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物業(yè)管理員工作流程

135****7966 | 2022-06-28 17:32:21

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  • 153****9060

    提供四川的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參考:四川省物業(yè)承接查驗(yàn)辦法第一條為規(guī)范物業(yè)管理承接查驗(yàn)活動(dòng),維護(hù)物業(yè)管理當(dāng)事人的合法權(quán)益,根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合四川省實(shí)際,制定本辦法。第二條本承接查驗(yàn)辦法適用于四川省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理承接查驗(yàn)工作。第三條本承接查驗(yàn)辦法所稱物業(yè)管理承接查驗(yàn)(以下統(tǒng)稱承接查驗(yàn)),是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí),對(duì)物業(yè)管理建筑區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)管理基礎(chǔ)資料、園林綠化工程、物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、物業(yè)管理用房和其他公共配套設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行的承接查驗(yàn),以保證物業(yè)管理服務(wù)正常實(shí)施和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備正常使用為目的的檢查查驗(yàn)。第四條商品房業(yè)主專有部位的接收查驗(yàn)以商品房買賣雙方簽署的驗(yàn)收文書產(chǎn)生的法律效力為準(zhǔn)。第五條承接查驗(yàn)應(yīng)具備的條件:
    (一)建設(shè)項(xiàng)目按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求已建成,并有相關(guān)部門驗(yàn)收合格的證明(綜合竣工驗(yàn)收備案)資料齊全;
    (二)道路名稱標(biāo)志清楚,樓宇/棟號(hào)、戶號(hào)牌編號(hào)準(zhǔn)確并經(jīng)公安部門確認(rèn);
    (三)單體物業(yè)接通水、電、氣、光纖、電話;
    (四)建筑區(qū)域內(nèi)場(chǎng)地平整,施工現(xiàn)場(chǎng)清理完畢(在建部分已采取圍護(hù)措施),無(wú)建筑垃圾、雜物侵占路面;道路暢通;綠化、建筑小品已經(jīng)竣工;
    (五)電梯、二次供水、供電、消防、安防監(jiān)控等共用設(shè)施設(shè)備安裝配置合格;
    (六)物業(yè)管理用房按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配置,且具備使用功能。第六條承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備工作:
    (一)在物業(yè)竣工驗(yàn)收完成及交付使用前,應(yīng)及時(shí)組建承接查驗(yàn)小組,對(duì)所承接的物業(yè)進(jìn)行綜合性的承接查驗(yàn),以確保物業(yè)達(dá)到規(guī)劃設(shè)計(jì)和使用要求。
    (二)成立物業(yè)承接查驗(yàn)小組,承接小組由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)相關(guān)人員組成。
    (三)承接查驗(yàn)前的準(zhǔn)備
    1.與建設(shè)單位/業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系好承接查驗(yàn)的事項(xiàng)、交接日期、進(jìn)度、查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);
    2.制定承接查驗(yàn)方案;
    3.準(zhǔn)備承接查驗(yàn)記錄表格;第七條資料的承接查驗(yàn):
    (一)物業(yè)相關(guān)資料:
    1.項(xiàng)目開發(fā)核準(zhǔn)備案文件;
    2.《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》;
    3.《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》;
    4.《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》;
    5.《建設(shè)工程施工許可證》;
    6.《拆遷安置資料》;
    7.項(xiàng)目命名資料;
    8.用地紅線圖;
    9.工程質(zhì)量保修合同(協(xié)議);
    10.業(yè)主產(chǎn)權(quán)資料(分戶),包括(前期)物業(yè)服務(wù)合同(附有效投標(biāo)文件)、(臨時(shí))管理規(guī)約;
    11.房屋使用說明書;
    12.物業(yè)建筑區(qū)域劃分意見書。
    (二)綜合竣工查驗(yàn)資料:
    1.竣工圖;
    2.施工許可證;建筑施工總承包企業(yè)、施工分包單位、設(shè)計(jì)單位、工程地質(zhì)勘察單位、工程監(jiān)理單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明材料(復(fù)印件);
    3.《建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證》;
    4.《消防查驗(yàn)意見及同意使用意見書》;
    5.工程竣工備案合格資料及公共配套綜合驗(yàn)收合格證明材料;
    6.供水合同;
    7.供電協(xié)議書;
    8.供氣協(xié)議書;
    9.電梯等特種設(shè)施設(shè)備檢驗(yàn)及準(zhǔn)用資料;
    10.專項(xiàng)維修資金繳存證明資料。
    (三)查驗(yàn)設(shè)施設(shè)備資料:
    1.設(shè)施設(shè)備出廠合格證;
    2.設(shè)備清單:名稱、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、主要性能、隨機(jī)工具、備品備件清單、試運(yùn)行記錄;
    3.設(shè)施設(shè)備使用說明書(要求中文);
    4.設(shè)施設(shè)備保修卡、保修協(xié)議;
    5.機(jī)電設(shè)備供應(yīng)商、安裝施工單位資料。
    (四)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備
    1.物業(yè)共用部位:房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等;
    2.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備:包括上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、發(fā)電機(jī)、電梯、天線、變壓器、配電箱柜、供電線路、照明、鍋爐、暖氣管道、煤氣管道、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施、空調(diào)設(shè)備、綠地、道路、路燈、溝渠、化糞池、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施、機(jī)動(dòng)車(非機(jī)動(dòng)車)停車場(chǎng)(庫(kù))、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備用房等。第八條承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)和查驗(yàn)方法
