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• 154****3458

  物業(yè)是指已建成并投入使用的各類房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。各類房屋可以是住宅區(qū)，也可以是單體的其他建筑，還包括綜合商住樓、別墅、高檔寫字樓、商貿(mào)大廈、工業(yè)廠房、倉庫等。與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地，是指房屋室內(nèi)外各類設(shè)備、公共市政設(shè)施及相鄰的場地、庭院、干道。
  物業(yè)管理是由專門的機構(gòu)和人員，依照合同和契約，對已竣工驗收投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設(shè)施及場地以經(jīng)營的方式進行管理，同時對房屋區(qū)域周圍的環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全但衛(wèi)、公共綠地、道路養(yǎng)護統(tǒng)一實施專業(yè)化管理，并向住用人提供多方面的綜合性服務(wù)。物業(yè)管理的對象是物業(yè)，服務(wù)對象是人，是集管理、經(jīng)營、服務(wù)為一體的有償勞動，實行社會化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營之路，其**終目的是實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、環(huán)境效益的同步增長。

  查看全文↓ 2019-03-06 21:27:39
• 156****3526

  物業(yè)管理的范圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各個方面，概括起來，大致有以下幾個方面的內(nèi)容：
  1、房屋的維護與修繕管理，這是房屋物業(yè)管理的主要方面。房屋及其設(shè)備的維護管理保證房屋及設(shè)備在正常狀態(tài)下適用，不因不合理設(shè)施、不正確的使用造成損害，保持房屋及設(shè)備的完好。通過房屋及設(shè)備、設(shè)施的修繕延長房屋及設(shè)備、設(shè)施的使用年限，減少自然淘汰。充分發(fā)揮房屋及設(shè)備的效用，做到維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。
  2、綠化管理。制定和實施管區(qū)內(nèi)的綠化管理條例，為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個溫馨、優(yōu)雅的生活環(huán)境。
  3、衛(wèi)生管理。為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個高品質(zhì)的衛(wèi)生環(huán)境區(qū)域，滿足產(chǎn)權(quán)人、使用人的居住需求。
  4、治安管理。包括對房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施的安全管理、產(chǎn)權(quán)人和使用人的人身安全、財產(chǎn)安全管理，制定并落實防火防盜等安全措施。
  5、車輛交通管理。對小區(qū)的主要通道，停放車場地及設(shè)施的管理。
  6、公用市政設(shè)施管理。進行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設(shè)施的委托管理，包括代收代交有關(guān)費用。
  7、違章建筑的管理。配合違章建筑主管部門，對違章建筑進行舉報監(jiān)督管理。
  8、多種生活服務(wù)。進行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃，垃圾清運等常規(guī)性服務(wù)；開辟夜間收費停車場、收費農(nóng)貿(mào)市場、旅游服務(wù)、養(yǎng)花種苗出售等經(jīng)營性服務(wù)。為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供方便，增加收入，彌補管理經(jīng)費的不足。

