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• 154****8358

  如果房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用的，購(gòu)房者可請(qǐng)求解除合同和賠償損失。
  
  如果房屋質(zhì)量問題未嚴(yán)重影響正常居住使用的，開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，如果開發(fā)商拒絕修復(fù)或在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，購(gòu)房者可自行或者委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成其他損失的，應(yīng)由開發(fā)商承擔(dān)。
  
  房屋質(zhì)量問題已嚴(yán)重影響正常居住使用的，購(gòu)房者是可以請(qǐng)求解除合同和賠償損失的。但需要注意的是購(gòu)房者在取得房屋后，由于沒能行使注意義務(wù)致使自己沒發(fā)現(xiàn)明顯房屋質(zhì)量瑕疵的，開發(fā)商可不負(fù)責(zé)任，由購(gòu)房者負(fù)責(zé)維修。
  
  而對(duì)于隱蔽質(zhì)量瑕疵的處理，購(gòu)房者應(yīng)在鑒定部門檢驗(yàn)過后，及時(shí)向開發(fā)商提出，由開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。房屋質(zhì)量瑕疵程度較輕的，開發(fā)商應(yīng)負(fù)責(zé)維修，或適當(dāng)減少房屋價(jià)金；房屋質(zhì)量問題較重，購(gòu)房者可解除合同，開發(fā)商應(yīng)針對(duì)給購(gòu)房者造成的財(cái)產(chǎn)及人身?yè)p失給予賠償。

  查看全文↓ 2019-05-16 00:20:45
• 143****5623

  　一、房子質(zhì)量問題可以要求開發(fā)商修復(fù)　
  　　(一)在保修期內(nèi)發(fā)生的屬于保修范圍的質(zhì)量問題，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。購(gòu)房者還是認(rèn)為存在質(zhì)量問題，可以申請(qǐng)鑒定。
  　　《商品房銷售管理辦法》第35條規(guī)定：商品房交付使用后，買受人認(rèn)為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以依照有關(guān)規(guī)定委托工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)重新核驗(yàn)。經(jīng)核驗(yàn)，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，買受人有權(quán)退房;給買受人造成損失的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。如果覺得要徹底搞明白房屋是否存在質(zhì)量問題，可以申請(qǐng)鑒定。如果鑒定確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格則可以退房并要求開發(fā)商賠償損失。如果鑒定主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量合格則可以按照房屋保修規(guī)定要求開發(fā)商進(jìn)行保修。
  　　另外根據(jù)《**高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十二條“因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格，買受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持?！钡谑龡l “因房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用，買受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。
  　　交付使用的房屋存在質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)，出賣人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任;出賣人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，買受人可以自行或者委托他人修復(fù)。修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由出賣人承擔(dān)。”**高院的司法解釋也為解決商品房質(zhì)量問題提供了法律依據(jù)。
  　　(二)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十五條因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。
  　　因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付**初消費(fèi)者滿十年喪失;但是，尚未超過明示的安全使用期的除外?！　?br/>　　　　(三)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條
  　　對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。
  　　二、房子質(zhì)量問題修復(fù)后還可以要求賠償
  　　開發(fā)商修復(fù)房屋質(zhì)量問題后，購(gòu)房者還可以主張一定的賠償，項(xiàng)目如下：
  　　(一)誤工費(fèi)。
  　　(二) 差旅費(fèi)。
  　　(三) 裝修費(fèi)：材料費(fèi)、裝修人員勞務(wù)費(fèi)等。
  　　(四) 室內(nèi)設(shè)施、器具因房屋質(zhì)量問題的造成的損害。
  　　(五) 如果要求退房，可以主張房屋時(shí)間差價(jià)損失(法院可能會(huì)駁回)。
  　　(六)可以要求其換一套房(目前這樣的案例很少)，但是還是有法律依據(jù)的，換房后，售房者可以再主張?jiān)?a target="_blank" >房屋裝修費(fèi)用的損失?！　?br/>　　相關(guān)知識(shí)延伸閱讀：
  　　1、若業(yè)主經(jīng)工程質(zhì)量監(jiān)督單位核驗(yàn)，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購(gòu)房者有權(quán)退房，解除商品房買賣合同，并要求開發(fā)商賠償損失。
  　　2、若業(yè)主所購(gòu)房屋主體質(zhì)量合格，但房屋其他質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用。則開發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，購(gòu)房人可以請(qǐng)求解除合同和賠償損失?！皣?yán)重影響正常居住使用”一般是指購(gòu)房者所購(gòu)買的房屋出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，且該質(zhì)量問題通過修復(fù)等亦無法保證購(gòu)房者人身、財(cái)產(chǎn)安全及正常居住使用的情形。
  　　3、若業(yè)主所購(gòu)房屋雖存在質(zhì)量問題，但尚未達(dá)到“嚴(yán)重影響正常居住使用”這一嚴(yán)重程度。在這種情況下，開發(fā)商輕微違約，沒有達(dá)到根本違約的程度，所以業(yè)主不能要求解除合同進(jìn)行退房。只能要求開發(fā)商在保修期內(nèi)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任。如開發(fā)商拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，業(yè)主可以自行或者委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由開發(fā)商承擔(dān)。

