物業(yè)就應(yīng)該是為所有業(yè)主服務(wù)的.既然大家同樣按照規(guī)定交納物業(yè)費(fèi),那么物業(yè)就應(yīng)該保障所有人的利益. 假設(shè)(僅僅是假設(shè))這個(gè)規(guī)定即使是業(yè)委會做出的,業(yè)委會固然可以代表大多數(shù)人利益,但也不能因?yàn)樗^大多數(shù)人利益妨礙另外一部分業(yè)主利益,這是其一. 其二,因?yàn)樗^保證生命安全的理由實(shí)在是可笑至極.這種做法無異于因噎廢食,物業(yè)為了減少自己的安全責(zé)任,就以妨害業(yè)主利益為代價(jià)是非常不當(dāng)?shù)模绻赃@個(gè)邏輯來思考,那是不是所有的電梯都應(yīng)該在12點(diǎn)停運(yùn)?那警察為了保證人民安全,是不是就應(yīng)該在晚上八點(diǎn)后停運(yùn)所有公交車,關(guān)閉所有娛樂場?顯然是十分不當(dāng)?shù)模?其三,至于節(jié)省公攤電費(fèi)的問題.既然同是業(yè)主,既然有在高層的住戶,既然大家買了此小區(qū)的房子,物業(yè)就應(yīng)該充分考慮到居民的生活特點(diǎn),充分考慮業(yè)主利益,而不能因?yàn)樗^節(jié)省名義損害業(yè)主實(shí)際利益. 這是很不應(yīng)當(dāng)?shù)男袨椋?/p> 全部3個(gè)回答>
物業(yè)公司收費(fèi)超標(biāo)如何索賠?
133****5601 | 2014-05-22 16:28:24
已有6個(gè)回答
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133****4310
1、物業(yè)公司向業(yè)務(wù)收取的賠償款屬于物業(yè)收入的價(jià)外費(fèi)用,應(yīng)并入物業(yè)收入中一并繳納營業(yè)稅。
查看全文↓ 2014-07-03 18:33:24
2、《稅收征管法》第四條規(guī)定,法律、行政法規(guī)規(guī)定負(fù)有納稅義務(wù)的單位和個(gè)人為納稅人。法律、行政法規(guī)規(guī)定負(fù)有代扣代繳、代收代繳稅款義務(wù)的單位和個(gè)人為扣繳義務(wù)人。納稅人、扣繳義務(wù)人必須依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定繳納稅款、代扣代繳、代收代繳稅款。 根據(jù)上述規(guī)定,印花稅應(yīng)由納稅人自行計(jì)算、自行完稅,并未規(guī)定法律意義上的扣繳義務(wù)人,對于法律、行政法規(guī)未規(guī)定負(fù)有代扣代繳義務(wù)的單位,不能擅自履行扣繳義務(wù),境內(nèi)企業(yè)應(yīng)告知境外企業(yè)由其自行完稅。 -
148****2524
這個(gè)當(dāng)然是沒有辦法索賠的啊,都已經(jīng)提醒你了。
查看全文↓ 2014-05-25 16:12:22 -
144****2331
1、物業(yè)公司向業(yè)務(wù)收取的賠償款屬于物業(yè)收入的價(jià)外費(fèi)用,應(yīng)并入物業(yè)收入中一并繳納營業(yè)稅。
查看全文↓ 2014-05-25 09:08:44
2、《稅收征管法》第四條規(guī)定,法律、行政法規(guī)規(guī)定負(fù)有納稅義務(wù)的單位和個(gè)人為納稅人。法律、行政法規(guī)規(guī)定負(fù)有代扣代繳、代收代繳稅款義務(wù)的單位和個(gè)人為扣繳義務(wù)人。納稅人、扣繳義務(wù)人必須依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定繳納稅款、代扣代繳、代收代繳稅款。 根據(jù)上述規(guī)定,印花稅應(yīng)由納稅人自行計(jì)算、自行完稅,并未規(guī)定法律意義上的扣繳義務(wù)人,對于法律、行政法規(guī)未規(guī)定負(fù)有代扣代繳義務(wù)的單位,不能擅自履行扣繳義務(wù),境內(nèi)企業(yè)應(yīng)告知境外企業(yè)由其自行完稅。 -
147****2331
現(xiàn)物價(jià)局,工商部門也可以
查看全文↓ 2014-05-24 12:32:41 -
132****6079
《中華人民共和國價(jià)格法》規(guī)定,縣級以上各級人民**價(jià)格主管部門,依法對價(jià)格活動進(jìn)行監(jiān)督檢查,并依價(jià)格法的規(guī)定對價(jià)格違法行為實(shí)施行政處罰。
查看全文↓ 2014-05-24 09:07:01
并且,**價(jià)格主管部建立對價(jià)格違法行為的舉報(bào)制度。同時(shí),該法又規(guī)定,經(jīng)營者因價(jià)格違法行為致使消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者多付價(jià)款的,應(yīng)當(dāng)退還多付部分;造成損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 依據(jù)這些規(guī)定,本案中的物業(yè)公司違反物價(jià)局批準(zhǔn)的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)過高,對此,你公司既有權(quán)向縣級以上**價(jià)格主管部門舉報(bào),由價(jià)格主管部門對其進(jìn)行行政處罰,也有權(quán)要求物業(yè)公司退還多收的管理費(fèi),如有損失也可要求物業(yè)公司給予賠償。
