秘訣:銷售要有筆在手,客戶的心不會(huì)走,不止簽約要用筆,留下記憶是好手;銷客要有笑聲來(lái),沒(méi)有笑聲沒(méi)定金,明辨誰(shuí)是消極者,銷透他就定金來(lái);選房起碼有兩個(gè),進(jìn)退自如自把握,客離不到半小時(shí),通知次選已賣完;精力旺盛財(cái)氣旺,持心如虎待客來(lái),精神抖擻迎客去,獵心笑面把單開;怕打電話**愚蠢,客戶比你更加怕,電話理由要充分,理由生動(dòng)機(jī)會(huì)大;越早客戶越有戲,**忌只選近期打,不作過(guò)濾頻聯(lián)系,陸陸續(xù)續(xù)定金下;訂單是個(gè)好武器,幫助成交好工具,你不開口錢不來(lái),勇敢出示添業(yè)績(jī);成交永遠(yuǎn)在今天,客戶離去難期待,若客必然要離開,定準(zhǔn)時(shí)間要他來(lái);給客登記毋公開,私人筆記記下來(lái),尊敬隱私客感激,一頁(yè)一人當(dāng)投資;選好朋友做搭檔,互相幫助成交多,自己不在客人來(lái),搭檔出手多穩(wěn)妥;產(chǎn)品知識(shí)是命根,知道越多錢越多,細(xì)節(jié)講解是關(guān)鍵,講得越細(xì)客越實(shí);要跟產(chǎn)品談戀愛,一草一木皆賣點(diǎn),無(wú)客常去現(xiàn)場(chǎng)走,有客自然話驚天;平時(shí)多讀裝修書,時(shí)尚裝修如珍數(shù),面對(duì)空房講擺設(shè),客戶激動(dòng)把房住;口才不用故意練,人人都是好天才,腦袋空空是病根,滿腹經(jīng)綸才換財(cái);才華不是掌燈學(xué),貴在每日點(diǎn)滴加,如廁無(wú)事把書讀,不出三天體會(huì)大;學(xué)會(huì)巧用計(jì)算器,按鍵其實(shí)在演戲,客戶偷看折扣率,防止泄露大機(jī)密;輕易不用折扣率,心算成價(jià)報(bào)出去,折扣變成錢來(lái)講,談判留有大余地;要知客戶取整心,逢千上漲過(guò)萬(wàn)位,每次降價(jià)均請(qǐng)示,客戶心里才安慰;遇到僵局別慌亂,把心一橫話不語(yǔ),一秒一秒挺過(guò)去,堅(jiān)持三分就有戲;技巧貴在施無(wú)形,口若懸河不可取,三句并作一句說(shuō),句句都是有道理;快慢高低巧把握,關(guān)鍵詞匯清晰說(shuō),情感真摯換位想,關(guān)心越多賣越多;老人小孩是關(guān)鍵,僵局征求其意見,一歲小孩也征求,想想技巧多奇妙;堅(jiān)決不做銷售員,更加不做接待員,置業(yè)顧問(wèn)是正果,指導(dǎo)客戶懂房產(chǎn);客戶錢少有妙招,告知理財(cái)新方法,首期七成月供六,**能入心把房定;客戶退定不猶豫,第一時(shí)間同意退,簽字不要即給錢,安心而后再推薦;客戶退定如愛情,再走現(xiàn)場(chǎng)情意長(zhǎng),不知何處其感動(dòng),舊情復(fù)發(fā)必彷徨;不給客戶判死刑,人人都是準(zhǔn)客戶,退訂客人**寶貴,繼續(xù)跟蹤定回頭;惡劣天氣走出去,客戶相見必感激,走得多來(lái)賣得多,雙腿帶你發(fā)財(cái)去;多人來(lái)訪亂糟糟,必要成為核心人,不怕命令傳眾人,買房需要把我聽;一人來(lái)訪實(shí)難賣,夫妻倆全當(dāng)日定,下次來(lái)訪作要求,家人一同來(lái)決定;銷售不是一份工,實(shí)際是在做生意,小小禮物是投資,百萬(wàn)生意誰(shuí)能及;舊客實(shí)為夜明珠,照亮蕭條定勝出,萬(wàn)千驚喜在舊客,攀龍附鳳售樓部;自古總裁出銷售,今日決定未來(lái)途,事業(yè)發(fā)達(dá)家幸福,人見人愛擋不住.
