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• 131****4592

  控制小區(qū)盜竊案件的防范方案：
  1、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)大門崗的門禁制度，對(duì)出入人員進(jìn)行檢查，對(duì)非本小區(qū)業(yè)主和車輛，進(jìn)行登記管理。
  2、加強(qiáng)小區(qū)的保安防控，加強(qiáng)巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員和攜帶的物品，進(jìn)行盤查。
  3、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛可以進(jìn)行發(fā)卡管理，進(jìn)門發(fā)卡，出門收卡，對(duì)于進(jìn)入小區(qū)的貨車必須申報(bào)。
  4、加強(qiáng)技防措施，安裝監(jiān)控和對(duì)圍墻安裝紅外報(bào)警系統(tǒng)。
  5、加強(qiáng)業(yè)主的防盜安全意識(shí)宣傳，成立小區(qū)的安全組織，發(fā)動(dòng)小區(qū)業(yè)主參與安全防范工作。
  6、加強(qiáng)保安隊(duì)伍的教育和培訓(xùn)，讓保安員熟練掌握保安相關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。
  7、做好小區(qū)的防火，防盜，防破壞、防事故等安全防范工作。

  查看全文↓ 2018-07-13 22:49:31
• 136****5560

  入室盜竊犯罪的防范措施鑒于入室盜竊犯罪在我市呈現(xiàn)的一些規(guī)律和特點(diǎn)，除傳統(tǒng)的防范和打擊方法以外，我們建議還要加強(qiáng)以下的工作：
  1、小區(qū)的技防要做到全覆蓋，不要有死角，發(fā)案后要及時(shí)調(diào)取錄像，對(duì)比排查，尋找嫌疑人，不要使探頭成為擺設(shè)；
  2、對(duì)于有些沒有實(shí)行物業(yè)管理的小區(qū)，應(yīng)該大力推行圍院式閉合管理，減少出入口，實(shí)行門禁式出入管理；
  3、針對(duì)入室盜竊的時(shí)間段特征，小區(qū)巡查人員應(yīng)調(diào)整班次，在高發(fā)時(shí)段加強(qiáng)巡查。縮短夜班保安員的值崗時(shí)間，以利于夜班巡查保安員的勤力盡責(zé)，尤其是人們夜晚熟睡時(shí)段；
  4、通過各種方式提高小區(qū)居民的融合度和親密度，使得鄰里相望、互相照應(yīng)。

  查看全文↓ 2018-07-13 22:49:12
• 158****3445

  治安是多方合作的結(jié)果。要求業(yè)主加強(qiáng)自我防范，物業(yè)做好應(yīng)有的安全巡防與外來人員核實(shí)，派出所等做好安全指導(dǎo)與檢查

  查看全文↓ 2018-07-13 22:49:01

相關(guān)問題

• 問 ?? 如何當(dāng)物業(yè)管理員
  答

  1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。 2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。 3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。 4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。 5、參加主任主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。 6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。 7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。 8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。 9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。 11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。 12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。 13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。作好這些才能成為一個(gè)合格的物業(yè)管理員

