已有5個(gè)回答

• 146****2330

  跟商品房沒有什么區(qū)別，因?yàn)閲覍?duì)物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容，通過物業(yè)管理?xiàng)l例都規(guī)定死了的。
  第二條
  本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

  查看全文↓ 2019-10-05 16:36:46
• 136****9321

  安置房應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)管理。
  　　物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)委托合同進(jìn)行的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕活動(dòng)。
  　　所謂“買房一時(shí)，住房一世”，有無好的物業(yè)管理，猶如有無一個(gè)好的優(yōu)秀的管家，已成為安置戶是否快樂安康的關(guān)鍵因素。
  　　安置房小區(qū)綠地種菜、違章搭建、破墻開店、亂停亂放、毀損設(shè)施、環(huán)境臟差等現(xiàn)象比較嚴(yán)重。所安置房小區(qū)不僅要設(shè)置物業(yè)管理，而且安置房小區(qū)，情況更加特殊，僅靠物業(yè)企業(yè)單
  　　打獨(dú)斗，很難搞好小區(qū)的物業(yè)管理。小區(qū)的許多管理矛盾和問題，沒有強(qiáng)有力的行政干預(yù)、社區(qū)組織的積極配合、廣大業(yè)主的大力支持是很難進(jìn)行調(diào)解處理的。事實(shí)上小區(qū)物業(yè)管理只是社區(qū)管理的一個(gè)組成部份，物業(yè)服務(wù)只是一種企業(yè)行為。

  查看全文↓ 2019-10-05 16:36:38
• 156****9013

  物業(yè)管理工作的基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。
  
  一、公共服務(wù)
  
  主要有以下幾項(xiàng)：
  
  ①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督。
  
  ②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理。
  
  ③環(huán)境衛(wèi)生的管理。
  
  ④綠化管理。
  
  ⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作。
  
  ⑥車輛道路管理。
  
  ⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)。
  
  二、專項(xiàng)服務(wù)
  
  ①日常生活類。
  
  ②商業(yè)服務(wù)類。
  
  ③文化、教育、衛(wèi)生、體育。
  
  ④金融服務(wù)類。
  
  ⑤經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)。

  查看全文↓ 2019-10-05 16:36:33
• 153****0063

  物業(yè)服務(wù)包括哪些內(nèi)容？
  1、對(duì)房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對(duì)完損程度做出評(píng)價(jià)。在冬、雨季和天氣異常時(shí)安排組織房屋設(shè)施巡視，對(duì)質(zhì)量較差，易出問題的部位重點(diǎn)檢查。
  2、房屋外觀完好、整潔；小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及棟號(hào)有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖；房屋完好率達(dá)98％以上；無違反城市規(guī)劃的違章建筑；房屋零修及時(shí)率達(dá)98％以上，零修合格率達(dá)100％，并建立回訪制度和回訪記錄；房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住戶檔案等。
  3、小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備；實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日消；不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。
  4、按照委托合同要求進(jìn)行進(jìn)出車輛管理、訪客登記，謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的商販入內(nèi)。大件物品搬出實(shí)行登記，實(shí)施交通指揮與疏導(dǎo)等工作。

  查看全文↓ 2019-10-05 16:36:29
• 131****6521

  物業(yè)是什么？
  1、物業(yè)管理屬有償?shù)姆?wù)行為，但物業(yè)管理公司制定的綜合服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不高于政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；物業(yè)管理公司開展的特約服務(wù)和便民服務(wù)也應(yīng)以滿足業(yè)主、客戶需要為目的，不可亂收費(fèi)或收費(fèi)多服務(wù)少等。
  2、硬件設(shè)施的完好運(yùn)行是實(shí)現(xiàn)高水平物業(yè)管理的先決條件。物業(yè)管理中的服務(wù)設(shè)備包括房屋建筑、機(jī)器設(shè)備（如空調(diào)、電梯）、衛(wèi)生設(shè)備、通訊設(shè)備、交通工具、電器設(shè)備等。對(duì)這些設(shè)備要使之始終處于完好狀態(tài)，保證良性使用。
  3、物業(yè)管理屬服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的對(duì)象是人，所以在服務(wù)中要一切從“以人為本”這個(gè)基本原則出發(fā)，物業(yè)員工應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心為業(yè)主、客戶熱情服務(wù)，談吐文雅、遵時(shí)守約、衣冠整潔、稱呼得當(dāng)。

  查看全文↓ 2019-10-05 16:36:23

相關(guān)問題

• 問 ??安置房物業(yè)入戶管理包括哪些方面？物業(yè)管理不包括哪些服務(wù)內(nèi)容？
  答

  有物業(yè)的安置小區(qū)一般都要交物業(yè)費(fèi)。物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供服務(wù)（包括按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供物業(yè)服務(wù)以及根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)），應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)明服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平和誠實(shí)信用的原則，遵守國家價(jià)格法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。

