能夠售房的業(yè)務(wù)員,都可以轉(zhuǎn)型做物業(yè)管理員,具體部門(mén)要求的專業(yè)知識(shí)還有一定的要求!工程部的要求必須持證,安管部的要求也要有保安證,客服部這塊對(duì)服務(wù)態(tài)度要求甚高,并且要能隨機(jī)應(yīng)變,協(xié)調(diào)好各部門(mén)的工作,保潔部要勤快,巧干。薪資嘛,看你自己的要求,還有自己的能力了,高能力的能到達(dá)一官半職,待遇也有3000以上,倘若沒(méi)有,就相對(duì)低點(diǎn)。
全部3個(gè)回答>物業(yè)管理員工資多少? 物業(yè)管理一個(gè)月能掙多少錢(qián)
136****6178 | 2019-05-24 13:59:23
已有5個(gè)回答
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151****2944
不知道你所說(shuō)的很多年輕人搶著做是什么地方的,難道是北上廣深一線城市的情況?
查看全文↓ 2019-05-24 14:00:00
為什么我們這三四線城市都沒(méi)有年輕人愿意做這個(gè)職務(wù)呢。
另外物業(yè)管理員雖然只有一個(gè)名字,但含蓋范圍非常廣,學(xué)絞、工廠、酒店、社區(qū)、辦公大樓、別墅。每個(gè)類型物業(yè)做管理員,所服務(wù)和接觸的對(duì)像都不同。
可以別墅,辦公大樓,**,圖書(shū)館什么的比較有人去吧。
當(dāng)然里面還有很多```你想不到的東西,跟哪一種類型有關(guān)系。 -
134****2131
物業(yè)公司經(jīng)理薪酬待遇 物業(yè)公司經(jīng)理的待遇目前很難用一個(gè)數(shù)字來(lái)衡量,這是其短缺的程度造成的。但現(xiàn)在的行情是:一般物業(yè)人員月薪在2000~4000元不等,;物業(yè)經(jīng)理則能拿到 3000~6000多元。但這還不算各種福利在內(nèi),更不包含優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理的待遇,可以說(shuō)薪水增長(zhǎng)的空間還是很大的。
查看全文↓ 2019-05-24 13:59:56 -
138****9909
每個(gè)物業(yè)公司的工資待遇都不一樣,公司資質(zhì),物業(yè)面積大小。如果就一般的基層物業(yè)人員,工資不算太高,如果做到管理層的話,還是可以的。物業(yè)的發(fā)展空間很大,但越往高層走,壓力就越大。一般女性不適合做到物業(yè)的**高層。
查看全文↓ 2019-05-24 13:59:52 -
154****6053
誠(chéng)聘崗位:物業(yè)管理員
任職要求:
1、年齡25-37歲,大專以上學(xué)歷,男女不限,形象氣質(zhì)佳;
2、有一年以上酒店或物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),接受過(guò)物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn);
3、熟練電腦辦公操作;
4、性格開(kāi)朗、待人熱情、樂(lè)于助人、積極主動(dòng)、應(yīng)變能力強(qiáng);
5、持物業(yè)管理上崗證優(yōu)先
職位描述:
1、按照服務(wù)流程、管理流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、對(duì)下屬員工進(jìn)行督導(dǎo)和培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)所管理項(xiàng)目與部門(mén)各項(xiàng)事由的溝通、協(xié)調(diào)及處理,并能較好的維護(hù)各項(xiàng)關(guān)系。
4、 妥善處理客戶投訴并及時(shí)上報(bào);
上班時(shí)間:9點(diǎn)-18點(diǎn)(周一到周五)
工作待遇:3000-4000元+社保,節(jié)假日福利等。
工作地點(diǎn):成都(青羊區(qū))小南街28號(hào)
聯(lián)系方式
沈超
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1、月收入在3500以上,急聘CNC技術(shù)員+五險(xiǎn)1金+包吃住
2、500強(qiáng)企業(yè),倉(cāng)庫(kù)駐廠管理員急聘,白班,月均薪資3000《各種福利》
3、雙流暑假工、短期工,急聘,可以只上白班,可以只上夜班,我們?cè)谶@里等您
4、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專員,網(wǎng)絡(luò)工程師,月收入4000以上,白班,各種福利
5、市區(qū)電話資料收集員,行政班,有工作餐,月均薪5000元(無(wú)銷售性質(zhì))
6、上市名企:包吃住,+五險(xiǎn)1金,鉗工、機(jī)加工、編程員、質(zhì)檢,月收入3500-6000元
7、紡織廠:包吃住,男女不限,月均薪3500左右,
8、生產(chǎn)豐田汽車(chē)電路連接器+包吃住+白班,月收入3000元左右+各種福利
