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  物業(yè)管理（property management），受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。 物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場所、場地進(jìn)行管理的活動(dòng)。 物業(yè)管理有狹義和廣義之分。狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)委托合同進(jìn)行的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕活動(dòng)。廣義的物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人進(jìn)行的管理過程。下面我們將詳細(xì)介紹物業(yè)管理的內(nèi)容、對象、居住環(huán)境的管理等。 一、住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容 包括對住宅小區(qū)居民和住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安、環(huán)境等的管理。 二、住宅小區(qū)物業(yè)管理的對象 住宅小區(qū)的物業(yè)管理，管理和服務(wù)的對象首先就是住宅小區(qū)的居民。對于居民的管理，不是限制他們的人身自由，而是管理他們在小區(qū)居住時(shí)的部分行為。 三、住宅小區(qū)居住設(shè)施管理 住宅小區(qū)物業(yè)管理公司根椐物業(yè)管理合同，只負(fù)責(zé)住宅小區(qū)房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備的管理。管理重點(diǎn)在共有部分。住宅小區(qū)的房屋使用過程中有自然或人為損害，有使用過程中產(chǎn)權(quán)人與使用人、不同產(chǎn)權(quán)人之間及房屋中設(shè)備和與公用設(shè)備之間等因使用關(guān)系而產(chǎn)生的各種需要調(diào)節(jié)、管理的多種環(huán)節(jié)。 住宅小區(qū)的公共設(shè)施，管理是受各系統(tǒng)市政部門所有者的委托，代管各系統(tǒng)的運(yùn)行狀況及運(yùn)行結(jié)果，代繳各種有關(guān)費(fèi)用。 四、居住環(huán)境管理 住宅小區(qū)物業(yè)管理的自然環(huán)境管理，是對自然環(huán)境的監(jiān)測與防止自然環(huán)境中不良因素的發(fā)生，對人為環(huán)境的管理是維護(hù)和改變、塑造一種人為環(huán)境，維護(hù)是一種環(huán)境秩序。 住宅小區(qū)自然環(huán)境是客觀存在的，不能人為創(chuàng)造，也很難改造。只能對現(xiàn)有環(huán)境進(jìn)行有效的了解和監(jiān)測，及時(shí)納入物業(yè)管理公司管理檔案。

  查看全文↓ 2016-06-21 10:35:11

相關(guān)問題

• 問 住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括什么?
  答

  項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容主要有以下幾大類1)日常生活服務(wù)類。衣：為住戶收洗衣物、被褥、補(bǔ)衣、制衣等項(xiàng)服務(wù)。食：為住戶代購食品、糧食、燃料、蔬菜、副食等日常用品。?。捍暨M(jìn)行室內(nèi)衛(wèi)生清掃、室內(nèi)裝修、搬家等。行：代購代訂車船票、飛機(jī)票，接送小孩上學(xué)、入托，接送病人看病，代住戶保管自行車與機(jī)動(dòng)車及車輛的保養(yǎng)、清洗與維修等。2)商業(yè)服務(wù)類。物業(yè)管理企業(yè)為開展多種經(jīng)營而提供的各種商業(yè)經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目。如開辦小型商場、飲食店、美發(fā)廳、修理店等，安裝、維護(hù)和修理各種家用電器和生活用品等。3)文化、教育、衛(wèi)生、體育活動(dòng)服務(wù)類。指各類相關(guān)設(shè)施的建立與管理，以及各種活動(dòng)的開展。如：文化：開辦圖書室、錄像室，舉辦展覽、文化知識講座等。教育：開辦幼兒園及學(xué)前班。衛(wèi)生：設(shè)立衛(wèi)生站，提供出診、打針、小孩疫苗接種、家庭病房服務(wù)等。體育：開辦各種健身場所，如游泳池、健身房、臺球廳、網(wǎng)球場，舉辦小型體育活動(dòng)和比賽等。(4)金融服務(wù)類。代辦各種財(cái)產(chǎn)保障、人壽保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，開辦信用社等。(5)經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)拓展的經(jīng)紀(jì)、代理與中介服務(wù)工作。物業(yè)市場營銷與租賃：物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托，依據(jù)市場規(guī)律，進(jìn)行商業(yè)策劃，代理業(yè)主對物業(yè)進(jìn)行市場推廣，制定并實(shí)施銷售方案。或是受業(yè)主委托，物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)市場情況，評估和調(diào)整租金，制定出租方案，尋找租戶，替業(yè)主將物業(yè)出租。物業(yè)管理企業(yè)在進(jìn)行物業(yè)市場營銷與租賃時(shí)，要向zf主管部門申報(bào)，取得經(jīng)紀(jì)代理或租賃的許可證。房產(chǎn)評估、公證：物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托進(jìn)行房地產(chǎn)價(jià)格評估與公證工作。在開展此類中介服務(wù)時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)的評估人員和公證人員應(yīng)具有相應(yīng)的資格。其他中介代理：物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托進(jìn)行其他中介代理工作，如請家教、請保姆、房屋交換、代理廣告業(yè)務(wù)等。6)社會(huì)福利類。物業(yè)管理企業(yè)可提供帶有社會(huì)福利性質(zhì)的各項(xiàng)服務(wù)工作。如照顧孤寡老人，擁軍優(yōu)屬等。這類服務(wù)一般是以低價(jià)或無償?shù)姆绞教峁?/p> 全部4個(gè)回答>

