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• 154****1770

  小區(qū)物業(yè)管理，是指住宅小區(qū)內(nèi)各類(lèi)房屋及相配套的公用設(shè)施、道路、交通、綠化、衛(wèi)生、治安、環(huán)境進(jìn)行的維護(hù)，修理和整治，保障業(yè)主合法權(quán)益，有序合法建立小區(qū)秩序。小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé)主要來(lái)源于物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，主要責(zé)任和義務(wù)有：
  
  1、小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作。配專(zhuān)職護(hù)衛(wèi)人員，24小時(shí)值勤承擔(dān)門(mén)衛(wèi)盤(pán)查外來(lái)人員及通出車(chē)輛等任務(wù)；確保小區(qū)安全發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告，協(xié)助做好救助工作；保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。
  
  2、物業(yè)的維護(hù)。制定并設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維修計(jì)劃，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)所有的公共設(shè)施和設(shè)備如供水、供電、消防、環(huán)保、機(jī)電設(shè)備、通訊、路燈、園林綠化、排水、車(chē)輛等實(shí)施維修養(yǎng)護(hù)。
  
  3、綜合服務(wù)。 物業(yè)檔案資料的管理工作、代收代繳等，配合居民委員會(huì)做好社區(qū)管理相關(guān)工作。
  
  4、維持業(yè)主的合法權(quán)益，并提供必要的有償服務(wù)，努力為業(yè)主排憂(yōu)解難。
  
  

  查看全文↓ 2019-08-08 16:55:52
• 156****1802

  責(zé)任：
  
  基礎(chǔ)服務(wù)：包括設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、清潔綠化、小區(qū)住戶(hù)遷入遷出等管理。
  
  隱性服務(wù)：自來(lái)水，下水以及高壓配電的維護(hù)，降低停水停電頻率；電梯的日常維護(hù)配件更換，保證電梯運(yùn)行平穩(wěn)降低電梯停運(yùn)次數(shù)等。還有做好停水停電通知、節(jié)假日問(wèn)候等等。物業(yè)管理可以使用云家佳的物業(yè)平臺(tái)，幫助物業(yè)公司明確職責(zé)范圍，提高工作效率。
  
  
  
  義務(wù)：應(yīng)承擔(dān)下列義務(wù)：履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營(yíng)；接受管理委員會(huì)和小區(qū)居民的監(jiān)督；重大管理措施應(yīng)當(dāng)提交管理委員會(huì)審議，并經(jīng)管理委 員會(huì)認(rèn)可；接受房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、有關(guān)行政主管部門(mén)及住宅小區(qū)所在地人民的監(jiān)督指導(dǎo)。
  
  合同期限，即該合同的起止日期；違約責(zé)任。雙方約定不履行或不完全履行合同時(shí)各自所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；其他事項(xiàng)。雙方可以在合同中約定其他未盡事宜，如風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、調(diào)解與仲裁、合同 的更改、補(bǔ)充與終止等。

  查看全文↓ 2019-08-08 16:55:47
• 131****9200

  物業(yè)管理企業(yè)受管委會(huì)及房產(chǎn)消費(fèi)者的委托，承擔(dān)居住小區(qū)的物業(yè)管理。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與委托單位簽訂委托管理合同。
  物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)包括:
  1、全面履行物業(yè)管理合同，對(duì)房產(chǎn)消費(fèi)者委托管理的房屋、設(shè)施及其公共部位進(jìn)行維護(hù)、修繕，承擔(dān)居住小區(qū)及小區(qū)內(nèi)物業(yè)的公共秩序、防火、綠化綠擴(kuò)、清掃保潔以及便民服務(wù)。
  2、接受物業(yè)管理委員會(huì)和居民的監(jiān)督。
  3、重大的管理措施提交物業(yè)管理委員會(huì)審議決定。
  4、接受房屋土地管理機(jī)關(guān)、其他行政管理機(jī)關(guān)及當(dāng)?shù)亟值擂k事處的指導(dǎo)監(jiān)督。
  5、發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，要及時(shí)向有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)報(bào)告。
  有關(guān)物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)國(guó)家規(guī)定，結(jié)合管轄小區(qū)實(shí)行情況，制定較具體的義務(wù)和責(zé)任條款并公之于眾，以方便房產(chǎn)消費(fèi)者的了解和監(jiān)督。

