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• 148****9466

  質(zhì)量監(jiān)督站
  
  對待商品房質(zhì)量問題，必須根據(jù)其性質(zhì)和嚴重程度，區(qū)別不同情況，依法提出合理的索賠要求，通過法律程序妥善加以解決。
  
  **高人民法院《關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡稱《解釋》）的規(guī)定，商品房質(zhì)量問題通?？煞譃橐韵氯N情形：
  
  一、房屋主體結構質(zhì)量不合格的，購房人有權拒收、解除合同和要求賠償損失。
  
  《解釋》第12條規(guī)定：“因房屋主體結構質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結構質(zhì)量經(jīng)核驗確屬不合格，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持。”這里的所謂主體結構質(zhì)量不合格包括兩種情況：
  
  一是房屋交付前未經(jīng)驗收或經(jīng)驗收不合格。依據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，房屋建成后交付使用前，建設單位應組織勘察、設計、施工、監(jiān)理等各方對工程質(zhì)量一起進行驗收，驗收合格的應該簽署質(zhì)量合格文件；并申請規(guī)劃、公安消防、環(huán)保部門對房屋進行檢查，出具認可文件或者準許使用文件；**后由建設單位向工程所在地的建設行政主管部門備案，取得房屋建設工程竣工驗收備案表。
  
  《建筑法》第61條規(guī)定：“交付竣工驗收的建筑工程，必須符合規(guī)定的建筑工程質(zhì)量標準，有完整的工程技術經(jīng)濟資料和經(jīng)簽署的工程保修書，并具備國家規(guī)定的其他竣工條件。建筑工程竣工經(jīng)驗收合格后，方可交付使用；未經(jīng)驗收或者驗收不合格的，不得交付使用?！?br/>
  《城市房地產(chǎn)管理法》第27條規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)項目的設計、施工，必須符合國家的有關標準和規(guī)范。房地產(chǎn)開發(fā)項目竣工，經(jīng)驗收合格后，方可交付使用。”
  
  因此，購房人在辦理商品房交接入住手續(xù)時，應要求出賣人出示該商品房的《建筑工程竣工驗收備案表》，查驗該工程是否經(jīng)驗收合格。如果出賣人不能出示該商品房的《建筑工程竣工驗收備案表》，說明該工程未經(jīng)驗收或者驗收不合格，購房人有權拒絕收房，由此引起的延期交房責任由出賣人承擔。如果出賣人超過約定的期限房屋仍然未能驗收合格，購房人可以解除合同并要求賠償損失。

  查看全文↓ 2018-12-06 18:00:32
• 141****0097

  一、商品房質(zhì)量對消費者來說極其重要，他不僅關系到居住人生命安全，而且還關系到居住舒適程度。當房屋存在質(zhì)量問題時，應當用正當且有效的方式維護權益。
  二、投訴方法
  1、與開放商直接交涉
  ①準備證據(jù)和材料
  ②確定房屋質(zhì)量問題提供給開發(fā)商，開發(fā)商若不認可，可申請房屋評估機構來做鑒定，根據(jù)鑒定結論來確定房屋的質(zhì)量問題。
  ③與開發(fā)商協(xié)商，闡明問題提出合理要求，必要時可指明所依據(jù)的法律條文，以達成問題的盡快解決。
  ④房屋被確定有質(zhì)量問題后，就可確定開發(fā)商造成違約，可追究開發(fā)商違約責任。
  a、要求開發(fā)商維修房屋：開發(fā)商有違約行為，可要求其繼續(xù)履行合同義務，將房屋修復，并排除相關隱患，按照合同約定的質(zhì)量要求向消費者交付房屋。
  b、要求解除合同：若不想要這套房屋，基于開發(fā)商違約在先的行為，可要求解除合同，屬合法要求。
  c、賠償經(jīng)濟損失。
  2、到消費者協(xié)會投訴
  ①消費者協(xié)會網(wǎng)上直接投訴
  ②直接向消費者權益保護委員會投訴
  ③撥打全國熱線電話：12315
  3、找負責的行政主管機關
  《消費者權益保護費》第三十四條規(guī)定“消費者和經(jīng)營者發(fā)生爭議的，可以向有關行政部門申訴?！?br/>質(zhì)量問題：找建委（主管機關）
  房屋合同問題：找工商局進行申訴
  4、根據(jù)原先的約定仲裁
  前提條件：購房者與開發(fā)商達成仲裁協(xié)議，是通過仲裁解決爭議的前提條件。
  只有一方當事人請求仲裁而另一方當事人向法院起訴，仲裁機構則不予受理。
  5、到人民法院起訴
  a、購房者手中掌握著開發(fā)商侵權事實的充足證據(jù)，且通過一般的調(diào)解途徑不能解決問題的話，建議購房者請專業(yè)律師，就開發(fā)商侵權事實向人民法院提起訴訟。
  b、優(yōu)點：**具權威的一種方式，它是針對前4種方式無法解決爭議的一種更有力度的解決方式。
  c、缺點：周期較長，程序教復雜，對此應有充分的準備。
  6、其他途徑
  媒體曝光，利用社會輿論的力量，推進維權進度。

