安撫客人。問清楚客人為什么不滿意。然后對癥下藥。如果是硬件設(shè)施問題,如空調(diào)無法使用,沒熱水等。打電話通知總臺馬上派服務(wù)員來查看。服務(wù)員檢查后仍無法正常使用,安撫客人,調(diào)換房間。如果酒店說沒有空房間,打電話給銷售部經(jīng)理一定要求處理。酒店一般會(huì)保留一兩間房由經(jīng)理來調(diào)派。酒店不處理,打電話通知計(jì)調(diào),旅行社來協(xié)調(diào)。如果是酒店星級與合同不符,交給旅行社去處理不用管了,但是導(dǎo)游需要安撫客人,并且要委婉表明酒店的預(yù)訂與導(dǎo)游沒有關(guān)系。客人無理取鬧,可以通過做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和全陪工作,幫忙勸服。如何對待客人:面帶微笑,微笑使人愉悅。心態(tài)良好。服務(wù)客人時(shí)不吭不卑,大方得體,禮貌待人。遇到突發(fā)情況,保持鎮(zhèn)靜地處理問題。掌握服務(wù)的禮儀,不斷加強(qiáng)自己素質(zhì)的提身??腿擞肋h(yuǎn)是對的,對待客人的不合理的要求要委婉的拒絕。
全部3個(gè)回答>??酒店不滿意可以退房嗎?有沒有什么影響嗎?
131****6858 | 2019-09-29 13:43:14
已有3個(gè)回答
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132****0977
按照規(guī)定處理
查看全文↓ 2019-09-29 13:43:35
半天房價(jià)或者日租房價(jià)或者按時(shí)房價(jià)
關(guān)鍵由酒店規(guī)模決定
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148****3803
若您是通過藝龍網(wǎng)預(yù)訂的酒店,且在預(yù)訂的時(shí)候未提供擔(dān)保方式,那么您是可以在入住前取消預(yù)訂的,如果您已經(jīng)提供了擔(dān)保預(yù)訂,那么請您按照**晚取消的時(shí)限取消預(yù)訂。
查看全文↓ 2019-09-29 13:43:32
若您是團(tuán)購的酒店,那么在未使用團(tuán)購券的情況下您是可以致電藝龍申請退款的。 -
137****4195
一般在網(wǎng)上訂的退房之后全額退款,你要是已經(jīng)實(shí)際交過錢,拿到房卡了,從合同法律的角度來講,酒店為你提供的服務(wù)合同已經(jīng)成立。你要是想退房就是單方面的解除合同,視酒店的相關(guān)規(guī)定而定,即使酒店沒有給你全額退款,也是有合理性的。
查看全文↓ 2019-09-29 13:43:27
就像你坐火車,臨時(shí)要退票了,也是要扣你20%的手續(xù)費(fèi)的。
相關(guān)問題
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買賣雙方已正式簽到了購房合同,并到產(chǎn)權(quán)登記部門進(jìn)行了預(yù)購商品房預(yù)告登記,但房屋暫未交付使用。這個(gè)階段如果買方想退房的話首先可以選擇與開發(fā)商進(jìn)行協(xié)商,如果雙方達(dá)成了一致意見,應(yīng)該要簽訂正式的退房協(xié)議。如果協(xié)商無法達(dá)成一致意見,那么主張解除合同的一方,應(yīng)當(dāng)通知對方,合同自通知到達(dá)對方時(shí)解除。而如果說對方有異議的話,可以請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力。如果雙方協(xié)商達(dá)不成退房協(xié)議,可直接向法院或仲裁機(jī)構(gòu)起訴或申請仲裁。此外,雙方還應(yīng)到房地產(chǎn)登記主管機(jī)關(guān)辦理注銷預(yù)售登記手續(xù)。
全部5個(gè)回答> -
