物業(yè)管理費(fèi)糾紛 一、物業(yè)管理費(fèi)糾紛概述 物業(yè)服務(wù)合同是長期性合同,在履行過程中,業(yè)主與物業(yè)公司容易產(chǎn)生糾紛,尤其業(yè)主以物業(yè)公司提供服務(wù)和管理的質(zhì)量不合格而拒絕交納物業(yè)管理費(fèi)的情況較為常見。這類糾紛又可依據(jù)業(yè)主拒絕交費(fèi)的理由能否成立,可分為三種情況。 一是業(yè)主拒絕交費(fèi)的理由能夠成立。物業(yè)公司在履行物業(yè)服務(wù)合同的過程中,如果確實(shí)存在小區(qū)環(huán)境臟亂差、治安保衛(wèi)形同虛設(shè)、物業(yè)報(bào)修無人應(yīng)答等情況的,業(yè)主在物業(yè)公司整改完畢之前拒絕交納相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi),是對物業(yè)公司不履行合同義務(wù)的一種應(yīng)對措施,是依法行使合同同時(shí)履行抗辯權(quán)的行為,不構(gòu)成違約。如果物業(yè)公司除非已按法定和約定的要求進(jìn)行了整改,業(yè)主則應(yīng)交納物業(yè)管理費(fèi)。 二是業(yè)主拒絕交費(fèi)的部分理由成立。物業(yè)公司基本履行了管理服務(wù)的義務(wù),但在某些方面確有缺陷,如保潔工作、車輛停放管理等存在較大的問題。在此情況下,如果物業(yè)管理費(fèi)是分不同項(xiàng)目收取的,業(yè)主僅能就物業(yè)公司未盡職責(zé)部分的費(fèi)用行使抗辯權(quán),而不能以拒交全部物業(yè)管理費(fèi)用的方式行使抗辯權(quán)。如果物業(yè)管理費(fèi)無法明確區(qū)分為不同項(xiàng)目,則可根據(jù)物業(yè)公司未盡職責(zé)的具體情況酌情降低支付物業(yè)管理費(fèi)。需注意的是,在存在上述情況的場合,業(yè)主補(bǔ)交所欠物業(yè)管理費(fèi)時(shí)一般無須支付滯納金。 三是業(yè)主拒絕交費(fèi)的理由不能成立。物業(yè)管理行業(yè)屬于微利行業(yè),帶有一定的公益性質(zhì)。在物業(yè)公司按法定或約定的標(biāo)準(zhǔn)提供了物業(yè)服務(wù)后,如業(yè)主仍無正當(dāng)理由拒絕交納物業(yè)管理費(fèi),是對物業(yè)服務(wù)合同的違反,損害了物業(yè)公司的合法利益,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。對此,物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主交納物業(yè)管理費(fèi),并按合同約定支付滯納金;在合同對滯納金無約定的情況下,可要求業(yè)主按照逾期付款違約金的法定標(biāo)準(zhǔn)支付滯納金。 二、物業(yè)管理費(fèi)糾紛的調(diào)解處理原則 (一)引導(dǎo)物業(yè)公司運(yùn)用正當(dāng)手段維護(hù)權(quán)益 有些物業(yè)公司在業(yè)主欠交物業(yè)管理費(fèi)時(shí),會(huì)采取斷電、斷水、限制業(yè)主進(jìn)出物業(yè)使用區(qū)域、對業(yè)主進(jìn)行罰款或表示在物業(yè)管理過程中給業(yè)主造成損害不承擔(dān)任何責(zé)任等措施,迫使業(yè)主履行交納物業(yè)管理費(fèi)的義務(wù)。這些做法缺乏合法性,不宜提倡。在調(diào)處這類糾紛時(shí),應(yīng)向物業(yè)公司指出,業(yè)主違約拒絕交付物業(yè)管理費(fèi)用的,物業(yè)公司應(yīng)采取書面督促或公力救濟(jì)等合法手段來保護(hù)自身的合法權(quán)益,而不應(yīng)采取上述不當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行所謂的自力救濟(jì),否則會(huì)構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任。 (二)利用“滯納金”的杠桿作用平衡利益 物業(yè)服務(wù)合同大多約定,業(yè)主逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的,物業(yè)公司可以從逾期之日起按應(yīng)交納費(fèi)用的一定比例加收滯納金。實(shí)踐中,物業(yè)公司在主張物業(yè)管理費(fèi)時(shí),往往同時(shí)主張業(yè)主欠交物業(yè)管理費(fèi)所產(chǎn)生的滯納金。有時(shí)因業(yè)主長期拖欠物業(yè)管理費(fèi),滯納金的數(shù)額亦不菲。所以在調(diào)處糾紛時(shí)用好“滯納金”這根“杠桿”,對平衡當(dāng)事人利益、平息矛盾有著十分重要的作用。具體方法上:一是根據(jù)業(yè)主逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的主觀過錯(cuò)程度、欠交數(shù)額、物業(yè)服務(wù)是否具有瑕疵等情況,視不同情形促使物業(yè)公司主動(dòng)放棄部分或全部滯納金,以盡快解決糾紛;二是結(jié)合滯納金的計(jì)算數(shù)額,如果已經(jīng)超過物業(yè)管理費(fèi)本金的,就要引導(dǎo)物業(yè)公司放棄超出本金部分的滯納金,使雙方利益趨于平衡。 ?。ㄈ﹨^(qū)分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)是否具有合法理由 有些業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)有一定的合法理由,大多表現(xiàn)為物業(yè)公司未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定,如未打掃小區(qū)衛(wèi)生、保安未履行崗位職責(zé)等,引起業(yè)主不滿,以拒交物業(yè)管理費(fèi)的方式予以抵制。此時(shí)應(yīng)認(rèn)識(shí)到,依照《合同法》規(guī)定,業(yè)主可以行使與對方違約程度相適應(yīng)的合同履行抗辯權(quán),即在物業(yè)公司不履行義務(wù)或不適當(dāng)履約義務(wù)時(shí),減少或免除物業(yè)管理費(fèi)的支付義務(wù)。但該抗辯權(quán)行使的范圍究竟有多大,應(yīng)結(jié)合物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容、物業(yè)公司實(shí)際履行情況、物業(yè)公司是否具有過錯(cuò)等因素綜合考慮。在調(diào)處時(shí),應(yīng)在分析利弊的基礎(chǔ)上,引導(dǎo)當(dāng)事人自行協(xié)商,找到平衡點(diǎn)。如果業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)無合法理由的,應(yīng)做好其思想教育工作,使其對自己的行為后果產(chǎn)生合理預(yù)期,并補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)。
全部3個(gè)回答>什么情況可拒交物業(yè)費(fèi)?哪些情況不可拒交?
131****9103 | 2018-10-17 10:26:46
已有3個(gè)回答
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151****6553
一、哪些情況不能拒交物業(yè)費(fèi)?
