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• 145****2159

  一般而言，物業(yè)服務具體包括綜合管理、房屋及共用設施設備的維護管理、公共秩序維護、保潔服務、綠化管理、裝飾裝修管理服務、停車管理服務等內容。
  
  具體如下：
  
  1：包括住宅小區(qū)居民自己的建筑房屋和住宅小區(qū)內的所有房屋建筑的維修管理費用。
  
  2：包括住宅小區(qū)的設備，例如健身器材和兒童滑梯等娛樂設施。
  
  3：市政公用部分。例如草坪護欄，地板磚等的修建和維護。
  
  4：綠化環(huán)境。例如草坪樹木的修理維護和設計等
  
  5：交通。例如路障設計，地下車庫和停車位等。
  
  6：衛(wèi)生。例如平時小區(qū)內環(huán)境的清理等。
  
  7：治安。保證小區(qū)內居民生活安全。

  查看全文↓ 2019-03-11 18:43:12
• 148****7750

  物業(yè)費是物業(yè)產(chǎn)權人、使用人委托物業(yè)管理單位對居住小區(qū)內的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。
  物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：
  1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
  2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
  3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；
  4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；
  5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；
  6、辦公費用；
  7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
  8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
  9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。
  物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。
  一級收費標準
  1.00元 /平方米·月 (已包含稅、費 )
  基礎條件
  　　小區(qū)封閉；
  　　有不少于小區(qū)住宅總建筑面積 3‰的物業(yè)管理服務用房； 綠化率 35%以上(包括水面)；
  　　綠化、休閑活動中心、場地 1500平方米以上； 固定活動館所 300平方米以上； 專用固定停車泊位 1個 /3戶；
  　　具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范設施； 固定體育活動場館不少于二項設施。
  公共秩序維護 :
  　　1、門崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，設專人 24小時值勤，其中主出入口不少于 12小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。
  　　2、按照規(guī)定路線和時間進行 24小時不間斷巡邏，不少于 12次，對小區(qū)重點部位每小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。
  　　3、小區(qū)內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。
  4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。
  5、設有中央監(jiān)控室的實施 24小時安全監(jiān)控并記錄及時。
  　　6、看管公共財產(chǎn)，包括樓內的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
  　　7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。
  　　8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
  保潔服務
  　　1、小區(qū)內公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃 2次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭 2次。
  　　2、公共區(qū)域日常設專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。
  3、公共樓道每天清掃 2次；扶手每天擦洗 2次，保持干凈整潔。
  4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
  5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天 2次。
  6、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。
  7、垃圾設施每天清潔 2次，無異味。
  8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗 1次。
  　　9、對區(qū)內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
  　　10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。
  11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
  　　12、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。
  二級收費標準
  0.75元 /平方米·月 (已包含稅、費 )
  基礎條件
  小區(qū)封閉；
  　　有不少于小區(qū)住宅總建筑面積 3‰的物業(yè)管理服務用房； 綠化率 30%以上(包括水面)；
  　　綠化、休閑活動中心、場地 1000平方米以上； 固定活動館所 200平方米以上；
  　　具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項以上安全防范設施； 體育活動場地不少于一項設施。
  公共秩序維護
  　　1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設專人 24小時值勤，其中主出入口不少于 10小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。
  　　2、按照規(guī)定路線和時間進行 24小時不間斷巡邏，不少于 8次，對小區(qū)重點部位每 2小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。
  　　3、小區(qū)內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。 5、設有中央監(jiān)控室的實施 24小時安全監(jiān)控并記錄及時。
  　　6、看管公共財產(chǎn)，包括樓內的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

  查看全文↓ 2019-03-11 18:43:08
• 154****5847

  從全國范圍來看，物管對小區(qū)停車提供的服務主要分為以下三類。
  第一類是管理服務。即提供停車場清潔、燈光、消防設施等管理服務，不提供車輛保管服務，對車輛安全不負責任，收費相對較低。
  
  第二類是保管服務。對車輛具有保管義務，車輛發(fā)生安全責任，有賠償義務，收費高。
  
  第三類是管理和保管兼顧服務。即兼顧一定的保管義務，車輛失竊、損壞有一定的賠償責任。

  查看全文↓ 2019-03-11 18:42:58

相關問題

• 問 小區(qū)物業(yè)費包括哪些服務項目？物業(yè)費包含哪些服務內容？
  答

  四級收費標準0.35元 /平方米·月(已包含稅、費 )基礎條件 小區(qū)基本封閉；　　有固定管理服務用房；　　有簡單的綠地、樹木、植物。

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• 問 ??小區(qū)物業(yè)費包括哪些服務項目？物業(yè)費包含什么服務內容？
  答

