(1)監(jiān)督檢查法。監(jiān)督檢查法就是由上而下,對管理的各個崗位、各個環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督與檢查,并針對監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時采取糾正措施。監(jiān)督檢查是所有物業(yè)管理公司**大量采用的一種監(jiān)控方法。(2)匯報控制法。匯報控制與監(jiān)督檢查是同一性質(zhì)的兩種不同的方法。監(jiān)督檢查是由上而下信息反饋與控制,而匯報控制就是由下而上的信息反饋與控制。匯報本身對于匯報者就是一種控制,你必須掌握情況,必須對匯報的真實性負(fù)責(zé),并對存在的問題提出解決措施。(3)統(tǒng)計分析法。統(tǒng)計分析法就是利用數(shù)學(xué)統(tǒng)計的方法,分析管理質(zhì)量變動情況,尋找存在問題,提出解決問題的措施,使管理質(zhì)量控制在合理的水平上。例如:《客戶入住情況統(tǒng)計表》、《客戶意見征詢統(tǒng)計表》等。(4)競爭激勵法。市場是一種競爭,管理也是一種競爭,只有在競爭中,才能真正實現(xiàn)對管理質(zhì)量的控制。在物業(yè)管理中,實行比較與競爭,讓好的服務(wù)展現(xiàn)在大家面前,也讓差的服務(wù)展現(xiàn)面前,競爭產(chǎn)生了壓力,這種壓力就是一種控制,在壓力下形成互相促進(jìn),不甘落后的局面。(5)信息監(jiān)控法。信息技術(shù)控制是利用現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對管理質(zhì)量要素進(jìn)行控制的一種方法。智能化樓宇的誕生使管理發(fā)生翻天覆地的變化,人們可以在監(jiān)控室里清楚地看到各種設(shè)備的運行情況,各種會議、報告、請示、批復(fù)都可以在網(wǎng)上進(jìn)行。(6)總結(jié)提高法。也許把總結(jié)提高作為質(zhì)量控制的手段會讓人不太理解,但是如果我們從司空見慣的月度總結(jié)、年度總結(jié)的形式主義圈子跳出來,仔細(xì)思考總結(jié)的本意、目的、以及應(yīng)該達(dá)到的結(jié)果,可以認(rèn)為,運用總結(jié)這種形式,其實是管理質(zhì)量控制中非常重要的一種手段。
全部3個回答>“業(yè)主自治”這種新興的小區(qū)物業(yè)管理模式能實行下去么
147****5889 | 2014-03-14 12:30:38
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133****5072
業(yè)主自治管理,是相對于物業(yè)公司的專業(yè)管理來說的,是業(yè)主發(fā)揮主觀能動,以積極主動,占主導(dǎo)地位的方式來聯(lián)合管理自己的社區(qū)。這里要求業(yè)主的素質(zhì)較高,能夠團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。目前在國內(nèi)由于物業(yè)管理的不到位,有些地方業(yè)主聯(lián)合起來,進(jìn)行自治管理,或者雖然還有保留物業(yè)公司,但是業(yè)主的自治管理可以占主導(dǎo)地位。這樣可以極大克服物業(yè)管理,工作不到位,收費卻很積極,存在欺詐甚至是傷害業(yè)主合法權(quán)益??梢哉f業(yè)主自治管理非常重要,同時由于廣大業(yè)主的相關(guān)知識的缺乏,還有地方政府缺少支持,業(yè)主自治管理目前推行是比較困難的。由柳洪平創(chuàng)建。
查看全文↓ 2014-03-16 20:17:42
2007年10月1日,《物權(quán)法》時代正式到來,對于那些不滿意物業(yè)公司提供的服務(wù),也不愿意讓物業(yè)公司賺取物業(yè)管理費的業(yè)主而言,《物權(quán)法》帶來了選擇的自由。
《物權(quán)法》規(guī)定,業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施,也可以委托物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他管理人管理。對建設(shè)單位聘請的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他管理人,業(yè)主依法有權(quán)更換。
以往的《物業(yè)管理條例》中規(guī)定的小區(qū)由單一的物業(yè)企業(yè)管理模式被徹底摧毀。而且,《物權(quán)法》還新建起了業(yè)主自行管理、委托物業(yè)管理機(jī)構(gòu)管理和委托其他專業(yè)機(jī)構(gòu)管理三種模式并存的多元化基石,業(yè)主可以在三種模式中自由選擇,凸顯了財產(chǎn)即自由的立法精神,推進(jìn)了物業(yè)管理的市場化進(jìn)程,加劇了物業(yè)管理市場競爭的廣度和深度。
新法規(guī)正在催生滬上部分小區(qū)的新變化:一些小區(qū)開始籌謀實現(xiàn)業(yè)主自治的全新突破,即由業(yè)委會委托職業(yè)**人擔(dān)任小區(qū)CEO,由職業(yè)管家為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)。那么,業(yè)主實行自治有幾分可行性?