查看全文↓ 2018-10-17 10:28:11
情況1、未入住的業(yè)主
物業(yè)公司并不是為一個(gè)或幾個(gè)業(yè)主服務(wù)的,而是為整個(gè)小區(qū)提供服務(wù),所以只要房屋已交付,無論業(yè)主是否入住,都要交物業(yè)管理費(fèi),因?yàn)槲飿I(yè)公司已經(jīng)開始提供清潔小區(qū)衛(wèi)生、養(yǎng)護(hù)小區(qū)綠化、維護(hù)公用設(shè)施設(shè)備等服務(wù)。如果一個(gè)或幾個(gè)業(yè)主不交物業(yè)管理費(fèi),會(huì)使物業(yè)公司的資金不足,而影響對小區(qū)的管理,導(dǎo)致全體業(yè)主的利益受損。
情況2、房屋質(zhì)量不達(dá)標(biāo)
房屋質(zhì)量存在問題,如房屋漏水、墻體脫落、玻璃破裂等是業(yè)主與開發(fā)商之間的房屋買賣合同糾紛;而物業(yè)管理費(fèi)的收取、繳納問題則屬于業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)服務(wù)合同糾紛,兩者不屬于同一法律關(guān)系。而且通常情況下,開發(fā)商與物業(yè)公司是兩個(gè)獨(dú)立的法人企業(yè),相互之間不應(yīng)為對方承擔(dān)民事責(zé)任。
因此,業(yè)主需按照物業(yè)服務(wù)合同約定按時(shí)交物業(yè)費(fèi),不能因房屋質(zhì)量不達(dá)標(biāo)而拒交物業(yè)費(fèi)。此外,對于房屋質(zhì)量不達(dá)標(biāo)這個(gè)問題,業(yè)主可通過與開發(fā)商協(xié)商或訴訟解決。
情況3、未簽物業(yè)合同
根據(jù)《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,業(yè)主委員會(huì)的決定對業(yè)主具有約束力。所以,只要業(yè)主委員會(huì)同意了與物業(yè)管理協(xié)議中的條款,且業(yè)主事實(shí)上已經(jīng)接受了物業(yè)公司所提供的物業(yè)服務(wù),就應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生的服務(wù)向物業(yè)公司繳費(fèi)。
二、哪些情況可以拒交物業(yè)費(fèi)?
情況1、開發(fā)商延期交房
物業(yè)費(fèi)是從交房拿到鑰匙的那天開始算起的,一般是先交半年或一年。但有些開發(fā)商會(huì)因?yàn)楦鞣N因素延期交房,這種情況下責(zé)任應(yīng)由開發(fā)商來承擔(dān),業(yè)主可以拒交物業(yè)費(fèi)。當(dāng)然,如果業(yè)主還沒有收房,物業(yè)公司卻要提前收費(fèi),這種情況也是可以拒交的。
情況2、物業(yè)公司擅自提高物業(yè)費(fèi)
如果物業(yè)公司擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi),那么業(yè)主就可以提出異議,并拒絕繳納超過標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)。
情況3、物業(yè)公司擅自提供的額外服務(wù)
如果物業(yè)公司未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主同意,自行增加服務(wù)項(xiàng)目,那么業(yè)主可以憑借當(dāng)初與物業(yè)公司簽訂的合同內(nèi)容拒交物業(yè)公司額外增加的費(fèi)用。 -
137****0094
可以拒交物業(yè)費(fèi)的情況有:物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),違法違規(guī)收費(fèi),或者違反合同約定損害業(yè)主利益的,例如物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)收費(fèi),違反合同約定占用或出租公共綠地、空間。
查看全文↓ 2018-10-17 10:27:46
如果物業(yè)沒有以上行為,業(yè)主必須繳納物業(yè)費(fèi)。 -
132****1888
一、業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)是否基于正當(dāng)理由的認(rèn)定
查看全文↓ 2018-10-17 10:27:28
何謂“正當(dāng)理由”?業(yè)主能否僅以物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有把小區(qū)掃干凈或者沒有定期剪除花園里的雜草作為拒交物業(yè)費(fèi)用的理由?我們認(rèn)為不妥。