  查看全文↓ 2019-03-06 21:27:31
• 145****4686

  物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準
  一、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理
  1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；
  2、外部無亂搭建現(xiàn)象，保持外立面外觀整潔統(tǒng)一；
  3、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄并及時維修裝養(yǎng)護；
  4、根據(jù)房屋實際使用年限、定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向甲方提出報告與建議，根據(jù)甲方的決定組織維修；
  5、完好率98%以上。
  二、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理
  1、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象；
  2、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標志和防范措施；
  3、對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案；
  4、載人電梯24小時正常運行；
  5、路燈、樓道燈完好率不低于98%；
  6、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；
  7、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通道暢通；
  8、完好率99%以上；
  9、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的及時組織修復(fù)；
  10、屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向甲方提出報告與建議，根據(jù)甲方的決定，組織維修或者更新改造；
  11、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求；
  12、及時率98%以上。造者三鋼房地產(chǎn)開發(fā)有限公司福州分公司
  三、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通
  1、樓層內(nèi)每日清運垃圾2次，垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味；
  2、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次，電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏；
  3、外圍果殼箱或者垃圾桶，每日清運垃圾2次；
  4、根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況定期進行消毒和滅蟲除害；
  5、完好率98%。
  四、公共綠化的養(yǎng)護和管理
  1、有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理；
  2、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物；
  3、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍；定期噴灑藥物、預(yù)防病蟲害；
  4、花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果；
  5、完好率98%以上。
  五、車輛停放管理
  1、進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放；
  2、檢查各停放車輛，發(fā)現(xiàn)異?；蜻z物及時通知車主；
  3、巡視各停車區(qū)域，規(guī)范及疏導(dǎo)各車車停放秩序，及時維修損壞設(shè)施設(shè)備；
  4、事故發(fā)生率控制在2%以下。
  六、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理
  1、小區(qū)主入口24小時站崗值勤；
  2、重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次；
  3、安全監(jiān)控設(shè)施良好，實施24小時監(jiān)控；
  4、對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理；
  5、火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告甲方和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
  七、裝飾裝修管理服務(wù)
  1、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和臨時管理規(guī)約要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告甲方和有關(guān)主管部門；
  2、無亂搭亂蓋現(xiàn)象。
  八、物業(yè)檔案資料管理
  1、專門的檔案室，實行專人、專業(yè)管理；
  2、檔案資料齊全，按流程借用、銷毀等。
  九、其他
  1、急修：15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，及時率100%；2、小修：小修不過夜，中、大修24小時內(nèi)有回復(fù)并有回訪記錄；及時率

  查看全文↓ 2019-03-06 21:27:24

相關(guān)問題

• 問 什么是前期物業(yè)管理？前期物業(yè)管理都需要做什么呢？
  答

  這里是物業(yè)管理的相關(guān)條例:隨著人們住房消費檔次的提高，物業(yè)管理水平的高低日益受到購房人的關(guān)注。物業(yè)管理直接關(guān)系到入住后生活的諸多方面，然而，物業(yè)管理并不是完全由購房者說了算。事實上，現(xiàn)在的物業(yè)公司基本都是暫時由開發(fā)商或代理商確定的，對于購房者而言，關(guān)鍵是簽好物業(yè)管理合同，以保證自己的正當(dāng)權(quán)益。物業(yè)管理涉及以下幾方面的合約：1．業(yè)主公約答：目前，沒有明文規(guī)定。但從行業(yè)慣例來看，開發(fā)商的空置房都交納物業(yè)管理費。至于交納管理費的多少，按照《房屋使用、管理、維修公約》中確定的標準執(zhí)行。業(yè)主公約是物業(yè)管理中一個極為重要的文件，它是全體業(yè)主遵守物業(yè)管理各項規(guī)章制度的行為守則。業(yè)主公約由物業(yè)管理委員會負責(zé)制定，由全體業(yè)主討論通過并簽字生效。業(yè)主公約的主要內(nèi)容：（一）業(yè)主大會的召集程序；（二）對物業(yè)管理委員會成員的選舉與罷免程序；（三）業(yè)主參與住宅物業(yè)管理的權(quán)利；（四）業(yè)主對管委會和物業(yè)管理公司的監(jiān)督權(quán)；（五）業(yè)主使用物業(yè)區(qū)內(nèi)公共場所及公用設(shè)施的權(quán)利；（六）業(yè)主對住宅區(qū)或物業(yè)區(qū)內(nèi)重大事項的表決程序等。2．管理委員會章程物業(yè)管理委員會負責(zé)制定出管委會章程。章程的主要內(nèi)容如下：（一）管委會的宗旨；（二）管委會的組織機構(gòu)；（三）管委會成員的選舉方式及任期；（四）管委會的主要職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、作用；（五）管委會與業(yè)主大會的關(guān)系；（六）管委會成員懲罰獎勵條款；（七）管委會與物業(yè)管理公司的關(guān)系；（八）管委會向業(yè)主大會報告制度等。3．委托管理合同委托管理合同是發(fā)展商或管理委員會與物業(yè)管理公司簽訂的合同，是物業(yè)管理公司對物業(yè)進行管理的法律依據(jù)。委托管理合同對物業(yè)管理公司的權(quán)利有明確的規(guī)定。一般委托管理合同先由發(fā)展商與管理公司簽訂，然后由物業(yè)管理委員會與管理公司續(xù)簽。發(fā)展商的**初委托是臨時性的安排，而管理委員會的委托才是**終的。委托管理合同的主要內(nèi)容：（一）委托雙方名稱、性質(zhì)、地址、電話；（二）委托的內(nèi)容、范圍、權(quán)限；（三）收費的種類、標準；（四）委托雙方的權(quán)利義務(wù)；（五）委托期限；（六）解約的條件；（七）違約責(zé)任；（八）獎懲條款；（九）管理費收支；（十）利潤及風(fēng)險等。4．管理公約管理公約是房屋產(chǎn)權(quán)所有人（業(yè)主）和使用人與物業(yè)管理公司共同簽署并承諾共同遵守的行為守則。管理公約是物業(yè)管理工作中**為重要的法律文件，它涉及物業(yè)管理領(lǐng)域的方方面面。根據(jù)目前我國關(guān)于物業(yè)管理的有關(guān)法律與規(guī)定，物業(yè)管理公司是受廣大業(yè)主之委托才進入物業(yè)區(qū)進行管理的，他們之間的關(guān)系是聘用與被聘用、委托與被委托的關(guān)系。大部分情況下，管理公約在物業(yè)管理初期由發(fā)展商自行管理或由發(fā)展商指定管理，但這都屬于臨時措施，所有業(yè)主并未因此而放棄重新選擇管理公司的權(quán)利，而這種權(quán)利的行使是通過業(yè)主管理委員會得以實現(xiàn)的。因此，一個完善的、體現(xiàn)公平原則的管理公約應(yīng)該由管理公司和業(yè)主委員會協(xié)商共同制定出來。管理公約的主要內(nèi)容：（一）所管物業(yè)、范圍；（二）業(yè)主名稱、物業(yè)位置；（三）管理者提供服務(wù)的種類；（四）各種收費的標準、繳費的時間；（五）業(yè)主應(yīng)遵守哪些具體規(guī)則；（六）公共設(shè)施和地區(qū)的使用；（七）業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)；（八）管理者的權(quán)利與義務(wù)；（九）違反公約的懲罰條款；（十）法律糾紛的解決方法等。管理公約關(guān)系到物業(yè)區(qū)內(nèi)的每一個業(yè)主的利益，所以每一個業(yè)主都有權(quán)仔細閱讀公約的每一條，都有權(quán)提出自己的修改意見，但這種意見應(yīng)該通過業(yè)主管理委員會來反映出來。業(yè)主委員會要與物業(yè)管理公司密切合作，認真反復(fù)研究，結(jié)合各物業(yè)區(qū)的特點，制定出切實可行的公正的物業(yè)管理公約。

