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• 131****6973

  物業(yè)管理工作職責(zé)主要有:
  
  負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
  全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。配合部門經(jīng)理定期檢查、維修供水系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄。
  參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。
  負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。熱情接待業(yè)戶，及時(shí)處理顧客對服務(wù)的投訴，并做好記錄。
  收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
  負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作

  查看全文↓ 2019-11-15 09:05:11
• 152****4062

  什么是物業(yè)管理
  1、物業(yè)是指已建成并投入使用的各類房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。各類房屋可以是住宅區(qū)，也可以是單體的其他建筑，還包括綜合商住樓、別墅、高檔寫字樓、商貿(mào)大廈、工業(yè)廠房、倉庫等。與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地，是指房屋室內(nèi)外各類設(shè)備、公共市政設(shè)施及相鄰的場地、庭院、干道。
  2、物業(yè)管理是由專門的機(jī)構(gòu)和人員，依照合同和契約，對已竣工驗(yàn)收投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設(shè)施及場地以經(jīng)營的方式進(jìn)行管理，同時(shí)對房屋區(qū)域周圍的環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全但衛(wèi)、公共綠地、道路養(yǎng)護(hù)統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理，并向住用人提供多方面的綜合性服務(wù)。
  3、物業(yè)管理的對象是物業(yè)，服務(wù)對象是人，是集管理、經(jīng)營、服務(wù)為一體的有償勞動，實(shí)行社會化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營之路，其**終目的是實(shí)現(xiàn)社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益的同步增長。
  物業(yè)管理的職責(zé)都有哪些
  1、房屋的使用管理及房屋公用部位的維修、養(yǎng)護(hù)；道路、路燈、停車場（庫）、供水、供電、供氣、排水、有線電視、消防、安全等公用設(shè)施、設(shè)備的管理和維護(hù)；小區(qū)容貌、綠化、環(huán)保、衛(wèi)生的管理、維護(hù)；小區(qū)安全、治安、交通、鄰里秩序的維護(hù)。
  2、代收代繳房租和水、電、氣、通訊、有線電視等費(fèi)用，代辦房屋裝修和水、電、氣增容手續(xù)。物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主要求，有償提供房屋修繕、保管、運(yùn)輸、購物、信息中介、接送子女、代購車船機(jī)票等特約服務(wù)。

  查看全文↓ 2019-11-15 09:05:04
• 152****1038

  物業(yè)管理職責(zé)范圍比較廣泛,它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各個(gè)方面,概括起來,大致有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:
  1、房屋的維護(hù)與修繕管理,這是房屋物業(yè)管理的主要方面。房屋及其設(shè)備的維護(hù)管理保證房屋及設(shè)備在正常狀態(tài)下適用,不因不合理設(shè)施、不正確的使用造成損害,保持房屋及設(shè)備的完好。通過房屋及設(shè)備、設(shè)施的修繕延長房屋及設(shè)備、設(shè)施的使用年限,減少自然淘汰。充分發(fā)揮房屋及設(shè)備的效用,做到維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。
  2、綠化管理。制定和實(shí)施管區(qū)內(nèi)的綠化管理?xiàng)l例,為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個(gè)溫馨、優(yōu)雅的生活環(huán)境。
  3、衛(wèi)生管理。為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個(gè)高品質(zhì)的衛(wèi)生環(huán)境區(qū)域,滿足產(chǎn)權(quán)人、使用人的居住需求。
  4、治安管理。包括對房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施的安全管理、產(chǎn)權(quán)人和使用人的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全管理,制定并落實(shí)防火防盜等安全措施。
  5、車輛交通管理。對小區(qū)的主要通道,停放車場地及設(shè)施的管理。
  6、公用市政設(shè)施管理。進(jìn)行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設(shè)施的委托管理,包括代收代交有關(guān)費(fèi)用。
  7、違章建筑的管理。配合違章建筑主管部門,對違章建筑進(jìn)行舉報(bào)監(jiān)督管理。
  8、多種生活服務(wù)。進(jìn)行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃,垃圾清運(yùn)等常規(guī)性服務(wù);開辟夜間收費(fèi)停車場、收費(fèi)農(nóng)貿(mào)市場、旅游服務(wù)、養(yǎng)花種苗出售等經(jīng)營性服務(wù)。為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供方便,增加收入,彌補(bǔ)管理經(jīng)費(fèi)的不足。

