1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。 2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。 3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。 4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。 5、參加主任主持的部門例會(huì),總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計(jì)劃。 6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理業(yè)戶投訴。 7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。 8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。 9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 10、按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,對突然來訪者,要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,再約時(shí)間接待。 11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪。 12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。 13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。作好這些才能成為一個(gè)合格的物業(yè)管理員
全部3個(gè)回答>哪有物業(yè)管理員培訓(xùn)
146****9712 | 2014-02-09 15:09:01
已有8個(gè)回答
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138****8743
根據(jù)垃圾分類管理規(guī)定,物業(yè)處理垃圾按三類劃分:
查看全文↓ 2014-02-12 09:29:10
生活垃圾
廚余垃圾
其它垃圾
裝修垃圾屬于建筑垃圾類,不屬于日常垃圾分類范疇 -
131****7796
在西安如何考物業(yè)管理員證你可以去詢問當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理協(xié)會(huì)(專業(yè)且正規(guī)),現(xiàn)在獲得這種證件的一般都是在物業(yè)公司工作的員工,由公司集體報(bào)名,集體去參加培訓(xùn)和考試?;蚴窃谛W(xué)生在**的時(shí)候有物業(yè)管理方面的資格認(rèn)證資格,那他們也能獲得這種證件。
查看全文↓ 2014-02-10 14:35:35
一般培訓(xùn)時(shí)間可能在一個(gè)星期左右,價(jià)格1000以內(nèi)。 -
147****2344
也不是沒有,不過呢要先到公司上班再培訓(xùn)就可以得到上崗證了,我建議你可以去北湖路那里有個(gè)明湖大廈,華盈物業(yè)公司工作,可以接受培訓(xùn)的%7E%7E
查看全文↓ 2014-02-10 10:01:24 -
143****2076
我是2003年7月參加的《全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理》資質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的,主要是是由建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)和發(fā)證的,一年有好幾期,但是學(xué)習(xí)的地點(diǎn)不同。
查看全文↓ 2014-02-10 09:41:00
一般是由地方的房管局房管科牽頭組織參加,費(fèi)用大約1500元左右。 -
141****9796
你好那你可以去那邊的物業(yè)我問問啊
查看全文↓ 2014-02-10 09:39:28 -
151****7160
如果是建設(shè)部辦的此類考試那就要近2個(gè)月的培訓(xùn),而且考試很嚴(yán)格。如果是各省市自行自辦的物業(yè)培訓(xùn)那只要4天,考試開卷.不過此類證都是大同小異。如果你是抱著真才實(shí)學(xué)的目的,確實(shí)想學(xué)點(diǎn)東東的,那還是去建設(shè)部辦的此類培訓(xùn)吧?而且還是能學(xué)點(diǎn)東西。如想省力,只為持證上崗那就自己看著辦吧?
查看全文↓ 2014-02-09 22:50:20 -
131****3928
通過率是100%,
查看全文↓ 2014-02-09 22:29:22
1)物業(yè)管理員--勞動(dòng)局發(fā)證,找勞動(dòng)局,如果你有當(dāng)?shù)厥I(yè)人員,一般是無費(fèi)的。要錢就500元左右。