  查看全文↓ 2018-12-06 18:00:15
• 147****5865

  房子出了質(zhì)量問題，業(yè)主應該找開發(fā)商。
  房屋的質(zhì)量問題一般可分為以下三種：(一)房屋主體結構質(zhì)量不合格。(二)嚴重影響正常居住使用的質(zhì)量問題。(三)其他質(zhì)量問題。對于出現(xiàn)問題究竟該找誰這一問題，針對不同的質(zhì)量問題，業(yè)主要依據(jù)相關法律找尋不同對策。
  1、只要通過國家有關部門的質(zhì)量鑒定后，房屋主體結構質(zhì)量屬不合格的，購房者就可以依法退房并要求開發(fā)商賠償損失。法律依據(jù)是“**高人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋”第十二條：“因商品房主體結構質(zhì)量不合格不能交付使用，或者商品房交付使用后，商品房主體結構質(zhì)量經(jīng)核驗確屬不合格，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持”。
  2、對于嚴重影響正常居住使用的質(zhì)量問題，上述解釋第十三條規(guī)定：“因房屋質(zhì)量問題嚴重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持?！钡螢椤皣乐赜绊懻＞幼　鄙袩o法律明確，因此只能由法官自由裁量。
  3、對于其他質(zhì)量問題，如房屋滲水、地面空鼓、墻皮脫落等的處理。買受人不能因此要求退房。但在保修期內(nèi)購房者可以要求開發(fā)商履行保修義務并對造成的損失承擔賠償責任。
  依據(jù)是上述解釋第十三條第二款：“交付使用的房屋存在質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)，出賣人應當承擔修復責任；出賣人拒絕修復或者在合理期限內(nèi)拖延修復的，買受人可以自行或者委托他人修復。修復費用及修復期間造成的其他損失由出賣人承擔”。