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• 問 ?? 如何做好物業(yè)管理員
  答

  首先告訴你，我是一個(gè)物業(yè)經(jīng)理，從我的角度談物業(yè)管理員。　　1、物業(yè)管理是一種典型的服務(wù)行業(yè)，一年365天沒有一天可以清閑的，當(dāng)然不是讓每個(gè)人365天不休息，工作是會(huì)合理分工和安排休息的。我是說，你要從事這個(gè)行業(yè)，要有心理準(zhǔn)備，別的行業(yè)有淡旺季，物業(yè)管理行業(yè)沒有，天天都有事做。要有思想準(zhǔn)備和。　　2、物業(yè)管理員真正的概念是從事物業(yè)管理的綜合業(yè)務(wù)管理，如：客服管理和前臺(tái)客服、工程設(shè)施設(shè)備管理、保安保潔綠化管理等。因?yàn)?，物業(yè)的概念是“已建成并具有使用功能的各類供居住和非居住的房屋；和居住相配套的設(shè)備和市政、公用設(shè)施；共有物權(quán)和相鄰的場地、庭院、停車場、小區(qū)通道路?！　∽鳛槲飿I(yè)管理員就要應(yīng)對(duì)這些內(nèi)容開展工作，而不是單一的文員、客服、保安、保潔或綠化工、設(shè)施維修工。所以，我給你的解釋有點(diǎn)綜合，但是為了讓你定位清楚概念。　　3、怎樣學(xué)好做物業(yè)管理員？學(xué)做很容易，但掌握很不容易。我覺得不是“學(xué)好”做物業(yè)管理員，而是下功夫做到：做一名合格的物業(yè)管理員。辦法是：　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，物業(yè)管理雖然技術(shù)含量不高，但它是由很多知識(shí)和法規(guī)內(nèi)容在里面。如：物業(yè)管理?xiàng)l例、物權(quán)法、收費(fèi)辦法、客戶服務(wù)流程、客戶投訴管理，員工作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、管理，供暖管理、水電管理、公共秩序管理、安防和消費(fèi)管理等等。這些內(nèi)容對(duì)于一個(gè)初入門者，感覺太綜合，一個(gè)人不可能全會(huì)。是的，但你既然想從事這個(gè)行業(yè)，就要有信心做好，將來做經(jīng)理，當(dāng)老總。那么就要了解和掌握上面的知識(shí)內(nèi)容?！　?、萬物開頭難，只要你下了決心，我相信你一定能掌握行業(yè)的知識(shí)和法規(guī)內(nèi)容，掌握不難，難的是運(yùn)用，特別是也業(yè)主的交流溝通，讓他們信任你、與你合作，需要磨合，千萬不要被偶然的一次打擊，給潑上一盆冷水，失去信心，撂挑子不干了，我上面的話就等于白說了。更并說還想和你繼續(xù)的探討。

