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• 132****7370

  安撫客人。問清楚客人為什么不滿意。然后對癥下藥。
  如果是硬件設(shè)施問題，如空調(diào)無法使用，沒熱水等。打電話通知總臺馬上派服務(wù)員來查看。
  服務(wù)員檢查后仍無法正常使用，安撫客人，調(diào)換房間。如果酒店說沒有空房間，打電話給銷售部經(jīng)理一定要求處理。酒店一般會保留一兩間房由經(jīng)理來調(diào)派。酒店不處理，打電話通知計(jì)調(diào)，旅行社來協(xié)調(diào)。
  如果是酒店星級與合同不符，交給旅行社去處理不用管了，但是導(dǎo)游需要安撫客人，并且要委婉表明酒店的預(yù)訂與導(dǎo)游沒有關(guān)系。
  客人無理取鬧，可以通過做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和全陪工作，幫忙勸服。
  如何對待客人：
  面帶微笑，微笑使人愉悅。心態(tài)良好。服務(wù)客人時(shí)不吭不卑，大方得體，禮貌待人。遇到突發(fā)情況，保持鎮(zhèn)靜地處理問題。掌握服務(wù)的禮儀，不斷加強(qiáng)自己素質(zhì)的提身?？腿擞肋h(yuǎn)是對的，對待客人的不合理的要求要委婉的拒絕。

  查看全文↓ 2018-07-16 11:45:11
• 134****6127

  一向以服務(wù)著稱的美豪酒店，繼延時(shí)18:00退房后，再次推出驚喜服務(wù)——凡入住美豪集團(tuán)旗下任何一家美豪酒店，30分鐘內(nèi)不滿意即可全額退房。
  此舉再次展現(xiàn)了美豪酒店的極致服務(wù)哲學(xué)——“我為客瘋狂，客為我著迷”。
  目前，針對入住30分鐘不滿意全額退房這一服務(wù)，業(yè)內(nèi)沒有一家酒店可以做到，很多酒店都是入住超過十分鐘便不得退房，即便退房也是有條件的，比如客人只是看看房間，感覺不滿意，提出退房，只要客人沒有使用過床鋪、衛(wèi)生間、浴室等設(shè)施，沒有增加清掃、更換備品等服務(wù)。

  查看全文↓ 2018-07-16 11:44:53
• 143****0724

  主要看你訂房的時(shí)候是采用信用卡擔(dān)?；蛘呤穷A(yù)付還是其他方式,如果是擔(dān)保的話就不能退房。不過在亞龍灣這家酒店還算是比較新的,整體感覺還行。如果你怕有變數(shù)的話,可以先訂兩晚看看先咯。

  查看全文↓ 2018-07-16 11:44:44

相關(guān)問題

• 問 ??酒店不滿意可以退房嗎？有沒有什么影響嗎？
  答

  按照規(guī)定處理半天房價(jià)或者日租房價(jià)或者按時(shí)房價(jià)關(guān)鍵由酒店規(guī)模決定

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• 問 物管不滿意可以退房嗎
  答

  買賣雙方已正式簽到了購房合同，并到產(chǎn)權(quán)登記部門進(jìn)行了預(yù)購商品房預(yù)告登記，但房屋暫未交付使用。這個(gè)階段如果買方想退房的話首先可以選擇與開發(fā)商進(jìn)行協(xié)商，如果雙方達(dá)成了一致意見，應(yīng)該要簽訂正式的退房協(xié)議。如果協(xié)商無法達(dá)成一致意見，那么主張解除合同的一方，應(yīng)當(dāng)通知對方，合同自通知到達(dá)對方時(shí)解除。而如果說對方有異議的話，可以請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力。如果雙方協(xié)商達(dá)不成退房協(xié)議，可直接向法院或仲裁機(jī)構(gòu)起訴或申請仲裁。此外，雙方還應(yīng)到房地產(chǎn)登記主管機(jī)關(guān)辦理注銷預(yù)售登記手續(xù)。

