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• 138****3166

  **有效的方式應(yīng)該為住建局物業(yè)科投訴。如果物業(yè)公司沒有按照物業(yè)服務(wù)合同提供服務(wù)可以依法起訴。1)接訴:禮貌是做好投訴處理工作的基礎(chǔ)。良好的態(tài)度、和藹的笑容能將業(yè)主的怨氣化解許多。
  (2)聆聽與記錄。真心誠意聽取業(yè)主的投訴,認(rèn)真記錄事情的要點。
  (3)判斷、處理。首先感謝業(yè)主對物業(yè)管理公司的關(guān)心和愛護(hù)。然后快速判斷、迅速反映、及時處理。需要各部門配合的應(yīng)迅速通報、全力協(xié)調(diào)。經(jīng)過判斷分析,找到問題所在,應(yīng)在第一時間以積極的正面態(tài)度回應(yīng)業(yè)主,并告知物業(yè)管理公司的處理辦法。
  (4)回訪。是與業(yè)主建立信任,彌補因種種原因造成誤會的重要環(huán)節(jié),也是檢查工作質(zhì)量,與業(yè)主溝通,搞好關(guān)系的**好機會。

  查看全文↓ 2019-10-20 20:42:28
• 136****2840

  不論是安置房還是商品房，只要物業(yè)有不良行為的，都可以投訴。而且對于物業(yè)有錯屢教不改的，還可以通過業(yè)主大會把他們炒魷魚，然后重新招聘物業(yè)

  查看全文↓ 2019-10-20 20:42:22
• 145****0151

  沒有業(yè)主委員會可以去當(dāng)?shù)刈〗ú块T進(jìn)行投訴，即當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)行政主管部門。
  
  根據(jù)《物業(yè)管理條例》第五條 國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作?？h級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
  
  第四十八條 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。

  查看全文↓ 2019-10-20 20:42:19
• 144****1083

  一般可以先通過小區(qū)的業(yè)主委員會與物業(yè)公司協(xié)調(diào)，如果協(xié)調(diào)沒有效果可以去當(dāng)?shù)氐姆抗芫治飿I(yè)管理科去投訴物業(yè)。

  查看全文↓ 2019-10-20 20:42:13
• 131****9501

  正常情況下找地方的房管局投訴就行。但是注意了！
  如果沒有相關(guān)足夠有說服力的證據(jù)，他們是不會重視的，因為這類事件太多了。
  給你一條建議是我們小區(qū)用過的。當(dāng)初我們業(yè)委會組織大家安裝了一個叫鄰居幫幫的手機軟件，然后我們在上面收集了一下小區(qū)物業(yè)的問題，并且大家一起搜集相關(guān)證據(jù)，**后帶著小區(qū)過半用戶的投票結(jié)果，證據(jù)，請愿書什么的一起去的房管局，立馬就給解決了。

  查看全文↓ 2019-10-20 20:42:08

相關(guān)問題

• 問 ??安置房物業(yè)差去哪里投訴？投訴物業(yè)**有效辦法？
  答

  這是老生常談的問題了。首先，你們可以直接找物業(yè)經(jīng)理投訴。如果未果，可以到業(yè)主委員會尋求幫助。沒有業(yè)委會可以到居委會和街道辦事處解決問題。如果還是得不到解決，還可以到市里的物業(yè)辦公室投訴。**后可以選擇仲裁和起訴···

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• 問 ??安置房物業(yè)差去哪里投訴？問一下安置房小區(qū)需要交物業(yè)費嗎？
  答