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• 問 ??物業(yè)管理員如何建立用戶檔案
  答

  1、由售樓公司的入伙引導(dǎo)員陪同業(yè)主到開發(fā)商處辦理手續(xù)，并提醒業(yè)主帶齊所有證件和資料。⑴確認(rèn)業(yè)主身份：辦理交房的業(yè)主須持《入伙手續(xù)通知書》（附件1）、業(yè)主身份證及復(fù)印件、業(yè)主戶口本及復(fù)印件、外地人須持暫住證及復(fù)印件、購房外批單、業(yè)主委托他人辦理手續(xù)受托人須持“業(yè)主委托書”及代理人身份證和復(fù)印件、《商品房買賣合同》及復(fù)印件、購房全款發(fā)票或其他付款憑證到開發(fā)商的銷售部或客戶服務(wù)部，確認(rèn)業(yè)主入住資格。需辦理小區(qū)停車證的需出據(jù)本人駕駛證及行車證。⑵交納相關(guān)費(fèi)用：業(yè)主到開發(fā)商的財(cái)務(wù)部交納房屋尾款、各項(xiàng)契稅及其他費(fèi)用。⑶以上兩項(xiàng)確認(rèn)后，經(jīng)辦人應(yīng)在“入伙手續(xù)書”上簽字蓋章。2、由物業(yè)公司的3名保安人員接手并陪同業(yè)主到物業(yè)管理公司辦理手續(xù)。收取業(yè)主的《商品房買賣合同》復(fù)印件（部分內(nèi)容）、身份證復(fù)印件、“業(yè)主委托書”及受托人的身份證復(fù)印件。3、3名管理人員分別填寫“居民家庭情況登記表”并領(lǐng)取《業(yè)戶手冊(cè)》、《北京市商品住宅公人維修基金分戶卡》，簽署《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《房屋使用、管理、維修公約》之承諾書。4、業(yè)主持物業(yè)公司物業(yè)部簽字轉(zhuǎn)來的《長橋園入伙流程表》（附件2）到物業(yè)公司財(cái)務(wù)部交納相關(guān)費(fèi)用見“業(yè)主收費(fèi)清單”（附件3）。5、業(yè)主持物業(yè)公司財(cái)務(wù)部（4名財(cái)務(wù)人員）簽字轉(zhuǎn)來的《長橋園入伙流程表》到物業(yè)公司工程部辦理相關(guān)手續(xù)：①、物業(yè)公司保安部（保安人員1名）將業(yè)主房間鑰匙發(fā)放給業(yè)主，并由業(yè)主簽署《鑰匙交接單》、簽署《備用鑰匙管理協(xié)議》、《入伙手續(xù)書》及《長橋原辦理入住流程表》并封存?zhèn)溆描€匙一把，以便物業(yè)工程部對(duì)業(yè)主房間內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修、調(diào)試。同時(shí)工程部人員為業(yè)主發(fā)放鑰匙、水、電、天然氣IC卡及信報(bào)箱鑰匙。②、驗(yàn)房：由物業(yè)工程部（分為6個(gè)驗(yàn)房小組，1名工程部調(diào)度人員全盤調(diào)度）人員陪同業(yè)主到業(yè)主所購房屋，對(duì)房屋內(nèi)結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施及各種五金配件進(jìn)行驗(yàn)收，并將房屋驗(yàn)收狀況和各表底數(shù)填寫在《房屋設(shè)備驗(yàn)收交接表》內(nèi)，同時(shí)在該表上業(yè)主及物業(yè)陪同驗(yàn)房人員簽字確認(rèn)。如有申報(bào)及維修事宜，可將業(yè)主所填寫的《房屋設(shè)備驗(yàn)收交接表》中的問題于當(dāng)日?qǐng)?bào)承建方返修。6、業(yè)主辦完所有手續(xù)或在辦理入伙手續(xù)過程當(dāng)中，如對(duì)物業(yè)有任何疑問，可隨時(shí)向客務(wù)管理員提出，由入伙引導(dǎo)員將業(yè)主引導(dǎo)致物業(yè)現(xiàn)場辦公咨詢處進(jìn)行答疑。7、如業(yè)主進(jìn)行二次裝修，由物業(yè)公司工程部審定施工方案及施工圖，同時(shí)與裝修施工單位、業(yè)主簽署《房屋施工管理協(xié)議》和《施工保潔責(zé)任書》，由物業(yè)工程部簽發(fā)《施工許可證》。8、物業(yè)公司、開發(fā)商及承建方協(xié)調(diào)事項(xiàng)⑴辦理入伙結(jié)束當(dāng)日，物業(yè)公司各部門將當(dāng)天情況進(jìn)行通報(bào)、匯總，建立已辦理入伙業(yè)主的管理檔案。⑵對(duì)于業(yè)主提出的房間須返修的內(nèi)容，報(bào)承建方返修，對(duì)房間返修量較大的單元特別報(bào)開發(fā)商及承建方，給與關(guān)注。⑶對(duì)于已下發(fā)的返修單，物業(yè)公司派專人跟進(jìn)返修事宜，并將返修情況及時(shí)告知業(yè)主。

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• 問 哪有物業(yè)管理員培訓(xùn)
  答

  根據(jù)垃圾分類管理規(guī)定，物業(yè)處理垃圾按三類劃分：生活垃圾廚余垃圾其它垃圾裝修垃圾屬于建筑垃圾類，不屬于日常垃圾分類范疇

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• 問 物業(yè)管理員的疑難3
  答

  你好!這類情況是很常見的,對(duì)物業(yè)來說**難處理,不去處理,被堵的居民說物業(yè)不為其維修,去處理樓下的居民就會(huì)很不情愿,不是找出種種理由,就是說裝修等損壞要物業(yè)負(fù)責(zé)!所以,發(fā)生這類情況,個(gè)人覺的**好的方法,把樓上,樓下的居民一起約到物業(yè),或物業(yè)陪同樓上居民一起去樓下居民家,3方當(dāng)面協(xié)調(diào)維修辦法,樓下居民要保證損壞賠償,讓其向樓上居民提出,他們雙方協(xié)商好你們物業(yè)在維修,省得出問題居民都找物業(yè)!因?yàn)樗麄兊亩氯闆r的發(fā)生是在交房驗(yàn)收后的,戶內(nèi)下水道堵塞是其使用不當(dāng)造成的,所以,物業(yè)有義務(wù)為其維修,但費(fèi)用因由其自己承擔(dān),因維修對(duì)鄰居間造成的損害也應(yīng)有其承擔(dān)!

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