9、成都地區(qū)急聘送餐員(可兼職,暑假工)提供住宿,白班,月收入4000以上
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148****6880
爆料
查看全文↓ 2019-05-24 13:59:41
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招聘
【天福超市】
新城市廣場(chǎng)(即銘泉俱樂(lè)部對(duì)面 ) 天福超市 招收白班。中班收銀員一名(兩班輪換班。一個(gè)星期一輪換)工作時(shí)間八小時(shí)。白班早晨8點(diǎn)至下午4點(diǎn)、中班下午4點(diǎn)至12點(diǎn)。月休兩天,要求:有責(zé)任心 有團(tuán)體精神,工資面議。
有意者請(qǐng)致電:?(彬姐)
【筠城國(guó)際廣場(chǎng)耐克,阿迪達(dá)斯專賣(mài)店】
招聘導(dǎo)購(gòu)員多名,有意者請(qǐng)致電2899898或到店咨詢。期待歡迎你們的加入!
【綠米智能家居體驗(yàn)館】
招聘:門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員
男女不限:20-29
工作時(shí)間:6/8小時(shí)輪班制,月休四天。
待遇:工資三千,五險(xiǎn)一金。
聯(lián)系方式:梁先生
工作地址:翔順花園三區(qū)新浩居西門(mén)綠米智能家居體驗(yàn)館
「馬成置業(yè)」
招募合伙人,共同成就一份事業(yè),提成直提55%,團(tuán)隊(duì)旅游福利,不限男女學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)。
練生:
何生:
地址:新城鎮(zhèn)溫氏花園5卡
【濃心爺爺】
新興店招面包學(xué)徒6人
要求:1、每天工作時(shí)間9小時(shí);
2、月休4天;
3、法定節(jié)假日有補(bǔ)休或補(bǔ)貼;
4、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
5、薪資待遇面議;
6、年后上班。
聯(lián)系郵箱: [email protected];
電話: 李小姐
【大津硅藻泥招聘】
新興大津硅藻泥招聘銷售員多名,男女不限。工資5000到8000元。
招扇灰?guī)煾担瑢すこ掏獍然規(guī)煾刀嗝?br/>
聯(lián)系電話(李生);
【百花物業(yè)】
商場(chǎng)管理員多名
月休6天 3000-5000元 有餐補(bǔ)
1、中專以上學(xué)歷,男165以上,女158上;
2、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
3、對(duì)購(gòu)物中心、百貨公司營(yíng)運(yùn)管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。具備現(xiàn)代商場(chǎng)管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)優(yōu)先;
相關(guān)問(wèn)題
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答
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途無(wú)量,就業(yè)率高,工資低,工作難做。建議不要選擇物業(yè)管理專業(yè)物業(yè)公司從業(yè)人員強(qiáng)調(diào)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和溝通能力!《物業(yè)管理員上崗證》沒(méi)用的,不要考,評(píng)優(yōu)驗(yàn)資也用不著,花幾百元,你以為用人單位就覺(jué)得你這個(gè)證有用嗎?如果真的想做,目前有大專畢竟已經(jīng)符合初步入行的條件,只要大膽和用人單位溝通,“求”個(gè)機(jī)會(huì)入行就行了。如果說(shuō)有用的證件,容易的就是《物業(yè)經(jīng)理上崗證》或《物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證》,這兩個(gè)證由建設(shè)部發(fā)證,評(píng)優(yōu)驗(yàn)資用得著,“勞動(dòng)部”發(fā)的證,建設(shè)部是不承認(rèn)的!這個(gè)問(wèn)題你要記住了。如果好些的證就是《物業(yè)管理師》,這個(gè)代表目前物業(yè)管理專業(yè)證書(shū)里面的**高水平!很多優(yōu)秀的物業(yè)行業(yè)人員都是跨專業(yè)過(guò)來(lái)的! **重要的是別人給你入行的機(jī)會(huì)?。?/p> 全部5個(gè)回答>
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問(wèn) 物業(yè)管理員工作流程答
按照之前合同的規(guī)定來(lái)辦就是了
全部5個(gè)回答> -
問(wèn) 物業(yè)管理員工作流程答