  查看全文↓ 2019-05-16 00:20:41
• 153****9140

  對(duì)待商品房質(zhì)量問題，必須根據(jù)其性質(zhì)和嚴(yán)重程度，區(qū)別不同情況，依法提出合理的索賠要求，通過法律程序妥善加以解決。
  **高人民法院《關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡(jiǎn)稱《解釋》）的規(guī)定，商品房質(zhì)量問題通?？煞譃橐韵氯N情形：
  一、房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購(gòu)房人有權(quán)拒收、解除合同和要求賠償損失。
  《解釋》第12條規(guī)定：“因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格，買受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。”這里的所謂主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格包括兩種情況：
  一是房屋交付前未經(jīng)驗(yàn)收或經(jīng)驗(yàn)收不合格。依據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，房屋建成后交付使用前，建設(shè)單位應(yīng)組織勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等各方對(duì)工程質(zhì)量一起進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的應(yīng)該簽署質(zhì)量合格文件；并申請(qǐng)規(guī)劃、公安消防、環(huán)保部門對(duì)房屋進(jìn)行檢查，出具認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用文件；**后由建設(shè)單位向工程所在地的建設(shè)行政主管部門備案，取得房屋建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表。
  《建筑法》第61條規(guī)定：“交付竣工驗(yàn)收的建筑工程，必須符合規(guī)定的建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有完整的工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料和經(jīng)簽署的工程保修書，并具備國(guó)家規(guī)定的其他竣工條件。建筑工程竣工經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可交付使用；未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的，不得交付使用?！?br/>《城市房地產(chǎn)管理法》第27條規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工，必須符合國(guó)家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目竣工，經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可交付使用?！?br/>因此，購(gòu)房人在辦理商品房交接入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)要求出賣人出示該商品房的《建筑工程竣工驗(yàn)收備案表》，查驗(yàn)該工程是否經(jīng)驗(yàn)收合格。如果出賣人不能出示該商品房的《建筑工程竣工驗(yàn)收備案表》，說明該工程未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格，購(gòu)房人有權(quán)拒絕收房，由此引起的延期交房責(zé)任由出賣人承擔(dān)。如果出賣人超過約定的期限房屋仍然未能驗(yàn)收合格，購(gòu)房人可以解除合同并要求賠償損失。
  二是房屋交付使用后，不論是否在保修期內(nèi)，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格。這里的所謂主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，是指房屋地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程不合格。房屋地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程是建筑工程的基礎(chǔ)和主體，如果一棟樓房在地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)質(zhì)量問題，即使其他部分施工質(zhì)量再好也難以保證整個(gè)樓房的質(zhì)量和安全。因此，《建筑法》第60條第1款規(guī)定：“建筑物在合理使用壽命內(nèi)，必須確保地基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量。”商品房交付使用后，購(gòu)房人認(rèn)為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以依照有關(guān)規(guī)定委托工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)重新核驗(yàn)，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購(gòu)房人有權(quán)退房，給購(gòu)房人造成損失的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。但這里必須提醒購(gòu)房人注意，委托核驗(yàn)的工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)必須具備相應(yīng)的資質(zhì)，且委托哪個(gè)機(jī)構(gòu)來檢測(cè)買賣雙方須經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致，如雙方協(xié)商不成應(yīng)申請(qǐng)法院指定檢測(cè)機(jī)構(gòu)，否則單方委托的檢測(cè)機(jī)構(gòu)如果得不到另一方的認(rèn)可，其檢測(cè)結(jié)果則沒有法律效力。
  二、不論是否在保修期內(nèi)，因房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用的，購(gòu)房人可以請(qǐng)求解除合同和賠償損失。
  《解釋》第13條第1款規(guī)定：“因房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用，買受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。”
