可以通過(guò)以下三種方式:1、開(kāi)發(fā)商以掛號(hào)信的形式進(jìn)行書(shū)面通知, 按照之前留下的聯(lián)系地址,購(gòu)房者會(huì)收到開(kāi)發(fā)商寄來(lái)的掛號(hào)信。掛號(hào)信內(nèi)一般包括收房通知書(shū)、當(dāng)日收房流程圖、收費(fèi)通知單等文件。購(gòu)房者應(yīng)仔細(xì)查看收房通知書(shū)內(nèi)容,準(zhǔn)備好相應(yīng)的材料,牢記收房時(shí)間,按時(shí)去收房。2、售樓人員電話口頭通知, 在沒(méi)收到書(shū)面通知之前,如果購(gòu)房者著急了解情況,可以直接打電話向售樓員咨詢情況,如詢問(wèn)收房時(shí)間、面積是否有變、需要交納的費(fèi)用等。3、開(kāi)發(fā)商在報(bào)紙或網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布收房信息, 有些開(kāi)發(fā)商會(huì)提前將收房信息刊登在當(dāng)?shù)貓?bào)紙或房產(chǎn)類網(wǎng)站上。因此,在臨近收房期間,購(gòu)房者應(yīng)該多注意當(dāng)?shù)貓?bào)紙新聞或房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)上的信息。 總之,在臨近收房日期時(shí),購(gòu)房者一定要勤問(wèn)、勤關(guān)注!
樓盤(pán)銷售人員一般都是通過(guò)哪些手段來(lái)“刺激”購(gòu)房者下定買(mǎi)房決心的?
137****7404 | 2012-12-25 16:31:01
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156****6915
通常有這些手段:(1)向買(mǎi)方出示客戶來(lái)訪記錄、購(gòu)房意向書(shū)等,說(shuō)明多少人來(lái)看樓、多少人有購(gòu)房意向; (2)公開(kāi)掛出售樓業(yè)績(jī)表,說(shuō)明哪些已簽約售出,哪些已付定金,即將成交; (3)請(qǐng)人撬邊,讓一些人冒充購(gòu)房者前來(lái)看房,不斷贊美房屋,渲染氣氛,甚至假意付定簽約; (4)電話自打自聽(tīng),賣(mài)方內(nèi)部人員互打電話,聽(tīng)話人故意大聲與購(gòu)房者說(shuō)話,讓買(mǎi)方聽(tīng)到; (5)每遇成交全體銷售人員起立鼓掌,大聲唱和,鼓動(dòng)買(mǎi)方跟風(fēng); (6)“即將漲價(jià),**后一次便宜機(jī)會(huì)”; (7)“只有**后一套(或幾套),錯(cuò)此良機(jī),終生后悔”。
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為了促進(jìn)銷售,取得良好的成交業(yè)績(jī),開(kāi)發(fā)商也是“操碎了心”?!百J款X.X折,全款X.X折”、“買(mǎi)房送XXX”,更有甚者如恒大之前推出的“無(wú)理由退房”等,可謂十八般“武藝”齊上陣。那么開(kāi)發(fā)商到底有哪些銷售手段?在此,小編為廣大購(gòu)房者總結(jié)了一些常見(jiàn)的銷售手段。 銷售手段“花樣百出” 1、老帶新折扣優(yōu)惠(通常9.7折—9.9折) 2、全款每平減300元,貸款有折扣優(yōu)惠 3、全款總體價(jià)格有折扣優(yōu)惠 4、送現(xiàn)金禮包,直接在房款里抵扣 5、買(mǎi)房送“購(gòu)房貴賓卡” 6、炒作 7、媒體廣告宣傳銷售 8、賣(mài)場(chǎng)的精致包裝,包括售樓處、園區(qū)、樣板間和看房路線等的包裝。 9、售樓員的電話銷售 10、關(guān)系客戶銷售 11、“經(jīng)典生活體驗(yàn)中心”售樓處對(duì)外開(kāi)放 即售樓處對(duì)外開(kāi)放,強(qiáng)調(diào)專業(yè)細(xì)節(jié)的體驗(yàn)和生活的體驗(yàn),建議分專業(yè)區(qū)和休閑區(qū),休閑區(qū)包裝成酒吧、咖啡廳的形式,提供茶。