提供四川的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參考:四川省物業(yè)承接查驗(yàn)辦法第一條為規(guī)范物業(yè)管理承接查驗(yàn)活動(dòng),維護(hù)物業(yè)管理當(dāng)事人的合法權(quán)益,根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合四川省實(shí)際,制定本辦法。第二條本承接查驗(yàn)辦法適用于四川省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理承接查驗(yàn)工作。第三條本承接查驗(yàn)辦法所稱物業(yè)管理承接查驗(yàn)(以下統(tǒng)稱承接查驗(yàn)),是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí),對(duì)物業(yè)管理建筑區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)管理基礎(chǔ)資料、園林綠化工程、物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、物業(yè)管理用房和其他公共配套設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行的承接查驗(yàn),以保證物業(yè)管理服務(wù)正常實(shí)施和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備正常使用為目的的檢查查驗(yàn)。第四條商品房業(yè)主專有部位的接收查驗(yàn)以商品房買(mǎi)賣(mài)雙方簽署的驗(yàn)收文書(shū)產(chǎn)生的法律效力為準(zhǔn)。第五條承接查驗(yàn)應(yīng)具備的條件:(一)建設(shè)項(xiàng)目按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求已建成,并有相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收合格的證明(綜合竣工驗(yàn)收備案)資料齊全;(二)道路名稱標(biāo)志清楚,樓宇/棟號(hào)、戶號(hào)牌編號(hào)準(zhǔn)確并經(jīng)公安部門(mén)確認(rèn);(三)單體物業(yè)接通水、電、氣、光纖、電話;(四)建筑區(qū)域內(nèi)場(chǎng)地平整,施工現(xiàn)場(chǎng)清理完畢(在建部分已采取圍護(hù)措施),無(wú)建筑垃圾、雜物侵占路面;道路暢通;綠化、建筑小品已經(jīng)竣工;(五)電梯、二次供水、供電、消防、安防監(jiān)控等共用設(shè)施設(shè)備安裝配置合格;(六)物業(yè)管理用房按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配置,且具備使用功能。第六條承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備工作:(一)在物業(yè)竣工驗(yàn)收完成及交付使用前,應(yīng)及時(shí)組建承接查驗(yàn)小組,對(duì)所承接的物業(yè)進(jìn)行綜合性的承接查驗(yàn),以確保物業(yè)達(dá)到規(guī)劃設(shè)計(jì)和使用要求。(二)成立物業(yè)承接查驗(yàn)小組,承接小組由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)相關(guān)人員組成。(三)承接查驗(yàn)前的準(zhǔn)備1.與建設(shè)單位/業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系好承接查驗(yàn)的事項(xiàng)、交接日期、進(jìn)度、查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);2.制定承接查驗(yàn)方案;3.準(zhǔn)備承接查驗(yàn)記錄表格;第七條資料的承接查驗(yàn):(一)物業(yè)相關(guān)資料:1.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)核準(zhǔn)備案文件;2.《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)》;3.《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》;4.《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》;5.《建設(shè)工程施工許可證》;6.《拆遷安置資料》;7.項(xiàng)目命名資料;8.用地紅線圖;9.工程質(zhì)量保修合同(協(xié)議);10.業(yè)主產(chǎn)權(quán)資料(分戶),包括(前期)物業(yè)服務(wù)合同(附有效投標(biāo)文件)、(臨時(shí))管理規(guī)約;11.房屋使用說(shuō)明書(shū);12.物業(yè)建筑區(qū)域劃分意見(jiàn)書(shū)。(二)綜合竣工查驗(yàn)資料:1.竣工圖;2.