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• 131****9063

  一、房屋質(zhì)量不合格怎么辦？
  對于出賣人交付不合格房屋的，買受人可采取的救濟措施有：
  1.實際履行。買受人所購置的房屋如果地基基礎(chǔ)工程及主體結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量出現(xiàn)問題，如果通過加固等能夠修復(fù)，且確保建筑物安全的，買受人可以請求出賣人依照法律規(guī)定及合同約定內(nèi)容履行義務(wù)。實際履行是我國合同履行的一項基本原則，是一方違約以后另一方可以采取的一項主要補救措施。但要考慮違約方能否繼續(xù)履行及其繼續(xù)履行的合理性，如果違約方確無力繼續(xù)履行或繼續(xù)履行將會付出更大的代價等，均不宜采取此種補救措施。
  2.解除合同。在房屋出現(xiàn)地基基礎(chǔ)工程及主體結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量問題后，難以通過修復(fù)辦法解決的，買受人可請求解除合同。解除合同是一種較嚴厲的措施，一般禁止當事人在沒有任何法定或約定根據(jù)的情況下任意解除合同。
  3.違約金及損害賠償。出賣人交付的房屋不合格，買受人不論是請求實際履行還是解除合同，均不影響請求出賣人支付違約金及承擔損害賠償責任。
  4.違約侵權(quán)責任?！逗贤ā返?22條明確規(guī)定：“因當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇依照本法要求其承擔違約責任或依照其他法律要求承擔侵權(quán)責任?！边@一條其實是違約責任與侵權(quán)責任的競合問題。在此應(yīng)注意：
  (1)不法行為造成受害人人身傷害和精神傷害的，即使當事人之間存在著合同關(guān)系，也應(yīng)按侵權(quán)責任予以處理，因為合同責任不能對受害人所遭受的人身傷害和精神損害提供補救。
  (2)當事人之間存在合同關(guān)系，而不法行為僅造成受害人財產(chǎn)損失的，則按合同糾紛處理對受害人更為有利些。
  (3)責任競合的情況下，若當事人事先在合同中約定了雙方僅承擔合同責任，原則上從其約定。但當事人的約定不能免除其應(yīng)承擔的故意或重大過失的侵權(quán)責任，在此情況下，受害人享有兩種權(quán)利。
  二、房屋質(zhì)量問題有哪些？
  1、地基基礎(chǔ)不均勻沉降,造成房屋開裂、傾斜甚至倒塌
  原因主要是地基土的質(zhì)量因種類的不同而有很大差別,不少為軟弱土和不良土,因此在工程建設(shè)中常會遇到不良地基。當出現(xiàn)房屋荷載分布嚴重不均時會造成房屋開裂、傾斜,嚴重的會倒塌。
  防治措施主要有:選用有一定厚度的、地基容許承載力較高的均質(zhì)土層作為基礎(chǔ)持力層, 以減少基底附加應(yīng)力; 選用合適的基礎(chǔ)方案; 控制荷載分布和加荷速率等。
  2、地面局部沉陷或空鼓開裂
  主要原因是由于施工人員沒有按規(guī)范規(guī)定對地基土進行分層回填夯實,地下管道埋設(shè)不合理,在澆筑地面時,混凝土厚度不均勻且較難振搗密實,因此,當?shù)孛娉惺茌^大不均勻荷載或地下水發(fā)生變化時,地基土逐步密實而造成沉降不均勻現(xiàn)象,容易使地面局部沉陷或空鼓開裂。
  防治措施主要有:把地基土按規(guī)范分層夯實;地下管道埋深宜合理,不應(yīng)過淺或過深;使用時, 荷載宜均勻分布。
  3、 磚砌體和構(gòu)造柱之間出現(xiàn)垂直的裂縫
  主要原因是施工工序倒置,先搗好構(gòu)造柱,然后砌磚墻,在構(gòu)造柱施工中出現(xiàn)不設(shè)置構(gòu)造柱拉結(jié)筋或拉結(jié)筋位置設(shè)置錯誤的現(xiàn)象,造成墻體和構(gòu)造柱之間形成垂直裂縫。
  防治措施主要是制定合理的施工方案,合理安排施工順序, 切勿出現(xiàn)工序倒置的現(xiàn)象。
  4、 門窗四周部位抹灰開裂
  造成這種問題的原因是由于在施工時采用先砌墻后安裝門窗框的方法,使門窗框四周部位出現(xiàn)較大空隙抹灰難以完全填滿,因此,在使用一段時間后,由于材料收縮、震動等影響,門窗框四周部位會出現(xiàn)抹灰開裂現(xiàn)象。
  防治措施應(yīng)注意:預(yù)制樓板安裝時不應(yīng)隨意填塞建筑垃圾及碎磚渣,根據(jù)施工進度安排,集中養(yǎng)護,減少零星施工,并適當留試塊進行強
  度試驗;在板縫砼強度未達到規(guī)定要求之前應(yīng)減少荷載和施工重復(fù)震動荷載;加強板縫砼的振搗, 并按規(guī)定養(yǎng)生, 澆水覆蓋養(yǎng)生不少于3天;在設(shè)計選板時應(yīng)盡量減少板的型號,避免不同類型的板剛度相差懸殊;布置板時應(yīng)盡量做到排板方向一致,避免縱橫交錯,以免由于板的變形差而導(dǎo)致裂縫。
  5、 煙道及下水道堵塞
