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住宅物業(yè)和商場物業(yè)、寫字樓物業(yè)的不同之處有：1）服務(wù)對象不同。住宅物業(yè)的服務(wù)對象大多數(shù)是業(yè)主，即物業(yè)的所有權(quán)人；商業(yè)物業(yè)的服務(wù)對象主要是租戶。服務(wù)對象不同，就決定了需求不一樣，重點(diǎn)也會不同。2）服務(wù)的時間段不同。住宅物業(yè)基本是24小時服務(wù)，而商業(yè)物業(yè)是根據(jù)租戶的上班時間決定。住宅物業(yè)和商業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)不同，管理的側(cè)重點(diǎn)也不同。一、住宅小區(qū)的物業(yè)管理側(cè)重點(diǎn)1.物業(yè)類型多，管理上各有側(cè)重。住宅小區(qū)內(nèi)存在不同類型的物業(yè)，如多層住宅、高層住宅、商場、**等。由于其物業(yè)本身特性的不同，對物業(yè)管理需求和要求也不同，因此，在制定住宅小區(qū)物業(yè)管理總體方案時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)針對不同類型的物業(yè)，在管理方式上有所側(cè)重，以適應(yīng)不同類型物業(yè)對物業(yè)管理的需求。如高層住宅要特別加強(qiáng)設(shè)備管理和消防安全管理，加強(qiáng)巡視和檢查，及時發(fā)現(xiàn)、排除管理隱患。2.解決物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足的矛盾。物業(yè)管理的收費(fèi)實(shí)施的是“保本微利”政策，政府對物業(yè)管理的收費(fèi)定價還沒有完全放開，采取了政府定價、政府指導(dǎo)價與市場協(xié)議價相結(jié)合的方式，特別是經(jīng)濟(jì)適用型住宅的物業(yè)管理收費(fèi)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場價格。3.產(chǎn)權(quán)多元化，要求制定《業(yè)主公約》。住宅小區(qū)人口眾多，人員復(fù)雜，矛盾和糾紛時常發(fā)生。因此，在提倡業(yè)主自治自律的基礎(chǔ)上，必須對住宅小區(qū)業(yè)主、非業(yè)主使用人的居住行為加以限制和約定，制定一個大家共同遵守的行為準(zhǔn)則即《業(yè)主公約》，來明確住宅小區(qū)業(yè)主、非業(yè)主使用人的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范住宅小區(qū)業(yè)主、非業(yè)主使用人的行為，促進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理的順利開展。4.設(shè)立業(yè)主檔案，嚴(yán)格管理。管理處應(yīng)建立健全業(yè)主、非業(yè)主使用人的檔案資料及管理系統(tǒng)。在嚴(yán)格保密的前提下，充分掌握業(yè)主、非業(yè)主使用人的流動情況，以便加強(qiáng)管理。5.協(xié)調(diào)物業(yè)管理各主體及相關(guān)部門的關(guān)系。物業(yè)管理活動所涉及的主體和相關(guān)部門較多，有直接參與的，也有間接參與的，如建設(shè)單位、業(yè)主、業(yè)主委員會，城市供水供電等專營服務(wù)公司，物業(yè)、市政、環(huán)衛(wèi)、公安、消防、工商等行政管理部門等，物業(yè)管理工作離不開這些主體和相關(guān)部門的支持與協(xié)助。因此，物業(yè)管理企業(yè)要積極協(xié)調(diào)處理好與這些主體和相關(guān)部門的關(guān)系，配合他們的工作，借助政府有關(guān)部門的力量，加強(qiáng)對住宅小區(qū)治安等方面的綜合管理，促進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理和精神文明建設(shè)等各項工作的全面開展。6.開展豐富多彩的社區(qū)文化。針對不同住宅小區(qū)的具體情況，物業(yè)管理企業(yè)要出面牽頭，組織各種社區(qū)文化活動，如節(jié)假日活動、體育健身活動、業(yè)余學(xué)習(xí)活動等。開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，一方面加強(qiáng)了業(yè)主之間的交流和溝通，豐富了業(yè)主、非業(yè)主使用人的文化生活，提升物業(yè)管理的品位，另一方面，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主溝通，創(chuàng)造融洽的社區(qū)環(huán)境，便于物業(yè)管理工作的順利開展。7.開展多種形式的便民服務(wù)。