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• 155****7329

  物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)《物業(yè)管理合同》和有關(guān)專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)的委托，負(fù)責(zé)下列管理事項(xiàng)：
  （一）房屋的使用管理及房屋公用部位的維修、養(yǎng)護(hù)；
  （二）道路、路燈、停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）、供水、供電、供氣、排水、有線電視、消防、安全等公用設(shè)施、設(shè)備的管理和維護(hù)；
  （三）小區(qū)容貌、綠化、環(huán)保、衛(wèi)生的管理、維護(hù)；
  （四）小區(qū)安全、治安、交通、鄰里秩序的維護(hù)；
  （五）代收代繳房租和水、電、氣、通訊、有線電視等費(fèi)用，代辦房屋裝修和水、電、氣增容手續(xù)。
  物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主要求，有償提供房屋修繕、保管、運(yùn)輸、購(gòu)物、信息中介、接送子女、代購(gòu)車(chē)船機(jī)票等特約服務(wù)。
  第十七條 住宅房屋的維修，室內(nèi)部分由業(yè)主承擔(dān)費(fèi)用；公用部位由物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的維修計(jì)劃維修，其費(fèi)用從已收取的物業(yè)維修金中支付或由共用人分擔(dān)，但屬房屋保修期內(nèi)的按規(guī)定由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。
  第十八條 住宅小區(qū)內(nèi)市政、綠化、電力、通訊等公用設(shè)施、公用設(shè)備的維修，屬有關(guān)專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)投資的，由有關(guān)專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)承擔(dān)費(fèi)用；屬開(kāi)發(fā)建設(shè)單位投資的，所需費(fèi)用從物業(yè)維修金中支出。
  第十九條 城市供水、供電、供氣、通訊、廣播電視等專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行建設(shè)、檢修活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)事先通知物業(yè)管理企業(yè)配合，并遵守該區(qū)域物業(yè)管理的規(guī)定。因建設(shè)、檢修活動(dòng)損壞房屋、道路、場(chǎng)地、綠化及其他公用設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或作價(jià)賠償。
  第二十條 業(yè)主裝飾、維修房屋，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)先經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)同意，并報(bào)規(guī)劃、建設(shè)等有關(guān)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)：
  （一）改變房屋結(jié)構(gòu)的；
  （二）改變房屋使用性質(zhì)的；
  （三）影響有關(guān)公用設(shè)施和消防安全的；
  （四）影響相鄰房屋使用的；
  （五）影響景觀容貌的。
  業(yè)主裝飾、維修房屋，必須及時(shí)清運(yùn)廢棄物。
  第二十一條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓、出租房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理或委托物業(yè)管理企業(yè)辦理房屋交易手續(xù)，并將《物業(yè)管理公約》作為轉(zhuǎn)讓或者租賃合同的附件。
  房屋轉(zhuǎn)讓或租賃合同簽訂之日起10日內(nèi)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)將轉(zhuǎn)讓或租賃的有關(guān)情況書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)。
  第二十二條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守《物業(yè)管理公約》，自覺(jué)維護(hù)供水、排水、供氣、供電、消防、通訊等公用設(shè)施的安全正常使用，正確處理相鄰關(guān)系。
  第二十三條 業(yè)主和進(jìn)入住宅小區(qū)的人員不得實(shí)施下列行為：
  （一）拒不繳納或無(wú)故延期繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；
  （二）擅自改變房屋的使用性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和外貌；
  （三）損壞或擅自占用、移裝公用設(shè)施、公用設(shè)備；
  （四）擅自在道路、空地、屋頂搭建建筑物、構(gòu)筑物、廣告牌和擺設(shè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)攤點(diǎn)；
  （五）占用房屋的公用部位堆放雜物或者存放易燃、易爆、劇毒、放射性物品；
  （六）排放有毒、有害物質(zhì)或者超標(biāo)排放噪聲；
  （七）踐踏、占用綠地和損壞花木；
  （八）亂倒垃圾、亂排污水、亂扔廢棄物；
  （九）在建筑物、構(gòu)筑物和樹(shù)木上張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà)；
  （十）違規(guī)行車(chē)、停車(chē)、嗚喇叭；
  （十一）國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和《物業(yè)管理公約》禁止的其他行為。
  