  產(chǎn)生的原因主要是由于目前的房屋墻薄,煙道不設(shè)套管,所以在施工中煙道很容易被掉落的砂漿等堵塞。
  防治措施包括:砌煙道時,自下向上留開敞式的槽,待抹灰時隨抹隨封閉;下水管道每層均設(shè)一檢查孔,待臨竣工驗收前一次封閉,且封閉前要用圓球打通;磨水磨石時,把下水道開口處用草袋等堵住,以防泥漿流入把下水道堵死。
  6、墻面產(chǎn)生空鼓和裂縫
  產(chǎn)生原因主要包括基層清理不干凈、墻面不干、抹灰前濕潤不夠、一次抹灰厚以及石灰熟化不充分等。
  防治措施包括:抹灰前對結(jié)構(gòu)層表面掉落的砂漿和雜物用鋼絲刷清理干凈,澆水浸潤;基層不平整或太光滑用水泥砂漿分層抹平、鑿毛;抹灰用的砂漿必須有良好的和易性,并且有一定的粘結(jié)度;底層砂漿與中層砂漿配合比基本相同。中層砂漿標號不能高于底層,底層砂漿不能高于基層墻體;抹灰所用的材料品種和性能應(yīng)符合設(shè)計要求。
  7、地面和天棚開裂
  產(chǎn)生這種質(zhì)量問題主要是由于夏季氣溫高、空氣干燥, 混凝土硬化前水分蒸發(fā)很快,容易早凝而失去流動性,表面易干燥;同時,混凝土體內(nèi)一部分水分被干燥的基層所吸收,致使混凝土產(chǎn)生早期干縮裂縫。
  預(yù)防措施包括:在吊裝樓板時,同一個房間內(nèi)要選用相同等級的預(yù)制板,吊裝完畢當即撥正;找好預(yù)制板的間距,以保證灌縫密實;抹地
  面時,基層要認真清理,**好做滾壓地面,注意養(yǎng)生和保護;在灌縫后一定時間內(nèi)**好不加放荷載;抹地面用砂的含泥量要嚴加控制;壓光時間選擇準確。
  8、門窗翹曲變形
  木制門窗發(fā)生變形的原因主要是木材含水率太高。因此,預(yù)防木門窗翹曲變形的根本辦法,就是在施工前對木制門窗進行徹底的干燥,如有條件**好使用紅外線進行干燥。
  鋼門窗發(fā)生變形的大多數(shù)原因,是在運輸過程中以及在現(xiàn)場堆放時其放置方法不合適。預(yù)防方法是加強運輸、裝卸和現(xiàn)場堆放方面的管理, 加強驗收制度, 提高責任心。
  防治措施包括:預(yù)留門窗洞口要大一些,安裝門窗時,應(yīng)先定位置,然后要將窗底墻砌至相應(yīng)標高并填滿防水水泥砂漿,才安裝門窗;門窗安裝好后,兩邊及窗頂要用防水水泥砂漿填滿,壓實,由于位置較窄,較難施工,必要時可用人手操作。
  9、屋面漏雨和廚房衛(wèi)生間的滲漏
  主要原因包括:防水材料質(zhì)量下降,合格率低下,在生產(chǎn)過程中沒有經(jīng)過嚴格的工藝處理;設(shè)計環(huán)節(jié)不夠精細;平屋面、天溝和檐溝的排水坡度未達到設(shè)計要求,排水路徑不暢通;防水節(jié)點未嚴格按照規(guī)范和設(shè)計要求;女兒墻、外露板檐口和窗頂未做滴水線或防水層收頭處理不恰當?shù)取?br/>預(yù)防措施主要包括:(1)選擇具有豐富防水施工經(jīng)驗的施工隊伍做屋面防水;(2)施工是要選用合格的的防水材料時,施工前對卷材進行認真的清刷,嚴格控制瀝青溫度;(3)泛水、檐頭、伸縮縫和女兒墻根部處理要嚴格按施工規(guī)范規(guī)定處理。(4)廚房和衛(wèi)生間不能選用預(yù)制空心板,穿過板的管道一定要加設(shè)套管,并保證四周空隙相然后用膨脹混凝土灌實,上下要做防水地漏。
  10、預(yù)制鋼筋砼板縫裂
  產(chǎn)生原因主要包括:灌縫砼與板結(jié)合不好,施工粗糙, 填塞建筑垃圾; 沒有分層、隔層灌筑細石砼;沒設(shè)或少設(shè)拉結(jié)筋;沒注意砼的養(yǎng)生以及施工的活荷載,使構(gòu)件產(chǎn)生彈性變形,致使接縫砼疲勞。

  查看全文↓ 2018-12-29 11:12:36
• 134****2887

  一、房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購房人有權(quán)拒收、解除合同和要求賠償損失。
  《解釋》第12條規(guī)定：“因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗確屬不合格，買受人請求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持?！边@里的所謂主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格包括兩種情況：
  1、房屋交付前未經(jīng)驗收或經(jīng)驗收不合格。依據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，房屋建成后交付使用前，建設(shè)單位應(yīng)組織勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等各方對工程質(zhì)量一起進行驗收，驗收合格的應(yīng)該簽署質(zhì)量合格文件；并申請規(guī)劃、公安消防、環(huán)保部門對房屋進行檢查，出具認可文件或者準許使用文件；**后由建設(shè)單位向工程所在地的建設(shè)行政主管部門備案，取得房屋建設(shè)工程竣工驗收備案表。
