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• 158****8530

  具體如下:
  
  1．收費工作首先要有自信心，一是我們收費人員自已要有自信心；二是團隊的自信。
  
  2．制造收費氛圍。讓員工在工作崗位上與收物業(yè)費聯(lián)系起來，比如：秩序維護員、保潔員和維修員遇見比較熟悉的未交費業(yè)主，就可以提醒業(yè)主該交物業(yè)費了。
  
  3．加強收費培訓工作。每天收費成員一起開總結(jié)會，遇到的疑難問題拿到桌面上討論，大家群策群力研究應對措施。
  
  4．建立“直通車”、“無障礙通道”，對于收費工作受阻的問題，物業(yè)職責之內(nèi)力所能及，在第一時間給業(yè)主解決，速度要快、效率要高。
  
  5．杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，二是物業(yè)解決問題不要拖沓。
  
  6．對無理由拒交費、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅定收費的立場。
  
  7．對于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。
  
  8．明確分工，對癥下藥。對于收費過程中的問題，要分類對待，專業(yè)分工；收費時間緊迫，解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問題。
  
  9．對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。
  
  10．注意與關鍵客戶的溝通，有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。
  
  11．收費工作要“心到、做到、嘴到”，收費成員保持積極主動的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費。綜上所述，還是希望物業(yè)能夠盡職盡責，做好管理工作。業(yè)主也應該配合物業(yè)，及時繳納物業(yè)費，這樣才能良性循環(huán)。

  查看全文↓ 2019-10-06 21:36:24
• 142****9369

  有 那就是不收物業(yè)管理費 改收小區(qū)維護費 不要突出管理兩字 服務費 也可以

  查看全文↓ 2019-10-06 21:36:17
• 131****9668

  1、主動進攻：組織客服部人員收取物業(yè)費，辦法很多，比如：張貼通知、群發(fā)短信、電話催邀、上門收取等等。
  2、創(chuàng)造需求：將物業(yè)費同供暖費、車位費、水電費進行捆綁，他不交費你就不給他辦法。
  3、傾聽業(yè)主意見，解決實際問題。

  查看全文↓ 2019-10-06 21:36:12

相關問題

• 問 ??收取物業(yè)費有哪些好的方法？啥方法收取物業(yè)費**好？
  答

  1、主動進攻：組織客服部人員收取物業(yè)費，辦法很多，比如：張貼通知、群發(fā)短信、電話催邀、上門收取等等。2、創(chuàng)造需求：將物業(yè)費同供暖費、車位費、水電費進行捆綁，他不交費你就不給他辦法。3、傾聽業(yè)主意見，解決實際問題。

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• 問 ??收取物業(yè)費有哪些好的方法
  答

  首先物業(yè)費為什么收不上來 要自問作為物業(yè)是不是做到業(yè)主滿意的服務。**好的方法是服務 職責做好。業(yè)主買得起房子 自然交得起物業(yè)費。還可以成立業(yè)主委員會 讓業(yè)主與物業(yè)之間達成共識 物業(yè)只要做好本職工作 收物業(yè)費都是很好收取的。如果是個別的很少一部分 不交費 要耐心上門了解情況。不要動不動做停水停電的違法行為去激進業(yè)主。

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• 問 ??收取物業(yè)費有哪些好的方法？怎么提高物業(yè)管理費收繳率.附催交物業(yè)費的方法？
  答

  物業(yè)管理費用難收是個很棘手的問題，很多是業(yè)主暫時忘記，這種情況下，可以通過微信提醒，短信提醒的方式進行提醒，多次提醒拒繳費用的，可以暫停物業(yè)服務。如果門禁系統(tǒng)進行設置，對講系統(tǒng)也可以進行設置。這并不是要把業(yè)主拒之門外，而是要通過公共設施進行提醒，業(yè)主在公共場合下被提醒，能提高物業(yè)繳費率。（所謂的智慧社區(qū)可以針對這一點進行系統(tǒng)開發(fā)。但是普及不到的地方就難說了。）等到業(yè)主不繳物業(yè)費的時候在想著提高繳費率，有些晚了，平時還是要把服務做好，對個別的人群難免要更用心。