二、寫字樓的物業(yè)管理的側(cè)重點(diǎn)（1）寫字樓物業(yè)的地理位置好，一般多位于城市中心和交通便利的繁華地段，物業(yè)管理的車輛指揮管理工作量大。（2）物業(yè)檔次高，整體形象好，業(yè)主、非業(yè)主使用人對物業(yè)管理的要求也較高。（3）物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施多，技術(shù)含量高，除正常的供配電、給排水、電梯、消防系統(tǒng)外，還有中央空調(diào)、樓宇設(shè)備自動化控制系統(tǒng)、樓宇辦公自動化系統(tǒng)、樓宇智能化管理系統(tǒng)等。（4）物業(yè)使用人相對不固定，有的更換頻繁，物業(yè)的租賃管理是物業(yè)管理難點(diǎn)。（5）業(yè)主、非業(yè)主使用人經(jīng)營范圍廣泛，社交活動頻繁，社會關(guān)系復(fù)雜，業(yè)主、非業(yè)主使用人內(nèi)部管理隱患多，給物業(yè)管理增添了難度。（6）業(yè)主、非業(yè)主使用人來自社會各階層，素質(zhì)參差不齊。尤其存在短期租賃戶，使物業(yè)管拖欠嚴(yán)重。（7）公共場所人流量大，進(jìn)出人場所，單個物業(yè)空間大，甚至整層樓都是連通的，樓內(nèi)業(yè)主、非業(yè)主使用人的設(shè)施、財產(chǎn)多，人員集中，是防火控制的重點(diǎn)區(qū)域，消防安全是物業(yè)管理的重點(diǎn)之一。在制定寫字樓管理服務(wù)方案時，應(yīng)充分認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量對寫字樓租金水平和市場價值的影響力。承租人非常重視物業(yè)管理的品質(zhì)和所提供服務(wù)的有效性，尤其是物業(yè)維護(hù)的水平。一個窗明幾凈、井井有條的寫字樓環(huán)境，對承租人和潛在承租人都會產(chǎn)生極大的影響力。三、商場的物業(yè)管理（1）商場的進(jìn)出人員無法控制，人員成分復(fù)雜，安全、消防管理工作量大；（2）使用人如采用攤位經(jīng)營、獨(dú)立柜臺經(jīng)營，則較分散和獨(dú)立，統(tǒng)一管理難，欠費(fèi)、逃費(fèi)現(xiàn)象時有發(fā)生；（3）購物糾紛和矛盾多，物業(yè)管理人員又無權(quán)處理，公共秩序維護(hù)難度大。
全部3個回答>寫字樓物業(yè)管理與住宅小區(qū)物業(yè)管理究竟有什么不同？
137****8986 | 2014-02-08 11:10:52
已有9個回答
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141****0639
其實(shí)沒有什么實(shí)質(zhì)的不同,只是因服務(wù)對象的不同,所以各項服務(wù)的重點(diǎn)不同.
查看全文↓ 2014-02-11 10:01:08
寫字樓是重要的是設(shè)施設(shè)備的管理,其中電\電梯\空調(diào)**為重要,要保證在正常上班時間的完好.否則,可能引起高額的索賠.綠化相對就不是重點(diǎn)了.
住宅是重要的是安全\舒適. -
157****4244
肯定不一樣的了,物業(yè)費(fèi)都不一樣的,寫字樓的服務(wù)肯定要好很多的啊
查看全文↓ 2014-02-11 09:46:40 -
144****5474
寫字樓是辦公用的，居民樓是居住專用的啊...國家規(guī)定寫字樓的使用年限是40年，居民樓是70年
查看全文↓ 2014-02-11 09:37:17 -
143****8685
肯定不一樣的了，物業(yè)費(fèi)都不一樣的，寫字樓的服務(wù)肯定要好很多的啊
查看全文↓ 2014-02-11 09:11:21 -
146****6721
由于寫字樓是辦公的場所，入住的往往都是公司，而公司的性質(zhì)是對外開放的，流動人員多，他們的要求是整潔、安全的辦公環(huán)境.
查看全文↓ 2014-02-10 22:04:07
而住宅小區(qū)是居民居住的場所，入住的都是相對固定的業(yè)主。小區(qū)的業(yè)主，他們的要求是有一個安靜、舒適、整潔的居住環(huán)境。 -
142****7962
寫字樓物業(yè)與商業(yè)物業(yè)的管理,因管理的具體內(nèi)容不同,在管理的過程中有者不同的管理形式，和不同的管理方法。
查看全文↓ 2014-02-10 20:39:54
管理的內(nèi)容 商業(yè)物業(yè)管理----對為消費(fèi)者提供消費(fèi)場所的地點(diǎn)，如零售商店、百貨大樓等
寫字樓物業(yè)管理---對為政府機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位的職員辦理和從事行政事務(wù)或經(jīng)營活動事務(wù)的物業(yè)（大廈）等進(jìn)行管理，由于管理的對象不同，所以管理的方法與內(nèi)容也有不同的地方.