  《建筑法》第61條規(guī)定：“交付竣工驗收的建筑工程，必須符合規(guī)定的建筑工程質(zhì)量標準，有完整的工程技術(shù)經(jīng)濟資料和經(jīng)簽署的工程保修書，并具備國家規(guī)定的其他竣工條件。建筑工程竣工經(jīng)驗收合格后，方可交付使用；未經(jīng)驗收或者驗收不合格的，不得交付使用?！?br/>《城市房地產(chǎn)管理法》第27條規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)項目的設(shè)計、施工，必須符合國家的有關(guān)標準和規(guī)范。房地產(chǎn)開發(fā)項目竣工，經(jīng)驗收合格后，方可交付使用?！?br/>因此，購房人在辦理商品房交接入住手續(xù)時，應(yīng)要求出賣人出示該商品房的《建筑工程竣工驗收備案表》，查驗該工程是否經(jīng)驗收合格。如果出賣人不能出示該商品房的《建筑工程竣工驗收備案表》，說明該工程未經(jīng)驗收或者驗收不合格，購房人有權(quán)拒絕收房，由此引起的延期交房責任由出賣人承擔。如果出賣人超過約定的期限房屋仍然未能驗收合格，購房人可以解除合同并要求賠償損失。
  2、房屋交付使用后，不論是否在保修期內(nèi)，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗確屬不合格。這里的所謂主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，是指房屋地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程不合格。房屋地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程是建筑工程的基礎(chǔ)和主體，如果一棟樓房在地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)質(zhì)量問題，即使其他部分施工質(zhì)量再好也難以保證整個樓房的質(zhì)量和安全。因此，《建筑法》第60條第1款規(guī)定：“建筑物在合理使用壽命內(nèi)，必須確保地基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量。”商品房交付使用后，購房人認為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以依照有關(guān)規(guī)定委托工程質(zhì)量檢測機構(gòu)重新核驗，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購房人有權(quán)退房，給購房人造成損失的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當依法承擔賠償責任。但這里必須提醒購房人注意，委托核驗的工程質(zhì)量檢測機構(gòu)必須具備相應(yīng)的資質(zhì)，且委托哪個機構(gòu)來檢測買賣雙方須經(jīng)協(xié)商達成一致，如雙方協(xié)商不成應(yīng)申請法院指定檢測機構(gòu)，否則單方委托的檢測機構(gòu)如果得不到另一方的認可，其檢測結(jié)果則沒有法律效力。
  二、不論是否在保修期內(nèi)，因房屋質(zhì)量問題嚴重影響正常居住使用的，購房人可以請求解除合同和賠償損失。
  《解釋》第13條第1款規(guī)定：“因房屋質(zhì)量問題嚴重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持?！?br/>這種情形既不是明顯的主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，又不完全屬于保修的一般質(zhì)量問題，而是介于兩種情形之間的情形，其中“嚴重影響正常居住使用”如何理解和把握，法律沒有作出具體規(guī)定，應(yīng)該屬于法官自由裁量的范疇。因此，在這種情況下購房人提出索賠請求時更要慎之又慎。是否屬于“嚴重影響正常居住使用”的情況，司法實踐中要通過實地勘察或鑒定進行綜合評定：
  1、看房屋質(zhì)量問題是否能夠通過修復(fù)解決，如果通過修復(fù)能夠解決，一般應(yīng)要求出賣人承擔修復(fù)責任，并可要求賠償損失。
  2、經(jīng)修復(fù)后是否仍然存在威脅購房人人身、財產(chǎn)安全的因素，如果該房屋經(jīng)修復(fù)后仍然不能保證購房人的人身和財產(chǎn)安全，購房人就要理直氣壯地提出解除合同，并要求出賣人賠償損失。
  3、經(jīng)多次維修房屋仍然存在嚴重質(zhì)量缺陷，無法正常使用，嚴重干擾和影響了購房人的生活，可提出解除合同和賠償損失的請求，由法官根據(jù)實際情況予以裁決。
  三、在保修期內(nèi)，保修范圍內(nèi)的一般質(zhì)量問題，購房人有權(quán)要求出賣人承擔修復(fù)責任。