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• 問 剛接新房不滿意可以退房嗎？
  答

  一般情況下，購房者可以退房的情形主要包括以下幾種情況：一、延期交付房屋。到了開發(fā)商與購房人在合同中約定的交房日后，卻遲遲得不到開發(fā)商的入住通知。根據(jù)現(xiàn)在《司法解釋》的規(guī)定，開發(fā)商經(jīng)購房人催告后的三個(gè)月的合理期限內(nèi)仍未履行的，購房人就有權(quán)要求開發(fā)商退房，并要求返還訂金或支付房款利息。二、合同無效。合同無效的原因多由于開發(fā)商的手續(xù)不全，開發(fā)商必須證件齊全才能蓋樓、賣房。 如果開發(fā)商證件不全，就屬于違法操作，與買房人簽署的合同屬于無效合同。由于是無效合同，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)返還購房人交納的房款。三、開發(fā)商未經(jīng)購房人同意擅自變更設(shè)計(jì)。在購房人與開發(fā)商簽訂的合同中，一般都約定開發(fā)商在變更設(shè)計(jì)之前，必須經(jīng)過購房人同意。否則，開發(fā)商就構(gòu)成違約，購房人有權(quán)退房。發(fā)生開發(fā)商未經(jīng)購房人同意而擅自變更房屋戶型、朝向、面積等有關(guān)設(shè)計(jì)的情況，購房人可以依據(jù)合同約定，要求開發(fā)商退房。四、房屋面積誤差超過3%。如果交房時(shí)房屋的實(shí)測面積與簽約時(shí)的暫測面積的誤差比絕對值超出3%，購房人可以提出退房并要求退賠利息。五、房屋質(zhì)量不合格影響使用。根據(jù)**新司法解釋，因房屋質(zhì)量問題影響正常居住使用，購房人可以提出退房并要求開發(fā)商賠償損失。認(rèn)為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以依照有關(guān)規(guī)定委托工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)重新核驗(yàn)。六、房子產(chǎn)權(quán)不清楚。如存在抵押、查封或其他經(jīng)濟(jì)糾紛 。七、存在合同欺詐等其他問題的。開發(fā)商在出售房屋之前就把所售房屋抵押，或賣給購房人后，又把房子抵押給他人，購房人查明后，可起訴認(rèn)定購房合同無效，要求退房。此外，造成購房合同無效的常見情形還有，開發(fā)商未取得預(yù)售許可;房屋為共有財(cái)產(chǎn)而未經(jīng)其他共有權(quán)人書面同意的;該房屋權(quán)屬有爭議，司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)依法裁定、決定查封或以其他形式限制房屋權(quán)利等情形。八、遲延辦理房屋所有權(quán)登記。根據(jù)買賣合同約定或法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理房屋所有權(quán)登記屆滿后超過一年，由于開發(fā)商的原因?qū)е聼o法辦理房屋所有權(quán)登記的。九、按揭合同不能辦理。因不歸責(zé)于當(dāng)事人雙方的事由未能訂立按揭合同，辦理不下按揭貸款的。十、在建工程轉(zhuǎn)讓。開發(fā)商欲轉(zhuǎn)讓在建工程，應(yīng)書面通知購房者，購房者有權(quán)在接到通知之日起30日內(nèi)要求退房。

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• 問 買了房子不滿意退房好退嗎
  答

  看做到什么地步了，如果僅僅是交了點(diǎn)定金，你愿意損失，就可以退房；如果網(wǎng)簽了，在建委備案了，或者你已經(jīng)貸款了，就不好退了。

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• 問 ??買了房子不滿意如何申請退房？
  答

  　法律人士回復(fù)：　　如果就我而言，我建議你不要退，因?yàn)樵谀愫烷_發(fā)商簽合同的時(shí)候，你們是否簽訂了退房違約金的比例呢？如果沒有簽，怕他會亂開，那你會吃虧的，你不僅僅要損失利息還要支付違約金；并且房價(jià)在一年一年的漲，如果你是暫時(shí)需要套現(xiàn)，我建議你用房產(chǎn)證去辦理銀行貸款，也許要劃的來一些哦?！　≌曳ňW(wǎng)小編認(rèn)為：　　買了房也能反悔，但是要及時(shí)反悔，趕快止損?！　∫韵铝N情形可以退房：　　一、延遲交房　　一般超過3個(gè)月開發(fā)商還不能交房，購房人就可以要求開發(fā)商退房，并要求雙倍返還訂金或支付房款利息。　　二、沒有產(chǎn)權(quán)證　　由于開發(fā)商方面的原因，買房人在合同約定期限內(nèi)無法取得房屋的產(chǎn)權(quán)證，如果有這樣的退房條件，就可以要求退房?！　∪㈤_發(fā)商證件不全　　開發(fā)商必須證件齊全才能蓋樓、賣房。如果開發(fā)商證件不全，就屬于違規(guī)操作，與買房人簽訂的合同就無效?！　∷?、面積誤差超過3%　　如果交房時(shí)房屋的實(shí)測面積與簽約的暫測面積的誤差比絕對值超出3%，購房人可以提出退房并要求退賠利息?！　∥濉⒅黧w結(jié)構(gòu)質(zhì)量有問題　　地基沉降超允許值、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)變形、磚石結(jié)構(gòu)強(qiáng)度等質(zhì)量問題，檢測機(jī)構(gòu)核驗(yàn)屬質(zhì)量不合格的?！　×?、開發(fā)商擅自變更設(shè)計(jì)　　開發(fā)商未經(jīng)購房人同意而擅自變更房屋戶型、朝向、面積等有關(guān)設(shè)計(jì)的情況，購房人可以依據(jù)合同約定要求開發(fā)商退房。

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