以上兩項(xiàng)權(quán)力的行使并無先后順序,既可以先舉報(bào)后求償,也可先求償后舉報(bào),還可以同時(shí)進(jìn)行。 -
132****7140
起訴物業(yè)公司
查看全文↓ 2014-05-22 16:56:35
相關(guān)問題
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你要把收繳物業(yè)費(fèi)的整體情況做個(gè)數(shù)據(jù)分析,按社會職業(yè)成分分、按收入狀況分、按年齡段分、按對物業(yè)服務(wù)不滿情緒分等等,按不同情況分類后,你會發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司自己本身上的問題,業(yè)主方面的問題比物業(yè)公司老板身上的問題容易解決。物業(yè)公司老板身上的問題解決不了一切都是空談,只有換老板或換掉這個(gè)物業(yè)公司。
全部4個(gè)回答> -
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一、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難的原因分析1、業(yè)主認(rèn)識有誤區(qū) 《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條規(guī)定業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。目前業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)和管理范圍存在一定的誤區(qū)。將其它行業(yè)、部門的責(zé)任強(qiáng)加物業(yè)公司,總是以供暖不好、小區(qū)內(nèi)丟自行車、聲控?zé)魮p壞、樓道墻面被裝修破壞等種種事由拒交物業(yè)費(fèi)。事實(shí)上供暖不好,業(yè)主應(yīng)該與供暖公司取得聯(lián)系,供暖是商品,而這種商品的銷售單位是供暖公司。小區(qū)內(nèi)的安全事件要看物業(yè)公司與業(yè)主委員會所簽的《物業(yè)管理服務(wù)合同》中如何約定的,還要看是否屬于物業(yè)公司收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。如果是免費(fèi)的,物業(yè)公司對丟自行車是沒有責(zé)任的。樓道中的聲控?zé)羧缭谖飿I(yè)公司做成本核算時(shí)已記入成本,物業(yè)公司將負(fù)責(zé)壞燈泡的更換,否則應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)。物業(yè)費(fèi)中沒有樓道刮大白這項(xiàng)支出,樓道屬于所有業(yè)主的共有財(cái)產(chǎn),這部分費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主負(fù)責(zé)。2、業(yè)主的集體觀念比較差許多業(yè)主沒有意識到交物業(yè)費(fèi)不僅是維護(hù)自己的利益,也是維護(hù)整個(gè)小區(qū)的集體利益。現(xiàn)在的事實(shí)是如果有人不交物業(yè)費(fèi),馬上就會有人效仿,也不交物業(yè)費(fèi)。這樣發(fā)展下去真正吃虧的還是廣大業(yè)主。 目前有的物業(yè)管理項(xiàng)目還存在“誰開發(fā),誰管理”的模式,由開發(fā)商直接組建和領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)公司,一旦確定則可以成為永久。在法規(guī)法令還不夠完善的今天,若開發(fā)商缺乏自律或自身經(jīng)營發(fā)生困難的前提下,往往會損害業(yè)主的利益。例如開發(fā)商往往拖欠、挪用或不按規(guī)定繳納維修基金。雖說業(yè)主委員會是小區(qū)的主人,但成立了“實(shí)質(zhì)”意義上的業(yè)主委員會的項(xiàng)目比例還相當(dāng)小,即使是成立了業(yè)主委員會,這種松散的群眾自治組織也不能有效行使自主權(quán)。 3、物業(yè)管理不規(guī)范,質(zhì)價(jià)不符 目前物業(yè)管理理論和實(shí)踐發(fā)展迅速,但立法相對滯后,使得一些新出現(xiàn)的情況無法可依。由于管理的不規(guī)范,一些現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范也形同虛設(shè)。特別是收費(fèi)方面,沈陽市各個(gè)小區(qū)的差異很大,大致分為高、中、低三個(gè)檔次:高檔的物業(yè)管理公司收費(fèi)由物業(yè)公司與業(yè)主協(xié)商以合同的形式確定。