施工許可證;建筑施工總承包企業(yè)、施工分包單位、設(shè)計(jì)單位、工程地質(zhì)勘察單位、工程監(jiān)理單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明材料(復(fù)印件);3.《建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證》;4.《消防查驗(yàn)意見(jiàn)及同意使用意見(jiàn)書(shū)》;5.工程竣工備案合格資料及公共配套綜合驗(yàn)收合格證明材料;6.供水合同;7.供電協(xié)議書(shū);8.供氣協(xié)議書(shū);9.電梯等特種設(shè)施設(shè)備檢驗(yàn)及準(zhǔn)用資料;10.專項(xiàng)維修資金繳存證明資料。(三)查驗(yàn)設(shè)施設(shè)備資料:1.設(shè)施設(shè)備出廠合格證;2.設(shè)備清單:名稱、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、主要性能、隨機(jī)工具、備品備件清單、試運(yùn)行記錄;3.設(shè)施設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)(要求中文);4.設(shè)施設(shè)備保修卡、保修協(xié)議;5.機(jī)電設(shè)備供應(yīng)商、安裝施工單位資料。(四)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備1.物業(yè)共用部位:房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ?、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道等;2.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備:包括上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、發(fā)電機(jī)、電梯、天線、變壓器、配電箱柜、供電線路、照明、鍋爐、暖氣管道、煤氣管道、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施、空調(diào)設(shè)備、綠地、道路、路燈、溝渠、化糞池、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施、機(jī)動(dòng)車(chē)(非機(jī)動(dòng)車(chē))停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備用房等。第八條承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)和查驗(yàn)方法(一)按國(guó)家相關(guān)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;(二)主要以核對(duì)的方法進(jìn)行,在現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、設(shè)備調(diào)試等情況下,還可以采用觀感查驗(yàn)、使用查驗(yàn)、檢測(cè)查驗(yàn)和試驗(yàn)查驗(yàn)等具體方法進(jìn)行查驗(yàn);(三)物業(yè)承接查驗(yàn)工作應(yīng)首先對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、工程竣工資料,規(guī)劃設(shè)計(jì)資料、設(shè)施設(shè)備資料等進(jìn)行移交查驗(yàn),為物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)奠定基礎(chǔ);(四)對(duì)查驗(yàn)過(guò)程中不符合規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑安裝、標(biāo)準(zhǔn)的,記錄《承接查驗(yàn)整改單》中,確定整改時(shí)限,報(bào)送物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位,并要求建設(shè)單位督促施工單位限期整改;(五)對(duì)整改項(xiàng)目由施工企業(yè)整改落實(shí)后,予以復(fù)查,并在《承接查驗(yàn)整改單》中記錄結(jié)果,合格后進(jìn)行正式移交;(六)交接雙方必須簽訂《承接查驗(yàn)協(xié)議》?!冻薪硬轵?yàn)協(xié)議》應(yīng)加蓋交接雙方企業(yè)法人章。