全部4個(gè)回答>??如何自己賣房子?賣房的技巧有哪些?
154****9682 | 2019-02-28 14:11:32
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148****8446
第一:交易流程;
查看全文↓ 2019-02-28 14:12:25
1. 買賣雙方在中介的促成下簽定三方居間和同,然后到國(guó)土局查檔,交付定金,注意一定要是正規(guī)中介比如中原地產(chǎn)這種比較大的公司,操作比較安全可靠一點(diǎn)。
2. 過(guò)戶 交納相關(guān)稅費(fèi) (如需贖樓的先贖樓,如買房需向銀行貸款的要申請(qǐng)銀行貸款)
3. 領(lǐng)取新證,(如需向銀行貸款的要到銀行做抵押,簽署抵押合同)
4. 很行放款給賣方
5. 水電,煤氣,物業(yè)管理,有線收視,寬帶,電話等的過(guò)戶
這些只是大致介紹一下主要的交易程序,下面我還會(huì)對(duì)每一個(gè)流程進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明
第二,是中介在進(jìn)行房交易時(shí)的操作規(guī)則,或者說(shuō)是操作實(shí)務(wù)程序
1. 房源信息和客戶信息的收集
2. 中介方如何帶客戶看房,協(xié)助客戶尋找到中意的房;中介如何幫助業(yè)主進(jìn)行宣傳推盤
3. 中介方如何促成買賣雙方的交易方法及專業(yè)技巧
4. 三方合同簽定的時(shí)候應(yīng)注意的事項(xiàng)
5. 在過(guò)戶過(guò)程中買賣雙方應(yīng)配合的事項(xiàng) -
141****4856
一個(gè)有生命力的頂級(jí)的置業(yè)顧問(wèn)首先是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn),任何地產(chǎn)公司發(fā)展的關(guān)鍵是銷售,所以銷售作為第一生產(chǎn)力往往擺在了公司發(fā)展戰(zhàn)略的首要位置。銷售是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)鍵過(guò)程也是必須的過(guò)程。
查看全文↓ 2019-02-28 14:12:14
房地產(chǎn)的銷售人員即置業(yè)顧問(wèn),在很多人的印象中沒(méi)有什么特別的技能可言,或者是一項(xiàng)很單一的工作,以為任何人都可以做,其實(shí)這種看法是錯(cuò)誤的。置業(yè)顧問(wèn)作為客戶購(gòu)買過(guò)程中的總導(dǎo)演,是和客戶進(jìn)行信息、情感交流的樞紐和橋梁,是公司的形象代表和項(xiàng)目的代言人。很顯然,一個(gè)地產(chǎn)公司不專業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)給公司帶來(lái)的損失是**大的:一是流失了潛在的客戶,二是浪費(fèi)了銷售的時(shí)間成本,三是銷售人員的銷售成本(比如差旅費(fèi)等),四是降低公司的利潤(rùn)率(如放優(yōu)惠等)。在房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)有句流行語(yǔ),“四流的銷售員賣價(jià)格,三流的銷售員賣產(chǎn)品,二流的銷售員賣服務(wù),一流的銷售員賣自己”。世界華人激勵(lì)大師陳安之就曾說(shuō)過(guò),賣產(chǎn)品不如賣自己,這也道出了做為一個(gè)合格銷售員應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)和具有的素質(zhì)。
做一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn),有形的標(biāo)準(zhǔn)是具有相應(yīng)的從業(yè)資格或執(zhí)業(yè)資格,無(wú)形的標(biāo)準(zhǔn)便是自信和技能。一個(gè)自信的銷售人員,在作產(chǎn)品解說(shuō)時(shí)如潺潺流水,順暢自然,同時(shí)不溫不火、恰到好處的把相關(guān)的產(chǎn)品信息有效地傳遞給客戶,能使客戶一聽就懂,入耳入心,也使客戶有美的感受及激起客戶的購(gòu)買興趣。一個(gè)自信的銷售員,能把賣房子給客戶變成幫客戶買房子的過(guò)程,很顯然幫客戶買房子比賣房子給客戶容易得多,因?yàn)闆](méi)有人愿意接受推銷這兩個(gè)字。所以自信是合格銷售員應(yīng)具備的基礎(chǔ)。其二才是技能,基本的技能能使銷售人員應(yīng)對(duì)自如。合格的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)具備基本的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、基本禮儀、產(chǎn)品的基本知識(shí)、市場(chǎng)信息、投資理財(cái)、基本的政策法規(guī)等知識(shí)。俗話說(shuō)一個(gè)專業(yè)的銷售人員才能成為專家,只有專家才能成為真正的贏家。因此一個(gè)合格的房地產(chǎn)銷售員,必須經(jīng)過(guò)不斷的歷練升級(jí)成一個(gè)專業(yè)的銷售人員。
如何成為一個(gè)頂級(jí)的置業(yè)顧問(wèn)?