  查看全文↓ 2018-11-02 23:27:51
• 135****7256

  具體職能如下：
  1、物業(yè)管理服務(wù)；
  2、房屋及設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)；
  3、秩序維護(hù)；
  4、清潔服務(wù)；
  5、綠化服務(wù)；
  6、小區(qū)檔案管理；
  7、其他特約服務(wù)、代辦服務(wù)。
  小區(qū)物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目：
  (一)公共性綜合服務(wù)項(xiàng)目
  1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳等。
  2、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括 ：共用上下水管道、落水管、共用照明、消防設(shè)施設(shè)備等。
  3、公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝、渠、河道、停車(chē)場(chǎng)等。
  4、附屬配套設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：安防弱電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備、電梯、物業(yè)管理用房、建筑小品、廊、亭、門(mén)崗、圍墻等。
  5、園林綠化的養(yǎng)護(hù)與管理，包括 ：共用綠地、花木等。
  6、環(huán)境衛(wèi)生管理，包括：房屋共用部位、公共場(chǎng)所、道路、公共綠地以及其他公共區(qū)域的清掃保潔、生活垃圾的收集和清運(yùn)、污水管道的疏通、衛(wèi)生防疫等。
  7、配合公安部門(mén)維護(hù)公共秩序、治安防范和消防安全，包括：封閉式保安安全防范、安全監(jiān)控、看護(hù)守衛(wèi)、巡邏巡視、門(mén)崗執(zhí)勤等。
  8、道路、交通、車(chē)輛秩序管理，包括：公共停車(chē)場(chǎng)、地下停車(chē)場(chǎng)服務(wù)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放秩序管理等。
  9、房屋裝飾裝修的日常監(jiān)督管理，包括：裝飾裝修登記、審核、巡查、建筑垃圾清運(yùn)等。
  10、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料、合同等物業(yè)檔案、住戶(hù)用戶(hù)檔案以及物業(yè)維護(hù)、更新費(fèi)用的賬務(wù)。
  11、協(xié)助居委會(huì)(街道)組織開(kāi)展小區(qū)文化活動(dòng)。
  (二)公共事業(yè)性服務(wù)項(xiàng)目
  1、園區(qū)內(nèi)單件物品搬運(yùn) ;
  2、電話(huà)及訪客留言轉(zhuǎn)告;
  3、代辦報(bào)刊、雜志征訂;
  4、代辦保險(xiǎn);
  5、代訂飛機(jī)、輪船、汽車(chē)票;
  6、代辦家政服務(wù);
  7、代訂生日蛋糕、花籃;
  8、問(wèn)詢(xún)服務(wù);
  9、其他特約代辦服務(wù)。
  (三)專(zhuān)項(xiàng)配套有償服務(wù)項(xiàng)目
  1、提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)服務(wù);
  2、提供常規(guī)性家政服務(wù);
  3、提供機(jī)動(dòng)車(chē)輛停車(chē)位服務(wù);
  4、提供裝飾裝修建筑垃圾區(qū)內(nèi)清運(yùn)服務(wù);
  5、小區(qū)服務(wù)隊(duì)服務(wù);
  6、提供桶裝飲用水送水服務(wù);
  7、提供房屋租賃、轉(zhuǎn)讓中介服務(wù);
  8、提供打字、復(fù)印服務(wù);
  9、其他特約代辦服務(wù)。

  查看全文↓ 2018-11-02 23:27:39
• 135****7150

  一、房屋的維護(hù)與修繕管理
  
  二、綠化管理
  
  三、衛(wèi)生管理
  
  四、治安管理
  
  五、車(chē)輛交通管理
  
  六、公用市政設(shè)施管理
  
  七、違章建筑的管理
  
  八、多種生活服務(wù)
  
  物業(yè)管理的范圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各個(gè)方面。
  
  如果物業(yè)服務(wù)不到位要投訴，一是業(yè)主委員會(huì)，二是街道社區(qū)，三是房管部門(mén)，四是新聞媒體。

  查看全文↓ 2018-11-02 23:27:30
• 157****7215

  一、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》物業(yè)公司的責(zé)任主要有：
  （一） 安全工作
  小區(qū)物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理公司在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告給有關(guān)管理部門(mén)，并協(xié)助做好相關(guān)救助工作。
  物業(yè)管理公司雇請(qǐng)保安人員時(shí)，必須遵守國(guó)家相關(guān)規(guī)定，保安人員在維護(hù)其物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得損害公民的合法權(quán)益。物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律法規(guī)和業(yè)主公約的相關(guān)規(guī)定。
  (二）物業(yè)的養(yǎng)護(hù)工作
  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。
  業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司的同意；物業(yè)管理公司確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意。
  業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。
  物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予。責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
  （三）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護(hù)
  （四）公共綠化的維護(hù)
  （五）公共區(qū)域的保潔
  （六）公共區(qū)域的秩序維護(hù)
  （七）車(chē)輛的停放管理
  （八）物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施
  （九）物業(yè)維修、更新、改造和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的帳務(wù)管理
  （十）物業(yè)檔案資料的保管
  （十一）業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委托的其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)
  物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)服務(wù)合同中的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將物業(yè)服務(wù)合同約定的全部事項(xiàng)一并委托給他人。
  二、物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
  (一)符合國(guó)家和本市規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范
  (二)及時(shí)向業(yè)主、使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng)
  （三）定期聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)和完善服務(wù)
  （四）居（村）民委員會(huì)做好社區(qū)管理相關(guān)工作。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。物業(yè)管理企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，不得侵害業(yè)主的合法權(quán)益，不得妨礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)。
  三、禁止下列損害公共利益的行為：
  （一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)
  （二）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物
  （三）破壞房屋外貌
  （四）擅自改建、占用物業(yè)共用部分
  （五）損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備
  （六）存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品，或者存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品
  （七）排放有毒、有害物質(zhì)
  （八）發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲
  （九）法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為