  《解釋》第13條第2款規(guī)定：“交付使用的房屋存在質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)，出賣人應(yīng)當承擔修復(fù)責任；出賣人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，買受人可以自行或者委托他人修復(fù)。修復(fù)費用及修復(fù)期間造成的其他損失由出賣人承擔?！?br/>這里所說的質(zhì)量問題指的就是一般質(zhì)量問題。所謂一般質(zhì)量問題，是指房屋地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程之外的、未嚴重影響購房人正常居住使用的質(zhì)量問題，包括屋頂、墻壁漏水、滲水問題，室內(nèi)地坪空鼓、開裂、起沙問題，墻皮、面磚、油漆等飾面脫落問題，廁所、廚房、盥洗室、陽臺地面泛水、積水、漏水問題，電線漏電、燈具墜落、管道堵塞、暖氣不熱問題等等。
  《建筑法》第60條第2款規(guī)定：“建筑工程竣工時，屋頂、墻面不得留有滲漏、開裂等質(zhì)量缺陷；對已發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，建筑施工企業(yè)應(yīng)當修復(fù)?！?br/>國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第40條規(guī)定：“在正常使用條件下，建設(shè)工程的**低保修期限為：（一）基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；（三）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期：（四）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。其他項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。建設(shè)工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算?！?br/>建設(shè)部《商品房銷售管理辦法》第32條規(guī)定：“銷售商品住宅時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當根據(jù)《商品住宅實行質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），向買受人提供《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》?！钡?3條規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當對所售商品房承擔質(zhì)量保修責任。當事人應(yīng)當在合同中就保修范圍、保修期限、保修責任等內(nèi)容做出約定。保修期從交付之日起計算。商品住宅的保修期限不得低于建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期；存續(xù)期少于《規(guī)定》中確定的**低保修期限的，保修期不得低于《規(guī)定》中確定的**低保修期限。非住宅商品房的保修期限不得低于建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期。在保修期限內(nèi)發(fā)生的屬于保修范圍的質(zhì)量問題，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當履行保修義務(wù)，并對造成的損失承擔賠償責任。因不可抗力或者使用不當造成的損壞，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不承擔責任?！?br/>一般來說，房屋交付前對比較明顯的或者已知的質(zhì)量問題，購房人應(yīng)在房屋交付時要求出賣人給以修復(fù)。因為購房人在接受房屋時，一般要對房屋進行必要的驗收，這也是購房人應(yīng)該行使的注意義務(wù)，經(jīng)驗收后確信沒有質(zhì)量問題再辦理入住手續(xù)。如果發(fā)現(xiàn)房屋有質(zhì)量問題，應(yīng)立即找開發(fā)商，要求對有質(zhì)量問題的地方予以書面確認并加蓋公章，在對方解決好該問題后再辦理入住手續(xù)。如果在短時間內(nèi)解決不了，應(yīng)要求開發(fā)商承擔延期交房的責任，并索要書面憑證。房屋交付使用后在保修期內(nèi)出現(xiàn)的一般質(zhì)量問題，在未嚴重影響正常居住使用的情況下，購房人有權(quán)要求出賣人修復(fù)。因此增加的費用，應(yīng)當由出賣人承擔。出賣人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，購房人可自行或者委托他人修復(fù)，修復(fù)費用及修復(fù)期間造成的其他損失等，應(yīng)由出賣人承擔。