    (一)按國(guó)家相關(guān)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
    (二)主要以核對(duì)的方法進(jìn)行,在現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、設(shè)備調(diào)試等情況下,還可以采用觀感查驗(yàn)、使用查驗(yàn)、檢測(cè)查驗(yàn)和試驗(yàn)查驗(yàn)等具體方法進(jìn)行查驗(yàn);
    (三)物業(yè)承接查驗(yàn)工作應(yīng)首先對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、工程竣工資料,規(guī)劃設(shè)計(jì)資料、設(shè)施設(shè)備資料等進(jìn)行移交查驗(yàn),為物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)奠定基礎(chǔ);
    (四)對(duì)查驗(yàn)過程中不符合規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑安裝、標(biāo)準(zhǔn)的,記錄《承接查驗(yàn)整改單》中,確定整改時(shí)限,報(bào)送物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位,并要求建設(shè)單位督促施工單位限期整改;
    (五)對(duì)整改項(xiàng)目由施工企業(yè)整改落實(shí)后,予以復(fù)查,并在《承接查驗(yàn)整改單》中記錄結(jié)果,合格后進(jìn)行正式移交;
    (六)交接雙方必須簽訂《承接查驗(yàn)協(xié)議》?!冻薪硬轵?yàn)協(xié)議》應(yīng)加蓋交接雙方企業(yè)法人章。第九條承接查驗(yàn)的遺留問題處理;
    (一)對(duì)資料查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的資料不全,不真實(shí)、不合格等問題,承接查驗(yàn)小組應(yīng)當(dāng)將問題逐項(xiàng)記錄在《圖紙資料移交清單》,交建設(shè)單位確認(rèn)并確定整改時(shí)限;
    (二)對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng),記錄在《設(shè)施設(shè)備移交清單》中,交建設(shè)單位確認(rèn)并確定整改時(shí)限;
    (三)對(duì)物業(yè)房屋共用共有部位承接查驗(yàn)中的不合格項(xiàng),記錄在《共用共有部位承接查驗(yàn)單》中,交建設(shè)單位確認(rèn)并確定整改時(shí)限;
    (四)對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)中的重大缺陷記錄在《重大缺陷記錄表中》交建設(shè)單位確認(rèn)并確定整改時(shí)限。第十條承接查驗(yàn)的時(shí)限11.1建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理的,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用前15日,與受聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成承接查驗(yàn)工作;11.2業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)在《物業(yè)服務(wù)合同》生效前15日內(nèi),由業(yè)主委員會(huì)會(huì)同業(yè)主大會(huì)新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成承接查驗(yàn)工作(另有約定時(shí)限的除外)。第十一條簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議交接雙方應(yīng)當(dāng)在承接查驗(yàn)工作結(jié)束后簽訂物業(yè)管理承接查驗(yàn)協(xié)議。承接查驗(yàn)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括:項(xiàng)目名稱、查驗(yàn)的內(nèi)容、房屋和配套設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)情況及存在問題、解決方法和時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任以及其他有關(guān)事項(xiàng)的約定并附移交的資料明細(xì)。第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換時(shí)相關(guān)費(fèi)用的交驗(yàn)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目前應(yīng)當(dāng)將預(yù)收的交接之日以后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、代收的各種水、電、氣等費(fèi)用移交給新的物業(yè)服務(wù)企業(yè),并將移交情況在建筑區(qū)劃內(nèi)予以公告。第十三條承接查驗(yàn)備案交接雙方辦理承接查驗(yàn)手續(xù)后30日內(nèi),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面告知物業(yè)項(xiàng)目所在地縣(市、區(qū))房地產(chǎn)管理部門,并將承接查驗(yàn)文件及基礎(chǔ)資料明細(xì)復(fù)印件送房地產(chǎn)管理部門??h(市、區(qū))房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)將上述資料存入項(xiàng)目檔案。第十四條承接查驗(yàn)雙方的責(zé)任
    (一)承接查驗(yàn)時(shí),交接雙方均應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;對(duì)于符合承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)承接;查驗(yàn)不合格的,雙方協(xié)議處理辦法,并商定時(shí)間復(fù)驗(yàn);
    (二)建設(shè)單位未按承接查接查驗(yàn)協(xié)議完善整改物業(yè)存在的問題而產(chǎn)生的后果由建設(shè)單位承擔(dān)責(zé)任;
    (三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按本辦未予實(shí)施物業(yè)承接查驗(yàn)而產(chǎn)生的后果由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任;
    (四)物業(yè)承接查驗(yàn)后,建筑工程質(zhì)量保修工作,在國(guó)家規(guī)定的保修期限內(nèi),由建設(shè)單位負(fù)責(zé)維修;
    (五)承接查驗(yàn)后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)未妥善保管造成承接查驗(yàn)資料毀損的,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;
    (六)承接查驗(yàn)后,交接雙方應(yīng)將承接查驗(yàn)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主公告。第十五條有關(guān)承接查驗(yàn)的糾紛,交接雙方可以協(xié)商解決,協(xié)商不成可向房地產(chǎn)主管部門報(bào)告。房地產(chǎn)主管部門應(yīng)及時(shí)予以處理。第十六條分期建設(shè)的項(xiàng)目,可以按本辦法分期承接查驗(yàn)。第十七條本辦法由四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)解釋。第十八條本辦法自2011年10月1日起施行。