2)物業(yè)管理員、物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)企業(yè)經(jīng)理--國家建設(shè)部(建設(shè)廳)發(fā)證,物業(yè)管理員比較少考,物業(yè)經(jīng)理和物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證比較多。大概500-800元左右吧,找一些成人職業(yè)**一般都有代辦的。
3)物業(yè)管理師--國家建設(shè)部和國家人事局聯(lián)合發(fā)證,要考四科,全國統(tǒng)考,比較難過,要3000-4000元才可以報(bào)名,不是包過,不過自己負(fù)責(zé)。這個(gè)證才是**有用的。
上述第一個(gè)證**沒用,因?yàn)槲飿I(yè)管理評優(yōu)驗(yàn)資用不著,有等無沒有。第二個(gè)證比較常用,但物業(yè)公司評優(yōu)驗(yàn)資用得著,雖然比較“水貨”,因?yàn)槭前ㄟ^的。第三個(gè)證《物業(yè)管理師》**有用,這個(gè)證是全國通用,但比較貴,通過率不高,要認(rèn)真復(fù)習(xí)考試。報(bào)考有一定的條件限制,不是人人都可以考。而且有這個(gè)是國家承認(rèn)的《執(zhí)業(yè)資格》,按照新的管理?xiàng)l例,甚至可以用這個(gè)證接管指定的小區(qū)。但目前《物業(yè)管理師》**可惜的就是暫時(shí)沒有進(jìn)入國家承認(rèn)的“職稱證”范圍。如果日后可以承認(rèn)“職稱”,就這證就真的“非常用價(jià)值了”。 -
131****9453
物業(yè)管理都是大混蛋 早晚人民會(huì)收拾他們 千萬別往火坑里跳
查看全文↓ 2014-02-09 15:23:52
相關(guān)問題
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你好!這類情況是很常見的,對物業(yè)來說**難處理,不去處理,被堵的居民說物業(yè)不為其維修,去處理樓下的居民就會(huì)很不情愿,不是找出種種理由,就是說裝修等損壞要物業(yè)負(fù)責(zé)!所以,發(fā)生這類情況,個(gè)人覺的**好的方法,把樓上,樓下的居民一起約到物業(yè),或物業(yè)陪同樓上居民一起去樓下居民家,3方當(dāng)面協(xié)調(diào)維修辦法,樓下居民要保證損壞賠償,讓其向樓上居民提出,他們雙方協(xié)商好你們物業(yè)在維修,省得出問題居民都找物業(yè)!因?yàn)樗麄兊亩氯闆r的發(fā)生是在交房驗(yàn)收后的,戶內(nèi)下水道堵塞是其使用不當(dāng)造成的,所以,物業(yè)有義務(wù)為其維修,但費(fèi)用因由其自己承擔(dān),因維修對鄰居間造成的損害也應(yīng)有其承擔(dān)!
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你好!這類情況,物業(yè)應(yīng)該要敦促開發(fā)商盡快來為業(yè)主維修,另外,你們物業(yè)是否可以和開發(fā)商協(xié)商下,一種是開發(fā)商及時(shí)為業(yè)主維修,第二種是,每一周里特定一天,開發(fā)商派人來處理房屋質(zhì)量問題的維修,第三種,由物業(yè)派人維修,產(chǎn)生的費(fèi)用由開發(fā)商承擔(dān)!另外,物業(yè)可以做一些服務(wù)評價(jià)表或服務(wù)跟蹤單,在為業(yè)主維修或服務(wù)后,讓業(yè)主對上門服務(wù)人員評分,定期給在近期保修過的業(yè)主發(fā)服務(wù)跟單,看下上次的問題是否已經(jīng)解決了!這樣,物業(yè)的形象和服務(wù)都提高了,和業(yè)主的矛盾也會(huì)減少!
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首先告訴你,我是一個(gè)物業(yè)經(jīng)理,從我的角度談物業(yè)管理員?! ?、物業(yè)管理是一種典型的服務(wù)行業(yè),一年365天沒有一天可以清閑的,當(dāng)然不是讓每個(gè)人365天不休息,工作是會(huì)合理分工和安排休息的。我是說,你要從事這個(gè)行業(yè),要有心理準(zhǔn)備,別的行業(yè)有淡旺季,物業(yè)管理行業(yè)沒有,天天都有事做。要有思想準(zhǔn)備和?! ?、物業(yè)管理員真正的概念是從事物業(yè)管理的綜合業(yè)務(wù)管理,如:客服管理和前臺(tái)客服、工程設(shè)施設(shè)備管理、保安保潔綠化管理等。因?yàn)椋飿I(yè)的概念是“已建成并具有使用功能的各類供居住和非居住的房屋;和居住相配套的設(shè)備和市政、公用設(shè)施;共有物權(quán)和相鄰的場地、庭院、停車場、小區(qū)通道路?! ∽鳛槲飿I(yè)管理員就要應(yīng)對這些內(nèi)容開展工作,而不是單一的文員、客服、保安、保潔或綠化工、設(shè)施維修工。所以,我給你的解釋有點(diǎn)綜合,但是為了讓你定位清楚概念。 3、怎樣學(xué)好做物業(yè)管理員?學(xué)做很容易,但掌握很不容易。我覺得不是“學(xué)好”做物業(yè)管理員,而是下功夫做到:做一名合格的物業(yè)管理員。