  拆遷安置房其性質(zhì)跟商品房也沒差別，但一般物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)會低于同類的商品房，不同地區(qū)對安置房物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定不同，詳細(xì)可以咨詢當(dāng)?shù)匚飪r局。以紹興市為例，為規(guī)范拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理，提升物業(yè)服務(wù)水平，營造良好居住環(huán)境，根據(jù)紹興市發(fā)展和改革委員會紹興市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局《關(guān)于調(diào)整市區(qū)新建普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的通知》：一、物業(yè)服務(wù)費補貼標(biāo)準(zhǔn)區(qū)內(nèi)多層及高層（小高層）安置房物業(yè)服務(wù)費暫按三級標(biāo)準(zhǔn)確定，其中多層安置房為0.4元/平方米·月，區(qū)管委會以考核的形式補貼0.2元/平方米·月，鎮(zhèn)政府補貼0.1元/平方米·月，物業(yè)服務(wù)公司自行向業(yè)主收取0.1元/平方米·月；高層（小高層）安置房物業(yè)服務(wù)費為1.10元/平方米·月（含公共能耗費、設(shè)備維修年檢費等應(yīng)由物業(yè)服務(wù)公司承擔(dān)的費用），區(qū)管委會以考核的形式補貼0.7元/平方米·月，鎮(zhèn)政府補貼0.3元/平方米·月，物業(yè)公司自行向業(yè)主收取0.1元/平方米·月。上述標(biāo)準(zhǔn)閣樓減半計收（補貼），涉及安置小區(qū)中的商品房、營業(yè)房物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)有關(guān)規(guī)定自行與業(yè)主商定，區(qū)鎮(zhèn)不予補貼。二、其它事項（一）安置戶入住時，物業(yè)服務(wù)公司可以向業(yè)主收取每套1000元的裝修保證金和裝修垃圾清運費（建筑面積在 100平方米以上的，每套收取350元；建筑面積在100平方米（含）以下的，每套收取250元）。以上費用收取標(biāo)準(zhǔn)及歸還方式由物業(yè)服務(wù)公司在《入住須知》中作具體明確，并與業(yè)主簽訂書面協(xié)議。業(yè)主自運或未裝修的，不得收費。（二）物業(yè)服務(wù)公司可在辦理交房手續(xù)時，向安置戶預(yù)收一年的物業(yè)服務(wù)費，標(biāo)準(zhǔn)為0.1元/平方米·月。（三）區(qū)管委會補貼的物業(yè)服務(wù)費在每年的1月、7月?lián)芨兜芥?zhèn)，涉及半年度、年度考核需扣減的，在撥付時扣除。

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• 問 ??安置房物業(yè)差去哪里投訴？請問安置房小區(qū)需要交物業(yè)費嗎？
  答

  拆遷安置房其性質(zhì)跟商品房也沒差別，但一般物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)會低于同類的商品房，不同地區(qū)對安置房物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定不同，詳細(xì)可以咨詢當(dāng)?shù)匚飪r局。以紹興市為例，為規(guī)范拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理，提升物業(yè)服務(wù)水平，營造良好居住環(huán)境，根據(jù)紹興市發(fā)展和改革委員會紹興市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局《關(guān)于調(diào)整市區(qū)新建普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的通知》：一、物業(yè)服務(wù)費補貼標(biāo)準(zhǔn)區(qū)內(nèi)多層及高層（小高層）安置房物業(yè)服務(wù)費暫按三級標(biāo)準(zhǔn)確定，其中多層安置房為0.4元/平方米·月，區(qū)管委會以考核的形式補貼0.2元/平方米·月，鎮(zhèn)政府補貼0.1元/平方米·月，物業(yè)服務(wù)公司自行向業(yè)主收取0.1元/平方米·月；高層（小高層）安置房物業(yè)服務(wù)費為1.10元/平方米·月（含公共能耗費、設(shè)備維修年檢費等應(yīng)由物業(yè)服務(wù)公司承擔(dān)的費用），區(qū)管委會以考核的形式補貼0.7元/平方米·月，鎮(zhèn)政府補貼0.3元/平方米·月，物業(yè)公司自行向業(yè)主收取0.1元/平方米·月。上述標(biāo)準(zhǔn)閣樓減半計收（補貼），涉及安置小區(qū)中的商品房、營業(yè)房物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)有關(guān)規(guī)定自行與業(yè)主商定，區(qū)鎮(zhèn)不予補貼。二、其它事項（一）安置戶入住時，物業(yè)服務(wù)公司可以向業(yè)主收取每套1000元的裝修保證金和裝修垃圾清運費（建筑面積在 100平方米以上的，每套收取350元；建筑面積在100平方米（含）以下的，每套收取250元）。以上費用收取標(biāo)準(zhǔn)及歸還方式由物業(yè)服務(wù)公司在《入住須知》中作具體明確，并與業(yè)主簽訂書面協(xié)議。業(yè)主自運或未裝修的，不得收費。（二）物業(yè)服務(wù)公司可在辦理交房手續(xù)時，向安置戶預(yù)收一年的物業(yè)服務(wù)費，標(biāo)準(zhǔn)為0.1元/平方米·月。（三）區(qū)管委會補貼的物業(yè)服務(wù)費在每年的1月、7月?lián)芨兜芥?zhèn)，涉及半年度、年度考核需扣減的，在撥付時扣除。

