已有5個(gè)回答

• 132****7546

  如果客戶的投訴屬實(shí)，確實(shí)是有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)但沒有達(dá)到。首先應(yīng)該對(duì)投訴人予以肯定，表示抱歉。實(shí)事求是的找出沒有達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的原因并向業(yè)主說(shuō)明。擬出改善方案。請(qǐng)業(yè)主對(duì)改善方案提出意見和建議。將業(yè)主提出的好的意見建議吸收到改善方案中。使業(yè)主和物業(yè)管理部門雙方相互理解支持。這樣，物業(yè)管理工作會(huì)不斷的改善，業(yè)主的滿意度會(huì)提高。以上是個(gè)人的觀點(diǎn)，希望能對(duì)您解決問題提供一些參考！

  查看全文↓ 2018-07-13 13:52:23
• 155****4995

  1、如果成立了業(yè)主委員會(huì)，向業(yè)主委員會(huì)反映，要求物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量，如果拒不改正，可以聯(lián)合其他業(yè)主召開業(yè)主大會(huì)，更換物業(yè)公司；
  2、如果未成立業(yè)主委員會(huì)，可以去物業(yè)公司交涉，要求其提高服務(wù)質(zhì)量，也可向居委會(huì)、街道辦事處反映，讓他們出面與物業(yè)公司交涉；還可以向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)主管部門直接投訴；也可找媒體報(bào)道；或直接撥反市長(zhǎng)熱線。

  查看全文↓ 2018-07-13 13:52:05
• 147****0251

  你入住小區(qū)的時(shí)候物業(yè)物業(yè)跟你簽訂業(yè)主服務(wù)協(xié)議了嗎？物業(yè)評(píng)級(jí)是小區(qū)所處的社區(qū)、房產(chǎn)局、物價(jià)局等等部門共同評(píng)定的，評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)多種多樣，但是跟你說(shuō)的這些沒有沾一點(diǎn)關(guān)系啊親，這個(gè)綠化是開發(fā)商的事情，一般前2年由承包綠化的單位管理，物業(yè)服務(wù)態(tài)度不好你可以去房產(chǎn)局的物業(yè)科投訴的，但是服務(wù)態(tài)度不好跟這個(gè)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)也沒有關(guān)系......

  查看全文↓ 2018-07-13 13:51:49
• 145****0196

  按照約定交納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的一項(xiàng)基本的合同義務(wù)，沒有足夠的抗辯理由而不交物業(yè)費(fèi)是一種違約行為。
  但出現(xiàn)以下幾種情況，業(yè)主可拒交物業(yè)費(fèi)：
  1、物業(yè)公司提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn);
  2、物業(yè)公司擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)的;
  3、物業(yè)公司不經(jīng)業(yè)主許可自行增加的收費(fèi)項(xiàng)目。如果物業(yè)公司提供的服務(wù)達(dá)不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明服務(wù)質(zhì)量不到位。出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)價(jià)格不符的問題，業(yè)主可以通過業(yè)主委員會(huì)直接與物業(yè)公司交涉，甚至可以根據(jù)合同的約定改聘其他物業(yè)公司來(lái)管理小區(qū)。

  查看全文↓ 2018-07-13 13:51:34
• 134****5619

  協(xié)商不成的，可通過法律途徑訴訟解決

  查看全文↓ 2018-07-13 13:51:14

相關(guān)問題

• 問 商品房裝修標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到業(yè)主要求怎么辦？
  答

  按照你們的合同來(lái)就是的。

  全部2個(gè)回答>
• 問 ??工作用地容積率達(dá)不到怎么辦？
  答

  建筑容積率規(guī)定不得超過多少？1、19層以上住宅為2.4～4.5；2、18層高層住宅為1.8～2.5；3、11層小高層住宅為1.5～2.0；4、6層以下多層住宅為0.8～1.2；5、聯(lián)排別墅為0.4～0.7；6、獨(dú)立別墅為0.2～0.5；7、非普通住宅，住宅小區(qū)容積率小于1.0。容積率管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)1、為規(guī)范建設(shè)用地容積率管理、提高城鄉(xiāng)規(guī)劃依法行政水平、促進(jìn)反腐倡廉工作，住建部日前制定《建設(shè)用地容積率管理辦法》，要求各地將容積率等規(guī)劃條件納入土地使用權(quán)出讓合同，國(guó)有土地使用權(quán)一經(jīng)出讓或劃撥，不得隨意調(diào)整、更改容積率。2、辦法明確，以出讓方式提供國(guó)有土地使用權(quán)的，在國(guó)有土地使用權(quán)出讓前，市、縣人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)控制性詳細(xì)規(guī)劃，提出容積率等規(guī)劃條件，作為國(guó)有土地使用權(quán)出讓合同的組成部分。3、按照要求，未確定容積率等規(guī)劃條件的地塊，不得出讓國(guó)有土地使用權(quán)。容積率等規(guī)劃條件未納入土地使用權(quán)出讓合同的，土地使用權(quán)出讓合同無(wú)效。4、以劃撥方式提供國(guó)有土地使用權(quán)的建設(shè)項(xiàng)目，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向市縣人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門提出建設(shè)用地規(guī)劃許可申請(qǐng)，由市縣人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門依據(jù)控制性詳細(xì)規(guī)劃核定建設(shè)用地容積率等控制性指標(biāo)，核發(fā)建設(shè)用地規(guī)劃許可證。建設(shè)單位在取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證后，方可向縣級(jí)以上地方人民政府土地主管部門申請(qǐng)。5、辦法規(guī)定，國(guó)有土地使用權(quán)一經(jīng)出讓或劃撥，任何單位和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)遵守經(jīng)依法批準(zhǔn)的控制性詳細(xì)規(guī)劃確定的容積率指標(biāo)，不得隨意調(diào)整、更改，不得以政府會(huì)議紀(jì)要等形式代替規(guī)定程序調(diào)整容積率。