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  • 按照之前合同的規(guī)定來(lái)辦就是了

    全部5個(gè)回答>
  • 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容主要包括:(1)房屋共用部位的維護(hù)與管理。(2)房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。(3)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)。(4)小區(qū)內(nèi)交通、消防和公共秩序等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)。(5)物業(yè)管理裝飾裝修管理服務(wù),包括房屋裝飾裝修的申請(qǐng)與批準(zhǔn),以及對(duì)房屋裝飾裝修的設(shè)計(jì)、安全等各項(xiàng)管理工作。(6)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金(以下簡(jiǎn)稱"專項(xiàng)維修資金")的代管服務(wù)。即物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)委托,對(duì)專項(xiàng)維修資金的管理工作。(7)物業(yè)檔案資料的管理工作。(8)代收代繳收費(fèi)服務(wù)。具體內(nèi)容還要以業(yè)主與物業(yè)簽訂的物業(yè)合同為主,希望以上內(nèi)容對(duì)你有所幫助。

    全部3個(gè)回答>
  • 能夠售房的業(yè)務(wù)員,都可以轉(zhuǎn)型做物業(yè)管理員,具體部門要求的專業(yè)知識(shí)還有一定的要求!工程部的要求必須持證,安管部的要求也要有保安證,客服部這塊對(duì)服務(wù)態(tài)度要求甚高,并且要能隨機(jī)應(yīng)變,協(xié)調(diào)好各部門的工作,保潔部要勤快,巧干。薪資嘛,看你自己的要求,還有自己的能力了,高能力的能到達(dá)一官半職,待遇也有3000以上,倘若沒有,就相對(duì)低點(diǎn)。

    全部3個(gè)回答>
  • 不知道你所說的很多年輕人搶著做是什么地方的,難道是北上廣深一線城市的情況?為什么我們這三四線城市都沒有年輕人愿意做這個(gè)職務(wù)呢。另外物業(yè)管理員雖然只有一個(gè)名字,但含蓋范圍非常廣,學(xué)絞、工廠、酒店、社區(qū)、辦公大樓、別墅。每個(gè)類型物業(yè)做管理員,所服務(wù)和接觸的對(duì)像都不同??梢詣e墅,辦公大樓,**,圖書館什么的比較有人去吧。當(dāng)然里面還有很多```你想不到的東西,跟哪一種類型有關(guān)系。

    全部5個(gè)回答>
  • 途無(wú)量,就業(yè)率高,工資低,工作難做。建議不要選擇物業(yè)管理專業(yè)物業(yè)公司從業(yè)人員強(qiáng)調(diào)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和溝通能力!《物業(yè)管理員上崗證》沒用的,不要考,評(píng)優(yōu)驗(yàn)資也用不著,花幾百元,你以為用人單位就覺得你這個(gè)證有用嗎?如果真的想做,目前有大專畢竟已經(jīng)符合初步入行的條件,只要大膽和用人單位溝通,“求”個(gè)機(jī)會(huì)入行就行了。如果說有用的證件,容易的就是《物業(yè)經(jīng)理上崗證》或《物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證》,這兩個(gè)證由建設(shè)部發(fā)證,評(píng)優(yōu)驗(yàn)資用得著,“勞動(dòng)部”發(fā)的證,建設(shè)部是不承認(rèn)的!這個(gè)問題你要記住了。如果好些的證就是《物業(yè)管理師》,這個(gè)代表目前物業(yè)管理專業(yè)證書里面的**高水平!很多優(yōu)秀的物業(yè)行業(yè)人員都是跨專業(yè)過來(lái)的! **重要的是別人給你入行的機(jī)會(huì)?。?/p> 全部5個(gè)回答>