從合同法理的角度而言,合同一方抗辯權(quán)所賴以產(chǎn)生的法律基礎(chǔ)是誠實(shí)信用原則,在合同中賦予一方抗辯權(quán)就是誠實(shí)信用原則的具體體現(xiàn)。誠實(shí)信用原則對抗辯權(quán)的指導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:
1
根據(jù)誠實(shí)信用原則,如果發(fā)生特殊情況使當(dāng)事人之間的利益關(guān)系失去平衡時(shí),應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)整,使利益平衡得以恢復(fù),由此維持一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。
2
誠實(shí)信用原則要求合同的雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)彼此尊重對方的利益,并建立密切的協(xié)作關(guān)系。
3
誠實(shí)信用原則允許當(dāng)事人行使抗辯權(quán),但不得濫用這項(xiàng)權(quán)利。因此,在司法實(shí)踐中,判斷業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)是否基于正當(dāng)理由,主要通過審查業(yè)主的拒交行為是否基于誠實(shí)信用原則而作出判斷。
《**高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第六條規(guī)定的“正當(dāng)理由”,應(yīng)當(dāng)限定在物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行物業(yè)服務(wù)合同,或者履行合同有重大瑕疵,或者業(yè)主不交費(fèi)用是基于正當(dāng)?shù)?、合理的理由,才能?gòu)成業(yè)主拒交的“正當(dāng)理由”。
二、以下幾種情況可以拒交物業(yè)費(fèi):
1、因?yàn)榉课葙|(zhì)量問題還未交房,物業(yè)費(fèi)是由開發(fā)商繳納;
2、物業(yè)公司未履行物業(yè)合同服務(wù)責(zé)任的,全體業(yè)主可以拒交,但要有有力的證據(jù);
3、物業(yè)公司提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到物業(yè)合同約定的標(biāo)準(zhǔn);
4、物業(yè)公司沒有物價(jià)管理部門各項(xiàng)審批文件原件;
5、物業(yè)公司擅自增加的收費(fèi)項(xiàng)目、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的。
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現(xiàn)在買房子的人越來越關(guān)注關(guān)注物業(yè)管理,買了房子畢竟要在那里住很多年甚至一輩子,物業(yè)的好壞直接關(guān)系到自己住房環(huán)境好壞。業(yè)主交了物業(yè)費(fèi)就是希望能夠得到好的服務(wù),有的人為維護(hù)自己的利益,就問在什么情況下可以不繳物業(yè)費(fèi)呢?交了物業(yè)費(fèi),卻得不到相應(yīng)的物業(yè)服務(wù),業(yè)主要怎么辦?什么情況下可以不繳物業(yè)費(fèi),下如果您的小區(qū)物業(yè)出現(xiàn)了這9種情況,您可以拒繳物業(yè)費(fèi)。①、將房屋出租給別人,租住合同里標(biāo)明物業(yè)費(fèi)由租戶繳納的。②、物業(yè)公司沒有和業(yè)主簽合同,就收取物業(yè)費(fèi)的。③、物業(yè)公司擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況 、擴(kuò)大收費(fèi)范圍。例如原本8毛錢錢一平方,服務(wù)設(shè)施和物業(yè)服務(wù)不變,物業(yè)費(fèi)卻漲錢了。④、物業(yè)公司沒有物價(jià)管理部門各項(xiàng)審批文件原件的情況,業(yè)主可以不交物業(yè)費(fèi);⑤、對于物業(yè)公司要求交納動(dòng)力設(shè)備產(chǎn)生的能源費(fèi)用不在業(yè)主交納范圍內(nèi)的,可以拒繳物業(yè)費(fèi)。⑥、因?yàn)榉课莸馁|(zhì)量問題還有沒交房的,業(yè)主可以不交物業(yè)費(fèi),物業(yè)費(fèi)由開發(fā)商繳納。⑦、物業(yè)公司不經(jīng)業(yè)主許可自行增加的收費(fèi)項(xiàng)目,小區(qū)物業(yè)服務(wù)不好。⑧、物業(yè)公司未履行合同里的責(zé)任,服務(wù)質(zhì)量過差,業(yè)主可以拒交物業(yè)費(fèi),但要有有力的證據(jù),并找尋實(shí)質(zhì)解決辦法。