  這種情形既不是明顯的主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，又不完全屬于保修的一般質(zhì)量問題，而是介于兩種情形之間的情形，其中“嚴(yán)重影響正常居住使用”如何理解和把握，法律沒有作出具體規(guī)定，應(yīng)該屬于法官自由裁量的范疇。因此，在這種情況下購(gòu)房人提出索賠請(qǐng)求時(shí)更要慎之又慎。是否屬于“嚴(yán)重影響正常居住使用”的情況，司法實(shí)踐中要通過實(shí)地勘察或鑒定進(jìn)行綜合評(píng)定：
  一是看房屋質(zhì)量問題是否能夠通過修復(fù)解決，如果通過修復(fù)能夠解決，一般應(yīng)要求出賣人承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，并可要求賠償損失。
  二是經(jīng)修復(fù)后是否仍然存在威脅購(gòu)房人人身、財(cái)產(chǎn)安全的因素，如果該房屋經(jīng)修復(fù)后仍然不能保證購(gòu)房人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，購(gòu)房人就要理直氣壯地提出解除合同，并要求出賣人賠償損失。
  三是經(jīng)多次維修房屋仍然存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，無法正常使用，嚴(yán)重干擾和影響了購(gòu)房人的生活，可提出解除合同和賠償損失的請(qǐng)求，由法官根據(jù)實(shí)際情況予以裁決。
  三、在保修期內(nèi)，在保修范圍內(nèi)的一般質(zhì)量問題，購(gòu)房人有權(quán)要求出賣人承擔(dān)修復(fù)責(zé)任。
  《解釋》第13條第2款規(guī)定：“交付使用的房屋存在質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)，出賣人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；出賣人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，買受人可以自行或者委托他人修復(fù)。修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由出賣人承擔(dān)。”
  這里所說的質(zhì)量問題指的就是一般質(zhì)量問題。所謂一般質(zhì)量問題，是指房屋地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程之外的、未嚴(yán)重影響購(gòu)房人正常居住使用的質(zhì)量問題，包括屋頂、墻壁漏水、滲水問題，室內(nèi)地坪空鼓、開裂、起沙問題，墻皮、面磚、油漆等飾面脫落問題，廁所、廚房、盥洗室、陽(yáng)臺(tái)地面泛水、積水、漏水問題，電線漏電、燈具墜落、管道堵塞、暖氣不熱問題等等。
  《建筑法》第60條第2款規(guī)定：“建筑工程竣工時(shí)，屋頂、墻面不得留有滲漏、開裂等質(zhì)量缺陷；對(duì)已發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)修復(fù)。”
  國(guó)務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第40條規(guī)定：“在正常使用條件下，建設(shè)工程的**低保修期限為：（一）基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；（三）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期：（四）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。其他項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。建設(shè)工程的保修期，自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算?！?br/>建設(shè)部《商品房銷售管理辦法》第32條規(guī)定：“銷售商品住宅時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《商品住宅實(shí)行質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》），向買受人提供《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》?！钡?3條規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中就保修范圍、保修期限、保修責(zé)任等內(nèi)容做出約定。保修期從交付之日起計(jì)算。商品住宅的保修期限不得低于建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期；存續(xù)期少于《規(guī)定》中確定的**低保修期限的，保修期不得低于《規(guī)定》中確定的**低保修期限。非住宅商品房的保修期限不得低于建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期。在保修期限內(nèi)發(fā)生的屬于保修范圍的質(zhì)量問題，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。因不可抗力或者使用不當(dāng)造成的損壞，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任?！?br/>一般來說，房屋交付前對(duì)比較明顯的或者已知的質(zhì)量問題，購(gòu)房人應(yīng)在房屋交付時(shí)要求出賣人給以修復(fù)。因?yàn)橘?gòu)房人在接受房屋時(shí)，一般要對(duì)房屋進(jìn)行必要的驗(yàn)收，這也是購(gòu)房人應(yīng)該行使的注意義務(wù)，經(jīng)驗(yàn)收后確信沒有質(zhì)量問題再辦理入住手續(xù)。如果發(fā)現(xiàn)房屋有質(zhì)量問題，應(yīng)立即找開發(fā)商，要求對(duì)有質(zhì)量問題的地方予以書面確認(rèn)并加蓋公章，在對(duì)方解決好該問題后再辦理入住手續(xù)。如果在短時(shí)間內(nèi)解決不了，應(yīng)要求開發(fā)商承擔(dān)延期交房的責(zé)任，并索要書面憑證。房屋交付使用后在保修期內(nèi)出現(xiàn)的一般質(zhì)量問題，在未嚴(yán)重影響正常居住使用的情況下，購(gòu)房人有權(quán)要求出賣人修復(fù)。因此增加的費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由出賣人承擔(dān)。出賣人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，購(gòu)房人可自行或者委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失等，應(yīng)由出賣人承擔(dān)。