第九條承接查驗(yàn)的遺留問(wèn)題處理;(一)對(duì)資料查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的資料不全,不真實(shí)、不合格等問(wèn)題,承接查驗(yàn)小組應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題逐項(xiàng)記錄在《圖紙資料移交清單》,交建設(shè)單位確認(rèn)并確定整改時(shí)限;(二)對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng),記錄在《設(shè)施設(shè)備移交清單》中,交建設(shè)單位確認(rèn)并確定整改時(shí)限;(三)對(duì)物業(yè)房屋共用共有部位承接查驗(yàn)中的不合格項(xiàng),記錄在《共用共有部位承接查驗(yàn)單》中,交建設(shè)單位確認(rèn)并確定整改時(shí)限;(四)對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)中的重大缺陷記錄在《重大缺陷記錄表中》交建設(shè)單位確認(rèn)并確定整改時(shí)限。第十條承接查驗(yàn)的時(shí)限11.1建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理的,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用前15日,與受聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成承接查驗(yàn)工作;11.2業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)在《物業(yè)服務(wù)合同》生效前15日內(nèi),由業(yè)主委員會(huì)會(huì)同業(yè)主大會(huì)新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成承接查驗(yàn)工作(另有約定時(shí)限的除外)。第十一條簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議交接雙方應(yīng)當(dāng)在承接查驗(yàn)工作結(jié)束后簽訂物業(yè)管理承接查驗(yàn)協(xié)議。承接查驗(yàn)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括:項(xiàng)目名稱、查驗(yàn)的內(nèi)容、房屋和配套設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)情況及存在問(wèn)題、解決方法和時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任以及其他有關(guān)事項(xiàng)的約定并附移交的資料明細(xì)。第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換時(shí)相關(guān)費(fèi)用的交驗(yàn)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目前應(yīng)當(dāng)將預(yù)收的交接之日以后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、代收的各種水、電、氣等費(fèi)用移交給新的物業(yè)服務(wù)企業(yè),并將移交情況在建筑區(qū)劃內(nèi)予以公告。第十三條承接查驗(yàn)備案交接雙方辦理承接查驗(yàn)手續(xù)后30日內(nèi),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知物業(yè)項(xiàng)目所在地縣(市、區(qū))房地產(chǎn)管理部門(mén),并將承接查驗(yàn)文件及基礎(chǔ)資料明細(xì)復(fù)印件送房地產(chǎn)管理部門(mén)??h(市、區(qū))房地產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將上述資料存入項(xiàng)目檔案。第十四條承接查驗(yàn)雙方的責(zé)任(一)承接查驗(yàn)時(shí),交接雙方均應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;對(duì)于符合承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)承接;查驗(yàn)不合格的,雙方協(xié)議處理辦法,并商定時(shí)間復(fù)驗(yàn);(二)建設(shè)單位未按承接查接查驗(yàn)協(xié)議完善整改物業(yè)存在的問(wèn)題而產(chǎn)生的后果由建設(shè)單位承擔(dān)責(zé)任;(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按本辦未予實(shí)施物業(yè)承接查驗(yàn)而產(chǎn)生的后果由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任;(四)物業(yè)承接查驗(yàn)后,建筑工程質(zhì)量保修工作,在國(guó)家規(guī)定的保修期限內(nèi),由建設(shè)單位負(fù)責(zé)維修;(五)承接查驗(yàn)后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)未妥善保管造成承接查驗(yàn)資料毀損的,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;(六)承接查驗(yàn)后,交接雙方應(yīng)將承接查驗(yàn)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主公告。