當(dāng)一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練、實(shí)踐和積累,基本達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)之后應(yīng)該讓自己快速成長(zhǎng)、成熟起來(lái),實(shí)現(xiàn)由一個(gè)新手到熟手再到高手的演變,不停鍛造自己銷售的生命力??v觀中原、世華、美聯(lián)等公司年度銷售總冠軍年入幾十萬(wàn)或有些企業(yè)年入百萬(wàn)的優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn),他們成功的背后雖有很多酸甜苦辣,但也顯現(xiàn)了一個(gè)具有生命力的頂級(jí)置業(yè)顧問(wèn)的優(yōu)秀之處的一些共性。
喬吉拉德曾說(shuō),每個(gè)人都可以成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員,我們要做的是發(fā)現(xiàn)這種銷售的潛質(zhì),激發(fā)這種潛質(zhì),發(fā)揮這種潛質(zhì)。
這些優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)除了公司、市場(chǎng)給予的種種機(jī)遇之外,在他們生命的本色中有些素質(zhì)是有其共性的、與生就有的特質(zhì)。優(yōu)秀的職業(yè)顧問(wèn)在不停地激發(fā)他們銷售的潛質(zhì),發(fā)揮這種潛質(zhì)。
其一,優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)有自我認(rèn)知力。對(duì)于一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)不論你在什么狀態(tài),什么時(shí)間、地點(diǎn),只要你認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),你就有成功的可能。認(rèn)知自己是一件很困難的事情,但是只要你明白自己、深刻地了解自己,也是作為優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)能力的一種表現(xiàn)。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的房地產(chǎn)領(lǐng)域,很多置業(yè)顧問(wèn)在取得一點(diǎn)成績(jī)之后往往迷失了方向,這種時(shí)候更需要認(rèn)知自己,分析自己的優(yōu)劣勢(shì),給自己找準(zhǔn)前進(jìn)的方向。臺(tái)灣塑膠大王王永慶,年少時(shí)開米店送大米,自幼對(duì)自己有很強(qiáng)的認(rèn)知度,他堅(jiān)信每個(gè)人都能成為優(yōu)秀的銷售員,他更相信自己有做銷售的潛質(zhì),他也堅(jiān)信發(fā)揮他自己的潛質(zhì)一定能讓他成就一番事業(yè),**終他成功地締造了他的塑膠王國(guó)。他的成功除了時(shí)代賦予的機(jī)遇,更重要的是他強(qiáng)烈的自我認(rèn)知和不懈的努力。自我認(rèn)知的能力對(duì)優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)是非常重要的,自我認(rèn)知是你職業(yè)生涯中的航標(biāo),是你銷售工作中的那盞燈,它指引著你前進(jìn)的方向,鼓勵(lì)和支持你不斷努力,不斷向前。 -
158****4759
第一招:別用經(jīng)驗(yàn)估算給房子定價(jià)
查看全文↓ 2019-02-28 14:12:08
房屋交易時(shí),買賣雙方的焦點(diǎn)都集中在房?jī)r(jià)上,房主總覺(jué)得價(jià)格已到了底線,可買家卻偏偏不領(lǐng)情。因此,在賣房前,為房子做一個(gè)準(zhǔn)確的價(jià)格評(píng)估是非常必要的。影響房?jī)r(jià)的因素有很多,而房主們卻大多利用經(jīng)驗(yàn)來(lái)估算房?jī)r(jià),這樣估算出來(lái)的房?jī)r(jià)帶有很大的模糊成分,很難保證賣房收益的**優(yōu)化。