  除注意區(qū)分上述三種情形外，購(gòu)房人要想索賠成功，還要注意保存和搜集證據(jù)，因?yàn)樵诜ㄔ簩徖碇校蟪鲑u人賠償損失需要購(gòu)房人提供證據(jù)證明。一是房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題的證據(jù)；二是出賣人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的證據(jù)；三是購(gòu)房人自行修復(fù)或者委托他人修復(fù)的證據(jù)；四是購(gòu)房人發(fā)生損失的證據(jù)。如果不能提供上述證據(jù)，就會(huì)因舉證不能得不到法律的支持，從而無法達(dá)到索賠的目的。
  四、過了保修期，可自行維修，亦可通過質(zhì)檢追究責(zé)任。
  在過了保修期的情況下，則是根據(jù)物業(yè)的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)來判斷，若發(fā)生在單個(gè)業(yè)主家中，屬于業(yè)主的專有部分，業(yè)主可通過自行聘請(qǐng)維修人員或要求物管方提供特約服務(wù)來對(duì)其進(jìn)行維修；如果發(fā)生在房屋的共有部分，則可要求物管方對(duì)其進(jìn)行維修，費(fèi)用由相應(yīng)業(yè)主按各自擁有的權(quán)屬份額共同承擔(dān)，涉及大修、中修、更新、改造的，還需使用已建立的房屋專項(xiàng)維修資金。
  也就是說，在保修期外出現(xiàn)房屋質(zhì)量問題，雖然通過自行聘請(qǐng)維修人員來進(jìn)行維修，但如果情況比較嚴(yán)重，可經(jīng)過相關(guān)質(zhì)量檢測(cè)單位檢測(cè)后再判斷責(zé)任方，追究責(zé)任。如果是涉及到主體結(jié)構(gòu)一類，危及業(yè)主人身安全的質(zhì)量問題，則屬于終身保修范疇，經(jīng)過工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)核驗(yàn)，并做出定論后，可要求退房，如果因此而造成人員和財(cái)產(chǎn)損失，可要求相應(yīng)賠償，包括裝修費(fèi)用等損失，都可一并由開發(fā)商支付。
  五、購(gòu)房者要避免房屋質(zhì)量困擾，在簽合同時(shí)房屋質(zhì)量賠償一定要寫進(jìn)合同。
  房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在交付銷售的新建商品住宅時(shí)，必須提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。這兩書可以作為商品房購(gòu)銷合同的補(bǔ)充約定，其中具體的保修期限也可以由雙方協(xié)商約定，因?yàn)榉梢?guī)定的時(shí)間年限是**低限度，購(gòu)房者可以根據(jù)自己的情況，向開發(fā)商要求加長(zhǎng)某些部位的保修時(shí)間。而那些購(gòu)買所謂“尾房”的消費(fèi)者，更要切記將保修期限的起始日期約定清楚。
  建設(shè)部《關(guān)于加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量管理的若干意見》中規(guī)定“建設(shè)單位（含開發(fā)企業(yè)，下同）是住宅工程質(zhì)量的第一責(zé)任者，對(duì)建設(shè)的住宅工程的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)?！币虼?，開發(fā)商首先要對(duì)房屋質(zhì)量負(fù)責(zé)。
  該《意見》還規(guī)定：“開發(fā)企業(yè)應(yīng)在房屋銷售合同中明確因住宅工程質(zhì)量原因所產(chǎn)生的退房和保修的具體內(nèi)容以及保修賠償方式等相關(guān)條款。保修期內(nèi)發(fā)生住宅工程質(zhì)量投訴的，由開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)查明責(zé)任，并組織有關(guān)責(zé)任方解決質(zhì)量問題。暫時(shí)無法落實(shí)責(zé)任的，開發(fā)企業(yè)也應(yīng)先行解決，待質(zhì)量問題的原因查明后由責(zé)任方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用?！币虼?，因住宅工程質(zhì)量原因所造成的退房、保修以及保修賠償方式等，都應(yīng)在開發(fā)企業(yè)的房屋買賣合同中以條款形式明確規(guī)定。簽合同時(shí)，購(gòu)房者注意要在合同中約定解決質(zhì)量問題的具體辦法。現(xiàn)在通用的《商品房買賣合同》里沒有明確的約定入住時(shí)如果出現(xiàn)房屋質(zhì)量問題的解決辦法，而只是約定了保修責(zé)任，這對(duì)購(gòu)房人來說解決不了什么實(shí)際問題，所以在簽訂補(bǔ)充條款時(shí)要盡可能的約定該項(xiàng)內(nèi)容。
  入住后出現(xiàn)了房屋質(zhì)量問題，業(yè)主應(yīng)首先采取主動(dòng)積極的態(tài)度，與開發(fā)商協(xié)商。如果協(xié)商不能解決，業(yè)主可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、建委等部門投訴或直接向法院提起訴訟。**重要的是消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問題以后，一定要注意保留證據(jù)。首先，一定在保管好當(dāng)初的合同、材料清單、付款發(fā)票等書面憑證，如拍攝相關(guān)照片，并書面記錄質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度。造成的損失情況等，可請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督部門對(duì)原因和損失數(shù)額做出鑒定，作為支持賠償?shù)淖C據(jù)，盡可能請(qǐng)物業(yè)管理公司、鄰居或居委會(huì)有關(guān)人員簽名證實(shí)。其次，應(yīng)以掛號(hào)信的形式向發(fā)展商發(fā)出書面通知，要求發(fā)展商前來修復(fù)，并告之其損失情況。每次修復(fù)情況，包括修復(fù)時(shí)間，具體人員采取的措施及修復(fù)效果等都作好書面的記錄并請(qǐng)相關(guān)人員簽名，在開發(fā)商、質(zhì)量監(jiān)督站及業(yè)主處分別備案；返修完畢后，由開發(fā)商聘請(qǐng)有資質(zhì)的監(jiān)理單位，與設(shè)計(jì)、施工單位、業(yè)主代表或業(yè)主自己邀請(qǐng)的專家，聯(lián)合驗(yàn)收。**后可以據(jù)此向開發(fā)商據(jù)實(shí)索賠。