  查看全文↓ 2018-11-02 23:27:22

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) 誰(shuí)說(shuō)說(shuō)小區(qū)物業(yè)職責(zé)到底有哪些？
  答

  小區(qū)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理部門(mén)來(lái)管理，那就需要繳納物業(yè)費(fèi)。物業(yè)費(fèi)是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對(duì)居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項(xiàng)目進(jìn)行日常維護(hù)、修繕、整治及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。

  全部4個(gè)回答>
• 問(wèn) 物業(yè)有哪些職責(zé)
  答

  1、房屋的維護(hù)與修繕管理確保房屋和設(shè)備處于正常狀態(tài)，不會(huì)因?yàn)槭┕ぁ⒉缓侠淼氖褂迷斐蓳p害，確保房屋和設(shè)備的完好。2、綠化管理制定綠化管理?xiàng)l例，讓產(chǎn)權(quán)人、使用人擁有一個(gè)溫馨、舒適、優(yōu)雅的生活環(huán)境。3、衛(wèi)生管理給到使用人、產(chǎn)權(quán)人一個(gè)高品質(zhì)的衛(wèi)生環(huán)境4、治安管理治安管理包含了對(duì)房屋建筑、設(shè)備安全管理、使用人財(cái)產(chǎn)安全管理，并且落實(shí)做好防火、防盜等安全措施5、車(chē)輛交通管理6、公用市政設(shè)施管理

• 問(wèn) 新房交房標(biāo)準(zhǔn)到底有哪些條件
  答

  1、開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)提供《建筑工程竣工備案表》、分戶(hù)驗(yàn)收表、面積報(bào)告實(shí)測(cè)報(bào)告及室內(nèi)環(huán)境檢驗(yàn)報(bào)告：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)交付預(yù)售商品房，應(yīng)當(dāng)取得建筑工程竣工驗(yàn)收備案表；取得商品房面積實(shí)測(cè)技術(shù)報(bào)告書(shū)；符合預(yù)售合同約定的其他交付條件。2、開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)提供《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》：開(kāi)發(fā)商在交付銷(xiāo)售的新建商品住宅時(shí)，必須提供上述兩書(shū)。若開(kāi)發(fā)商不能提供上述任何一份材料，業(yè)主有權(quán)拒絕收房。3、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格之日起15日內(nèi)，將建設(shè)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等部門(mén)出具的認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用文件報(bào)建設(shè)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)備案。4、建設(shè)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)發(fā)現(xiàn)建設(shè)單位在竣工驗(yàn)收過(guò)程中有違反國(guó)家有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定行為的，責(zé)令停止使用，重新組織竣工驗(yàn)收。5、根據(jù)該條規(guī)定，竣工驗(yàn)收、規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等手續(xù)是房屋使用前必備的法定手續(xù)，而竣工驗(yàn)收備案則是驗(yàn)收合格后備案程序，與房屋能否使用并無(wú)關(guān)聯(lián)。

  全部4個(gè)回答>
• 問(wèn) ??小區(qū)物業(yè)管理包括哪些內(nèi)容?小區(qū)物業(yè)的職責(zé)有哪些?
  答

  一、房屋的維護(hù)與修繕管理二、綠化管理三、衛(wèi)生管理四、治安管理五、車(chē)輛交通管理六、公用市政設(shè)施管理七、違章建筑的管理八、多種生活服務(wù)物業(yè)管理的范圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各個(gè)方面。如果物業(yè)服務(wù)不到位要投訴，一是業(yè)主委員會(huì)，二是街道社區(qū)，三是房管部門(mén)，四是新聞媒體。

  全部3個(gè)回答>
• 問(wèn) 物業(yè)的職責(zé)到底是什么？
  答

  物業(yè)公司負(fù)責(zé)為小區(qū)提供綠化，保潔，保安等服務(wù)。其中保安負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)公共次序進(jìn)行維護(hù)。您說(shuō)的東西被盜那是另外一碼事了。有沒(méi)責(zé)任要看你們簽定的服務(wù)合同里面有無(wú)規(guī)定保管這一項(xiàng)，再有你需要舉證物業(yè)在管理方面不盡職，不作為，存在過(guò)失等等。如果簽定的服務(wù)合同里面有保管這一項(xiàng)，并且你能證明保安沒(méi)有正確履行其職責(zé)，并且存在重大過(guò)失，才可以向地方法院進(jìn)行起訴。如果沒(méi)有規(guī)定保管這一項(xiàng)，而只是負(fù)責(zé)公共次序的維護(hù)，而且你又不能證明保安值班存在過(guò)失，和沒(méi)有正確履行其應(yīng)履行的職責(zé)，那么你就很難勝訴了。

  全部8個(gè)回答>