辦法是: 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),物業(yè)管理雖然技術(shù)含量不高,但它是由很多知識(shí)和法規(guī)內(nèi)容在里面。如:物業(yè)管理?xiàng)l例、物權(quán)法、收費(fèi)辦法、客戶服務(wù)流程、客戶投訴管理,員工作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、管理,供暖管理、水電管理、公共秩序管理、安防和消費(fèi)管理等等。這些內(nèi)容對于一個(gè)初入門者,感覺太綜合,一個(gè)人不可能全會(huì)。是的,但你既然想從事這個(gè)行業(yè),就要有信心做好,將來做經(jīng)理,當(dāng)老總。那么就要了解和掌握上面的知識(shí)內(nèi)容。 2、萬物開頭難,只要你下了決心,我相信你一定能掌握行業(yè)的知識(shí)和法規(guī)內(nèi)容,掌握不難,難的是運(yùn)用,特別是也業(yè)主的交流溝通,讓他們信任你、與你合作,需要磨合,千萬不要被偶然的一次打擊,給潑上一盆冷水,失去信心,撂挑子不干了,我上面的話就等于白說了。更并說還想和你繼續(xù)的探討。
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我個(gè)人建議不要學(xué)物業(yè)管理專業(yè)!物業(yè)公司從業(yè)人員強(qiáng)調(diào)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和溝通能力!你那個(gè)《物業(yè)管理員上崗證》沒用的,不要考,評優(yōu)驗(yàn)資也用不著,花幾百元,你以為用人單位就覺得你這個(gè)證有用嗎?如果你真的想做,你目前有大專畢竟已經(jīng)符合初步入行的條件,你只要大膽和用人單位溝通,“求”個(gè)機(jī)會(huì)入行就行了。如果你說有用的證件,容易的就是《物業(yè)經(jīng)理上崗證》或《物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證》,這兩個(gè)證由建設(shè)部發(fā)證,評優(yōu)驗(yàn)資用得著,“勞動(dòng)部”發(fā)的證,建設(shè)部是不承認(rèn)的!這個(gè)問題你要記住了。如果好些的證就是《物業(yè)管理師》,這個(gè)代表目前物業(yè)管理專業(yè)證書里面的**高水平!很多優(yōu)秀的物業(yè)行業(yè)人員都是跨專業(yè)過來的! **重要的是別人給你入行的機(jī)會(huì)??!但我可以很負(fù)責(zé)任地告訴你:如果有可選擇,不要做物業(yè)管理!你會(huì)后悔一輩子的!?。。。。。?!如果問我為什么?簡單說:就是工資低,壓力大,綜合素質(zhì)要求高!付出的與收入絕對不成正比,受氣多就簡直不用說,國民素質(zhì)有多高,國家的機(jī)關(guān)是怎樣的,做物業(yè)管理這行可以說看盡人性**丑惡的一面,承受著不是一般人要承受的“痛”?。《绎L(fēng)險(xiǎn)極大!?。。。?!什么風(fēng)險(xiǎn)?很簡單,我從事這行已經(jīng)有9年了,我目前廣州做樓盤負(fù)責(zé)人,就是做一哥,你以為有多威風(fēng),業(yè)主要求你做的事,你別說做不了,因?yàn)槟闶墙?jīng)理,在驕傲的發(fā)展商面前你是條“狗”,在發(fā)展商老板的眼中,你連一個(gè)發(fā)展商的文員都不如!只拿了幾個(gè)K的工資,你就是樓盤的‘第一消防責(zé)任人”,哈,如果公共設(shè)施的原因火災(zāi)群死,群傷,你會(huì)被派出所抓去“坐牢”的,你以為很好玩?。。∵@樣你又認(rèn)為只拿幾個(gè)K的工資值嗎???而且:永遠(yuǎn)和那個(gè)素質(zhì)低的打交道,時(shí)間久了,你都以為自己是“低能”的,你以為物業(yè)公司現(xiàn)在的保安和清潔工很有素質(zhì)!另外;物業(yè)管理是一個(gè)涉及10多門專業(yè)學(xué)科,如禮儀學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、法律基礎(chǔ)、物業(yè)英語、房地產(chǎn)經(jīng)營管理與房地產(chǎn)開發(fā),工程學(xué)(土建、給排水、強(qiáng)弱電)、辦公智能化、清潔專業(yè)、綠化學(xué)專業(yè)、植物專業(yè)、政府關(guān)系管理、物業(yè)管理實(shí)操、房地產(chǎn)法律體系、保安學(xué)、消防理論、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)、行政管理學(xué)、物業(yè)管理實(shí)務(wù)、客服系統(tǒng)、社區(qū)文化學(xué)、酒店管理學(xué)說等綜合理論組成,細(xì)分為住宅物業(yè)管理、商業(yè)管理管理、酒店物業(yè)管理和特種物業(yè)管理幾大分支!要成為一個(gè)專業(yè)人仕難過登天??!
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