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相關(guān)問題

• 問 房子質(zhì)量有問題找哪個(gè)部門
  答

  購(gòu)房者在發(fā)現(xiàn)房子出現(xiàn)質(zhì)量有問題后，首先可以先看看房屋質(zhì)量保修期過了沒有，如果沒過，那么房屋質(zhì)量問題可以向當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢站投訴。房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題可以與開發(fā)商協(xié)商解決，并申報(bào)建交委、規(guī)劃局等相關(guān)部門進(jìn)行檢測(cè)、備案。購(gòu)房者在遇到房屋糾紛問題時(shí)的解決辦法，首先就是要分清需方負(fù)責(zé)任人的主體，房屋質(zhì)量糾紛經(jīng)常涉及三個(gè)主體：開發(fā)商、物業(yè)公司、建筑施工單位。簡(jiǎn)單地說，開發(fā)商對(duì)房屋承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任；物業(yè)公司通常對(duì)小區(qū)內(nèi)公共部位承擔(dān)一般的維修、管理義務(wù)；而建筑施工單位基于施工合同向開發(fā)商承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。只有開發(fā)商基于商品房買賣合同向購(gòu)房人承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。所以說，如果房屋質(zhì)量出現(xiàn)問題應(yīng)向開發(fā)商提出。想要解決房屋糾紛并不算是那么容易的，雖然方法很多，但是每一種方法在操作時(shí)都很麻煩。

