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• 153****1566

  （1）監(jiān)督檢查法。監(jiān)督檢查法就是由上而下，對管理的各個崗位、各個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量監(jiān)督與檢查，并針對監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時采取糾正措施。監(jiān)督檢查是所有物業(yè)管理公司**大量采用的一種監(jiān)控方法。
  （2）匯報控制法。匯報控制與監(jiān)督檢查是同一性質(zhì)的兩種不同的方法。監(jiān)督檢查是由上而下信息反饋與控制，而匯報控制就是由下而上的信息反饋與控制。匯報本身對于匯報者就是一種控制，你必須掌握情況，必須對匯報的真實性負責(zé)，并對存在的問題提出解決措施。
  （3）統(tǒng)計分析法。統(tǒng)計分析法就是利用數(shù)學(xué)統(tǒng)計的方法，分析管理質(zhì)量變動情況，尋找存在問題，提出解決問題的措施，使管理質(zhì)量控制在合理的水平上。例如：《客戶入住情況統(tǒng)計表》、《客戶意見征詢統(tǒng)計表》等。
  （4）競爭激勵法。市場是一種競爭，管理也是一種競爭，只有在競爭中，才能真正實現(xiàn)對管理質(zhì)量的控制。在物業(yè)管理中，實行比較與競爭，讓好的服務(wù)展現(xiàn)在大家面前，也讓差的服務(wù)展現(xiàn)面前，競爭產(chǎn)生了壓力，這種壓力就是一種控制，在壓力下形成互相促進，不甘落后的局面。
  （5）信息監(jiān)控法。信息技術(shù)控制是利用現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對管理質(zhì)量要素進行控制的一種方法。智能化樓宇的誕生使管理發(fā)生翻天覆地的變化，人們可以在監(jiān)控室里清楚地看到各種設(shè)備的運行情況，各種會議、報告、請示、批復(fù)都可以在網(wǎng)上進行。
  （6）總結(jié)提高法。也許把總結(jié)提高作為質(zhì)量控制的手段會讓人不太理解，但是如果我們從司空見慣的月度總結(jié)、年度總結(jié)的形式主義圈子跳出來，仔細思考總結(jié)的本意、目的、以及應(yīng)該達到的結(jié)果，可以認為，運用總結(jié)這種形式，其實是管理質(zhì)量控制中非常重要的一種手段。

  查看全文↓ 2018-05-10 16:33:24
• 151****4576

  (1)以區(qū)、街道辦事處以及居委會為主成立的物業(yè)管理公司開展物業(yè)管理工作；
  
  (2)以房地產(chǎn)管理部門轉(zhuǎn)制成立的物業(yè)管理公司開展物業(yè)管理工作；
  
  (3)房地產(chǎn)開發(fā)公司組建的物業(yè)管理公司開展物業(yè)管理工作；(4)單位直管公房管理模 式；
  
  (5)完全按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來的物業(yè)管理公司開展物業(yè)管理工作；(6)由街道居 委會、社區(qū)服務(wù)站以及物業(yè)管理公司以合三為一的一種管理模式開展物業(yè)管理。

  查看全文↓ 2018-05-10 16:32:29
• 131****1317

  1、 管理新模式：“1拖N”
  2、ISO9000質(zhì)量體系
  3、“智能化、信息化”
  4、“集約管理、增質(zhì)降價”
  5、“專業(yè)化管理”
  6、“個性化服務(wù)”
  7、“無人化管理”
  8、“氛圍管理”
  9、“一卡制”
  10、“打分制”