• 問 住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括哪些?
  答

  小區(qū)物管服務(wù)的主要內(nèi)容：　　（1）房屋共用部位的維護(hù)與管理。房屋的維修管理包括：房屋外觀完好、整潔；小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及棟號有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖；房屋完好率達(dá)98%以上；無違反城市規(guī)劃的違章建筑；房屋零修及時(shí)率達(dá)98%以上，零修合格率達(dá)100%，并建立回訪制度和回訪記錄；房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住戶檔案等?！　。?）房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。設(shè)備管理包括：小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善；設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備；有每日運(yùn)行記錄，運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；電梯按照規(guī)定時(shí)間運(yùn)行；居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)密的管理措施；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；消防系統(tǒng)設(shè)備完好無損，可以隨時(shí)啟用；鍋爐供暖、煤氣、燃?xì)膺\(yùn)行正常，北方地區(qū)冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16度?！　∈姓迷O(shè)施管理包括：小區(qū)內(nèi)所有公共配套設(shè)施完好，不得擅自改變用途；共水、供電、通訊、照明設(shè)備齊全，工作正常；道路暢通，路面平坦；污水排放通暢等?！　。?）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)。環(huán)境衛(wèi)生管理包括：小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備；實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日消；不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得堆放雜物和占用；居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象等。綠化管理包括：小區(qū)公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹木、建筑小品配置得當(dāng)；新建小區(qū)、舊區(qū)改造小區(qū)的公共綠地人均綠地面積應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的指標(biāo)；綠地管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無破壞、踐踏和隨意戰(zhàn)友用現(xiàn)象等?！　。?）小區(qū)內(nèi)交通、消防和公共秩序等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)。協(xié)助有關(guān)部門做好以下工作：保證小區(qū)內(nèi)道路通暢，交通車輛管理運(yùn)行有序，無亂停、亂放機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車；小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理；實(shí)行24小時(shí)保安制度；保安人員有明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；危及住戶安全處有明顯標(biāo)志和防范措施；小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事犯罪和交通事故等。搞好小區(qū)內(nèi)的公共秩序，還要積極開展社區(qū)文化活動(dòng)，如，小區(qū)訂有居民精神文明建設(shè)公約，居民能自覺遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理制度；居民鄰里團(tuán)結(jié)互助，文明居住，關(guān)心孤寡老人、殘疾人；管理單位定期組織開展健康有益的社區(qū)文化活動(dòng)等?！　。?）物業(yè)管理裝飾裝修管理服務(wù)，包括房屋裝飾裝修的申請與批準(zhǔn)，以及對房屋裝飾裝修的設(shè)計(jì)、安全等各項(xiàng)管理工作?！　。?）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡稱"專項(xiàng)維修資金"）的代管服務(wù)。即物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)委托，對專項(xiàng)維修資金的管理工作?！　。?）物業(yè)檔案資料的管理工作?！　。?）代收代繳收費(fèi)服務(wù)。

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• 問 住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以什么管理為主
  答

  物業(yè)是指已建成并投入使用的各類房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。各類房屋可以是住宅區(qū)，也可以是單體的其他建筑，還包括綜合商住樓、別墅、高檔寫字樓、商貿(mào)大廈、工業(yè)廠房、倉庫等。與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地，是指房屋室內(nèi)外各類設(shè)備、公共市政設(shè)施及相鄰的場地、庭院、干道。 物業(yè)管理是由專門的機(jī)構(gòu)和人員，依照合同和契約，對已竣工驗(yàn)收投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設(shè)施及場地以經(jīng)營的方式進(jìn)行管理，同時(shí)對房屋區(qū)域周圍的環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全但衛(wèi)、公共綠地、道路養(yǎng)護(hù)統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理，并向住用人提供多方面的綜合性服務(wù)。物業(yè)管理的對象是物業(yè)，服務(wù)對象是人，是集管理、經(jīng)營、服務(wù)為一體的有償勞動(dòng)，實(shí)行社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營之路，其**終目的是實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益的同步增長。

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• 問 ??什么是住宅小區(qū)物業(yè)管理?小區(qū)物業(yè)主要都管理什么?
  答

  物業(yè)管理專項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要包括：1、建筑管理。包括對各類、各種用途房屋、建筑物的公共部分的保養(yǎng)與維修，使之保持良好的可使用狀態(tài)。房產(chǎn)信息管理，記錄管理區(qū)、大樓、樓層、房間及配套硬件設(shè)施的基本信息。2、設(shè)備管理。指對公共供水、供電、供暖、空調(diào)、通風(fēng)、通訊、燃料等設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、維修，使之保持良好的使 用狀態(tài)。3、小區(qū)內(nèi)的交通組織與管理。指對小區(qū)內(nèi)的平行交通和垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清理、路燈的保養(yǎng)等。4、消防管理。指消防制度的建立和執(zhí)行、消防器材的設(shè)置、消防人員的管理等。5、客戶信息管理，實(shí)現(xiàn)對業(yè)主購房、出租、退房的全過程管理，可以隨時(shí)查詢住戶歷史情況和現(xiàn)狀，加強(qiáng)對業(yè)主及住戶的溝通和管理。包括業(yè)主信息管理、業(yè)主家庭成員、車輛信息、電話信息、寵物信息、報(bào)修欠費(fèi)歷史等信息。

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• 問 住宅小區(qū)的物業(yè)管理管些什么
  答

  水電，房屋問題的維修，小區(qū)的安保。。

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