• 問 ??房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題該不該找物業(yè)公司?房子質(zhì)量有問題找哪個(gè)部門解決?
  答

  從總體上分，房屋質(zhì)量問題大致有三類：主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量問題、影響居住的質(zhì)量問題和一般質(zhì)量問題。我國(guó)法律法規(guī)以及相關(guān)政策規(guī)定商品房交房時(shí)應(yīng)該達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（一）完成工程設(shè)計(jì)和合同中規(guī)定的各項(xiàng)工作內(nèi)容，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的竣工條件；（二）工程質(zhì)量符合國(guó)家安全規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，如符合房屋土建工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、安裝工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等；（三）符合工程建筑設(shè)計(jì)和工程建設(shè)合同約定的內(nèi)容;有完整的并經(jīng)有關(guān)部門審核的工程建設(shè)技術(shù)數(shù)據(jù)及檔案圖紙材料；（四）有建筑材料、設(shè)備、購(gòu)配件的質(zhì)量合格證件資料和試驗(yàn)檢驗(yàn)報(bào)告；（五）有勘察、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格或優(yōu)良等；（六）有工程施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書；（七）已辦理工程竣工交付使用的有關(guān)手續(xù)。

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• 問 ??房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦?房子質(zhì)量有問題找哪個(gè)部門解決?
  答

  如果房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用的，購(gòu)房者可請(qǐng)求解除合同和賠償損失。如果房屋質(zhì)量問題未嚴(yán)重影響正常居住使用的，開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，如果開發(fā)商拒絕修復(fù)或在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，購(gòu)房者可自行或者委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成其他損失的，應(yīng)由開發(fā)商承擔(dān)。房屋質(zhì)量問題已嚴(yán)重影響正常居住使用的，購(gòu)房者是可以請(qǐng)求解除合同和賠償損失的。但需要注意的是購(gòu)房者在取得房屋后，由于沒能行使注意義務(wù)致使自己沒發(fā)現(xiàn)明顯房屋質(zhì)量瑕疵的，開發(fā)商可不負(fù)責(zé)任，由購(gòu)房者負(fù)責(zé)維修。而對(duì)于隱蔽質(zhì)量瑕疵的處理，購(gòu)房者應(yīng)在鑒定部門檢驗(yàn)過后，及時(shí)向開發(fā)商提出，由開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。房屋質(zhì)量瑕疵程度較輕的，開發(fā)商應(yīng)負(fù)責(zé)維修，或適當(dāng)減少房屋價(jià)金；房屋質(zhì)量問題較重，購(gòu)房者可解除合同，開發(fā)商應(yīng)針對(duì)給購(gòu)房者造成的財(cái)產(chǎn)及人身?yè)p失給予賠償。

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• 問 ??我想知道房子質(zhì)量有問題找哪個(gè)部門？
  答

  泰州姜堰碧桂園鳳凰臺(tái)高層出現(xiàn)承重梁及梁上方鋼筋混凝土墻發(fā)生貫通性斷裂，住建局開始講允許有裂縫，看現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)后又講不影響安全，并讓開發(fā)商盡快加固修復(fù),修復(fù)的方案就是用碳纖維布包一下(當(dāng)手上傷心用創(chuàng)可貼)我不能接受，一個(gè)多月了，無任何進(jìn)展，混凝土像豆腐渣等到處是問題

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• 問 房子有質(zhì)量問題找哪個(gè)部門
  答

  房屋的保修期為自驗(yàn)收合格之日起的1年，保修期內(nèi)可以要求開發(fā)商承擔(dān)維修責(zé)任。對(duì)方拒修的，可以自行維修，保存必要的票據(jù)要求開發(fā)商支付維修費(fèi)。 如果質(zhì)量問題無法維修，可以到房產(chǎn)鑒定部門鑒定，要求開發(fā)商做相應(yīng)賠償，并可以起訴開發(fā)商。 房屋主題結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購(gòu)房人有權(quán)拒收、解除合同和要求賠償損失。 新房找開發(fā)商，二手房找物業(yè)處理。 投訴可以找以下單位：消費(fèi)者協(xié)會(huì)、質(zhì)監(jiān)局、建設(shè)委員會(huì)等。

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