中檔的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由政府制定,一般在每平方米每月0. 5—1.0元。低檔的物業(yè)管理公司,屬簡單服務(wù)收費(fèi),實(shí)行政府定價(jià),一般按每戶每月9—12元收取。在實(shí)際運(yùn)作過程中,物業(yè)公司為了贏利,往往在服務(wù)上大打折扣,與承諾的相差很遠(yuǎn),業(yè)主對物業(yè)的期望值高于實(shí)際,造成心理價(jià)位的不平衡,長期就形成了膩煩心理,就出現(xiàn)以不交費(fèi)形式的抗?fàn)帯?、業(yè)主對開發(fā)商的不滿情緒加在物業(yè)管理公司身上(1)對開發(fā)商建筑質(zhì)量有意見。建筑質(zhì)量問題已成為社會高度關(guān)注的焦點(diǎn),有些建筑質(zhì)量問題,直接造成物業(yè)管理先天不足,物業(yè)服務(wù)不能到位。例如,保安監(jiān)控系統(tǒng)因工程質(zhì)量不能投入使用,前期規(guī)劃的綠地不能達(dá)標(biāo),停車場不能正常使用等。 (2)對開發(fā)商的承諾不能兌現(xiàn)有意見。為迎合消費(fèi)者和加快樓盤的銷售,開發(fā)商往往夸大宣傳,對物業(yè)管理做出不切實(shí)際的承諾。待業(yè)主入住后,發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)情況與承諾差距甚遠(yuǎn),而物業(yè)管理公司無力兌現(xiàn)承諾。 5、追繳欠費(fèi)缺乏必要的法律依據(jù) 物業(yè)公司的性質(zhì)是服務(wù)為主的服務(wù)性行業(yè),只要是業(yè)主稍微對物業(yè)公司有一點(diǎn)不滿意都會用不交費(fèi)用來威脅,物業(yè)公司與業(yè)主之間雖然有合約束縛,物業(yè)公司是企業(yè)性質(zhì),企業(yè)沒有執(zhí)法權(quán),要想業(yè)主履行合約就必須得通過法律途徑。但如果物業(yè)公司事無巨細(xì)的都通過法律的話,將是一項(xiàng)龐大的工程。業(yè)主不交費(fèi)用,物業(yè)公司入不敷出,是造成物業(yè)管理市場混亂的直接原因。因?yàn)槲飿I(yè)公司的入不敷出,造成好多人不愿意選擇此項(xiàng)工作,以至于物業(yè)公司的工作人員專業(yè)素質(zhì)不是很高,物業(yè)管理市場將處于惡性循環(huán)的狀態(tài)。二、解決物業(yè)收費(fèi)難的必由之路 筆者認(rèn)為,要解決物業(yè)收費(fèi)難的問題,不是物業(yè)公司自身能夠做到的,這必須借助政府的力量,讓政府干預(yù),制定條例,改變游戲規(guī)則。先付物業(yè)管理費(fèi)用,再享受服務(wù),讓現(xiàn)在物業(yè)公司追著業(yè)主要錢,變成業(yè)主主動給物業(yè)公司交錢,這樣對物業(yè)公司和業(yè)主都有約束力。因?yàn)楫吘刮飿I(yè)公司面對的是成千上百的業(yè)主,而業(yè)主只面對一個(gè)物業(yè)公司。這樣,物業(yè)公司不再因?yàn)闃I(yè)主不交費(fèi)用處于被動狀態(tài)采取過激行為,業(yè)主也可以定時(shí)享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 1、推行物業(yè)管理的先期介入。物業(yè)項(xiàng)目先天不足必將導(dǎo)致物業(yè)管理的混亂和收費(fèi)的困難。當(dāng)前,政府應(yīng)盡快出臺物業(yè)管理的先期介入制度。在房地產(chǎn)開發(fā)的前期,就將物業(yè)委托給中標(biāo)的物業(yè)管理公司,讓其參入物業(yè)的設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化、施工方案的論證、設(shè)備安裝的監(jiān)督和施工質(zhì)量監(jiān)督的全過程,為日后的物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)。先期介入的物業(yè)管理公司由開發(fā)商選聘,管理費(fèi)用也由開發(fā)商支付。雖然開發(fā)商支付了一定的費(fèi)用,增加了開發(fā)成本,但卻有效解決了人們購房**為關(guān)心的兩個(gè)問題:一是住宅質(zhì)量,二是物業(yè)管理問題。待業(yè)主委員會成立后,由業(yè)主委員會決定續(xù)聘或解聘原由開發(fā)商選聘的物業(yè)管理公司。這樣,物業(yè)管理公司既有一定的利益,又有責(zé)任,同時(shí)還有被解聘的風(fēng)險(xiǎn),物業(yè)管理公司就有了發(fā)展的動力。 2、物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量與物業(yè)管理收費(fèi)與效益緊密相連。所謂一分價(jià)錢一分貨,每一個(gè)業(yè)主都期望也有權(quán)利在其繳納管理費(fèi)的同時(shí)得到更高的回報(bào)和滿意的服務(wù),而每一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)過程中付出辛苦與熱情的物業(yè)管理公司也都將從汗水和笑容中收獲到應(yīng)得的報(bào)償,所以作為業(yè)主、住戶有理由要求物業(yè)管理公司所提供的服務(wù)是質(zhì)價(jià)相符。