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• 153****0648

  一、物業(yè)費組成部分：
  
  1、公共物業(yè)及配套設施的維護保養(yǎng)費用，包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、配電器系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其他機械、設備、機器裝置及設施等;
  
  2、聘用管理人員的薪金，包括工資、津貼、福利、保險、服裝費用等;
  
  3、公用水電的支出，如公共照明、噴泉、草地淋水等;
  
  4、購買或租賃必需的機械及器材的支出;
  
  5、物業(yè)財產(chǎn)保險(火險、災害險等)及各種責任保險的支出;
  
  6、垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費用;
  
  7、清潔公共地方及幕墻、墻面的費用;
  
  8、公共區(qū)域植花、種草及其養(yǎng)護費用;
  
  9、更新儲備金，即物業(yè)配套設施的更新費用;
  
  10、聘請律師、會計師等專業(yè)人士的費用;
  
  11、節(jié)日裝飾的費用;
  
  12、管理者酬金;
  
  13、行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項以及公共關系費用;
  
  14、公共電視接收系統(tǒng)及維護費用;
  
  15、其他為管理而發(fā)生的合理支出。
  
  二、物業(yè)提供的服務：
  
  1、制定物業(yè)管理服務工作計劃，并組織實施；管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料等；
  
  2、房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道等；
  
  3、共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用設施設備包括：共用的上下水管道、共用照明等；
  
  4、共用設施和附屬建筑物、構筑物的日常維修養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚等；
  
  5、公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護與管理；
  
  6、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集等；
  
  7、維護公共秩序，包括門崗服務、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查等；
  
  8、維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進行管理；
  
  9、防管理服務，包括公共區(qū)域消防設施設備的維護管理；
  
  10、電梯、水泵的運行和日常維護管理；
  
  11、房屋裝飾裝修管理服務；
  
  12、其他委托事項。

  查看全文↓ 2019-04-01 18:59:54
• 157****6928

  物業(yè)費是物業(yè)產(chǎn)權人、使用人委托物業(yè)管理單位對居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。
  物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：
  1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
  2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
  3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；
  4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；
  5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；
  6、辦公費用；
  7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
  8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
  9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。
  物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。
  一級收費標準
  1.00元 /平方米·月 (已包含稅、費 )
  基礎條件
  　　小區(qū)封閉；
  　　有不少于小區(qū)住宅總建筑面積 3‰的物業(yè)管理服務用房； 綠化率 35%以上(包括水面)；
  　　綠化、休閑活動中心、場地 1500平方米以上； 固定活動館所 300平方米以上； 專用固定停車泊位 1個 /3戶；
  　　具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范設施； 固定體育活動場館不少于二項設施。
  公共秩序維護 :
  　　1、門崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，設專人 24小時值勤，其中主出入口不少于 12小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。
  　　2、按照規(guī)定路線和時間進行 24小時不間斷巡邏，不少于 12次，對小區(qū)重點部位每小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。
  　　3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。
  4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。
  5、設有中央監(jiān)控室的實施 24小時安全監(jiān)控并記錄及時。
  　　6、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
  　　7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。
  　　8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
  保潔服務
  　　1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃 2次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭 2次。
  　　2、公共區(qū)域日常設專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。
  3、公共樓道每天清掃 2次；扶手每天擦洗 2次，保持干凈整潔。
  4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
  5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天 2次。
  6、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。
  7、垃圾設施每天清潔 2次，無異味。
  8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗 1次。
  　　9、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
  　　10、進行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。
  11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
  　　12、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。
  二級收費標準
  0.75元 /平方米·月 (已包含稅、費 )
  基礎條件
  小區(qū)封閉；
  　　有不少于小區(qū)住宅總建筑面積 3‰的物業(yè)管理服務用房； 綠化率 30%以上(包括水面)；
  　　綠化、休閑活動中心、場地 1000平方米以上； 固定活動館所 200平方米以上；
  　　具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項以上安全防范設施； 體育活動場地不少于一項設施。
  公共秩序維護
  　　1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設專人 24小時值勤，其中主出入口不少于 10小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。
  　　2、按照規(guī)定路線和時間進行 24小時不間斷巡邏，不少于 8次，對小區(qū)重點部位每 2小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。
  　　3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。 5、設有中央監(jiān)控室的實施 24小時安全監(jiān)控并記錄及時。
  　　6、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
  　　7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。
  　　8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
  保潔服務
  　　1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃 1次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭 1次。
  　　2、公共區(qū)域日常設專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。
  3、公共樓道每天清掃 1次；扶手每天擦洗 1次，保持干凈整潔。
  4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
  5、按樓棟口收集垃圾，每天 2次。
  　　6、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。
  7、垃圾設施每天清潔 1次，無異味。
  8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗 2次。
  　　9、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
  　　10、進行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。
  11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
  　　12、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。
  三級收費標準
  0.45元 /平方米·月 (已包含稅、費 )
  基礎條件
  小區(qū)封閉；
  　　有固定管理服務用房； 綠化率 25%以上；
  　　綠化、休閑活動中心、場地 500平方米以上；
  　　固定活動館所 100平方米以上；有簡單的體育活動器械、設施。
  公共秩序維護
  　　1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設專人 24小時值勤，其中主出入口不少于 8小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。
  　　2、按照規(guī)定路線和時間巡邏，其中夜間巡邏不少于 5次，每次巡邏不少于 1小時，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。
  3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。
  4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。
  5、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
  　　6、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
  保潔服務
  　　1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃 1次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭 1次。
  　　2、公共樓道每天清掃 1次；扶手每周擦洗 2次，保持干凈整潔。
  3、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
  4、按樓棟口收集垃圾，每天 1次。
  　　5、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。
  6、垃圾設施每周清潔 2次，無異味。
  7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗 1次。
  　　8、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
  　　9、根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
  10、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。
  四級收費標準
  0.35元 /平方米·月(已包含稅、費 )
  基礎條件 小區(qū)基本封閉；
  　　有固定管理服務用房；
  　　有簡單的綠地、樹木、植物。
  公共秩序維護
  　　1、配備門崗室，設專人 24小時值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。
  2、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。
  3、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
  保潔服務
  　　1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃 1次，干凈整潔。
  2、公共樓道每天清掃 1次；扶手每周擦洗 1次，保持干凈整潔。
  3、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱。
  4、按樓棟口收集垃圾，每天 1次。
  　　5、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。
  6、垃圾設施每周清潔 1次，無異味。
  7、公共區(qū)域玻璃每 2個月擦洗 1次。
  　　8、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
  　　9、根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
  10、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。
  在四級收費標準中，除基礎條件、公共秩序維護、保潔服務必須達到相應的標準外，《辦法》中對房屋管理、設施維修養(yǎng)護、綠化養(yǎng)護管理和綜合管理服務也列出了相應的規(guī)定，物業(yè)部門需符合所有條件，方能收取相應的費用。