  全部5個(gè)回答>
• 問 ??物業(yè)管理包括哪些方面？小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括什么？
  答

  從全國范圍來看，物管對(duì)小區(qū)停車提供的服務(wù)主要分為以下三類。第一類是管理服務(wù)。即提供停車場(chǎng)清潔、燈光、消防設(shè)施等管理服務(wù)，不提供車輛保管服務(wù)，對(duì)車輛安全不負(fù)責(zé)任，收費(fèi)相對(duì)較低。第二類是保管服務(wù)。對(duì)車輛具有保管義務(wù)，車輛發(fā)生安全責(zé)任，有賠償義務(wù)，收費(fèi)高。第三類是管理和保管兼顧服務(wù)。即兼顧一定的保管義務(wù)，車輛失竊、損壞有一定的賠償責(zé)任。

  全部3個(gè)回答>
• 問 ??物業(yè)管理包括哪些方面？小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括哪些？
  答

  從全國范圍來看，物管對(duì)小區(qū)停車提供的服務(wù)主要分為以下三類。第一類是管理服務(wù)。即提供停車場(chǎng)清潔、燈光、消防設(shè)施等管理服務(wù)，不提供車輛保管服務(wù)，對(duì)車輛安全不負(fù)責(zé)任，收費(fèi)相對(duì)較低。第二類是保管服務(wù)。對(duì)車輛具有保管義務(wù)，車輛發(fā)生安全責(zé)任，有賠償義務(wù)，收費(fèi)高。第三類是管理和保管兼顧服務(wù)。即兼顧一定的保管義務(wù)，車輛失竊、損壞有一定的賠償責(zé)任。