咖啡等飲品,播放高雅的背景輕音樂(lè),并配有時(shí)尚雜志、藝術(shù)類等書(shū)籍。 12、連鎖銷售(例如:讓客戶介紹客戶) 13、產(chǎn)品推介會(huì) 14、無(wú)理由退房 例如:恒大地產(chǎn)廣西某項(xiàng)目于近期推出無(wú)理由退房活動(dòng),凡成功購(gòu)買(mǎi)的客戶均可享受無(wú)理由退房。而在成都、東營(yíng)等地,也有開(kāi)發(fā)商向客戶做出類似的承諾。 15、溢價(jià)回購(gòu) 例如:位于上海的某樓盤(pán)宣布只要是一次性付款的購(gòu)房者,都可以在合同中和開(kāi)發(fā)商約定,3年后只要不想繼續(xù)持有這套房產(chǎn),開(kāi)發(fā)商都可按照現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)價(jià)格再溢價(jià)16%進(jìn)行回購(gòu)。 不過(guò),如果考慮3年后讓開(kāi)發(fā)商回購(gòu)的購(gòu)房者,在明年交房后將不能辦理房產(chǎn)證,因?yàn)榻灰走^(guò)戶產(chǎn)生的稅費(fèi)成本相當(dāng)高昂。 16、替業(yè)主還貸20個(gè)月 例如:北京某項(xiàng)目推出新的促銷計(jì)劃:購(gòu)房者在簽約購(gòu)房之后,**三成余下的房款可辦理30年期的銀行還貸手續(xù),而自還貸起始日到項(xiàng)目交房前的月供,將由開(kāi)發(fā)商代為支付。據(jù)悉,該項(xiàng)目的交房時(shí)間大概是2013年8月,這意味著購(gòu)房者可以少繳20個(gè)月左右的房貸。 按照該項(xiàng)目成交均價(jià)1.1萬(wàn)元/平方米計(jì)算,一套100平方米的兩居室,總價(jià)為110萬(wàn)元,30年貸款的月供大概為5150元,而如果由開(kāi)發(fā)商支付20個(gè)月,相當(dāng)于項(xiàng)目?jī)?yōu)惠10萬(wàn)元。 17、降價(jià)補(bǔ)差價(jià) 根據(jù)某知名地產(chǎn)市場(chǎng)研究部統(tǒng)計(jì),自11月中旬少數(shù)城市“降價(jià)補(bǔ)償潮”初現(xiàn)至今,短期內(nèi)已從上海、深圳等一線城市迅速蔓延至青島、合肥、成都等二三線城市,甚至個(gè)別城市在售項(xiàng)目還推出降價(jià)補(bǔ)差價(jià)的升級(jí)版,不僅著力于項(xiàng)目保值,還承諾未來(lái)一定的**空間。 18、零元起拍,以在線專賣(mài)的形式實(shí)行全程網(wǎng)絡(luò)銷售。 19、買(mǎi)別墅送洋房 根據(jù)“買(mǎi)別墅送洋房”的促銷活動(dòng),只要買(mǎi)疊院別墅,就可以送100平方米的全能三房,而且,開(kāi)發(fā)商會(huì)和買(mǎi)家簽訂送洋房的贈(zèng)予協(xié)議,因此買(mǎi)家不會(huì)受到限購(gòu)的影響。 20、送房產(chǎn)稅 今年年初,上海某樓盤(pán)做出促銷宣傳:在該樓盤(pán)買(mǎi)房,可享受到買(mǎi)房即送五年房產(chǎn)稅的優(yōu)惠,按**高標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,相當(dāng)于房源打9.8折優(yōu)惠。隨后,上海又有兩家樓盤(pán)打出“買(mǎi)房送房產(chǎn)稅”的廣告。 21、不要給客戶太多的選擇機(jī)會(huì) 有時(shí)客戶面臨太多的選擇時(shí)反而會(huì)猶豫不決拿不定主意。所以**好能在一到二個(gè)機(jī)會(huì)下,比較銷售,作出決定。 