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• 問 收取物業(yè)費有哪些好的方法？如何提高物業(yè)管理費收繳率.附催交物業(yè)費的方法？
  答

  1、利用春節(jié)將至機會，將公司苗圃自行培育的小盆栽鮮花配以新年賀卡為禮物，逐戶送達業(yè)主并致以物業(yè)管理方的新年問候。此做法符合當?shù)亓曀?、自然流暢，且有禮輕意重之意。新年賀卡上的主要內(nèi)容包括：“某物業(yè)管理公司某服務中心全體員工恭賀新年、合家歡樂等內(nèi)容”，落款除單位外，還應有服務中心經(jīng)理簽名。“送禮”活動要求管理人員共同參加，并要與業(yè)主進行適當交流。管理費催交的序幕由此拉開。 2、按照中國人過年的習慣，過完十五年方結(jié)束。故農(nóng)歷十五以后，再次以物業(yè)管理公司服務中心名義向全體業(yè)主派送新春賀卡，派送形式與上相同。但此次派送賀卡時附帶一張服務中心致業(yè)主的“溫馨提示”，客氣委婉地提示業(yè)主主動按時繳納管理費等等。同時，服務中心展開多種手段和多樣形式的宣傳活動，主題圍繞“物業(yè)管理服務的涵義和內(nèi)容”以及“繳納管理費是業(yè)主應盡的義務”等內(nèi)容進行。 3、“溫馨提示”預定繳納時間截止后５日內(nèi)，在小區(qū)公告欄以公告方式鳴謝，對繳納管理費業(yè)主表示感謝并公布名單。同時宣傳核心轉(zhuǎn)向“繳納管理費是業(yè)主應盡的義務，不交管理費是侵犯其他業(yè)主的合法權益的行為”等主題。以輿論宣傳等方式敦促業(yè)主限期主動繳納管理費，此階段約為7－１0天。 4、敦促期結(jié)束后，開始實施連續(xù)催交行動。選擇統(tǒng)一行動時間，以每三天或每四天發(fā)一款的頻率，將事先設計好的十款管理費催交通知書分次送達未交管理費的業(yè)主。為強化效果、增加壓力，管理費催交通知書的顏色應由淺變深，口吻、內(nèi)容也應逐步趨于強硬。自第六款開始，要求業(yè)主簽收，并計收滯納金，此階段是催交工作**為艱苦的時期。 5、催款通知書全部發(fā)出，業(yè)主逾期仍然未交管理費，則服務中心公開向業(yè)主發(fā)出“告部分業(yè)主書”，對未交管理費業(yè)主進行譴責并公布名單，限期繳納，逾期不交將采取必要的措施。為進一步督促，將每棟欠費業(yè)主名單及金額在樓層公告欄公告。同時，加強“管理費與業(yè)主義務”以及相關法規(guī)知識等的宣傳。 6、經(jīng)過以上二個月左右的工作，業(yè)主欠交管理費的面一般會縮減到業(yè)主總數(shù)的１０％以內(nèi)。這表明管理費催交取得決定性的勝利。余下欠費業(yè)主、拒交到底的少數(shù)業(yè)主，應采用聯(lián)合業(yè)主委員會共同做工作，采用行政仲裁或?qū)で笏痉ń鉀Q等途徑和手段以求問題的**終徹底解決。

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• 問 ??收取物業(yè)費有哪些好的方法？有哪些更好的辦法嗎？
  答

  1、主動進攻：組織客服部人員收取物業(yè)費，辦法很多，比如：張貼通知、群發(fā)短信、電話催邀、上門收取等等。2、創(chuàng)造需求：將物業(yè)費同供暖費、車位費、水電費進行捆綁，他不交費你就不給他辦法。3、傾聽業(yè)主意見，解決實際問題。

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