  查看全文↓ 2018-05-10 16:31:46

相關(guān)問題

• 問 ??物業(yè)管理模式有哪些誰了解些？
  答

  一、房屋管理的六種模式根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟狀況，我國住宅小區(qū)(樓宇)的管理模式大體有以下六種：(1)以區(qū)、街道辦事處以及居委會為主成立的物業(yè)管理公司開展物業(yè)管理工作;(2)以房地產(chǎn)管理部門轉(zhuǎn)制成立的物業(yè)管理公司開展物業(yè)管理工作;(3)房地產(chǎn)開發(fā)公司組建的物業(yè)管理公司開展物業(yè)管理工作;(4)單位直管公房管理模式;(5)完全按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來的物業(yè)管理公司開展物業(yè)管理工作;(6)由街道居委會、社區(qū)服務(wù)站以及物業(yè)管理公司以合三為一的一種管理模式開展物業(yè)管理。二、六種管理模式的比較1.行政管理部門成立的物業(yè)管理公司所采用的物業(yè)管理模式這種模式的優(yōu)點在于突出了地方政府的行政管理作用，因其管理機構(gòu)與政權(quán)基層組織相一致，在實施管理時具有權(quán)威性，制約力強。專業(yè)管理機構(gòu)在小區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)下，各自履行自己的職責(zé)，能做到統(tǒng)一安排，分工明確，專業(yè)協(xié)作，各負其責(zé)，使小區(qū)成為一個完整的管理體制，而且基層組織的穩(wěn)定性有利于小區(qū)管理的長期性和穩(wěn)定性。這種模式在單一產(chǎn)權(quán)房屋管理中，尤其能體現(xiàn)它的行政管理的效用。在產(chǎn)權(quán)多元的情況下，這種以行政為主體的管理模式，應(yīng)避免管理委員會大包大攬，要充分發(fā)揮專業(yè)管理部門的職責(zé)和功能，要防止行政管理代替一切的情況。目前小區(qū)中的違章搭建房屋，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，占56%左右的違章房屋是屬于行政組織——居委會、街道辦事處所為。2.國家房管部門轉(zhuǎn)制成立的物業(yè)管理公司所采用的物業(yè)管理模式這種模式的優(yōu)點是發(fā)揮了房地產(chǎn)管理部門的管房專業(yè)之所長。小區(qū)以房屋管理為主體，對房屋進行科學(xué)管理，保持房屋較高的完好率，有利于保護小區(qū)的整體風(fēng)貌。但這種模式難以協(xié)調(diào)各專業(yè)部門，在小區(qū)總體管理上各專業(yè)部門容易各自為政，不能齊心合作，而房管部門又缺乏權(quán)威性，扯皮現(xiàn)象較多。同時，由于長期以來房管部門對房屋采取的是行政管理，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，住房商品化后，如何對待小區(qū)內(nèi)的居民購房者，如何開展全方位服務(wù)則還需要有一個轉(zhuǎn)變過程。3.房地產(chǎn)開發(fā)公司組建的物業(yè)管理公司的管理模式這種模式在商品經(jīng)濟比較發(fā)達的地方容易推廣。它發(fā)揮了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的經(jīng)營所長，從開發(fā)、建設(shè)到管理是一條龍，管理與經(jīng)營活動結(jié)合起來，可以為住戶提供全方位服務(wù)，不僅包括市政、環(huán)衛(wèi)、治安、供水、供電等公共服務(wù)，還可以為住戶提供特殊需要服務(wù)，由于這類公司依附于開發(fā)商，物業(yè)管理公司經(jīng)營得好與壞、盈與虧都由開發(fā)商負責(zé)，造成物業(yè)管理公司自身獨立性差，自主意識差，市場競爭意識弱。從近期看，這種依附還是可以的，但從長遠來看，物業(yè)管理公司總有一天要“斷奶”。因此這類物業(yè)管理公司應(yīng)盡快增強自主意識、獨立意識和市場競爭意識，真正成為自主經(jīng)營、自負盈虧的經(jīng)濟實體。此外，這種模式應(yīng)注重經(jīng)濟效益、社會效益與環(huán)境效益相結(jié)合，加強政府的監(jiān)督、指導(dǎo)，維護居民正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益，并注重處理好與街道辦事處、居委會的關(guān)系，充分發(fā)揮基層政權(quán)組織的作用。

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• 問 物業(yè)管理模式有哪些？希望大家能告訴一二？
  答

  共同管理：客戶可選擇合作組織管理隊伍，共同管理物業(yè)。我們會根據(jù)實際情況，向客戶建議一套工作指標及管理隊伍架構(gòu)，務(wù)求取雙方之長處，建立一支優(yōu)秀的聯(lián)合管理隊伍。

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• 問 “業(yè)主自治”這種新興的小區(qū)物業(yè)管理模式能實行下去么
  答

  業(yè)主自治管理，是相對于物業(yè)公司的專業(yè)管理來說的，是業(yè)主發(fā)揮主觀能動，以積極主動，占主導(dǎo)地位的方式來聯(lián)合管理自己的社區(qū)。這里要求業(yè)主的素質(zhì)較高，能夠團結(jié)統(tǒng)一。目前在國內(nèi)由于物業(yè)管理的不到位，有些地方業(yè)主聯(lián)合起來，進行自治管理，或者雖然還有保留物業(yè)公司，但是業(yè)主的自治管理可以占主導(dǎo)地位。這樣可以極大克服物業(yè)管理，工作不到位，收費卻很積極，存在欺詐甚至是傷害業(yè)主合法權(quán)益?？梢哉f業(yè)主自治管理非常重要，同時由于廣大業(yè)主的相關(guān)知識的缺乏，還有地方政府缺少支持，業(yè)主自治管理目前推行是比較困難的。由柳洪平創(chuàng)建。2007年10月1日，《物權(quán)法》時代正式到來，對于那些不滿意物業(yè)公司提供的服務(wù)，也不愿意讓物業(yè)公司賺取物業(yè)管理費的業(yè)主而言，《物權(quán)法》帶來了選擇的自由。《物權(quán)法》規(guī)定，業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施，也可以委托物業(yè)服務(wù)機構(gòu)或者其他管理人管理。對建設(shè)單位聘請的物業(yè)服務(wù)機構(gòu)或者其他管理人，業(yè)主依法有權(quán)更換。以往的《物業(yè)管理條例》中規(guī)定的小區(qū)由單一的物業(yè)企業(yè)管理模式被徹底摧毀。而且，《物權(quán)法》還新建起了業(yè)主自行管理、委托物業(yè)管理機構(gòu)管理和委托其他專業(yè)機構(gòu)管理三種模式并存的多元化基石，業(yè)主可以在三種模式中自由選擇，凸顯了財產(chǎn)即自由的立法精神，推進了物業(yè)管理的市場化進程，加劇了物業(yè)管理市場競爭的廣度和深度。新法規(guī)正在催生滬上部分小區(qū)的新變化：一些小區(qū)開始籌謀實現(xiàn)業(yè)主自治的全新突破，即由業(yè)委會委托職業(yè)**人擔(dān)任小區(qū)CEO，由職業(yè)管家為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)。那么，業(yè)主實行自治有幾分可行性？業(yè)內(nèi)人士表示，自治管理作為一種管理模式剛為人們所了解，在執(zhí)行過程中仍有可能遇到問題。一旦自主管理模式取得突破，將有可能成為眾多小區(qū)的表率。華東政法大學(xué)民法學(xué)教授傅鼎生認為，業(yè)委會對公有部位進行自治管理得到法律上的明確，但是針對小區(qū)自治的相關(guān)法規(guī)以及配套市場都遠未完善，小區(qū)走業(yè)主自治之路任重而道遠。