22、不要給客戶太多的思考機(jī)會(huì) 客戶考慮越多,可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)商品越多的缺點(diǎn),反而會(huì)使他決定不購(gòu)買(mǎi),所以銷售人員要留給客戶思考時(shí)間的長(zhǎng)短要適當(dāng)。 23、不要有不愉快的中斷 在緊湊的銷售過(guò)程中,若有不愉快的中斷,可能就會(huì)失去先機(jī)。 24、中途插入的技巧 在進(jìn)行說(shuō)服工作中,如有人從旁插入,談及與銷售人員前后不相關(guān)的問(wèn)題,亦會(huì)使客戶產(chǎn)生懷疑的心理。 25、延長(zhǎng)洽談時(shí)間 使客戶人數(shù)增多,造成購(gòu)買(mǎi)的氣氛,尤其是銷售初期,客戶較少時(shí),更要盡量延長(zhǎng)洽談時(shí)間。 警惕常見(jiàn)銷售“陷阱” 營(yíng)銷手段一:低開(kāi)高走 人為制造板塊**潛力 被開(kāi)發(fā)商掛在嘴邊、也是**常使用的手段之一便是“低開(kāi)高走”,以證明樓盤(pán)快速增值。即開(kāi)始銷售時(shí)價(jià)格較低,然后售價(jià)逐漸上升,讓后來(lái)的購(gòu)房人誤認(rèn)為房子**了,而加快購(gòu)買(mǎi)速度。 像這種低開(kāi)高走,人為制造房子**潛力的開(kāi)發(fā)商并不在少數(shù)。專家認(rèn)為,運(yùn)用這種戰(zhàn)略,開(kāi)發(fā)商不但營(yíng)造出售價(jià)較低的開(kāi)盤(pán)價(jià),吸引了購(gòu)房者的瘋搶,借助媒體的力量傳達(dá)出樓市熱銷的現(xiàn)狀。而且還把位置不好的房子售出,這也以后在銷售位置好的房源時(shí),就可以順理成章地提高售價(jià),讓購(gòu)房人誤以為此項(xiàng)目迅速**,而購(gòu)房者則處于“買(mǎi)漲不買(mǎi)落”的心理跟風(fēng)買(mǎi)房。 一房產(chǎn)策劃經(jīng)理向記者透露,開(kāi)發(fā)商后來(lái)銷售的房子的價(jià)格原本就是事先定好的,并不存在太多的**。 營(yíng)銷手段二:饑餓營(yíng)銷 少推快跑制造人為房荒 “這次房源不多,要買(mǎi)乘早”、“下次開(kāi)盤(pán)肯定漲”、“排號(hào)已經(jīng)快滿了,趕緊(交錢(qián))拿個(gè)號(hào)吧”,售樓員巧妙的運(yùn)用了開(kāi)發(fā)商的營(yíng)銷手段,更加刺激了購(gòu)房者的買(mǎi)房沖動(dòng)。 開(kāi)發(fā)商拿出少量的房源加推,人為造成市場(chǎng)供不應(yīng)求,房源緊張,房?jī)r(jià)趨漲的態(tài)勢(shì),再加上一些媒體的“軟文”助力,購(gòu)房者繼而被引誘消費(fèi)。業(yè)內(nèi)人士透露,不少房地產(chǎn)項(xiàng)目在銷售出40%左右的房子后,就會(huì)對(duì)購(gòu)房人說(shuō):“房子都賣(mài)完了,等下期吧?!逼鋵?shí),這時(shí)開(kāi)發(fā)商手中還存有60%左右沒(méi)賣(mài)出去的房。開(kāi)發(fā)商之所以這樣做,其銷售策略就是在制造樓盤(pán)熱銷的假象。 營(yíng)銷手段三:明星效應(yīng) 開(kāi)發(fā)商借“星”攬客 有些開(kāi)發(fā)商普遍喜歡借助“外力”。專家表示:“明星營(yíng)銷既滿足了部分市民的追星夢(mèng),又使項(xiàng)目增加了來(lái)訪量,效果可見(jiàn)一斑。而且,目前市場(chǎng)上營(yíng)銷同質(zhì)化嚴(yán)重,開(kāi)發(fā)商手中可以打的牌已經(jīng)基本用盡,用明星代言的營(yíng)銷方式,空間較大。這是因?yàn)橥ㄟ^(guò)開(kāi)發(fā)商的渠道邀請(qǐng)到大明星,用大明星的知名度,易引起轟動(dòng)效應(yīng)。也容易給購(gòu)房者造成大明星青睞的樓盤(pán),提高其本身的價(jià)值素質(zhì)?!?
