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• 153****7995

  物業(yè)管理費(fèi)用的追繳工作要遵循人性化的原則，需要循序漸進(jìn)，不能操之過急。
  1、通過電話詢問、上門走訪等形式，了解業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)的原因，如業(yè)主所反映的問題是真實(shí)存在的，且是物業(yè)服務(wù)企業(yè)能力范圍內(nèi)所能解決的，應(yīng)當(dāng)積極為業(yè)主解決問題，直到業(yè)主滿意為止。
  2、解決問題后，若業(yè)主仍不愿意交納物業(yè)費(fèi)，在進(jìn)一步溝通的同時(shí)，可以發(fā)放物業(yè)費(fèi)催繳通知書，給予其充分的考慮時(shí)間是否交納物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置對(duì)拒不交納物業(yè)費(fèi)的人員名單進(jìn)行公示。
  3、建立機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員欠費(fèi)抄告制度，將不支持物業(yè)管理工作和未及時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的干部職工名單抄告給各單位，督促其配合物業(yè)管理工作并及盡快交納物業(yè)費(fèi)。
  4、經(jīng)過上述溝通后，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)通過司法訴訟的形式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院提起訴訟，由法院介入受理逾期不交納物業(yè)費(fèi)的案件。

  查看全文↓ 2018-07-14 21:20:32
• 158****5340

  物業(yè)管理費(fèi)的催收工作要點(diǎn)如下：
  1、及時(shí)遞送催繳款通知單。在住戶入住協(xié)議中約定通過小區(qū)信箱投遞各項(xiàng)收費(fèi)通知單，住戶在指定的收費(fèi)日期須按時(shí)繳交，逾期按市物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定每日收取1‰的滯納金。指定的收費(fèi)期結(jié)束后，管理處應(yīng)及時(shí)向欠款戶發(fā)出催款通知單，顧及到部分住戶不查看信箱，管理處可將催款通知書送達(dá)住戶，并提醒住戶注意查看信箱；對(duì)于部分居住在其它地方的業(yè)主，管理處應(yīng)通過電話、傳真、電子郵件或寄信等方式向業(yè)主催收管理費(fèi)。
  2、采用多種方式收費(fèi)，為住戶繳費(fèi)提供方便。從提高工作效率，方便住戶繳費(fèi)的角度考慮物業(yè)公司應(yīng)大力推進(jìn)通過銀行劃賬的方式收取費(fèi)用， 如一折通繳費(fèi)，方便業(yè)主在管理處便可辦理煤氣、電話、有線電視等劃帳手續(xù)。
  3、加強(qiáng)法制意識(shí)，追討托欠費(fèi)用。一般來說，收樓時(shí)與業(yè)主簽訂入住協(xié)議中應(yīng)約定業(yè)主須及時(shí)足額繳納物業(yè)管理費(fèi)。如果業(yè)主未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)收取末付款項(xiàng)的利息，并征收一定的滯納金，以彌補(bǔ)由于拖欠引起的額外工作成本。當(dāng)上期費(fèi)用被拖欠時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)主發(fā)催款通知單，并要求業(yè)主簽收；催款單應(yīng)注明拖欠款的滯納金，提請(qǐng)住戶及時(shí)繳交，以免帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。對(duì)于非惡意的欠費(fèi)戶，可考慮不收滯納金；對(duì)于一些拒不交款的釘子戶 ，則要嚴(yán)格依照法律執(zhí)行起訴并做好催款的記錄及證據(jù)的保存工作，如保存好業(yè)主簽收的欠款通知單或通過寄持號(hào)信的方式保存催款證據(jù)。對(duì)于一些確有困難的難點(diǎn)戶，則可以考慮給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。

  查看全文↓ 2018-07-14 21:20:21
• 155****9718

  傳統(tǒng)的催收程序及手段主要包括短信提醒、信函通知、電話催收、上門催收、公安協(xié)助催收、律師協(xié)助催收、媒體公告催收、民事訴訟催收等。根據(jù)被欠款人的還款情況，催收程度依次遞增。每次催款會(huì)根據(jù)實(shí)際情況直接采取其中一種催收手段。
  現(xiàn)在主流的合法合規(guī)物業(yè)費(fèi)催收很多物業(yè)公司都跟催天下合作，催天下平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)、信用懲戒、輿論施壓、社交施壓、綜合施壓等手段，全方位提高欠款人的失信成本和違約成本，使其履行還款義務(wù)，解決物業(yè)公司催收難的問題。

  查看全文↓ 2018-07-14 21:20:01

相關(guān)問題

• 問 ?? 如何計(jì)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)訴訟時(shí)效
  答