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• 問 ??物業(yè)管理服務(wù)模式有哪些？哪些是物業(yè)管理服務(wù)模式？
  答

  物業(yè)管理服務(wù)模式指的是物業(yè)公司為幫助客戶成功策劃其發(fā)展項目，屢次達到高銷售率及高出租率的指標完善的管理服務(wù)模式?！　?、全權(quán)管理：使用我們的營業(yè)執(zhí)照；所有員工均與我們簽約，由我們負責(zé)整個物業(yè)的運作，發(fā)展商有監(jiān)督控制的權(quán)力，同時亦無需花費精力于管理瑣事中；發(fā)展商根據(jù)物業(yè)面積和使用性質(zhì)補貼一定費用作為物業(yè)運作的起動資金。我們將利用豐富的資源，確保物業(yè)管理達至國優(yōu)標準?！　?、授權(quán)管理：客戶可選擇保留管理及財務(wù)管理權(quán)，但委托我們對其余部分的管理運作提供服務(wù)。同樣的，我們會根據(jù)客戶的需求來定出適合的服務(wù)模式，提供高素質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。　　3、共同管理：客戶可選擇合作組織管理隊伍，共同管理物業(yè)。我們會根據(jù)實際情況，向客戶建議一套工作指標及管理隊伍架構(gòu)，務(wù)求取雙方之長處，建立一支優(yōu)秀的聯(lián)合管理隊伍?！　?、駐場顧問管理：使用發(fā)展商的物業(yè)管理公司營業(yè)執(zhí)照；我們將派駐資深物業(yè)人員擔(dān)任項目物業(yè)管理的負責(zé)人，其余員工與物業(yè)管理公司簽訂勞動合同；駐場經(jīng)理負責(zé)將專業(yè)的、先進的服務(wù)理念貫穿于整個項目的物業(yè)日常運作中；我們定期派遣高級資深人員到現(xiàn)場視察，同時給予項目強有力的后備支援，確保內(nèi)部考核制度得以實施，使物業(yè)管理水平不斷提高?！　?、顧問管理：使用發(fā)展商的物業(yè)管理公司營業(yè)執(zhí)照；人手班底由開發(fā)商處理，我們協(xié)助挑選；與發(fā)展商定期召開會議；定期檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)及培訓(xùn)，定期呈送項目改善報告?！　?、物業(yè)管理策劃：為發(fā)展商自行組建物業(yè)管理公司、后期物業(yè)管理、小區(qū)識別系統(tǒng)設(shè)計提供合理和可行性方案。

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• 問 ??物業(yè)管理服務(wù)模式有哪些？我國現(xiàn)行物業(yè)管理的模式有哪些？
  答

  第一種是包干制，就是業(yè)主繳納一定數(shù)額物業(yè)費，物業(yè)公司管理自負盈虧；第二種就是酬金制，就是業(yè)主委員會和物業(yè)公司按照物業(yè)服務(wù)合同約定，繳納物業(yè)費其中按照物業(yè)服務(wù)合同約定的一定比例作為物業(yè)公司收入，其他由業(yè)委會統(tǒng)一管理，業(yè)主和業(yè)委會自負盈虧。目前我國主要物業(yè)企業(yè)沿用第一種包干制形式。國家號召物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行物業(yè)管理公司統(tǒng)一采用招投標的形式，目的是讓房產(chǎn)公司開發(fā)商和物業(yè)公司分離，但事實中招投標基本處于走形式，非開發(fā)商子公司的物業(yè)很難取得物業(yè)管項目。后期從實踐中看來，更多的物業(yè)小區(qū)，逐漸走向業(yè)主自治管理，但實質(zhì)上就是換了管理主體以另一種物業(yè)管理形式存在，期間的各種矛盾也是頻發(fā)問題矛盾依舊復(fù)雜?？傊痪湓拰I(yè)的事還是交給專業(yè)的人做**好!

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