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1、違規(guī)收取物業(yè)費(fèi)如果物業(yè)公司違規(guī)收取物業(yè)費(fèi),那么我們是可以拒交物業(yè)費(fèi)的。如今,物業(yè)公司違規(guī)收取物業(yè)費(fèi)是屢見不鮮的事情,但有很多業(yè)主要么是不知情,要么是選擇忍氣吞聲。其實(shí)這種情況下,業(yè)主是可以拒交的,物業(yè)公司本身就是違規(guī)收取費(fèi)用,他們是沒有理由起訴你的。2、未經(jīng)同意而增加服務(wù)如果沒有經(jīng)過業(yè)主同意就增加服務(wù),業(yè)主也是可以拒交這方面的物業(yè)費(fèi)的。業(yè)主與物業(yè)公司都簽有物業(yè)服務(wù)合同,如果物業(yè)公司未經(jīng)業(yè)委會(huì)或業(yè)主同意,自行增加服務(wù)項(xiàng)目,那么業(yè)主可以用物業(yè)合同作為憑據(jù)拒交服務(wù)費(fèi)用。3、延期交房如果交付延期,也是可以拒交物業(yè)費(fèi)的。如果購房者遇到了延期交房的情況,并且是由于開發(fā)商單方面的原因造成延期交房,那么業(yè)主是不必交物業(yè)費(fèi)的。這種情況,應(yīng)該是由開發(fā)商來承擔(dān)此物業(yè)費(fèi)的。4、未經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)沒有經(jīng)過相關(guān)部門批準(zhǔn)也可以拒交物業(yè)費(fèi),物業(yè)公司如果要想收取物業(yè)費(fèi),前提是必須獲得物價(jià)管理部門的各項(xiàng)審批文件原件。所以業(yè)主在交物業(yè)費(fèi)時(shí)可要求物業(yè)公司出示這些文件來查詢是否應(yīng)該交物業(yè)費(fèi)。5、沒有收房在沒有收房的情況下,有可拒交物業(yè)費(fèi)。正常情況下,物業(yè)費(fèi)是從購房者正式收房時(shí)開始計(jì)費(fèi)的,如果購房者還沒有收房,而物業(yè)公司卻要提前收費(fèi),那么業(yè)主就可以拒交物業(yè)費(fèi)。但如果是購房者收房后一直沒有入住,這種情況還是需要正常交物業(yè)費(fèi)的。6、沒有簽合同在沒有簽訂合同的情況下,我們也可以拒交物業(yè)費(fèi)。業(yè)主與物業(yè)公司沒簽物業(yè)服務(wù)合同,那么也可不交物業(yè)費(fèi)。但如果物業(yè)公司已與業(yè)委會(huì)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同,那么業(yè)主就需要正常交物業(yè)費(fèi)了。7、有證據(jù)證明物業(yè)服務(wù)太差如果物業(yè)服務(wù)太差,并且有證據(jù)證明,這種情況也是可以拒交物業(yè)費(fèi)的。雖說一般情況下,業(yè)主不能因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)的好壞拒交物業(yè)費(fèi),但是如果有足夠的證據(jù)證明物業(yè)服務(wù)實(shí)在是太差,那么就可以此為證據(jù)來拒交物業(yè)費(fèi)。
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**好成立業(yè)主委員會(huì),然后代表去跟物業(yè)協(xié)商解決,如果物業(yè)還沒有改觀,業(yè)主委員會(huì)有權(quán)進(jìn)行更換物業(yè)
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下八種情況可以不交物業(yè)管理費(fèi):因?yàn)榉课葙|(zhì)量問題還未交房,物業(yè)費(fèi)是由開發(fā)商繳納將房屋出租,租賃合同中注明了物業(yè)費(fèi)有租住戶繳納的物業(yè)公司未履行合同的服務(wù)責(zé)任的,全體業(yè)主可以拒交,但要有有力的證據(jù)物業(yè)公司沒有和業(yè)主簽合同物業(yè)公司提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司沒有物價(jià)管理部門各項(xiàng)審批文件原件物業(yè)公司擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)公司不經(jīng)業(yè)主許可自行增加的收費(fèi)項(xiàng)目
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