(yè)主委員會管理。　　3．房屋產(chǎn)權(quán)登記費：按照每套房屋80元的價格交納；　　4.房屋所有權(quán)證：所有權(quán)證每件4元；　　5.印花貼稅：每件5元。

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