1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。 2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。 3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。 4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。 5、參加主任主持的部門例會(huì),總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計(jì)劃。 6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理業(yè)戶投訴。 7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。 8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。 9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 10、按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,對(duì)突然來訪者,要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,再約時(shí)間接待。 11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪。 12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。 13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。作好這些才能成為一個(gè)合格的物業(yè)管理員
全部3個(gè)回答>中級(jí)物業(yè)管理員能做什么
134****0249 | 2014-03-20 16:10:08
已有2個(gè)回答
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153****7066
你需要理解以下幾點(diǎn):
查看全文↓ 2014-03-22 09:53:00
1、這里的中級(jí)職主是指會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師、工程師。職位不限,只要你有5個(gè)中級(jí)職稱就行。
2、中級(jí)職稱不太好招聘。你要是招聘,不如這樣寫“XX物業(yè)公司招聘物業(yè)管理人員,要求具備中級(jí)或中級(jí)以上職稱(**好是會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師、工程師)”。
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159****8013
1、物業(yè)管理員-中級(jí)(具備以下條件之一者)
查看全文↓ 2014-03-20 16:27:03
(1)在本職業(yè)連續(xù)工作1年以上,經(jīng)物業(yè)管理員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得畢(結(jié))業(yè)證書。
(2)在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上。
(3)取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專以上畢業(yè)證書者。
2、助理物業(yè)管理師-高級(jí)(具備以下條件之一者)
(1)取得物業(yè)管理員職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上,經(jīng)助理物業(yè)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得畢(結(jié))業(yè)證書。
(2)取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上畢業(yè)證書者。
3、物業(yè)管理師-技師(具備以下條件之一者)
(1)取得本職業(yè)助理物業(yè)管理師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上,經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。
(2)具有大專學(xué)歷,連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上,經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。
(3)具有本科學(xué)歷,連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上,經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。
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根據(jù)垃圾分類管理規(guī)定,物業(yè)處理垃圾按三類劃分:生活垃圾廚余垃圾其它垃圾裝修垃圾屬于建筑垃圾類,不屬于日常垃圾分類范疇
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你好!這類情況是很常見的,對(duì)物業(yè)來說**難處理,不去處理,被堵的居民說物業(yè)不為其維修,去處理樓下的居民就會(huì)很不情愿,不是找出種種理由,就是說裝修等損壞要物業(yè)負(fù)責(zé)!所以,發(fā)生這類情況,個(gè)人覺的**好的方法,把樓上,樓下的居民一起約到物業(yè),或物業(yè)陪同樓上居民一起去樓下居民家,3方當(dāng)面協(xié)調(diào)維修辦法,樓下居民要保證損壞賠償,讓其向樓上居民提出,他們雙方協(xié)商好你們物業(yè)在維修,省得出問題居民都找物業(yè)!因?yàn)樗麄兊亩氯闆r的發(fā)生是在交房驗(yàn)收后的,戶內(nèi)下水道堵塞是其使用不當(dāng)造成的,所以,物業(yè)有義務(wù)為其維修,但費(fèi)用因由其自己承擔(dān),因維修對(duì)鄰居間造成的損害也應(yīng)有其承擔(dān)!
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你好!這類情況,物業(yè)應(yīng)該要敦促開發(fā)商盡快來為業(yè)主維修,另外,你們物業(yè)是否可以和開發(fā)商協(xié)商下,一種是開發(fā)商及時(shí)為業(yè)主維修,第二種是,每一周里特定一天,開發(fā)商派人來處理房屋質(zhì)量問題的維修,第三種,由物業(yè)派人維修,產(chǎn)生的費(fèi)用由開發(fā)商承擔(dān)!另外,物業(yè)可以做一些服務(wù)評(píng)價(jià)表或服務(wù)跟蹤單,在為業(yè)主維修或服務(wù)后,讓業(yè)主對(duì)上門服務(wù)人員評(píng)分,定期給在近期保修過的業(yè)主發(fā)服務(wù)跟單,看下上次的問題是否已經(jīng)解決了!這樣,物業(yè)的形象和服務(wù)都提高了,和業(yè)主的矛盾也會(huì)減少!
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首先告訴你,我是一個(gè)物業(yè)經(jīng)理,從我的角度談物業(yè)管理員?! ?、物業(yè)管理是一種典型的服務(wù)行業(yè),一年365天沒有一天可以清閑的,當(dāng)然不是讓每個(gè)人365天不休息,工作是會(huì)合理分工和安排休息的。我是說,你要從事這個(gè)行業(yè),要有心理準(zhǔn)備,別的行業(yè)有淡旺季,物業(yè)管理行業(yè)沒有,天天都有事做。要有思想準(zhǔn)備和?! ?、物業(yè)管理員真正的概念是從事物業(yè)管理的綜合業(yè)務(wù)管理,如:客服管理和前臺(tái)客服、工程設(shè)施設(shè)備管理、保安保潔綠化管理等。因?yàn)?,物業(yè)的概念是“已建成并具有使用功能的各類供居住和非居住的房屋;和居住相配套的設(shè)備和市政、公用設(shè)施;共有物權(quán)和相鄰的場(chǎng)地、庭院、停車場(chǎng)、小區(qū)通道路?! ∽鳛槲飿I(yè)管理員就要應(yīng)對(duì)這些內(nèi)容開展工作,而不是單一的文員、客服、保安、保潔或綠化工、設(shè)施維修工。所以,我給你的解釋有點(diǎn)綜合,但是為了讓你定位清楚概念?! ?、怎樣學(xué)好做物業(yè)管理員?學(xué)做很容易,但掌握很不容易。我覺得不是“學(xué)好”做物業(yè)管理員,而是下功夫做到:做一名合格的物業(yè)管理員。辦法是: 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),物業(yè)管理雖然技術(shù)含量不高,但它是由很多知識(shí)和法規(guī)內(nèi)容在里面。如:物業(yè)管理?xiàng)l例、物權(quán)法、收費(fèi)辦法、客戶服務(wù)流程、客戶投訴管理,員工作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、管理,供暖管理、水電管理、公共秩序管理、安防和消費(fèi)管理等等。這些內(nèi)容對(duì)于一個(gè)初入門者,感覺太綜合,一個(gè)人不可能全會(huì)。是的,但你既然想從事這個(gè)行業(yè),就要有信心做好,將來做經(jīng)理,當(dāng)老總。那么就要了解和掌握上面的知識(shí)內(nèi)容?! ?、萬物開頭難,只要你下了決心,我相信你一定能掌握行業(yè)的知識(shí)和法規(guī)內(nèi)容,掌握不難,難的是運(yùn)用,特別是也業(yè)主的交流溝通,讓他們信任你、與你合作,需要磨合,千萬不要被偶然的一次打擊,給潑上一盆冷水,失去信心,撂挑子不干了,我上面的話就等于白說了。更并說還想和你繼續(xù)的探討。
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