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房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)的主戰(zhàn)場(chǎng)—售樓部,常常是房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)雙方上演“拉鋸戰(zhàn)”的“陣地”。對(duì)賣(mài)方而言,售樓部里的置業(yè)顧問(wèn)、銷售團(tuán)隊(duì)都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),從購(gòu)房者踏入售樓部開(kāi)始,就有一整套完整的銷售說(shuō)辭。而就大多數(shù)購(gòu)房者而言,卻很容易就在這“循循善誘”中“淪陷”。那么,購(gòu)房者如何在買(mǎi)房時(shí)“保持清醒”,應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這些“銷售說(shuō)辭”呢? 初級(jí)篇:價(jià)值的挖掘與還原 統(tǒng)一完善的“銷售說(shuō)辭”及“營(yíng)銷方法”是房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)不可或缺的制勝法寶。從地產(chǎn)銷售來(lái)講,常常著眼于對(duì)市場(chǎng)的理解、對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的挖掘、對(duì)客戶的深度分析把握,對(duì)語(yǔ)言的深刻錘煉。 常言道,知己知彼方能百戰(zhàn)不殆,所以在進(jìn)入售樓部前,也請(qǐng)各位購(gòu)房者,逆向思考。 踏進(jìn)售樓部,購(gòu)房者就進(jìn)入了銷售人員的“包圍圈”。一般情況下,新客戶到訪,銷售方的置業(yè)顧問(wèn)常會(huì)詢問(wèn)“您是第一次到我們項(xiàng)目嗎?”“您購(gòu)房打算自己居住還是為兒女購(gòu)房呢?”在這樣的問(wèn)題中,置業(yè)顧問(wèn)很容易了解到購(gòu)房者的基本情況和購(gòu)房?jī)A向。 而后,置業(yè)顧問(wèn)則開(kāi)始向準(zhǔn)購(gòu)房者們“推銷”。一般說(shuō)來(lái),置業(yè)顧問(wèn)會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值鏈條做全面且詳盡地“挖掘”,將**具價(jià)值和吸引力的“賣(mài)點(diǎn)”變著花樣地?cái)[在在購(gòu)房者面前。 在這個(gè)價(jià)值鏈條挖掘過(guò)程中,通常從“土地價(jià)值”開(kāi)始。項(xiàng)目所在的土地價(jià)值有哪些?片區(qū)的城市規(guī)劃發(fā)展、交通現(xiàn)狀及預(yù)期、城市歷史文化底蘊(yùn)、地塊所處區(qū)域商業(yè)及生活配套狀況、居住文化……這些,統(tǒng)統(tǒng)都是銷售方會(huì)“挖掘”的價(jià)值。 其次是項(xiàng)目院落空間、向心組合、樓房視線、地塊利用、高低層建筑關(guān)系、商業(yè)布局與住宅關(guān)系、項(xiàng)目?jī)?nèi)自然資源的利用等規(guī)劃價(jià)值,也是房產(chǎn)銷售中常打的“賣(mài)點(diǎn)”牌。 此外,園林景觀價(jià)值、建筑外立面價(jià)值、交通系統(tǒng)價(jià)值、戶型空間細(xì)節(jié)、小區(qū)配套等“價(jià)值點(diǎn)”,都是銷售團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目銷售之前,就會(huì)進(jìn)行深度挖掘的對(duì)象。 