  查看全文↓ 2019-04-01 18:59:45
• 145****1617

  物業(yè)費包括哪些：
  
  1.物業(yè)服務人員的工資，業(yè)主交的物業(yè)費用一部分將用于支付物業(yè)服務人員的工資，福利、加班與服裝費等。
  
  2.物業(yè)共用部和共用設施設備的日常運行維護費用，其中有電梯，小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范。路燈、樓道燈完好率，電氣、燃氣、消防系統(tǒng)設備維修保養(yǎng)費。
  
  3.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用，包括小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等的清潔
  
  4.管理區(qū)域秩序維護，其中有小區(qū)安保巡邏等。
  
  5.物業(yè)管理服務固定資產(chǎn)折舊費。
  
  6.和業(yè)主協(xié)商的其他費用。
  
  物業(yè)管理費的收費標準原則如下：
  
  1、不得違反國家和地方政府的有關規(guī)定。
  
  2、與住戶的收入水平相適應。要根據(jù)住戶的收入水平高低來確定，收費標準過高，住戶承受不了，也不容易取得住戶的支持，反之，收費標準過低，則物業(yè)管理公司賠本服務，這又違背市場規(guī)則。
  
  3、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，兼顧各方利益。所提供的服務檔次越高，則收費標準越高，特約服務一般比公共服務的收費標準要高，對商業(yè)部門的收費比對機關、事業(yè)單位的收費一般要高。
  
  4、微利原則。物業(yè)管理服務部分的收入扣除支出略有剩余，否則服務項目越多，工作量越大，賠本就越多。
  
  5、公平有償原則。具體體現(xiàn)在“誰使用，誰付費，誰受益，誰付費”。不管使用人的身份是業(yè)主還是租戶，都應該為其所用的物業(yè)支付管理費，使用得越多，付費也就越多。不同使用人分攤管理費是按使用物業(yè)的建筑面積大小計收。
  
  相關法律規(guī)定
  
  根據(jù)《物業(yè)管理條例》第41條的規(guī)定：“物業(yè)服務收費應當遵循合理 、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業(yè)服務收費辦法，在物業(yè)服務合同中約定”。
  