業(yè)內(nèi)人士表示,自治管理作為一種管理模式剛為人們所了解,在執(zhí)行過程中仍有可能遇到問題。一旦自主管理模式取得突破,將有可能成為眾多小區(qū)的表率。華東政法大學(xué)民法學(xué)教授傅鼎生認(rèn)為,業(yè)委會對公有部位進(jìn)行自治管理得到法律上的明確,但是針對小區(qū)自治的相關(guān)法規(guī)以及配套市場都遠(yuǎn)未完善,小區(qū)走業(yè)主自治之路任重而道遠(yuǎn)。 -
142****4164
第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理,提高物業(yè)管理的服務(wù)水平,規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)收費行為,維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,創(chuàng)建整潔、文明、舒適、安全的居住和工作環(huán)境,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本省實際,制定本條例。
查看全文↓ 2014-03-16 09:48:38
第二條本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理。
第三條本條例所稱物業(yè),是指已竣工并交付使用的住宅、工業(yè)廠房、商業(yè)用房等建筑物及其附屬的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地。 本條例所稱業(yè)主,是指物業(yè)的所有權(quán)人。 本條例所稱使用人,是指物業(yè)的承租人和業(yè)主之外的其他實際使用物業(yè)的人。
第四條物業(yè)管理實行業(yè)主自治管理與物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)管理相結(jié)合的管理模式。
第五條省人民政府建設(shè)行政主管部門和市、縣、自治縣人民政府確定的物業(yè)管理主管部門按照屬地管理的原則對物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)、管理和監(jiān)督。
第二章業(yè)主自治管理
第六條業(yè)主通過業(yè)主大會及其選舉產(chǎn)生的業(yè)主管理委員會(簡稱管委會)對所屬物業(yè)區(qū)域?qū)嵭凶灾喂芾怼?市、縣、自治縣物業(yè)管理主管部門可以根據(jù)業(yè)主和物業(yè)的具體情況劃定業(yè)主自治的區(qū)域。
第七條業(yè)主享有參加物業(yè)管理的權(quán)利,并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。 業(yè)主的權(quán)利包括:
(一)參加業(yè)主大會;
(二)享有管委會委員的選舉權(quán)和被選舉權(quán);
(三)表決通過業(yè)主公約、管委會章程和其他有關(guān)物業(yè)管理方面的重大事項;
(四)監(jiān)督管委會和物業(yè)管理企業(yè)的工作。
業(yè)主的義務(wù)包括:
(一)執(zhí)行業(yè)主大會和管委會的決議;
(二)遵守業(yè)主公約和有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的規(guī)定;
(三)按時繳納物業(yè)管理費和物業(yè)維修費等費用。 物業(yè)由使用人使用的,使用人行使業(yè)主的權(quán)利和承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù),業(yè)主不再行使有關(guān)權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)。但涉及到維修基金的管理使用、共用部位共用設(shè)施設(shè)備的更新改造和經(jīng)營出租等權(quán)利,仍由業(yè)主享有。
第八條物業(yè)已交付使用且出售房屋建筑面積達(dá)到50%以上時,售房單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)向所在地物業(yè)管理主管部門報告,并在物業(yè)管理主管部門指導(dǎo)下組織召開首次業(yè)主大會,選舉產(chǎn)生管委會。 具備成立管委會條件而3個月內(nèi)沒有成立的,物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)在具備條件的6個月內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會,選舉產(chǎn)生管委會。
第九條業(yè)主大會由業(yè)主和使用人組成。 業(yè)主大會必須有持過半數(shù)投票權(quán)的業(yè)主和使用人出席才能舉行。業(yè)主大會選舉管委會和通過業(yè)主公約、管委會章程及其他重大事項,必須經(jīng)過全體業(yè)主和使用人所持票數(shù)過半數(shù)通過;決定其他事項必須經(jīng)過出席大會的業(yè)主和使用人所持票數(shù)過半數(shù)通過。 業(yè)主和使用人所持票數(shù)按其擁有的房屋建筑面積計算。業(yè)主和使用人擁有的面積不足100平方米的,每1產(chǎn)權(quán)單位為1票;超過100平方米的,每100平方米為1票。 物業(yè)由使用人使用的,業(yè)主和使用人只能一方出席業(yè)主大會。
第十條業(yè)主大會由管委會負(fù)責(zé)召集。業(yè)主大會召開前7日,管委會應(yīng)當(dāng)將會議內(nèi)容及有關(guān)事項書面通知業(yè)主和使用人。 業(yè)主大會每年至少召開1次。 業(yè)主大會閉會期間,持有30%以上投票權(quán)的部分業(yè)主和使用人可以提議召開臨時業(yè)主大會。管委會應(yīng)當(dāng)在接到該項提議后15日內(nèi)召開臨時業(yè)主大會。逾期不召開的,由物業(yè)管理主管部門組織召開。 -
137****5337
有啊,很多的,這樣更民主些
查看全文↓ 2014-03-14 19:50:09
相關(guān)問題