  查看全文↓ 2019-08-08 16:55:42
• 141****3664

  物業(yè)管理是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
  也就是說(shuō)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。業(yè)主室內(nèi)裝修中，物業(yè)公司對(duì)違規(guī)業(yè)主通過(guò)勸阻、制止并向相關(guān)職能部門(mén)報(bào)告的方式來(lái)實(shí)施服務(wù)與管理。

  查看全文↓ 2019-08-08 16:55:39

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) 居住小區(qū)物業(yè)管理有哪些責(zé)任和義務(wù)?
  答

  小區(qū)物業(yè)管理，是指住宅小區(qū)內(nèi)各類(lèi)房屋及相配套的公用設(shè)施、道路、交通、綠化、衛(wèi)生、治安、環(huán)境進(jìn)行的維護(hù)，修理和整治，保障業(yè)主合法權(quán)益，有序合法建立小區(qū)秩序。小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé)主要來(lái)源于物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，主要責(zé)任和義務(wù)有：1、小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作。配專(zhuān)職護(hù)衛(wèi)人員，24小時(shí)值勤承擔(dān)門(mén)衛(wèi)盤(pán)查外來(lái)人員及通出車(chē)輛等任務(wù)；確保小區(qū)安全發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告，協(xié)助做好救助工作；保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。2、物業(yè)的維護(hù)。制定并設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維修計(jì)劃，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)所有的公共設(shè)施和設(shè)備如供水、供電、消防、環(huán)保、機(jī)電設(shè)備、通訊、路燈、園林綠化、排水、車(chē)輛等實(shí)施維修養(yǎng)護(hù)。3、綜合服務(wù)。 物業(yè)檔案資料的管理工作、代收代繳等，配合居民委員會(huì)做好社區(qū)管理相關(guān)工作。4、維持業(yè)主的合法權(quán)益，并提供必要的有償服務(wù)，努力為業(yè)主排憂(yōu)解難。

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• 問(wèn) 住宅小區(qū)物業(yè)管理的責(zé)任和義務(wù)
  答

  看您當(dāng)時(shí)怎么說(shuō)的，按道理是有責(zé)任的%7E

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• 問(wèn) 新加坡居住小區(qū)的物業(yè)管理有哪些基本內(nèi)容
  答