《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》已明確,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。也就是必須遵循物業(yè)管理質(zhì)價(jià)相符的原則,才能夠在愈來愈激烈的物業(yè)管理競爭市場中站得住,走得穩(wěn)。物業(yè)管理公司應(yīng)嚴(yán)格站在全體業(yè)主的立場上,向廣大業(yè)主、住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高自身的服務(wù)意識,端正從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度,并牢固樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨和理念,方能在物業(yè)管理市場的激烈競爭中取得優(yōu)勢并保持不敗。 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)是直接關(guān)系到業(yè)主、住戶,業(yè)主大會及業(yè)主委員會、開發(fā)商、物業(yè)管理公司利益的敏感問題。物業(yè)管理公司要強(qiáng)化管理,建立規(guī)范自身行為的約束機(jī)制,使收費(fèi)與提供的服務(wù)相符合。要加強(qiáng)收費(fèi)的內(nèi)外監(jiān)督,加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)和成本核算,規(guī)范收費(fèi)行為。公開服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),定期公布收支情況,接受業(yè)主、住戶,業(yè)主大會及業(yè)主委員會的質(zhì)詢和監(jiān)督。 3、物業(yè)管理公司應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)自身不斷提高服務(wù)質(zhì)量的能力,明確崗位職責(zé),規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)的行為,建立并落實(shí)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的質(zhì)量責(zé)任制,實(shí)行有效的監(jiān)督和考核。物業(yè)管理工作難度較大,矛盾較多,面對這些物業(yè)管理公司決不能忽視物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)管理公司在保證良好服務(wù)的同時(shí),應(yīng)在所管轄的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)積極拓展其他有償服務(wù),開展多種經(jīng)營項(xiàng)目,努力增加收益,減輕自身負(fù)擔(dān)。做到收支平衡,維持企業(yè)的正常運(yùn)行。4、建立物業(yè)管理公共賬戶制度,讓業(yè)主放心??山梃b國外物業(yè)管理企業(yè)所實(shí)行的提取固定傭金的辦法,即使用一個(gè)公共賬戶來管理物業(yè)管理費(fèi)的收支。物業(yè)管理企業(yè)可根據(jù)合同每月從物業(yè)管理費(fèi)中提取一定的傭金,賬戶上資金是盈是虧與物業(yè)管理公司沒有直接關(guān)系,債權(quán)債務(wù)都屬于全體業(yè)主所有。實(shí)行公共賬戶制度,業(yè)主不僅明確各項(xiàng)開支的情況,也不會懷疑管理企業(yè)克扣管理費(fèi)。實(shí)行公共賬戶,業(yè)主委員會不再僅僅是一種形式,他們可以真正行使參與管理的權(quán)利和義務(wù),充分體現(xiàn)業(yè)主的主人翁地位。這樣,凡是公共賬戶的收支,均由業(yè)主委員會批準(zhǔn),如果住戶不繳管理費(fèi),受影響的是全體業(yè)主,而不是物業(yè)管理公司,以此避免欠費(fèi)情況的發(fā)生,有效的提高物業(yè)管理費(fèi)用收繳率,解決物業(yè)管理公司收費(fèi)難的問題。 5、業(yè)主樹立正確的物業(yè)管理新觀念。有個(gè)正確的認(rèn)識、理解和尊重,不要把物業(yè)管理公司看成是傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下房管所的翻版,而應(yīng)看成是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧,依靠提供物業(yè)管理服務(wù)和收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)生存與發(fā)展的物業(yè)管理市場主體。