  查看全文↓ 2019-11-15 09:04:59
• 139****8110

  一，物業(yè)管理的職責(zé)怎樣履行：
  物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)保持住宅和公共設(shè)施完好、環(huán)境整潔優(yōu)美、公共秩序良好，保障物業(yè)使用方便、安全，并按照下列要求實(shí)施：
  (1)按照國家和本市規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及業(yè)主委員會審定的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃，實(shí)施管理服務(wù);
  (2)在業(yè)主、使用人使用房屋前，將住宅的共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施使用、維護(hù)的方法、要求、注意事項(xiàng)以及法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定書面告知業(yè)主、使用人;
  (3)經(jīng)常對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行全面的巡視、檢查，定期對住宅的共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù);
  (4)發(fā)現(xiàn)住宅的共用部位、共用設(shè)備或者公共設(shè)施損壞時(shí)，立即采取保護(hù)措施，并按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定進(jìn)行維修;
  (5)接到物業(yè)損壞報(bào)修時(shí)，限時(shí)進(jìn)行維修和處理;
  (6)做好物業(yè)維修、更新及其費(fèi)用收支的各項(xiàng)記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財(cái)務(wù)帳冊;
  (7)每半年向業(yè)主委員會報(bào)送物業(yè)維修、更新費(fèi)用的收支帳目，接受審核;
  (8)定期聽取業(yè)主委員會、業(yè)主、使用人的意見和建議，改進(jìn)和完善管理服務(wù);
  (9)發(fā)現(xiàn)違反本條例或者業(yè)主公約的行為，立即進(jìn)行勸阻、制止，并向業(yè)主委員會和有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告;
  (10)按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定的要求，做好業(yè)主委員會、業(yè)主、使用人委托的其他管理服務(wù)事項(xiàng)。
  除上述規(guī)定外，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合居民委員會會做好社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的有關(guān)工作。
  二，物業(yè)管理服務(wù)具體事項(xiàng)包括哪些？
  (1)房屋設(shè)備運(yùn)行服務(wù)是指電梯、水泵、電視監(jiān)控系統(tǒng)、有線對講系統(tǒng)、電視接受系統(tǒng)、避雷、消防、污水處理系統(tǒng)等設(shè)備的運(yùn)行服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、方式、時(shí)間和要求進(jìn)行服務(wù)，定期對房屋設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，保證設(shè)備的完好和正常運(yùn)行。電梯維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)保證每幢房屋有一臺電梯正常運(yùn)行。
  (2)保潔服務(wù)是指為保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋共用部位和公共場、綠地的整潔而進(jìn)行的管理服務(wù)。一般包括樓道、走道、門廳、屋頂、天臺等部位的定時(shí)清掃，內(nèi)墻壁的除塵，公共門窗的擦洗，綠化、園地、街坊路面的清掃，生活垃圾和建筑垃圾的管理，滅害灑藥等服務(wù)。合同中的保潔服務(wù)應(yīng)根據(jù)不同物業(yè)的保潔要求，明確保潔內(nèi)容、要求及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
  (3)保安服務(wù)是指為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序而進(jìn)行的防范性巡視、值班。物業(yè)管理服務(wù)合同中的保安服務(wù)應(yīng)根據(jù)不同物業(yè)的保安要求，明確保安的內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
  (4)物業(yè)維修、更新費(fèi)用的帳務(wù)管理，是指本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所涉及的物業(yè)維修、更新費(fèi)用按幢立帳、按戶核算的帳務(wù)管理。
  (5)物業(yè)檔案資料的保管，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類物業(yè)、設(shè)施的驗(yàn)收、接管檔案(圖、卡、冊)，物業(yè)分戶產(chǎn)權(quán)清冊，租賃清冊，業(yè)主、使用人情況表，共用設(shè)備、公共設(shè)施運(yùn)行、保養(yǎng)、維修記錄，帳務(wù)等資料的保管。

  查看全文↓ 2019-11-15 09:04:51

相關(guān)問題

• 問 物業(yè)管理包括哪些方面的工作？物業(yè)管理工作職責(zé)有什么？
  答

  物業(yè)管理工作職責(zé)主要有:負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。配合部門經(jīng)理定期檢查、維修供水系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄。參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。熱情接待業(yè)戶，及時(shí)處理顧客對服務(wù)的投訴，并做好記錄。收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作

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• 問 如何做好物業(yè)管理工作物業(yè)管理工作都包括哪些內(nèi)容?。?/a>
  答

  物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。 其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。 一是常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項(xiàng)： ①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督； ②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理； ③環(huán)境衛(wèi)生的管理； ④綠化管理； ⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作； ⑥車輛道路管理； ⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)； 二是針對性的專項(xiàng)服務(wù)： ①日常生活類； ②商業(yè)服務(wù)類； ③文化、教育、衛(wèi)生、體育類； ④金融服務(wù)類； ⑤經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)； ⑥社會福利類； 三是委托性的特約服務(wù)： 物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類是**基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。

  全部5個(gè)回答>
• 問 ??小區(qū)物業(yè)管理包括哪些方面的工作？
  答

  從全國范圍來看，物管對小區(qū)停車提供的服務(wù)主要分為以下三類。第一類是管理服務(wù)。即提供停車場清潔、燈光、消防設(shè)施等管理服務(wù)，不提供車輛保管服務(wù)，對車輛安全不負(fù)責(zé)任，收費(fèi)相對較低。第二類是保管服務(wù)。對車輛具有保管義務(wù)，車輛發(fā)生安全責(zé)任，有賠償義務(wù)，收費(fèi)高。第三類是管理和保管兼顧服務(wù)。即兼顧一定的保管義務(wù)，車輛失竊、損壞有一定的賠償責(zé)任。