  查看全文↓ 2018-12-06 18:00:03

相關問題

• 問 如果商品房質(zhì)量問題找誰處理呢？
  答

  好不容易買的房子，卻出現(xiàn)了質(zhì)量問題，甚至嚴重影響居住。不少人為此焦急上火，當房子出現(xiàn)質(zhì)量問題時，應該怎么辦?房屋質(zhì)量問題一般分為三種，一是房屋主體結構質(zhì)量不合格，比如地基、承重墻有問題;二是嚴重影響正常居住使用的質(zhì)量問題，比如不能正常供水供電，隔音效果不達標等;三是其他一般的質(zhì)量問題，比如滲水、墻皮脫落等。針對不同的質(zhì)量問題，法律上有不同處理方式。如是因房屋主體結構質(zhì)量不合格不能使用，買受人可以請求解除合同和賠償損失。對房屋存在嚴重質(zhì)量問題，嚴重影響正常居住使用的情形，法律容許購房者可解除合同并要求賠償損失。但買受人也可以要求賣房人進行修復，并由賣房者承擔由于修復造成的交付遲延責任或賠償其他損失。對于其他質(zhì)量問題，由于未對居住使用造成嚴重影響，只能要求賣房人進行修復并賠償損失，不能要求退房。綜上所述，遇到房屋質(zhì)量出現(xiàn)問題，需要根據(jù)不同情況決定采取什么手段維權。法律規(guī)定了多種方法，具體選擇哪一種，當事人應該衡量采取哪種方式更有利于自己。

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• 問 商品房的質(zhì)量問題該找誰處理？
  答

  你這種情況的話，可以先試試12315投訴，如果沒有結果，你可以去投訴市長郵箱，只能說其實你運氣可以，如果你之前裝修了，現(xiàn)在就是你的責任了，現(xiàn)在的話還是屬于開發(fā)商的責任哈。搜集證據(jù)給市長發(fā)郵件，寫信吧。?？偟挠腥顺鰜硖幚?，或者是請記者，當?shù)仉娨暸_幫忙

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• 問 商品房質(zhì)量問題
  答

  從交付當天起算

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• 問 ??新買房子質(zhì)量問題找誰?怎么避免房屋質(zhì)量問題?
  答

  房子漏水投訴:房子漏水是什么原因造成的。還得看看房子是否在保修期內(nèi),依據(jù)國務院的《建筑工程質(zhì)量管理條例》第四十條規(guī)定:在正常使用條件下,建設工程的**低保修期限為:屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏,為5年;建設工程的保修期,自竣工驗收合格之日起計算。如果在保修期內(nèi),去找開發(fā)商解決。從您的描述上看,房子老是修不好,很有可能是房屋的質(zhì)量問題,您得解決問題,很多時候僅僅投訴不會起到作用。

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• 問 商品房質(zhì)量問題怎么辦呢？
  答

  商品房也是一種商品?！断M者權益保護法》對消費者的權利和經(jīng)營者的義務作了明確規(guī)定?！断M者權益保護法》第七條規(guī)定：“消費者在購買使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?！钡谑粭l規(guī)定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?。”第十八條規(guī)定：“經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?！钡诙l和第二十三條規(guī)定：“經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，其提供的商品或者服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。經(jīng)營者提供商品或者服務，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕?！钡谌逡?guī)定：“消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 建設部發(fā)布的《建設工程質(zhì)量管理辦法》對建設工程的質(zhì)量問題作了具體細致的規(guī)定。該辦法規(guī)定：建設工程自辦理交工驗收手續(xù)后，在保修期內(nèi)，因勘察設計、施工、材料等原因造成的質(zhì)量缺陷，應當由施工單位負責維修。并規(guī)定：民用與公共建筑，一般工業(yè)建筑、構筑物的土建工程的保修期為1年，其中屋面防水工程為3年；建筑物的電氣管線、上下水管安裝工程保修期為3個月，建筑物的供熱及供冷的保修期為一個采暖期及供冷期，室外的上下水管線和小區(qū)道路等市政公用工程保修期為1年。施工單位在接到保修通知書之日起，必須在兩周內(nèi)到達現(xiàn)場。 因建設工程質(zhì)量缺陷造成人身及財產(chǎn)損害的，侵害人應按有關規(guī)定，給予受害人賠償。因建設工程質(zhì)量責任發(fā)生民事糾紛，當事人可以通過協(xié)商或調(diào)解解決。當事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解不成的，可以向仲裁機構申請仲裁或向人民法院起訴。需要注意的是：根據(jù)《辦法》第四十五條規(guī)定，因建設工程質(zhì)量存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期限為1年，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時開始計算。

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