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• 問 安置房物業(yè)差去哪里投訴？新房物業(yè)費征收不合理，如何投訴？
  答

  拆遷安置房其性質(zhì)跟商品房也沒差別，但一般物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)會低于同類的商品房，不同地區(qū)對安置房物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定不同，詳細(xì)可以咨詢當(dāng)?shù)匚飪r局。以紹興市為例，為規(guī)范拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理，提升物業(yè)服務(wù)水平，營造良好居住環(huán)境，根據(jù)紹興市發(fā)展和改革委員會紹興市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局《關(guān)于調(diào)整市區(qū)新建普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的通知》：一、物業(yè)服務(wù)費補貼標(biāo)準(zhǔn)區(qū)內(nèi)多層及高層（小高層）安置房物業(yè)服務(wù)費暫按三級標(biāo)準(zhǔn)確定，其中多層安置房為0.4元/平方米·月，區(qū)管委會以考核的形式補貼0.2元/平方米·月，鎮(zhèn)政府補貼0.1元/平方米·月，物業(yè)服務(wù)公司自行向業(yè)主收取0.1元/平方米·月；高層（小高層）安置房物業(yè)服務(wù)費為1.10元/平方米·月（含公共能耗費、設(shè)備維修年檢費等應(yīng)由物業(yè)服務(wù)公司承擔(dān)的費用），區(qū)管委會以考核的形式補貼0.7元/平方米·月，鎮(zhèn)政府補貼0.3元/平方米·月，物業(yè)公司自行向業(yè)主收取0.1元/平方米·月。上述標(biāo)準(zhǔn)閣樓減半計收（補貼），涉及安置小區(qū)中的商品房、營業(yè)房物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)有關(guān)規(guī)定自行與業(yè)主商定，區(qū)鎮(zhèn)不予補貼。二、其它事項（一）安置戶入住時，物業(yè)服務(wù)公司可以向業(yè)主收取每套1000元的裝修保證金和裝修垃圾清運費（建筑面積在 100平方米以上的，每套收取350元；建筑面積在100平方米（含）以下的，每套收取250元）。以上費用收取標(biāo)準(zhǔn)及歸還方式由物業(yè)服務(wù)公司在《入住須知》中作具體明確，并與業(yè)主簽訂書面協(xié)議。業(yè)主自運或未裝修的，不得收費。（二）物業(yè)服務(wù)公司可在辦理交房手續(xù)時，向安置戶預(yù)收一年的物業(yè)服務(wù)費，標(biāo)準(zhǔn)為0.1元/平方米·月。（三）區(qū)管委會補貼的物業(yè)服務(wù)費在每年的1月、7月?lián)芨兜芥?zhèn)，涉及半年度、年度考核需扣減的，在撥付時扣除。

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• 問 ??安置房物業(yè)差去哪里投訴？新房物業(yè)費征收不合理，怎么投訴？
  答

  物業(yè)收費不合理可以向當(dāng)?shù)匚飪r局進(jìn)行投訴，也可以向當(dāng)?shù)氐姆抗芫治飿I(yè)管理科投訴。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。第四十二條 縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督。

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