其次,應(yīng)樹立收費(fèi)與服務(wù)、繳費(fèi)與消費(fèi)的物業(yè)管理新觀念,收費(fèi)與服務(wù)、繳費(fèi)與消費(fèi)要協(xié)調(diào)一致,物業(yè)管理公司作為收費(fèi)者,收了業(yè)主的錢,就應(yīng)該提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù),不能多收費(fèi)少服務(wù),或只收費(fèi)不服務(wù);業(yè)主也不能要求物業(yè)管理公司少收費(fèi)多服務(wù)、低收費(fèi)高質(zhì)量服務(wù)等。同時(shí),業(yè)主作為物業(yè)管理服務(wù)的消費(fèi)者只有盡自己的義務(wù)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),才能享受物業(yè)管理服務(wù):交納多少費(fèi)用,享受多少服務(wù);交納了哪項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用,就只能享受該項(xiàng)物業(yè)管理的服務(wù);不能認(rèn)為自己只要交納了部分的費(fèi)用,就可以享受所有的物業(yè)管理服務(wù),或者就應(yīng)該享受高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。第三,參與物業(yè)管理活動的各主體要有物業(yè)管理新觀念來認(rèn)識自身角色。對政府部門,要認(rèn)識政府部門不過是物業(yè)管理市場的管理者、服務(wù)者,而不是市場的參與者和主人;對物業(yè)管理公司,要認(rèn)識物業(yè)管理公司是物業(yè)管理市場的競爭主體,供給主體和被選聘的對象,而不是物業(yè)管理市場的制造者、占有者和控制者;對業(yè)主、住戶、業(yè)主大會及業(yè)主委員會,要認(rèn)識自己是物業(yè)管理市場的需求主體和選聘主體,要正確行使自己的權(quán)利,履行法定義務(wù)。積極發(fā)揮自治自律的作用,協(xié)助物業(yè)管理公司搞好管理。第四,參與物業(yè)管理活動的各主體要有依法行使權(quán)利和履行義務(wù)的物業(yè)管理新觀念。政府部門在看待和管理物業(yè)管理市場時(shí),要用法治的眼光和態(tài)度處處以法律規(guī)定為行動的準(zhǔn)繩,以法律規(guī)定為發(fā)展和管理物業(yè)管理市場的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,而非以前的人治觀念。隨著《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》的出臺,對尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納進(jìn)一步明確,對解決物業(yè)費(fèi)收繳的難意義重大。同時(shí)解決好物業(yè)收費(fèi)難題,有利于物業(yè)管理工作正常地開展;有利于改善城市居民的居住環(huán)境;有利于提高城市的文明程度,促進(jìn)物業(yè)管理步入健康發(fā)展的軌道。
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1、全天候服務(wù),24小時(shí)值守,也就是我們通常說的物業(yè)服務(wù)沒有雙休日、節(jié)假日的服務(wù),這就要做到晝夜監(jiān)控、隨時(shí)服務(wù); 2、必須實(shí)行專業(yè)化管理和服務(wù),配備各類專業(yè)技術(shù)人員,按計(jì)劃運(yùn)行,按規(guī)程操作,按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),使設(shè)施、設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài),延長業(yè)主物業(yè)使用壽命,這其實(shí)暗含了替業(yè)主管理資產(chǎn)的物業(yè)服務(wù)職能; 3、按照合同約定履職,不得缺斤短兩、縮水服務(wù),降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并隨時(shí)接受業(yè)主的監(jiān)督,同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)陽光操作,取信于業(yè)主; 4、不斷提高運(yùn)用現(xiàn)代化手段服務(wù)水平,不斷改進(jìn)服務(wù)方式方法,比如電腦收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)溝通、首問責(zé)任制、一站式服務(wù)等; 5、實(shí)行人性化管理,親情化服務(wù)。物業(yè)管理的**高境界就是情感管理,物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須真心誠意地為業(yè)主服務(wù),把業(yè)主當(dāng)親人,視服務(wù)為天職,真正做到想業(yè)主所想、急業(yè)主所急、幫業(yè)主所需。有了這樣的職業(yè)態(tài)度和服務(wù)意識,就沒有管不好的物業(yè)、服務(wù)不好的業(yè)主。
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