因此,準(zhǔn)購(gòu)房者們?cè)谌ナ蹣遣壳埃?*好對(duì)這些“價(jià)值點(diǎn)”有所了解。當(dāng)然,直接進(jìn)入售樓部了解,也是可以的。分析銷售置業(yè)顧問(wèn)的價(jià)值挖掘方向,再逆向推導(dǎo)、還原:為什么主打這些價(jià)值點(diǎn),是否真的具備價(jià)值,主打的價(jià)值點(diǎn)是否掩蓋了其他更攸關(guān)居住的價(jià)值點(diǎn)?將賣(mài)點(diǎn)一一還原,冷靜分析是否契合你的購(gòu)房需求。 提升篇:售樓部提問(wèn)有講究 在對(duì)一個(gè)項(xiàng)目有了一定的了解后,購(gòu)房者大多會(huì)選定某個(gè)樓盤(pán)進(jìn)行深入了解。在選定樓盤(pán)的情況下,面對(duì)售樓部置業(yè)顧問(wèn)的“花言巧語(yǔ)”,購(gòu)房者要做的就是—保持冷靜。 置業(yè)顧問(wèn)都是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的,購(gòu)房者在選擇房子的時(shí)候,一定要知道:置業(yè)顧問(wèn)的答復(fù)。同時(shí)注意,置業(yè)顧問(wèn)的“承諾”,不能作為購(gòu)房后發(fā)生糾紛時(shí)的法律依據(jù),一切都需要以“購(gòu)房合同”及“補(bǔ)充協(xié)議”為準(zhǔn)。 在深入了解某個(gè)樓盤(pán)項(xiàng)目的時(shí)候,售樓部依然是重要的“陣地”,這個(gè)時(shí)候,提問(wèn)咨詢也是有講究的。 一、 銷售方式 要求其明確答復(fù),是按照建筑面積銷售還是套內(nèi)建筑面積銷售(兩者區(qū)別在于:建筑面積包含公攤面積,而套內(nèi)建筑面積不包含)。 二、 具體價(jià)格 在項(xiàng)目的“樓書(shū)”上,購(gòu)房才常會(huì)看到“均價(jià)”這個(gè)詞。顧名思義,“均價(jià)”是項(xiàng)目的平均價(jià)格,但購(gòu)房者常會(huì)發(fā)現(xiàn)心儀的房子與打出的“均價(jià)”會(huì)有很大差距。所以在深入了解項(xiàng)目時(shí),一定要明確心儀的樓層及戶型的確切價(jià)格。一般來(lái)說(shuō),多層的樓盤(pán)接近均價(jià)的戶型位于4層或5層;高層在6層-8層,一層二戶的多層樓盤(pán)單位面積**高價(jià)與均價(jià)相差5%-8%,高層是在15%-20%之間。 三、 交房時(shí)間 是否能按時(shí)交房入住,入住時(shí)是否能取得“建筑工程竣工驗(yàn)收備案表”、“商品房面積實(shí)測(cè)技術(shù)報(bào)告書(shū)”、“住宅質(zhì)量保證書(shū)”、“住宅使用說(shuō)明書(shū)”,這些都是購(gòu)房者需要明確的地方。 四、 入住條件 入住時(shí),水、電、氣、通訊、閉路監(jiān)控系統(tǒng)是否能正常使用,以及小區(qū)內(nèi)的保潔、綠化、排污、照明等私用或公用設(shè)施正常是否正常,裝修期間裝修垃圾等處理方式,物業(yè)管理費(fèi)用收取等都需要了解。 五、 小區(qū)車位 小區(qū)總車位數(shù),車位為地上還是地下,是否能保證“一戶一位”,車位面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)計(jì)開(kāi)售時(shí)間等,需要購(gòu)房者明確。 高級(jí)篇:售樓部?jī)?nèi)外要警惕售樓部外的第三方銷售員 一般情況下,熱銷的項(xiàng)目售樓部里面或周圍常常人頭攢動(dòng),熱鬧非常。