置業(yè)專家建議房主從住宅的地理位置、交通狀況、建筑年代、建筑形式、建筑質(zhì)量、房型結(jié)構(gòu)、物業(yè)管理、社區(qū)環(huán)境、生活配套設(shè)施等9個(gè)方面、60多項(xiàng)指標(biāo)來(lái)對(duì)房子進(jìn)行全方位的評(píng)測(cè)。然后,參照同區(qū)域同類住宅的當(dāng)期平均售價(jià)和當(dāng)期供求狀況等,為房子測(cè)算出一個(gè)性價(jià)比**優(yōu)化的售價(jià)空間。對(duì)房主來(lái)說(shuō),這是一個(gè)如意的價(jià)格空間;而對(duì)于買家來(lái)說(shuō),這是一個(gè)合理的價(jià)格空間。以這樣的價(jià)格空間為基礎(chǔ),房子不僅能賣出好價(jià)錢,而且還能更容易賣出去。
第二招:“情人眼里出西施”
當(dāng)前二手房市場(chǎng)的供求關(guān)系決定了房?jī)r(jià)的主導(dǎo)權(quán)掌握在房主手里,但**終掏錢的還是買家。俗話說(shuō),情人眼里出西施,房子越符合買家的需求,房主也就越能賣出如意的價(jià)格。因此,要想將房子賣出好價(jià)錢,找對(duì)買家是關(guān)鍵。所謂找對(duì)買家,就是找到那些家庭生活的習(xí)性需要與房子的品相特點(diǎn)相互適合的買家。要做到這一點(diǎn),首先要弄清自己的房子**適合什么樣的家庭生活習(xí)性和需要;然后再弄清有著這樣需求的賣家主要分布在哪些群體里;**后找到他們,把房子賣給他們。這樣,通過(guò)對(duì)買家進(jìn)行正確的群體辨識(shí)和定位,房主就可以找到**看重自己房子的“那一個(gè)”,讓房子實(shí)現(xiàn)“情人眼里出西施”的效果了。
第三招:凸顯房子的“迷人曲線”
找對(duì)了買家,接下來(lái)要做的就是怎樣在買家眼里為房子增添魅力了。世上沒(méi)有完美的女子,你感覺(jué)一個(gè)女子很美,是因?yàn)槟愕哪抗獗晃剿砩嫌绪攘Φ牡胤饺チ?。房子也是如此,要想將房子賣出好價(jià)錢,就要讓買家從心里喜歡你的房子,所以這就要發(fā)掘出房子的魅力點(diǎn),并且讓這些魅力點(diǎn)深深地吸引住買家的心理視線。賣房時(shí),若能對(duì)房子的魅力點(diǎn)也即主要的增值因素進(jìn)行突出的展現(xiàn),定能讓房子在短時(shí)間內(nèi)迅速**。因此,房主需在了解房子的基礎(chǔ)上,在專業(yè)人士的協(xié)助下,挖掘房子的優(yōu)勢(shì),讓買家愛上你的房子。
第四招:抹去房子的魚尾紋
找出了房子的主要增值點(diǎn)之后,還應(yīng)找出房子的主要抑值點(diǎn),圍繞它們做一些改善性措施。這對(duì)房子的某些瑕疵可以產(chǎn)生有效的掩飾作用,從而提升房子的受歡迎程度。如:房屋若采光較差,可用重刷白墻、安裝鏡子的方法進(jìn)行補(bǔ)救;房屋若通風(fēng)較差,可適當(dāng)在采光處擺放簡(jiǎn)潔的綠色植物等。想要房子賣出好價(jià)錢,房主一定要從房子的細(xì)處著手,給買方留下好的印象。人抹去眼角的魚尾紋,馬上就會(huì)年輕漂亮許多——房子也是如此。
第五招:不斷長(zhǎng)大的金元寶
一個(gè)人買房,不僅只是為了居家生活,同時(shí)也是一項(xiàng)投資,并且是一項(xiàng)數(shù)目不小的投資,因此,在房屋交易的過(guò)程中,房主應(yīng)將房子的未來(lái)**潛力當(dāng)作一張重要的牌,來(lái)增加自己談判的砝碼。從房屋增值的角度入手,對(duì)自己的房子進(jìn)行投資分析,用令人信服的數(shù)據(jù),讓買家意識(shí)到他買到的不僅只是一套房子,更是一個(gè)在不斷長(zhǎng)大的金元寶。這可以使買家對(duì)房產(chǎn)增值予以重視,在一定程度上減輕房?jī)r(jià)給買家?guī)?lái)的心理壓力,促進(jìn)房屋快速成交。 -
143****6145