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• 問 什么是物業(yè)管理物業(yè)管理是做什么用的呢？
  答

  1、物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場所、場地進行管理的活動。2、物業(yè)管理服務(wù)是指受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。3、法律性質(zhì)不同：眾所周知，物業(yè)管理是派生于建筑物區(qū)分所有權(quán)的一種準物權(quán)(在區(qū)分所有權(quán)中叫成員權(quán))，是購買了不動產(chǎn)的業(yè)主們的法定權(quán)利，是業(yè)主們一定區(qū)域內(nèi)的共有物業(yè)的使用與管理的自治權(quán)，它因不動產(chǎn)的存在而存在，因不動產(chǎn)的滅失、買賣、贈送而消失。而物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)生于服務(wù)提供者(物業(yè)管理企業(yè))與業(yè)主或業(yè)主大會的合意而簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，依合同的生效而取得。4、權(quán)利主體不同：新條例規(guī)定，物業(yè)管理活動中的一切權(quán)利屬于業(yè)主，也就是說物業(yè)管理的權(quán)利主體是業(yè)主和由其組成的業(yè)主大會，即使選聘了物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)也不過是一個義務(wù)主體罷了，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)處于被管理、被監(jiān)督的地位。而物業(yè)管理服務(wù)活動中的權(quán)利主體是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的員工則成了義務(wù)主體，業(yè)主承擔(dān)的是支付服務(wù)費的義務(wù)。5、參與主體不同：物業(yè)管理活動的參與主體有建設(shè)開發(fā)商、政府房地產(chǎn)主管部門、業(yè)主、房屋認購人、租戶、居民委員會等單位和個人，如果有聘請物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)服務(wù)企業(yè)，則兩者也屬于參與主體之列。而物業(yè)管理服務(wù)活動的參與主體主要是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)及員工，如有單項業(yè)務(wù)外包，專業(yè)服務(wù)企業(yè)及其員工也屬此列。