這時(shí)候,購(gòu)房者很容易產(chǎn)生“這里房子好火喲,肯定賣(mài)得好,我也可以考慮”的從眾心理。這時(shí)候要注意,在售樓處排隊(duì)的,并不一定都是購(gòu)房者,還有可能是“房托”或者第三方的銷售員。 “房托”,一般是年紀(jì)稍大一些的“購(gòu)房者”,他們常出現(xiàn)在項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)等重要節(jié)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)。 而第三方銷售員,則分為場(chǎng)外的“小蜜蜂”和場(chǎng)內(nèi)的“代理公司”和“分銷公司銷售人員”。值得注意的是,有代理公司來(lái)代理的樓盤(pán)通常花樣較多,比如排隊(duì)買(mǎi)號(hào)等,但是開(kāi)發(fā)商直接銷售就不會(huì)搞很多花樣,那是因?yàn)榇砩滔胭嶉_(kāi)發(fā)商更多的代理費(fèi)。 “賣(mài)完了”等熱銷假象 現(xiàn)在,不少消費(fèi)者都反映“買(mǎi)房難”,要是想買(mǎi)到自己心儀的房子,那就更是“難上加難”。好不容易選好了項(xiàng)目,但戶型、面積、朝向都讓購(gòu)房者滿意的房子,置業(yè)顧問(wèn)卻說(shuō):“對(duì)不起,這個(gè)戶型賣(mài)完了?!? 在銷售現(xiàn)場(chǎng),開(kāi)發(fā)商為了營(yíng)造銷售興旺的氣氛,常會(huì)在售樓中心的房源公示欄上打出“售完”等字樣,或者在銷售業(yè)績(jī)示意圖上標(biāo)識(shí)出大面積的已售單元,讓購(gòu)房者覺(jué)得已經(jīng)沒(méi)有多少套房屋了。銷售人員也會(huì)采取很多方法來(lái)制造熱銷氣氛,讓購(gòu)房者產(chǎn)生緊張感,在沒(méi)考慮清楚的情況下,一沖動(dòng)就簽了合同,交了“誠(chéng)意金”。 在這個(gè)時(shí)候,購(gòu)房者就需要根據(jù)實(shí)際情況而定了。對(duì)于真正熱銷的項(xiàng)目,不排除有售完的情況。而對(duì)不易分清的“售完”現(xiàn)象,可以到國(guó)土部門(mén)查詢樓盤(pán)房源信息。另外,在看房的時(shí)候,還可以到售樓部要求售樓員出示一樣叫“銷控”的本子。這個(gè)本子上,記錄著該樓盤(pán)真實(shí)的銷售情況,可以確定你心儀的這套房子是否已賣(mài)出。
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招數(shù)1事先考察不可忽視。在看房之初,就要對(duì)是否有可能發(fā)生延遲交房的情形進(jìn)行甄別,以便盡早采取應(yīng)對(duì)措施;招數(shù)2違約責(zé)任事先定,雖然目前執(zhí)行的格式合同版本中已涉及到延遲交房的違約責(zé)任,但這仍然需要購(gòu)房者留意。招數(shù)3嘗試加大震懾力度,加大索賠力度,或者多留下一些尾款,并直截了當(dāng)提出就是為了防止對(duì)方延遲交房,這無(wú)形中會(huì)增加震懾力度;招數(shù)4及時(shí)留存相關(guān)證據(jù)。
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追究違約責(zé)任權(quán)和索賠權(quán)。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
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