第一招:別用經(jīng)驗(yàn)估算給房子定價(jià) 房屋交易時(shí),買賣雙方的焦點(diǎn)都集中在房?jī)r(jià)上,房主總覺(jué)得價(jià)格已到了底線,可買家卻偏偏不領(lǐng)情。因此,在賣房前,為房子做一個(gè)準(zhǔn)確的價(jià)格評(píng)估是非常必要的。影響房?jī)r(jià)的因素有很多,而房主們卻大多利用經(jīng)驗(yàn)來(lái)估算房?jī)r(jià),這樣估算出來(lái)的房?jī)r(jià)帶有很大的模糊成分,很難保證賣房收益的**優(yōu)化。 置業(yè)專家建議房主從住宅的地理位置、交通狀況、建筑年代、建筑形式、建筑質(zhì)量、房型結(jié)構(gòu)、物業(yè)管理、社區(qū)環(huán)境、生活配套設(shè)施等9個(gè)方面、60多項(xiàng)指標(biāo)來(lái)對(duì)房子進(jìn)行全方位的評(píng)測(cè)。然后,參照同區(qū)域同類住宅的當(dāng)期平均售價(jià)和當(dāng)期供求狀況等,為房子測(cè)算出一個(gè)性價(jià)比**優(yōu)化的售價(jià)空間。對(duì)房主來(lái)說(shuō),這是一個(gè)如意的價(jià)格空間;而對(duì)于買家來(lái)說(shuō),這是一個(gè)合理的價(jià)格空間。以這樣的價(jià)格空間為基礎(chǔ),房子不僅能賣出好價(jià)錢,而且還能更容易賣出去。 第二招:“情人眼里出西施” 當(dāng)前二手房市場(chǎng)的供求關(guān)系決定了房?jī)r(jià)的主導(dǎo)權(quán)掌握在房主手里,但**終掏錢的還是買家。俗話說(shuō),情人眼里出西施,房子越符合買家的需求,房主也就越能賣出如意的價(jià)格。因此,要想將房子賣出好價(jià)錢,找對(duì)買家是關(guān)鍵。所謂找對(duì)買家,就是找到那些家庭生活的習(xí)性需要與房子的品相特點(diǎn)相互適合的買家。要做到這一點(diǎn),首先要弄清自己的房子**適合什么樣的家庭生活習(xí)性和需要;然后再弄清有著這樣需求的賣家主要分布在哪些群體里;**后找到他們,把房子賣給他們。這樣,通過(guò)對(duì)買家進(jìn)行正確的群體辨識(shí)和定位,房主就可以找到**看重自己房子的“那一個(gè)”,讓房子實(shí)現(xiàn)“情人眼里出西施”的效果了。 第三招:凸顯房子的“迷人曲線” 找對(duì)了買家,接下來(lái)要做的就是怎樣在買家眼里為房子增添魅力了。世上沒(méi)有完美的女子,你感覺(jué)一個(gè)女子很美,是因?yàn)槟愕哪抗獗晃剿砩嫌绪攘Φ牡胤饺チ?。房子也是如此,要想將房子賣出好價(jià)錢,就要讓買家從心里喜歡你的房子,所以這就要發(fā)掘出房子的魅力點(diǎn),并且讓這些魅力點(diǎn)深深地吸引住買家的心理視線。賣房時(shí),若能對(duì)房子的魅力點(diǎn)也即主要的增值因素進(jìn)行突出的展現(xiàn),定能讓房子在短時(shí)間內(nèi)迅速**。因此,房主需在了解房子的基礎(chǔ)上,在專業(yè)人士的協(xié)助下,挖掘房子的優(yōu)勢(shì),讓買家愛上你的房子。 第四招:抹去房子的魚尾紋 找出了房子的主要增值點(diǎn)之后,還應(yīng)找出房子的主要抑值點(diǎn),圍繞它們做一些改善性措施。這對(duì)房子的某些瑕疵可以產(chǎn)生有效的掩飾作用,從而提升房子的受歡迎程度。如:房屋若采光較差,可用重刷白墻、安裝鏡子的方法進(jìn)行補(bǔ)救;房屋若通風(fēng)較差,可適當(dāng)在采光處擺放簡(jiǎn)潔的綠色植物等。想要房子賣出好價(jià)錢,房主一定要從房子的細(xì)處著手,給買方留下好的印象。人抹去眼角的魚尾紋,馬上就會(huì)年輕漂亮許多——房子也是如此。 第五招:不斷長(zhǎng)大的金元寶 一個(gè)人買房,不僅只是為了居家生活,同時(shí)也是一項(xiàng)投資,并且是一項(xiàng)數(shù)目不小的投資,因此,在房屋交易的過(guò)程中,房主應(yīng)將房子的未來(lái)**潛力當(dāng)作一張重要的牌,來(lái)增加自己談判的砝碼。從房屋增值的角度入手,對(duì)自己的房子進(jìn)行投資分析,用令人信服的數(shù)據(jù),讓買家意識(shí)到他買到的不僅只是一套房子,更是一個(gè)在不斷長(zhǎng)大的金元寶。這可以使買家對(duì)房產(chǎn)增值予以重視,在一定程度上減輕房?jī)r(jià)給買家?guī)?lái)的心理壓力,促進(jìn)房屋快速成交。 第六招:把房子變成“心靈雞湯” 談判是二手房交易中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō),談判的目標(biāo)只有一個(gè):將房子賣出好價(jià)錢,并且盡快地賣出去。