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共同管理:客戶可選擇合作組織管理隊伍,共同管理物業(yè)。我們會根據(jù)實際情況,向客戶建議一套工作指標(biāo)及管理隊伍架構(gòu),務(wù)求取雙方之長處,建立一支優(yōu)秀的聯(lián)合管理隊伍。
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一、房屋管理的六種模式根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況,我國住宅小區(qū)(樓宇)的管理模式大體有以下六種:(1)以區(qū)、街道辦事處以及居委會為主成立的物業(yè)管理公司開展物業(yè)管理工作;(2)以房地產(chǎn)管理部門轉(zhuǎn)制成立的物業(yè)管理公司開展物業(yè)管理工作;(3)房地產(chǎn)開發(fā)公司組建的物業(yè)管理公司開展物業(yè)管理工作;(4)單位直管公房管理模式;(5)完全按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來的物業(yè)管理公司開展物業(yè)管理工作;(6)由街道居委會、社區(qū)服務(wù)站以及物業(yè)管理公司以合三為一的一種管理模式開展物業(yè)管理。二、六種管理模式的比較1.行政管理部門成立的物業(yè)管理公司所采用的物業(yè)管理模式這種模式的優(yōu)點在于突出了地方政府的行政管理作用,因其管理機(jī)構(gòu)與政權(quán)基層組織相一致,在實施管理時具有權(quán)威性,制約力強(qiáng)。專業(yè)管理機(jī)構(gòu)在小區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)下,各自履行自己的職責(zé),能做到統(tǒng)一安排,分工明確,專業(yè)協(xié)作,各負(fù)其責(zé),使小區(qū)成為一個完整的管理體制,而且基層組織的穩(wěn)定性有利于小區(qū)管理的長期性和穩(wěn)定性。這種模式在單一產(chǎn)權(quán)房屋管理中,尤其能體現(xiàn)它的行政管理的效用。在產(chǎn)權(quán)多元的情況下,這種以行政為主體的管理模式,應(yīng)避免管理委員會大包大攬,要充分發(fā)揮專業(yè)管理部門的職責(zé)和功能,要防止行政管理代替一切的情況。目前小區(qū)中的違章搭建房屋,據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計,占56%左右的違章房屋是屬于行政組織——居委會、街道辦事處所為。2.國家房管部門轉(zhuǎn)制成立的物業(yè)管理公司所采用的物業(yè)管理模式這種模式的優(yōu)點是發(fā)揮了房地產(chǎn)管理部門的管房專業(yè)之所長。小區(qū)以房屋管理為主體,對房屋進(jìn)行科學(xué)管理,保持房屋較高的完好率,有利于保護(hù)小區(qū)的整體風(fēng)貌。但這種模式難以協(xié)調(diào)各專業(yè)部門,在小區(qū)總體管理上各專業(yè)部門容易各自為政,不能齊心合作,而房管部門又缺乏權(quán)威性,扯皮現(xiàn)象較多。同時,由于長期以來房管部門對房屋采取的是行政管理,隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,住房商品化后,如何對待小區(qū)內(nèi)的居民購房者,如何開展全方位服務(wù)則還需要有一個轉(zhuǎn)變過程。3.房地產(chǎn)開發(fā)公司組建的物業(yè)管理公司的管理模式這種模式在商品經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地方容易推廣。它發(fā)揮了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的經(jīng)營所長,從開發(fā)、建設(shè)到管理是一條龍,管理與經(jīng)營活動結(jié)合起來,可以為住戶提供全方位服務(wù),不僅包括市政、環(huán)衛(wèi)、治安、供水、供電等公共服務(wù),還可以為住戶提供特殊需要服務(wù),由于這類公司依附于開發(fā)商,物業(yè)管理公司經(jīng)營得好與壞、盈與虧都由開發(fā)商負(fù)責(zé),造成物業(yè)管理公司自身獨立性差,自主意識差,市場競爭意識弱。從近期看,這種依附還是可以的,但從長遠(yuǎn)來看,物業(yè)管理公司總有一天要“斷奶”。因此這類物業(yè)管理公司應(yīng)盡快增強(qiáng)自主意識、獨立意識和市場競爭意識,真正成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實體。此外,這種模式應(yīng)注重經(jīng)濟(jì)效益、社會效益與環(huán)境效益相結(jié)合,加強(qiáng)政府的監(jiān)督、指導(dǎo),維護(hù)居民正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益,并注重處理好與街道辦事處、居委會的關(guān)系,充分發(fā)揮基層政權(quán)組織的作用。
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那些都是廢話,說白了就是看管別人干活滴
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答
你買房沒有必要經(jīng)過物業(yè),但如果你所居住的小區(qū)已經(jīng)成立了業(yè)主大會及業(yè)主委員會,請注意要在業(yè)主大會那里變更業(yè)主信息,同時到物業(yè)公司那里變更業(yè)主信息,并重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。家中被盜,應(yīng)當(dāng)立即報警,同時通知物業(yè)作證并暫時保護(hù)現(xiàn)場,等待公安機(jī)關(guān)來處理,物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)提供監(jiān)控錄像等可能提供的材料協(xié)助破案。
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