  全部3個(gè)回答>
• 問 安置房物業(yè)入戶管理包括哪些方面
  答

  第一章 總則 　　第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)安置房小區(qū)的物業(yè)管理，創(chuàng)造安全、文明、和諧的社區(qū)環(huán)境，根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)余杭區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》（待發(fā)）等文件精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本辦法。 　　第二條 本辦法適用于余杭區(qū)行政區(qū)域內(nèi)安置房小區(qū)的物業(yè)管理活動(dòng)，安置房小區(qū)包括多高層安置公寓、兩戶一聯(lián)、多戶多聯(lián)小區(qū)。 　　第三條 按照物業(yè)管理的總體要求，實(shí)行鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）屬地管理，區(qū)級(jí)相關(guān)職能部門加強(qiáng)工作指導(dǎo)，全面實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化運(yùn)作，實(shí)施分類別管理。 　　第二章 職能分工和組織架構(gòu) 　　第四條 區(qū)住房保障辦在區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)全區(qū)安置房小區(qū)的物業(yè)管理工作，對(duì)各鎮(zhèn)（街道）的安置房小區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行考核檢查。區(qū)級(jí)其他相關(guān)部門按照工作職責(zé)，各司其職，共同推進(jìn)安置房小區(qū)物業(yè)管理工作。 　　第五條 鎮(zhèn)（街道）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)安置房小區(qū)物業(yè)管理工作的組織和開展，落實(shí)綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)管職責(zé)。負(fù)責(zé)研究制定規(guī)范安置房小區(qū)物業(yè)管理工作的具體措施，負(fù)責(zé)對(duì)村（社區(qū)）、安置房小區(qū)開展物業(yè)管理日常監(jiān)督及考核評(píng)比工作；指導(dǎo)多高層安置公寓物業(yè)保修金和專項(xiàng)維修資金使用的監(jiān)督管理工作；負(fù)責(zé)建立物業(yè)管理投訴受理制度和物業(yè)糾紛調(diào)解機(jī)制，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，確保物業(yè)糾紛及時(shí)有效得到處理；負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接、安置房小區(qū)應(yīng)急管理等工作。 　　村（社區(qū)）建立健全物業(yè)管理工作機(jī)制。參與多高層安置公寓物業(yè)保修金和專項(xiàng)維修資金使用的監(jiān)督管理工作；參與指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作；成立物業(yè)投訴糾紛基層協(xié)調(diào)小組，充分發(fā)揮村（社區(qū)）調(diào)解組織作用，協(xié)調(diào)處理村民、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的矛盾，減少安置房小區(qū)投訴糾紛的發(fā)生；負(fù)責(zé)屬地兩戶一聯(lián)、多戶多聯(lián)小區(qū)的物業(yè)管理工作。 　　業(yè)主委員會(huì)接受鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）以及房產(chǎn)管理部門的指導(dǎo)與監(jiān)督；代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人履行物業(yè)服務(wù)合同，并每年對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行一次全面考核評(píng)定；協(xié)調(diào)業(yè)主與業(yè)主之間，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人之間的矛盾糾紛及咨詢、投訴；擬定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部分和共用設(shè)施設(shè)備的使用、收益方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定；擬定專項(xiàng)維修資金使用方案、續(xù)籌方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定；做好業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。 　　第六條 按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立區(qū)級(jí)職能部門、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等參加的安置房小區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，聯(lián)席會(huì)議由鎮(zhèn)（街道）負(fù)責(zé)召集、主持。聯(lián)席會(huì)議主要協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理重大問題。 　　第七條 各鎮(zhèn)（街道）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)多高層安置公寓小區(qū)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組建、換屆等日常工作。鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）積極引導(dǎo)業(yè)主參與小區(qū)物業(yè)管理，對(duì)符合成立業(yè)主大會(huì)的小區(qū)積極開展政策宣傳和組織動(dòng)員，并在安置房交付使用后一年內(nèi)成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)。對(duì)未成立業(yè)主委員會(huì)的安置房小區(qū)，由村（社區(qū)）進(jìn)行管理。 　　第八條 鼓勵(lì)符合條件的本村（社區(qū)）兩委班子成員、社區(qū)工作者（村務(wù)工作者）通過業(yè)委會(huì)選舉擔(dān)任業(yè)委會(huì)主任。鼓勵(lì)符合條件的本社區(qū)（村）網(wǎng)格支部書記、網(wǎng)格長、專職網(wǎng)格員、組長、代表等骨干力量通過選舉進(jìn)入業(yè)委會(huì)任職。 　　第三章 物業(yè)管理模式及服務(wù)內(nèi)容 　　第九條 多高層安置公寓小區(qū)的物業(yè)管理由鎮(zhèn)（街道）按照“因地制宜”的原則，選擇實(shí)行專業(yè)化物業(yè)管理、自組式管理或社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理模式。兩戶一聯(lián)、多戶多聯(lián)小區(qū)原則上由各村（社區(qū)）經(jīng)協(xié)商進(jìn)行自主管理。 　　專業(yè)化物業(yè)管理，是指由建設(shè)單位或業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)遵循法定的程序選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和日常管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序的服務(wù)活動(dòng)。服務(wù)內(nèi)容包括基本服務(wù)、特約服務(wù)、物業(yè)費(fèi)收繳。①基本服務(wù)，包括房屋設(shè)施設(shè)備管理、住宅裝修日常管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、公共秩序維護(hù)管理、車輛停放管理、物業(yè)檔案資料管理、財(cái)務(wù)管理等。②特約服務(wù)，主要指為業(yè)主開設(shè)的家政特約有償服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況制定特約服務(wù)清單以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)供業(yè)主進(jìn)行選擇。 　　自組式管理，是指鎮(zhèn)（街道）主導(dǎo)下由村（社區(qū)）組織成立物業(yè)服務(wù)企業(yè)，聘請(qǐng)專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為顧問的管理模式。服務(wù)內(nèi)容包括聘請(qǐng)專業(yè)的物業(yè)管理人員，提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，做好物業(yè)費(fèi)收繳工作。 　　社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)式管理，是指由村（社區(qū)）組織開展，可以分別聘請(qǐng)保潔、秩序維護(hù)等工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理，或統(tǒng)一委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)管理，或居民自治管理，為小區(qū)居民提供基本服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括提供保潔、綠化、秩序維護(hù)等物業(yè)基本服務(wù)并做好物業(yè)費(fèi)收繳工作。 　　第十條 安置房小區(qū)項(xiàng)目在交付使用前，鎮(zhèn)（街道）組織村（社區(qū)）制定小區(qū)管理規(guī)約。管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理及業(yè)主的共同權(quán)利義務(wù)、違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)作出約定。在交付使用前應(yīng)當(dāng)將管理規(guī)約充分征求業(yè)主意見并予以完善，房屋交付時(shí)由業(yè)主簽訂管理規(guī)約書。 　　第十一條 在多高層安置公寓前期物業(yè)管理階段，即安置業(yè)主入住五年內(nèi)，由鎮(zhèn)（街道）選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)合同》和《管理規(guī)約》的約定，做好物業(yè)服務(wù)工作。安置業(yè)主入住滿五年后，由業(yè)主委員會(huì)通過業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》和《管理規(guī)約》的約定，向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)并收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。未成立業(yè)主委員會(huì)的，由鎮(zhèn)（街道）組織村（社區(qū)）做好選聘等相關(guān)工作。 　　第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定，為業(yè)主提供服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期聽取業(yè)主和非業(yè)主使用人的意見和建議，配合村（社區(qū)）、業(yè)主委員會(huì)做好相關(guān)工作。 　　第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接管安置房小區(qū)項(xiàng)目前，必須對(duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行查驗(yàn)。

  全部3個(gè)回答>
• 問 ??物業(yè)管理包括哪些方面？物業(yè)管理的基本內(nèi)容包括什么？
  答

  基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。委托性服務(wù)：物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類是**基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。針對(duì)性服務(wù)：是指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。公共服務(wù)：是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務(wù)工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的**基本的管理和服務(wù)。

  全部3個(gè)回答>