  “物業(yè)”一詞源于香港地區(qū)，是房地產(chǎn)的另一種說(shuō)法。但房地產(chǎn)是一個(gè)范圍較廣的概念，既包括房產(chǎn)也包括地產(chǎn)。物業(yè)則指具體的房地產(chǎn)，它更側(cè)重于不動(dòng)產(chǎn)。從物業(yè)管理的角度來(lái)看，物業(yè)是特指使用中或可以投入使用的各類(lèi)建筑物及其附屬的設(shè)備、配套的設(shè)施及相關(guān)場(chǎng)地等。物業(yè)按所有權(quán)的性質(zhì)可分為公共物業(yè)(如政府辦公樓、醫(yī)院、公立**、市政廣場(chǎng)等)和私人物業(yè)(如個(gè)人住宅、企業(yè)辦公機(jī)構(gòu)等);按占用形式可分為自用物業(yè)和出租物業(yè);按使用性質(zhì)可分為居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和特殊物業(yè)等。不同的物業(yè)類(lèi)型，其性質(zhì)和用途各不相同，對(duì)使用過(guò)程中的管理和服務(wù)要求也不一樣。物業(yè)的基本特點(diǎn)有:高值性。物業(yè)包括附屬的設(shè)備、設(shè)施和土地使用權(quán)，其價(jià)值總和是其他一般商品無(wú)法比擬的，具有高值高價(jià)的特點(diǎn)。耐久性。物業(yè)的使用年限很長(zhǎng)，一般可延續(xù)幾十年。固定性。物業(yè)及其附屬設(shè)施、設(shè)備總是依附于一定的地塊上，具有不可移動(dòng)性的特點(diǎn)。多樣性。每一個(gè)物業(yè)其結(jié)構(gòu)、式樣、規(guī)模、位置、裝飾等都是與眾不同的，具有各顯其特色的異質(zhì)性。物業(yè)區(qū)域的類(lèi)型可分為:居住型。即住宅小區(qū)或住宅組團(tuán)、住宅群，它以各科‘類(lèi)型的多層或高層的各類(lèi)住宅、獨(dú)立式或連接式的花園別墅等組成的。非居住型。它包括以商業(yè)店鋪、餐飲等組成的商業(yè)區(qū)，以標(biāo)準(zhǔn)廠房、倉(cāng)庫(kù)、站場(chǎng)碼頭為主組成的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)。綜合型。它由各類(lèi)居住和非居住物業(yè)混合組成的物業(yè)區(qū)域。物業(yè)管理是指物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)人受物業(yè)所有人的委托，按照國(guó)家法律和管理標(biāo)準(zhǔn)及委托合同行使管理權(quán)，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)手段管理物業(yè)，從事對(duì)物業(yè)及其周?chē)h(huán)境的養(yǎng)護(hù)、修繕、經(jīng)營(yíng)，并為使用人提供多方面的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮**大的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益。物業(yè)管理的目的，是在物業(yè)管理的全過(guò)程提供優(yōu)質(zhì)、高效的有償服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益為目的。創(chuàng)造安全、舒適、整潔、文明、和諧的環(huán)境，提高物業(yè)的價(jià)值，建立發(fā)展商的聲譽(yù)，增強(qiáng)其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。物業(yè)管理的主要對(duì)象是住宅小區(qū)、高層與多層住宅樓、綜合辦公樓、商業(yè)店鋪、廠房倉(cāng)庫(kù)等?；镜墓芾韮?nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)、機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)、治安保衛(wèi)和消防管理、公共服務(wù)、特約服務(wù)等。2.2 物業(yè)管理理論2.2.1 產(chǎn)權(quán)理論產(chǎn)權(quán)就是財(cái)產(chǎn)權(quán)利（Property Rights），或者說(shuō)就是憑借財(cái)產(chǎn)所獲得的各種權(quán)利的總和，而財(cái)產(chǎn)權(quán)是指存在于任何客體中或之上的完全的權(quán)利，包括占有權(quán)、使用權(quán)、出借權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)……和其他與財(cái)產(chǎn)有關(guān)的權(quán)利。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，產(chǎn)權(quán)包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是生產(chǎn)資料所有制關(guān)系，即基本經(jīng)濟(jì)制度；二是建立在生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上反映、體現(xiàn)這種所有制關(guān)系的生產(chǎn)資料所有權(quán)關(guān)系；三是生產(chǎn)資料所有權(quán)的權(quán)能分割及其產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)組合。物業(yè)管理就是房地產(chǎn)售后服務(wù)，是對(duì)區(qū)分建筑物的管理?，F(xiàn)代建筑由于多元產(chǎn)權(quán)的存在，產(chǎn)權(quán)關(guān)系比較復(fù)雜。在一棟物業(yè)內(nèi)，存在區(qū)分所有、兩方互有、部分共有以及全體共有四種產(chǎn)權(quán)形態(tài)，而兩方互有、部分共有以及全體共有都因產(chǎn)權(quán)主體的多元化而具有“公共物品”的特點(diǎn)，而公共物品的顯著特點(diǎn)就是“外部性”。由于外部性的存在，每一個(gè)業(yè)主在行使自身的權(quán)力時(shí)都可能會(huì)影響到其他業(yè)主。