第十五條有關(guān)承接查驗(yàn)的糾紛,交接雙方可以協(xié)商解決,協(xié)商不成可向房地產(chǎn)主管部門(mén)報(bào)告。房地產(chǎn)主管部門(mén)應(yīng)及時(shí)予以處理。第十六條分期建設(shè)的項(xiàng)目,可以按本辦法分期承接查驗(yàn)。第十七條本辦法由四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)解釋。第十八條本辦法自2011年10月1日起施行。
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答
物業(yè)管理是做管理文章,還是做服務(wù)文章?“管理派”有管理為主的理由,“服務(wù)派”有服務(wù)為重的說(shuō)法,各執(zhí)一詞。那么,物業(yè)管理到底是管理的色彩多一些,還是服務(wù)的成分多一些?“管理服務(wù)派”代表人物之一、上海房地產(chǎn)科學(xué)研究院王青蘭院長(zhǎng)認(rèn)為,物業(yè)公司提供的服務(wù)是管理,即服務(wù)是理念,管理是手段,管理與服務(wù)不可分割,是辯證的統(tǒng)一,物業(yè)管理可以稱為物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)管理,管理的是物,服務(wù)的是人,通過(guò)對(duì)物的管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)人的服務(wù)。具體說(shuō)來(lái),物業(yè)管理服務(wù)是指物業(yè)公司為了保持物業(yè)和公共設(shè)施完好、環(huán)境整潔優(yōu)美、公共秩序良好、物業(yè)使用安全,向業(yè)主或者使用人提供的一種服務(wù)活動(dòng)。物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容是指物業(yè)共用部位、共用設(shè)備的使用管理、維修和更新;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的使用管理、維修和更新;電梯、水泵等房屋設(shè)備的運(yùn)行服務(wù);保潔服務(wù);保安服務(wù);物業(yè)維修、更新費(fèi)用的賬務(wù)管理;物業(yè)檔案資料的保管等對(duì)物的管理,也有對(duì)人的不當(dāng)使用物業(yè)行為的管理,如業(yè)主破壞公共秩序,野蠻裝修,違章搭建,破墻開(kāi)店等行為,物業(yè)公司就要出面制止,加強(qiáng)管理,在管理中體現(xiàn)服務(wù)。一個(gè)小區(qū)臟、亂、差,說(shuō)明管理這個(gè)小區(qū)的物業(yè)公司服務(wù)水平差,也就是其管理水平差。在一些物業(yè)管理先進(jìn)的國(guó)家,物業(yè)管理企業(yè)是廣大業(yè)主的“大管家”,它不承擔(dān)具體作業(yè)行為,因?yàn)槠湎聦俚淖》烤S修、裝飾、清潔、保安、綠化、電梯養(yǎng)護(hù)等專業(yè)公司實(shí)力很強(qiáng),物業(yè)管理企業(yè)只要根據(jù)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的服務(wù)要求,以契約形式聘用相應(yīng)的專業(yè)公司,而業(yè)主與專業(yè)公司則不發(fā)生合同關(guān)系。中國(guó)引進(jìn)的也是管家式服務(wù),提倡“以人為本”,是一種大社區(qū)管理。對(duì)少數(shù)行為不規(guī)范的人的管理,是對(duì)大多數(shù)人的服務(wù),是更廣泛的“以人為本”。雖然物業(yè)管理重在管理,但是一定要有服務(wù)的理念。只講管理不行,有的小區(qū)為了管理,不允許出租車(chē)進(jìn)入小區(qū),下雨天,業(yè)主帶著大包小包回家,一律在小區(qū)門(mén)口下車(chē);拉貨回家,業(yè)主要在小區(qū)外卸貨搬回家;家里有病人要去醫(yī)院,出租車(chē)也只能在小區(qū)外等候,病人步行出小區(qū),還美其名曰是小區(qū)管理的需要。這種管理缺少服務(wù)意識(shí)。物業(yè)管理只講服務(wù)也不行,有人提出業(yè)主永遠(yuǎn)是對(duì)的,業(yè)主的需求就是服務(wù)的內(nèi)容,這種“泛服務(wù)論”助長(zhǎng)了部分業(yè)主自我意識(shí)的過(guò)分膨脹,有人說(shuō)這樣做培養(yǎng)了一批“刁民”,一點(diǎn)也不過(guò)分。如果業(yè)主違章搭建,物業(yè)公司怎樣服務(wù)?如果業(yè)主破墻開(kāi)店,物業(yè)公司只能管理,以維護(hù)小...
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