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一般情況下,購房者可以退房的情形主要包括以下幾種情況:一、延期交付房屋。到了開發(fā)商與購房人在合同中約定的交房日后,卻遲遲得不到開發(fā)商的入住通知。根據(jù)現(xiàn)在《司法解釋》的規(guī)定,開發(fā)商經(jīng)購房人催告后的三個(gè)月的合理期限內(nèi)仍未履行的,購房人就有權(quán)要求開發(fā)商退房,并要求返還訂金或支付房款利息。二、合同無效。合同無效的原因多由于開發(fā)商的手續(xù)不全,開發(fā)商必須證件齊全才能蓋樓、賣房。 如果開發(fā)商證件不全,就屬于違法操作,與買房人簽署的合同屬于無效合同。由于是無效合同,開發(fā)商應(yīng)當(dāng)返還購房人交納的房款。三、開發(fā)商未經(jīng)購房人同意擅自變更設(shè)計(jì)。在購房人與開發(fā)商簽訂的合同中,一般都約定開發(fā)商在變更設(shè)計(jì)之前,必須經(jīng)過購房人同意。否則,開發(fā)商就構(gòu)成違約,購房人有權(quán)退房。發(fā)生開發(fā)商未經(jīng)購房人同意而擅自變更房屋戶型、朝向、面積等有關(guān)設(shè)計(jì)的情況,購房人可以依據(jù)合同約定,要求開發(fā)商退房。四、房屋面積誤差超過3%。如果交房時(shí)房屋的實(shí)測面積與簽約時(shí)的暫測面積的誤差比絕對值超出3%,購房人可以提出退房并要求退賠利息。五、房屋質(zhì)量不合格影響使用。根據(jù)**新司法解釋,因房屋質(zhì)量問題影響正常居住使用,購房人可以提出退房并要求開發(fā)商賠償損失。認(rèn)為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的,可以依照有關(guān)規(guī)定委托工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)重新核驗(yàn)。六、房子產(chǎn)權(quán)不清楚。如存在抵押、查封或其他經(jīng)濟(jì)糾紛 。七、存在合同欺詐等其他問題的。開發(fā)商在出售房屋之前就把所售房屋抵押,或賣給購房人后,又把房子抵押給他人,購房人查明后,可起訴認(rèn)定購房合同無效,要求退房。此外,造成購房合同無效的常見情形還有,開發(fā)商未取得預(yù)售許可;房屋為共有財(cái)產(chǎn)而未經(jīng)其他共有權(quán)人書面同意的;該房屋權(quán)屬有爭議,司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)依法裁定、決定查封或以其他形式限制房屋權(quán)利等情形。八、遲延辦理房屋所有權(quán)登記。根據(jù)買賣合同約定或法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理房屋所有權(quán)登記屆滿后超過一年,由于開發(fā)商的原因?qū)е聼o法辦理房屋所有權(quán)登記的。九、按揭合同不能辦理。因不歸責(zé)于當(dāng)事人雙方的事由未能訂立按揭合同,辦理不下按揭貸款的。十、在建工程轉(zhuǎn)讓。開發(fā)商欲轉(zhuǎn)讓在建工程,應(yīng)書面通知購房者,購房者有權(quán)在接到通知之日起30日內(nèi)要求退房。
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看做到什么地步了,如果僅僅是交了點(diǎn)定金,你愿意損失,就可以退房;如果網(wǎng)簽了,在建委備案了,或者你已經(jīng)貸款了,就不好退了。
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按照國際慣例,一般酒店的入住時(shí)間**早為早上6:00,離店時(shí)間為第二天下午15:00。酒店是給賓客提供歇宿和飲食的場所,具體地說是以它的建筑物為憑證,通過出售客房、餐飲、游戲、娛樂、購物、商務(wù)中心、宴會(huì)及會(huì)議等設(shè)施向客人提供服務(wù),從而獲得經(jīng)濟(jì)收益的商業(yè)組織。一般情況下酒店房間保留到預(yù)訂當(dāng)天晚上的22點(diǎn),節(jié)假日可能保留到晚上19點(diǎn)。若因事晚到,提前聯(lián)系酒店,入住登記成功后記得取回相關(guān)證件。
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