  對(duì)于物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)的訴訟時(shí)效問題，需看欠付對(duì)象來確定。一是房主拖欠物業(yè)費(fèi)，屬于服務(wù)合同關(guān)系，向請(qǐng)求法院保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為二年，物業(yè)公司不能違法約定延長(zhǎng)訴訟時(shí)效；二是承租人拖欠物業(yè)費(fèi)，在司法實(shí)踐中則屬于房屋租金的組成部分，訴訟時(shí)效不能與房主的服務(wù)合同同等對(duì)待，應(yīng)適用于租金法則，應(yīng)以一年為限；三是如果物業(yè)公司有證據(jù)證明他們?cè)谠V訟時(shí)效時(shí)間內(nèi)，曾經(jīng)向你催交過物業(yè)費(fèi)，適用于時(shí)效中斷中止情形，可以接續(xù)與延長(zhǎng)訴訟時(shí)效。所以，拖欠物業(yè)費(fèi)訴訟時(shí)效期，要根據(jù)具體情況確認(rèn)。首先、拖欠物業(yè)費(fèi)是民事糾紛，在民事糾紛中不叫追訴期而是叫訴訟時(shí)效，《民法通則》第七章規(guī)定訴訟時(shí)效：第一百三十五條向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為二年，法律另有規(guī)定的除外。其次、《**高人民法院關(guān)于審理民事案件適用訴訟時(shí)效制度若干問題的規(guī)定》(法釋〔2008〕11號(hào)）第二條規(guī)定，當(dāng)事人違反法律規(guī)定，約定延長(zhǎng)或者縮短訴訟時(shí)效期間、預(yù)先放棄訴訟時(shí)效利益的，人民法院不予認(rèn)可。第三條規(guī)定，當(dāng)事人未提出訴訟時(shí)效抗辯，人民法院不應(yīng)對(duì)訴訟時(shí)效問題進(jìn)行釋明及主動(dòng)適用訴訟時(shí)效的規(guī)定進(jìn)行裁判?！睹穹ㄍ▌t》第一百三十五條 向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為二年，法律另有規(guī)定的除外。第一百三十六條 下列的訴訟時(shí)效期間為一年：一、身體受到傷害要求賠償?shù)模欢?、出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的；三、延付或者拒付租金的；四、寄存財(cái)物被丟失或者損毀的。第一百三十七條 訴訟時(shí)效期間從知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時(shí)起計(jì)算。但是，從權(quán)利被侵害之日起超過二十年的，人民法院不予保護(hù)。有特殊情況的，人民法院可以延長(zhǎng)訴訟時(shí)效期間。第一百三十八條 超過訴訟時(shí)效期間，當(dāng)事人自愿履行的，不受訴訟時(shí)效限制。第一百三十九條 在訴訟時(shí)效期間的**后六個(gè)月內(nèi)，因不可抗力或者其他障礙不能行使請(qǐng)求權(quán)的，訴訟時(shí)效中止。從中止時(shí)效的原因消除之日起，訴訟時(shí)效期間繼續(xù)計(jì)算。第一百四十條 訴訟時(shí)效因提起訴訟、當(dāng)事人一方提出要求或者同意履行義務(wù)而中斷。從中斷時(shí)起，訴訟時(shí)效期間重新計(jì)算。第一百四十一條 法律對(duì)訴訟時(shí)效另有規(guī)定的，依照法律規(guī)定。

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• 問 物業(yè)服務(wù)費(fèi)如何計(jì)算？是否根據(jù)平方米來算？問問有清楚的不？
  答

  一年的物業(yè)費(fèi)等于你家的面積乘以0.6乘以月份 =0.6*86*12=619.2(元）有時(shí)物業(yè)公司還有其他收費(fèi) 比如公共區(qū)域的公攤 你要問清楚是否含在物業(yè)費(fèi)內(nèi)

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• 問 物業(yè)服務(wù)費(fèi)何時(shí)開始計(jì)收？
  答

  業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。物業(yè)服務(wù)費(fèi)預(yù)收期限不得超過12個(gè)月。

• 問 什么是前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)
  答

  前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂，包含主要內(nèi)容為前期物業(yè)管理階段的服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求、雙方的權(quán)利義務(wù)等。前期物業(yè)服務(wù)合同必須采取書面形式。

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• 問 ?? 如何催收物業(yè)費(fèi)
  答

  可以使用互聯(lián)網(wǎng)物業(yè)管理平臺(tái)，定期生成賬單推送給業(yè)主，業(yè)主支付寶、微信都可以繳費(fèi)?？梢钥匆幌挛飿I(yè)公司怎么接入支付寶跟微信物業(yè)繳費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)

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