  商品房的物業(yè)管理費一般由以下一些項目構成：(1)公共物業(yè)及配套設施的維護保養(yǎng)費用，包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、配電器系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其他機械、設備、機器裝置及設施等。(2)聘用管理人員的薪金，包括工資、津貼、福利、保險、服裝費用等。(3)公用水電的支出，如公共照明、噴泉、草地淋水等。(4)購買或租賃必需的機械及器材的支出。(5)物業(yè)財產(chǎn)保險(火險、災害險等)及各種責任保險的支出。(6)垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費用。(7)清潔公共地方及幕墻、墻面的費用。(8)公共區(qū)域植花、種草及其養(yǎng)護費用。(9)更新儲備金，即物業(yè)配套設施的更新費用。(10)聘請律師、會計師等專業(yè)人士的費用。(11)節(jié)日裝飾的費用。(12)管理者酬金。(13)行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項以及公共關系費用。(14)公共電視接收系統(tǒng)及維護費用。(15)其他為管理而發(fā)生的合理支出。另外的項目詳見相關物業(yè)公司的具體規(guī)定。相關物業(yè)公司保留**終解釋權。

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• 問 ??物業(yè)服務項目有哪些具體內容？
  答

  （一）綜合服務　　1、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務等有償便民服務的，并公示服務項目和服務標準?！　?、簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務項目、內容及物業(yè)服務標準，建立有完善的財務管理公開、監(jiān)督制度?！　?、設有服務接待，公示24小時服務電話，及時處理物業(yè)管理服務合同范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴?！　?、廣泛的應用專門的物業(yè)管理軟件、計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務、收費情況、設備檔案和日常進行管理?！　?、按合同適時組織開展健康有益的文體娛樂活動?！　?、小區(qū)業(yè)主支持和物業(yè)管理的各項工作，每年進行一次對物業(yè)管理服務滿意度抽樣調查，滿意率達90%以上，及時改進薄弱環(huán)節(jié)?！　?、小區(qū)物業(yè)管理人員應全部持有物業(yè)管理人員職業(yè)上崗證書，特種作業(yè)人員應100%持有政府或專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗?！　?、全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴標志，服務意識高，敬業(yè)精神高，業(yè)務素質強，行為語言規(guī)范，服務主動，熱情?！　?、定期對服務人員進行物業(yè)管理業(yè)務知識培訓、消防培訓及其他服務培訓?！　。ǘ┓课莨芾砑熬S修養(yǎng)護　　1、按照物業(yè)服務合同和業(yè)主公約的約定對房屋及配套設施設備提供服務?！　?、小區(qū)出入口設有小區(qū)房屋、道路平面示意圖、宣傳欄，主要路口設有路標；各組團、棟、及單元（門）、戶和公共配套設施場地的標識齊全、規(guī)范、美觀?！　?、房屋外觀（包括屋面、露臺）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，整齊有序?！　?、對違反規(guī)劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和相關主管部門?！　?、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護；檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

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• 問 ??現(xiàn)在小區(qū)物業(yè)費包括哪些服務項目？
  答

  基礎條件　　小區(qū)封閉；　　有不少于小區(qū)住宅總建筑面積 3‰的物業(yè)管理服務用房； 綠化率 35%以上(包括水面)；　　綠化、休閑活動中心、場地 1500平方米以上； 固定活動館所 300平方米以上； 專用固定停車泊位 1個 /3戶；　　具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范設施； 固定體育活動場館不少于二項設施。公共秩序維護 :　　1、門崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，設專人 24小時值勤，其中主出入口不少于 12小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證?！　?、按照規(guī)定路線和時間進行 24小時不間斷巡邏，不少于 12次，對小區(qū)重點部位每小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。　　3、小區(qū)內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。5、設有中央監(jiān)控室的實施 24小時安全監(jiān)控并記錄及時?！　?、看管公共財產(chǎn)，包括樓內的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等?！　?、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案?！　?、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。保潔服務　　1、小區(qū)內公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃 2次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭 2次?！　?、公共區(qū)域日常設專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。3、公共樓道每天清掃 2次；扶手每天擦洗 2次，保持干凈整潔。4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天 2次。6、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。7、垃圾設施每天清潔 2次，無異味。8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗 1次?！　?、對區(qū)內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃?！　?0、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生?！　?2、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。二級收費標準0.75元 /平方米·月 (已包含稅、費 )基礎條件小區(qū)封閉；　　有不少于小區(qū)住宅總建筑面積 3‰的物業(yè)管理服務用房； 綠化率 30%以上(包括水面)；　　綠化、休閑活動中心、場地 1000平方米以上； 固定活動館所 200平方米以上；　　具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項以上安全防范設施； 體育活動場地不少于一項設施。公共秩序維護　　1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設專人 24小時值勤，其中主出入口不少于 10小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證?！　?、按照規(guī)定路線和時間進行 24小時不間斷巡邏，不少于 8次，對小區(qū)重點部位每 2小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門?！　?、小區(qū)內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。 5、設有中央監(jiān)控室的實施 24小時安全監(jiān)控并記錄及時。　　6、看管公共財產(chǎn)，包括樓內的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。　　7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案?！　?、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

  全部5個回答>
• 問 小區(qū)物業(yè)費包括哪些服務項目？收費標準是什么？
  答

  收費標準有社會部門評估確定。收費項目包括物業(yè)服務合同內明確的內容。一般是：秩序維護服務、物業(yè)管理區(qū)內的維修服務、清潔服務、綠化養(yǎng)護服務。還有一些其他的服務，詳細內容你可以參看所在地區(qū)行業(yè)標準（住宅小區(qū)服務等級標準）啥的。另，根據(jù)項目特點也會出現(xiàn)一些如 代收代繳、采暖供熱、等服務。

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