要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),房主在談判中需要學(xué)會(huì)一個(gè)溝通的技巧:把房子變成買家的心靈雞湯。因此,在陪伴買家看房和交易談判的過(guò)程中,不應(yīng)該就房子論房子,而應(yīng)該站在家居生活的角度,對(duì)房子的主要增值點(diǎn)進(jìn)行渲染。換句話說(shuō),讓買家看到的不是冷冰冰的房子,而是暖融融的未來(lái)家居生活情境。這樣一來(lái),房子就變成了買家的心靈雞湯。買家因此會(huì)感覺(jué)到:你是站在雙方共同的立場(chǎng)上來(lái)進(jìn)行平等的溝通。于是,他的談判立場(chǎng)也就會(huì)變得親近而靈活
查看全文↓ 2019-02-28 14:11:59
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153****7291
把握客戶心理的動(dòng)態(tài)歷程,因勢(shì)利導(dǎo)
查看全文↓ 2019-02-28 14:11:52
客戶購(gòu)物時(shí)的心理動(dòng)態(tài)大體經(jīng)歷以下幾個(gè)階段:注目、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、檢討、信賴、行動(dòng)、滿足。房地產(chǎn)買賣或租賃行為也不例外,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)針對(duì)這8個(gè)階段施以相應(yīng)對(duì)策和行動(dòng)。如店面招貼吸引路人注目,彩色圖片引發(fā)興趣,動(dòng)聽描述激發(fā)聯(lián)想,服務(wù)到位令客戶感到滿足。
2、電話接聽
有些客戶喜歡先打電話詢問(wèn)一下情況再來(lái)現(xiàn)場(chǎng)參觀,他們對(duì)電話的接聽感覺(jué)往往是決定是否來(lái)的一個(gè)主要因素。電話鈴聲響過(guò)要及時(shí)接聽,首先要問(wèn)好,報(bào)公司的名稱,不妨加一句:“對(duì)不起,讓您久等了?!弊尶蛻舾惺艿侥愕募?xì)心和周到,產(chǎn)生好感;可充分發(fā)揮電話的想象和知覺(jué)作用,通過(guò)聲音、語(yǔ)調(diào)和內(nèi)容讓客戶作出良好想象,感受到真誠(chéng);通話時(shí)間適中,不宜太久;通話完畢,應(yīng)等對(duì)方掛機(jī)自已再掛機(jī),不要倉(cāng)促掛斷,以免遺漏客戶要補(bǔ)充的內(nèi)容。
3、店面待客方法
正確的待客方法應(yīng)是順序接待,必有一位守在有利迎接客戶的位置,甚至走出店面。經(jīng)常意識(shí)到客戶的存在,不至于突然失態(tài)??蛻暨M(jìn)入后更不能七嘴八舌。
4、留住客戶,適時(shí)招呼
客戶進(jìn)入店內(nèi),或直截了當(dāng)發(fā)問(wèn),或?qū)徱暩鞣N資訊。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人此時(shí)大可不必強(qiáng)勢(shì)推銷,簡(jiǎn)單的套話之后,應(yīng)注意觀察客戶原神態(tài)。選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)或客戶抬頭出聲時(shí)再作招呼,別把客戶逼走。
5、推薦房屋應(yīng)從低檔的開始不知道客戶的購(gòu)買預(yù)算時(shí),此種方法較易獲得客戶反饋。給客戶做足面子,客戶感覺(jué)好,會(huì)道出真實(shí)意圖。反之則容易傷害客戶的自尊,以一句“太貴了”結(jié)束訪問(wèn)。
6、掌握客戶需求
接連不斷的單方面詢問(wèn)甚至質(zhì)問(wèn)會(huì)使客戶反感而不肯說(shuō)實(shí)話。詢問(wèn)應(yīng)與推薦房屋及介紹房知識(shí)交互進(jìn)行,循序漸進(jìn)地探尋客戶的需求,并試圖逐漸集中到客戶買房或賣房的焦點(diǎn)上。
7、推薦的用語(yǔ)