  **高人民法院《關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第5條規(guī)定：“物業(yè)服務企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定或法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費，業(yè)主以違規(guī)收費為由提出抗辯的，人民法院應予支持。業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)退還其已收取的違規(guī)費用的，人民法院應予支持。”

  查看全文↓ 2019-04-01 18:59:28

相關問題

• 問 ??小區(qū)物業(yè)費不包括哪些項目？
  答

  根據(jù)<物業(yè)服務收費管理辦法>物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：　　1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；　　2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；　　3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；　　4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；　　5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；　　6、辦公費用；　　7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；　　8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；　　9、管理費用攤銷；10、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

  全部3個回答>
• 問 ??小區(qū)物業(yè)費包括哪些服務項目？物業(yè)費包含什么服務內(nèi)容？
  答

  商品房的物業(yè)管理費一般由以下一些項目構成：(1)公共物業(yè)及配套設施的維護保養(yǎng)費用，包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、配電器系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其他機械、設備、機器裝置及設施等。(2)聘用管理人員的薪金，包括工資、津貼、福利、保險、服裝費用等。(3)公用水電的支出，如公共照明、噴泉、草地淋水等。(4)購買或租賃必需的機械及器材的支出。(5)物業(yè)財產(chǎn)保險(火險、災害險等)及各種責任保險的支出。(6)垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費用。(7)清潔公共地方及幕墻、墻面的費用。(8)公共區(qū)域植花、種草及其養(yǎng)護費用。(9)更新儲備金，即物業(yè)配套設施的更新費用。(10)聘請律師、會計師等專業(yè)人士的費用。(11)節(jié)日裝飾的費用。(12)管理者酬金。(13)行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項以及公共關系費用。(14)公共電視接收系統(tǒng)及維護費用。(15)其他為管理而發(fā)生的合理支出。另外的項目詳見相關物業(yè)公司的具體規(guī)定。相關物業(yè)公司保留**終解釋權。

  全部5個回答>
• 問 ??物業(yè)費包括哪些服務項目
  答

  1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;(即人員費用，包括基本工資、按規(guī)定提取的福利費、加班費和服裝費等)2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;(包括;公共建筑(如過道、門廳、樓梯及道路環(huán)境)內(nèi)的各種土建零修費;給排水日常運行、維修及保養(yǎng)費;電氣、燃氣、消防系統(tǒng)設備維修保養(yǎng)費;公共照明費;易損件更新費等等)3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;(包括：清潔工具、勞保用品、清潔環(huán)衛(wèi)、垃圾外運、化糞清掏等)4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用(包括：綠化工具費、綠化用水費、農(nóng)藥化肥費、雜草清運費、景觀維護費等)5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;(即安全管理人員費用、安全器械裝備費等)6、辦公費用;(包括：交通費、通訊費、低值易耗辦公用品費、辦公用房水電費等)7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;9、法定稅費;(包括營業(yè)稅、城市建設維護稅、教育附加費等)10、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用?？梢钥闯鲂^(qū)物業(yè)管理費不包含公共水電費，但是法律上沒有規(guī)定分攤水電是否可以約定，因此小區(qū)物業(yè)管理合同上也可以另外約定物業(yè)管理費里包含公共水電費

  全部4個回答>
• 問 小區(qū)物業(yè)費包括哪些服務項目？物業(yè)費包含哪些服務內(nèi)容？
  答

  四級收費標準0.35元 /平方米·月(已包含稅、費 )基礎條件 小區(qū)基本封閉；　　有固定管理服務用房；　　有簡單的綠地、樹木、植物。

  全部5個回答>
• 問 ??物業(yè)費屬于生活服務嗎？物業(yè)費包括哪些服務項目?
  答

  1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；(即人員費用，包括基本工資、按規(guī)定提取的福利費、加班費和服裝費等)2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；(包括；公共建筑(如過道、門廳、樓梯及道路環(huán)境)內(nèi)的各種土建零修費；給排水日常運行、維修及保養(yǎng)費；電氣、燃氣、消防系統(tǒng)設備維修保養(yǎng)費；公共照明費；易損件更新費等等)3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；(包括：清潔工具、勞保用品、清潔環(huán)衛(wèi)、垃圾外運、化糞清掏等)4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用(包括：綠化工具費、綠化用水費、農(nóng)藥化肥費、雜草清運費、景觀維護費等)5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；(即安全管理人員費用、安全器械裝備費等)6、辦公費用；(包括：交通費、通訊費、低值易耗辦公用品費、辦公用房水電費等)7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；9、法定稅費；(包括營業(yè)稅、城市建設維護稅、教育附加費等)10、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

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