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• 問 ??我想問下物業(yè)管理主要做什么？
  答

  　　物業(yè)管理將分散的社會分工匯集起來統(tǒng)一辦理,如清潔、保安、環(huán)境綠化、水電等,每個產(chǎn)業(yè)人或租住人只需面對物業(yè)管理公司一家,就能將所有關(guān)于房屋和住宅環(huán)境的日常事宜辦妥,而不必分別面對各個不同部門。物業(yè)管理公司可以將房屋的環(huán)境衛(wèi)生承包給專業(yè)的清潔公司打掃;向?qū)I(yè)保安公司雇聘保安人員;將小區(qū)環(huán)境綠化承包給專業(yè)綠化隊,住戶只需根據(jù)物價部門批準的收費標準,按管理企業(yè)的收費通知單連同租金按時一次性交付。既方便使用者,也便于統(tǒng)一管理。完善的物業(yè)管理,對物業(yè)整個使用周期內(nèi)的綜合管理與服務(wù)按合同承包經(jīng)營。其管理與服務(wù)項目可謂豐富、充實、多樣、周到,一般包括下列內(nèi)容: 　　(1)房屋及基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施的管理。含房屋維護與修理、電梯設(shè)備維護與開啟;園林綠化、道路、路燈、供電設(shè)施、供排水管網(wǎng)、自來水加壓站、生活污水處理站、煤氣與供熱等的管理及維修。 　　(2)地產(chǎn)管理。主要禁止在所屬范圍內(nèi)私搭亂建、亂占、亂堆等非法使用土地。 　　(3)綜合服務(wù)。含治安--防盜、防火與消防、值勤、照看停車;環(huán)衛(wèi)--維護區(qū)容、區(qū)貌,所屬范圍內(nèi)室外公共地方的清潔衛(wèi)生的打掃與保護及蓄水池定期清洗等;生活服務(wù),含家務(wù)勞動、代送病人去醫(yī)院、代送接幼兒上學(xué)與回家、家用電器修理、代換煤氣、代收代交水電煤氣供熱費用、代辦保險與交稅、代收與分送信件報刊雜志、傳呼電話,宣傳合理使用房屋與設(shè)備的知識,不準污染環(huán)境(發(fā)出噪音、垃圾亂倒)、不準損壞園林綠化及康樂設(shè)施、不準載重汽車進入小區(qū)通道、不準在中**、幼兒園、醫(yī)療所門前設(shè)攤擺點叫賣等。 　　(4)組織有益的社區(qū)康樂活動等。這種管理方式大大提高了城市管理的社會化和專業(yè)化?！?/p> 全部3個回答>

• 問 物業(yè)管理主要做什么？有誰知道？謝謝回答！
  答

  其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。

  全部3個回答>
• 問 物業(yè)管理包括哪些物業(yè)管理需要做啥呢？
  答

  物業(yè)管理不是誰都可以做的，根據(jù)國家相關(guān)法律，從事物業(yè)管理的人員，需要持有物業(yè)上崗證才能上崗。那么物業(yè)管理上崗證應(yīng)怎么考呢？其實也不用怕，這種屬于職位上崗證的證書一般比較好考，通常會有相關(guān)的培訓(xùn)班之類的，花點錢報一個，基本花點時間就可以過的，好多的職業(yè)資格證都類似這種模式。一般來說，你從事這個職業(yè)，由公司花點錢倒也很快就能考到這種證。后來有一種較新的證書叫“注冊物業(yè)管理師”，這種含金量比較高，如果想從事物業(yè)管理的工作，想辦法去考個“注冊物業(yè)管理師”還是想對靠譜一些。不過也有壞消息，2016年6月，國家決定取消該項職業(yè)資格許可和認定事項。理由是減少行政審批事項。換句話說，其實...如果你沒有物業(yè)上崗證而在從事物業(yè)管理工作，不用怕，理論上違法，實際上沒有人會找你麻煩。其實考試與實際應(yīng)用往往脫節(jié)，有些倒不是怕去考各類證書，而是覺得證書根本沒有用，實際的工作能力，遠不是考試能考出一來的。

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