配合客戶的需求及時(shí)說(shuō)出合適牟參考意見,往往收到較好的效果。如:兩房的小單位非常好賣,今年流行這種復(fù)式結(jié)構(gòu),框架結(jié)構(gòu)可以改動(dòng),這種……等。要說(shuō)得自信、夠?qū)I(yè)、有水平、設(shè)身處地從客戶的角度說(shuō)。
8、成交的契機(jī)
密切留意客戶的成交信號(hào),及時(shí)給予確認(rèn)和鞏固。如:客戶詢問(wèn)完畢時(shí),詢問(wèn)集中在某一特別事項(xiàng),開始默默思考,不自覺(jué)地點(diǎn)頭,專注價(jià)格問(wèn)題時(shí),反復(fù)詢問(wèn)相同問(wèn)題時(shí),關(guān)注售后手續(xù)之辦理。
相關(guān)問(wèn)題
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問(wèn) 怎樣賣房子?賣房子有哪些技巧?答
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問(wèn) ??怎樣賣房子?賣房技巧有哪些?答
別用經(jīng)驗(yàn)估算給房子定價(jià) 房屋交易時(shí),買賣雙方的焦點(diǎn)都集中在房?jī)r(jià)上,房主總覺(jué)得價(jià)格已到了底線,可買家卻偏偏不領(lǐng)情。因此,在賣房前,為房子做一個(gè)準(zhǔn)確的價(jià)格評(píng)估是非常必要的。影響房?jī)r(jià)的因素有很多,而房主們卻大多利用經(jīng)驗(yàn)來(lái)估算房?jī)r(jià),這樣估算出來(lái)的房?jī)r(jià)帶有很大的模糊成分,很難保證賣房收益的**優(yōu)化。置業(yè)專家建議房主從住宅的地理位置、交通狀況、建筑年代、建筑形式、建筑質(zhì)量、房型結(jié)構(gòu)、物業(yè)管理、社區(qū)環(huán)境、生活配套設(shè)施等9個(gè)方面、60多項(xiàng)指標(biāo)來(lái)對(duì)房子進(jìn)行全方位的評(píng)測(cè)。然后,參照同區(qū)域同類住宅的當(dāng)期平均售價(jià)和當(dāng)期供求狀況等,為房子測(cè)算出一個(gè)性價(jià)比**優(yōu)化的售價(jià)空間。對(duì)房主來(lái)說(shuō),這是一個(gè)如意的價(jià)格空間;而對(duì)于買家來(lái)說(shuō),這是一個(gè)合理的價(jià)格空間。以這樣的價(jià)格空間為基礎(chǔ),房子不僅能賣出好價(jià)錢,而且還能更容易賣出去。
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問(wèn) ??怎樣賣房子?賣房子有什么技巧?答
別用經(jīng)驗(yàn)估算給房子定價(jià) 房屋交易時(shí),買賣雙方的焦點(diǎn)都集中在房?jī)r(jià)上,房主總覺(jué)得價(jià)格已到了底線,可買家卻偏偏不領(lǐng)情。因此,在賣房前,為房子做一個(gè)準(zhǔn)確的價(jià)格評(píng)估是非常必要的。影響房?jī)r(jià)的因素有很多,而房主們卻大多利用經(jīng)驗(yàn)來(lái)估算房?jī)r(jià),這樣估算出來(lái)的房?jī)r(jià)帶有很大的模糊成分,很難保證賣房收益的**優(yōu)化。置業(yè)專家建議房主從住宅的地理位置、交通狀況、建筑年代、建筑形式、建筑質(zhì)量、房型結(jié)構(gòu)、物業(yè)管理、社區(qū)環(huán)境、生活配套設(shè)施等9個(gè)方面、60多項(xiàng)指標(biāo)來(lái)對(duì)房子進(jìn)行全方位的評(píng)測(cè)。然后,參照同區(qū)域同類住宅的當(dāng)期平均售價(jià)和當(dāng)期供求狀況等,為房子測(cè)算出一個(gè)性價(jià)比**優(yōu)化的售價(jià)空間。對(duì)房主來(lái)說(shuō),這是一個(gè)如意的價(jià)格空間;而對(duì)于買家來(lái)說(shuō),這是一個(gè)合理的價(jià)格空間。以這樣的價(jià)格空間為基礎(chǔ),房子不僅能賣出好價(jià)錢,而且還能更容易賣出去。
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問(wèn) ??賣房需要注意什么?賣房子有哪些技巧?答