  全部3個(gè)回答>
• 問 ??商業(yè)房貸銀行流水達(dá)不到怎么辦才好？應(yīng)該怎么辦呢？
  答

  買房的流水一般銀行都要求打印半年，月工資收入要達(dá)到月還款的兩倍以上，另外房貸這種貸款對(duì)銀行來(lái)說(shuō)是優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，所以你在外面做一份拿去也一樣過的，這只是個(gè)審批形式，但你找人做的至少也要做到肉眼看不出來(lái)，要不然上面有低級(jí)錯(cuò)誤就不行了

  全部5個(gè)回答>
• 問 物業(yè)服務(wù)不好怎么辦
  答

  行使業(yè)主權(quán)利,通過業(yè)委會(huì)交涉。在物業(yè)管理中一般業(yè)主投訴的種類：第一類、對(duì)設(shè)備設(shè)施方面的投訴業(yè)主對(duì)設(shè)備設(shè)施設(shè)計(jì)、選型不合理或?qū)υO(shè)備運(yùn)行質(zhì)量不滿意。如電梯經(jīng)常停電、停梯維修，供電供水設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障等。產(chǎn)生投訴的原因是業(yè)主使用的物業(yè)與期望有差距。業(yè)主使用物業(yè)、支付物業(yè)管理費(fèi)，總是希望物業(yè)處于**佳使用狀態(tài)并感覺方便舒心。第二類、對(duì)管理服務(wù)方面的投訴業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的投訴主要有以下方面:用戶的財(cái)產(chǎn)和人身安全是否能得到保障，物業(yè)服務(wù)是否規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)人員禮儀禮貌是否得體，服務(wù)態(tài)度是否熱情,辦公或居住環(huán)境是否安靜服務(wù)時(shí)間和服務(wù)是否及時(shí)快捷等。業(yè)主感覺到服務(wù)質(zhì)量低于期望值肘，就會(huì)因不滿而投訴。期望值來(lái)源于用戶日常得到正常服務(wù)的感覺和物業(yè)公司的服務(wù)承諾。如果服務(wù)承諾過高，容易因期望值落差而投訴。另外當(dāng)某項(xiàng)服務(wù)“失常”時(shí)，如工作人員態(tài)度惡劣，日常運(yùn)作出現(xiàn)故障、維修人員未能按時(shí)完成作業(yè)等，業(yè)主會(huì)以投訴來(lái)傾訴自己的不滿。第三類：對(duì)業(yè)主的投訴要求提出處理意見，遵循公司的經(jīng)營(yíng)原則，滿足用戶的部分合理要求，很少有業(yè)主投訴是為表示“徹底決裂”的，大多業(yè)主用投訴來(lái)向物業(yè)“談判”,使物業(yè)重視其投訴，并能解決其投訴的問題。物業(yè)公司要站在“公平、公正、合理、互諒”的立場(chǎng)上提出處理意見，協(xié)調(diào)解決好用戶遇到的困難和問題。第四類、收費(fèi)方面的投訴主要是各種分?jǐn)傎M(fèi)和特約維修費(fèi)。如水、電、清潔、綠化、公共設(shè)備等分?jǐn)傎M(fèi)用及換燈、換鎖等特約維修費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)也是某種意義上的商品。業(yè)主總希望用**少的付出購(gòu)買到**優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)公司則希望服務(wù)成本**小化，這矛盾集中反映在繳納各類費(fèi)用這一敏感問題上。第五類、對(duì)突發(fā)事件方面的投訴因停電、停水、電梯困人、溢水及室內(nèi)被盜、車輛丟失等突然事故而造成投訴。這類問題雖有其“偶然性”和“突發(fā)性“,但因事件本身很重犬，對(duì)用戶的日常工作和生活帶來(lái)較大麻煩而導(dǎo)致強(qiáng)烈的投訴。

  全部3個(gè)回答>
• 問 暖氣不得已自己改了,達(dá)不到18度不賠償怎么辦?
  答

  這是秘密%7E！

  全部5個(gè)回答>