現(xiàn)代物業(yè)由于產(chǎn)權(quán)多元化而導(dǎo)致的外部性使得原有的自給自足的房屋管理模式不適用于業(yè)主的需要，而物業(yè)管理比較適合于這種產(chǎn)權(quán)多元化的需要，因而物業(yè)管理應(yīng)運(yùn)而生。產(chǎn)權(quán)理論給業(yè)主帶來(lái)5種權(quán)利:一是表決權(quán)，業(yè)主參加業(yè)主大會(huì)，對(duì)大會(huì)討論的事項(xiàng)享有表決權(quán);二是參與制定規(guī)約權(quán)一一業(yè)主參加大會(huì)，參與制定和修改合約、管理規(guī)則等權(quán)利;三是選舉、罷免權(quán)，業(yè)主參加業(yè)主大會(huì)，選舉代表業(yè)主權(quán)利的業(yè)主委員會(huì)成員，同樣對(duì)一些質(zhì)價(jià)不符的物業(yè)管理企業(yè)，業(yè)主有權(quán)罷免物業(yè)管理企業(yè);四是請(qǐng)求權(quán)，業(yè)主可以根據(jù)管理合約，依照程序請(qǐng)求召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，或要求物業(yè)管理企業(yè)積極開(kāi)展服務(wù);五是監(jiān)督權(quán)，廣大業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展工作的情況。2.2.2 公共選擇理論居住在住宅環(huán)境內(nèi)的業(yè)主(使用人)都在追求自身利益的**大化效用，或者說(shuō)追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，然而每一位業(yè)主追求自我需要時(shí)，必然要受到他人利益的限制。在這種相互限制進(jìn)而不得不相互妥協(xié)的作用下，形成某些大家的共同利益。這種屬于共同利益的權(quán)利確認(rèn)通常采用大家共同決策(有的稱(chēng)之公共選擇)來(lái)實(shí)現(xiàn)。2.2.3 委托代理理論所謂代理就是指代理人在代理權(quán)限內(nèi)，以被代理人的名義實(shí)施民事法律行為，由此產(chǎn)生的民事權(quán)利和義務(wù)直接由被代理人承受的一種民事關(guān)系。代理權(quán)可通過(guò)以下方式取得：(1)因授權(quán)而取得代理權(quán)；(2)因指定而發(fā)生；(3)因法律規(guī)定而發(fā)生。物業(yè)管理中，其委托代理的實(shí)現(xiàn)絕不是簡(jiǎn)單的一個(gè)“合約”，而是若干個(gè)連續(xù)性的“合約”，這又表現(xiàn)為一種“代理鏈”：業(yè)主(使用人)→業(yè)主大會(huì)(業(yè)主委員會(huì))→物業(yè)管理企業(yè)→企業(yè)員工委托代理。單位、個(gè)人(業(yè)主)采用委托代理的**終效率，體現(xiàn)在自身利益**大化或損失**小化。 產(chǎn)權(quán)利益追求在委托代理關(guān)系中，對(duì)代理人進(jìn)行監(jiān)督或激勵(lì)的原動(dòng)力來(lái)自初始委托人對(duì)產(chǎn)權(quán)利益的追求，它包括對(duì)物業(yè)管理質(zhì)量、水平以及產(chǎn)生的收益方面的追求，等等。代理效率的好壞與委托代理活動(dòng)中的中間環(huán)節(jié)的多少有關(guān)。每經(jīng)過(guò)一個(gè)中間層，初始委托人的監(jiān)督管理積極性就遞減一次，監(jiān)督距離越長(zhǎng)、中間層越多、遞減量就越大。物業(yè)管理正面激勵(lì)的**大難點(diǎn)在于不可能形成統(tǒng)一的量化指標(biāo)，因此應(yīng)建立以模糊數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)、加權(quán)平均多元素的考按模型方法來(lái)進(jìn)行考核，這樣，使得激勵(lì)措施落到實(shí)處。

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• 問(wèn) 小區(qū)物業(yè)管理包括哪些? 小區(qū)物業(yè)管理范圍和責(zé)任有哪些？
  答

  《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十二條從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格。國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)建立守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信管理。第三十三條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。第三十四條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。第三十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料。

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• 問(wèn) ??物業(yè)管理范圍包括哪些？小區(qū)物業(yè)管理范圍和責(zé)任有哪些？
  答

  1、小區(qū)物業(yè)管理范圍根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2、小區(qū)物業(yè)管理的責(zé)任根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條：對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告。有關(guān)行政管理部門(mén)在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理。第四十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。

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