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• 問 現(xiàn)在小區(qū)物業(yè)管理包括哪些方面的工作？
  答

  小區(qū)物管服務(wù)的主要內(nèi)容：（1）房屋共用部位的維護(hù)與管理。（2）房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。市政公用設(shè)施管理包括：小區(qū)內(nèi)所有公共配套設(shè)施完好，不得擅自改變用途；共水、供電、通訊、照明設(shè)備齊全，工作正常；道路暢通，路面平坦；污水排放通暢等。（3）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)。（4）小區(qū)內(nèi)交通、消防和公共秩序等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)。（5）物業(yè)管理裝飾裝修管理服務(wù)，包括房屋裝飾裝修的申請與批準(zhǔn)，以及對房屋裝飾裝修的設(shè)計(jì)、安全等各項(xiàng)管理工作。（6）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡稱"專項(xiàng)維修資金"）的代管服務(wù)。即物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會委托，對專項(xiàng)維修資金的管理工作。（7）物業(yè)檔案資料的管理工作。（8）代收代繳收費(fèi)服務(wù)。

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• 問 物業(yè)管理工作內(nèi)容都有哪些
  答

  一般來說，物業(yè)公司是分級管理，總公司不涉及具體物業(yè)管理的實(shí)際業(yè)務(wù)，主要以行政管理為主，公司所轄各個(gè)管理處（物業(yè)中心、分公司）負(fù)責(zé)對項(xiàng)目實(shí)施具體的物業(yè)管理工作?？偣靖骷壊块T1、總經(jīng)理辦公室顧名思義，各位物業(yè)老總副總的辦公室2、行政部（行政辦公室）負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)行政事務(wù)、管理公司公章和各個(gè)證照，負(fù)責(zé)公司和政府各級部門的事務(wù)往來，公司收發(fā)文件的管理部門，負(fù)責(zé)頒布公司各項(xiàng)政令、規(guī)章制度等等。負(fù)責(zé)以公司名義簽署各類合同。3、人力資源部（人事辦公室）負(fù)責(zé)公司人力資源工作，負(fù)責(zé)招聘、解聘員工，定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，管理員工檔案，對員工進(jìn)行考核、晉升、調(diào)級，負(fù)責(zé)制定員工薪酬制度等等。4、財(cái)務(wù)部（會計(jì)辦公室）負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理，發(fā)放員工工資。審核各類預(yù)算、決算報(bào)告等。5、技術(shù)部（總工程師辦公室）負(fù)責(zé)工程技術(shù)難題公關(guān)、對各個(gè)物業(yè)管理處進(jìn)行工程技術(shù)支持，對工程技術(shù)人員做專業(yè)培訓(xùn)和考核。配合物業(yè)開發(fā)部門做項(xiàng)目前期接管驗(yàn)收。6、開發(fā)部（項(xiàng)目開發(fā)辦公室）負(fù)責(zé)對外投標(biāo)，接管新物業(yè)項(xiàng)目，籌建新項(xiàng)目的前期物業(yè)管理部門，配合開發(fā)商做項(xiàng)目承接。7、總務(wù)部（后勤采購辦公室）負(fù)責(zé)公司統(tǒng)購物資的購買，配合各個(gè)物業(yè)管理處建立項(xiàng)目后勤機(jī)構(gòu)，承建物業(yè)管理處的食堂、宿舍及物業(yè)前期辦公場所的裝修等等；負(fù)責(zé)配發(fā)工作服、員工證及其他物品。8、各級物業(yè)管理處（物業(yè)服務(wù)中心、分公司）物業(yè)管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置1、項(xiàng)目辦公室2、客戶服務(wù)部（接待處、管家部）處理日?？蛻?、業(yè)主接待、報(bào)修、投訴、回訪、收費(fèi)等事宜，新項(xiàng)目初期負(fù)責(zé)辦理業(yè)主的入住手續(xù)3、收費(fèi)處負(fù)責(zé)收取業(yè)主各項(xiàng)費(fèi)用，開具各類票據(jù)，臨時(shí)保管收取的現(xiàn)金財(cái)物，定期上繳公司財(cái)務(wù)部門。負(fù)責(zé)和公司財(cái)務(wù)部門定期做財(cái)務(wù)對賬。負(fù)責(zé)物業(yè)管理處自身的財(cái)務(wù)管理。4、秩序維護(hù)部（安保部）負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的秩序維護(hù)工作、消防工作，負(fù)責(zé)中控、消控的值班和管理。負(fù)責(zé)機(jī)動車、非機(jī)動車的停放管理，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目周邊的安全巡視。5、保潔綠化部負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作、垃圾清運(yùn)工作；負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的綠化管理、節(jié)假日裝飾管理；負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目化糞池清掏、排污等業(yè)務(wù)。6、工程維修部負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目公共設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，負(fù)責(zé)電梯的養(yǎng)護(hù)，負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的日常維保。如果電梯外包，則工程部負(fù)責(zé)和外包單位的聯(lián)系。7、后勤部負(fù)責(zé)員工住宿、餐飲等工作

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