相同點(diǎn)：
1都需要對房屋建筑及附屬設(shè)備設(shè)施進(jìn)行管理
2都需要對環(huán)境及衛(wèi)生進(jìn)行嚴(yán)格的管理
2對消防管理有著嚴(yán)格的要求
3車輛管理在對二者的管理過程中很重要
不同點(diǎn)：
1寫字樓在使用前要做一系列的準(zhǔn)備工作
2寫字樓需要做好銷售營銷工作
3寫字樓物業(yè)需要建立工商企業(yè)識別體系 -
142****3356
寫字樓和住宅小區(qū)物業(yè)管理的實(shí)質(zhì)區(qū)別在于服務(wù)的對象不同。
查看全文↓ 2014-02-10 20:38:59
由于寫字樓是辦公的場所，入住的往往都是公司，而公司的性質(zhì)是對外開放的，流動人員多，他們的要求是整潔、安全的辦公環(huán)境.
而住宅小區(qū)是居民居住的場所，入住的都是相對固定的業(yè)主。小區(qū)的業(yè)主，他們的要求是有一個安靜、舒適、整潔的居住環(huán)境。
由于兩者的需求有很大的區(qū)別，作為物業(yè)公司來說，就要從其需求入手，來考慮提供良好的服務(wù)。 -
131****4777
在管理上 寫字樓更注重人們的品質(zhì)。
查看全文↓ 2014-02-10 20:23:31 -
146****9620
物業(yè)分為：商業(yè)、居住性、工業(yè)、寫字樓和其他物業(yè)。
查看全文↓ 2014-02-08 11:22:04
居住：已居住為主，其他設(shè)備設(shè)施齊全；人口密度高，結(jié)構(gòu)復(fù)雜
商業(yè)：建筑空間大，裝飾在設(shè)計新穎、別致，有特設(shè);設(shè)施齊全；客流量大
寫字樓:建筑規(guī)模，結(jié)構(gòu)和人員集中;建筑檔次高，設(shè)備先進(jìn)；地理位置優(yōu)越，交通便利；使用時間集中， 人員流動性大；功能齊全，設(shè)施配套
**:作息時間相對固定，管理時間段性強(qiáng);設(shè)備施舍安全性要求較高；
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這個也分3 6 9等 不光是地方分等級 尤其是物業(yè)公司也會分 口碑好的物業(yè)公司怕投訴
全部2個回答> -
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物業(yè)管理專項業(yè)務(wù)。主要包括：1、建筑管理。包括對各類、各種用途房屋、建筑物的公共部分的保養(yǎng)與維修，使之保持良好的可使用狀態(tài)。房產(chǎn)信息管理，記錄管理區(qū)、大樓、樓層、房間及配套硬件設(shè)施的基本信息。2、設(shè)備管理。指對公共供水、供電、供暖、空調(diào)、通風(fēng)、通訊、燃料等設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、維修，使之保持良好的使 用狀態(tài)。3、小區(qū)內(nèi)的交通組織與管理。指對小區(qū)內(nèi)的平行交通和垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清理、路燈的保養(yǎng)等。4、消防管理。指消防制度的建立和執(zhí)行、消防器材的設(shè)置、消防人員的管理等。5、客戶信息管理，實(shí)現(xiàn)對業(yè)主購房、出租、退房的全過程管理，可以隨時查詢住戶歷史情況和現(xiàn)狀，加強(qiáng)對業(yè)主及住戶的溝通和管理。包括業(yè)主信息管理、業(yè)主家庭成員、車輛信息、電話信息、寵物信息、報修欠費(fèi)歷史等信息。
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小區(qū)物業(yè)管理對象主要是住宅小區(qū)，服務(wù)對象既有居民住戶也有職業(yè)公務(wù)人群，管理方式注重管理與服務(wù)。 商業(yè)物業(yè)管理對象主要是商業(yè)大廈、寫字樓等，服務(wù)對象是以商業(yè)、職業(yè)人群為主，管理方式注重積極的、帶有開拓性的經(jīng)營管理。?
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物業(yè)是指已建成并投入使用的各類房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。各類房屋可以是住宅區(qū)，也可以是單體的其他建筑，還包括綜合商住樓、別墅、高檔寫字樓、商貿(mào)大廈、工業(yè)廠房、倉庫等。與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地，是指房屋室內(nèi)外各類設(shè)備、公共市政設(shè)施及相鄰的場地、庭院、干道。 物業(yè)管理是由專門的機(jī)構(gòu)和人員，依照合同和契約，對已竣工驗收投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設(shè)施及場地以經(jīng)營的方式進(jìn)行管理，同時對房屋區(qū)域周圍的環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全但衛(wèi)、公共綠地、道路養(yǎng)護(hù)統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理，并向住用人提供多方面的綜合性服務(wù)。物業(yè)管理的對象是物業(yè)，服務(wù)對象是人，是集管理、經(jīng)營、服務(wù)為一體的有償勞動，實(shí)行社會化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營之路，其**終目的是實(shí)現(xiàn)社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益的同步增長。
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