在賣房過(guò)程中,**值得賣房者關(guān)心的問(wèn)題主要是兩個(gè),一是能否將房子賣個(gè)好價(jià)錢;另一個(gè)是什么時(shí)候可以拿到房款。想要將房子賣個(gè)好價(jià)錢,賣房者首先要自己做一些功課,選擇出售的時(shí)機(jī)。其實(shí)賣房之前可以買房者的身份試探市場(chǎng)價(jià)格,從而獲取比較合理的成交價(jià)格,再以賣房者的身份掛牌;其次是要突出房屋優(yōu)點(diǎn),把房子賣給需要的購(gòu)房者。這個(gè)問(wèn)題其實(shí)涉及到與中介溝通的問(wèn)題。在委托中介公司代為尋找潛在購(gòu)買者時(shí),一定要非常清晰地描述房屋的特點(diǎn),有條件的話,一定要讓經(jīng)紀(jì)人親自來(lái)看一下房子,了解房屋的實(shí)際情況。**后,還要想方設(shè)法彌補(bǔ)房屋的缺點(diǎn)。比如房屋采光不好,就盡量讓客戶在晴天來(lái)看房;如果某個(gè)房間很小,可以設(shè)置一面鏡子增加視覺(jué)的空間感,等等。何時(shí)拿到房款的問(wèn)題需要買賣雙方進(jìn)行溝通。如果客戶一次性付款,很可能在短短幾天內(nèi)就能拿到大部分房款;如果客戶貸款并需要準(zhǔn)備資料,貸款周期會(huì)拖至幾個(gè)月。因此,對(duì)于房主來(lái)說(shuō),應(yīng)該合理安排手中的資金,以應(yīng)不時(shí)之需。業(yè)內(nèi)人士表示,不少房主都認(rèn)為,賣房的整個(gè)過(guò)程中只會(huì)收到錢,而不必動(dòng)用自己的資金,其實(shí)這是不對(duì)的。比如購(gòu)房者**較少不足以償還上家貸款時(shí),成本**低且簡(jiǎn)單可行的方式,就是房主先用自己手中的資金清償自身貸款。還有在產(chǎn)權(quán)交易的時(shí)候,如果房屋需要繳納營(yíng)業(yè)稅,也是一筆需要房主準(zhǔn)備的不小的數(shù)字。由于房屋買賣交易過(guò)程中,涉及到大量錢款,而且交易時(shí)間長(zhǎng),交易手續(xù)復(fù)雜,所以,在賣房中房主應(yīng)該注意交易安全問(wèn)題。這里指的安全主要是為買賣雙方提供服務(wù)的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定性、專業(yè)性和操作的透明性,通過(guò)選擇大型連鎖直營(yíng)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu),可以回避這方面的風(fēng)險(xiǎn)。
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問(wèn) 賣房子的技巧答
①首先要進(jìn)行價(jià)格定位,在對(duì)外出售房屋的時(shí)候,要為自己的房子設(shè)定一個(gè)銷售價(jià)格,在設(shè)定價(jià)格時(shí),要讓自己的房屋價(jià)格直觀看起來(lái)更低一些。比如說(shuō)如果自己的房子準(zhǔn)備賣每平米10000元的話,那么可以直接標(biāo)示成9999元,這樣會(huì)給人一種房?jī)r(jià)比較低的感覺(jué)。②需要關(guān)注一下當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)市場(chǎng),主要就是關(guān)注房產(chǎn)交易的動(dòng)態(tài)變化,并且要根據(jù)市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)價(jià)。③要挖掘自己房子的亮點(diǎn),如果想要房子賣出一個(gè)好價(jià)格,那就必須得挖掘出房子的亮點(diǎn),要讓房子獨(dú)特的亮點(diǎn)來(lái)吸引更多買家的眼球。④要了解買家心中所想,其實(shí)現(xiàn)在二手房市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)還是掌握在房主手中,但最終掏錢買房的肯定是買家,所以想要自己的房子賣個(gè)好價(jià)格,那么就必須得了解清楚買家的需求。
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