  除注意區(qū)分上述三種情形外，購房人要想索賠成功，還要注意保存和搜集證據(jù)，因為在法院審理中，要求出賣人賠償損失需要購房人提供證據(jù)證明。一是房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題的證據(jù)；二是出賣人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的證據(jù)；三是購房人自行修復(fù)或者委托他人修復(fù)的證據(jù)；四是購房人發(fā)生損失的證據(jù)。如果不能提供上述證據(jù)，就會因舉證不能得不到法律的支持，從而無法達到索賠的目的。
  四、過了保修期，可自行維修，亦可通過質(zhì)檢追究責任。
  在過了保修期的情況下，則是根據(jù)物業(yè)的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)來判斷，若發(fā)生在單個業(yè)主家中，屬于業(yè)主的專有部分，業(yè)主可通過自行聘請維修人員或要求物管方提供特約服務(wù)來對其進行維修；如果發(fā)生在房屋的共有部分，則可要求物管方對其進行維修，費用由相應(yīng)業(yè)主按各自擁有的權(quán)屬份額共同承擔，涉及大修、中修、更新、改造的，還需使用已建立的房屋專項維修資金。
  也就是說，在保修期外出現(xiàn)房屋質(zhì)量問題，雖然通過自行聘請維修人員來進行維修，但如果情況比較嚴重，可經(jīng)過相關(guān)質(zhì)量檢測單位檢測后再判斷責任方，追究責任。如果是涉及到主體結(jié)構(gòu)一類，危及業(yè)主人身安全的質(zhì)量問題，則屬于終身保修范疇，經(jīng)過工程質(zhì)量檢測機構(gòu)核驗，并做出定論后，可要求退房，如果因此而造成人員和財產(chǎn)損失，可要求相應(yīng)賠償，包括裝修費用等損失，都可一并由開發(fā)商支付。
  五、購房者要避免房屋質(zhì)量困擾，在簽合同時房屋質(zhì)量賠償一定要寫進合同。
  房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在交付銷售的新建商品住宅時，必須提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。這兩書可以作為商品房購銷合同的補充約定，其中具體的保修期限也可以由雙方協(xié)商約定，因為法律規(guī)定的時間年限是**低限度，購房者可以根據(jù)自己的情況，向開發(fā)商要求加長某些部位的保修時間。而那些購買所謂“尾房”的消費者，更要切記將保修期限的起始日期約定清楚。
  建設(shè)部《關(guān)于加強住宅工程質(zhì)量管理的若干意見》中規(guī)定“建設(shè)單位（含開發(fā)企業(yè)，下同）是住宅工程質(zhì)量的第一責任者，對建設(shè)的住宅工程的質(zhì)量全面負責。”因此，開發(fā)商首先要對房屋質(zhì)量負責。
  該《意見》還規(guī)定：“開發(fā)企業(yè)應(yīng)在房屋銷售合同中明確因住宅工程質(zhì)量原因所產(chǎn)生的退房和保修的具體內(nèi)容以及保修賠償方式等相關(guān)條款。保修期內(nèi)發(fā)生住宅工程質(zhì)量投訴的，由開發(fā)企業(yè)負責查明責任，并組織有關(guān)責任方解決質(zhì)量問題。暫時無法落實責任的，開發(fā)企業(yè)也應(yīng)先行解決，待質(zhì)量問題的原因查明后由責任方承擔相關(guān)費用?！币虼?，因住宅工程質(zhì)量原因所造成的退房、保修以及保修賠償方式等，都應(yīng)在開發(fā)企業(yè)的房屋買賣合同中以條款形式明確規(guī)定。簽合同時，購房者注意要在合同中約定解決質(zhì)量問題的具體辦法?，F(xiàn)在通用的《商品房買賣合同》里沒有明確的約定入住時如果出現(xiàn)房屋質(zhì)量問題的解決辦法，而只是約定了保修責任，這對購房人來說解決不了什么實際問題，所以在簽訂補充條款時要盡可能的約定該項內(nèi)容。
  入住后出現(xiàn)了房屋質(zhì)量問題，業(yè)主應(yīng)首先采取主動積極的態(tài)度，與開發(fā)商協(xié)商。如果協(xié)商不能解決，業(yè)主可以向消費者協(xié)會、建委等部門投訴或直接向法院提起訴訟。**重要的是消費者在發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問題以后，一定要注意保留證據(jù)。首先，一定在保管好當初的合同、材料清單、付款發(fā)票等書面憑證，如拍攝相關(guān)照片，并書面記錄質(zhì)量問題的嚴重程度。造成的損失情況等，可請質(zhì)量監(jiān)督部門對原因和損失數(shù)額做出鑒定，作為支持賠償?shù)淖C據(jù)，盡可能請物業(yè)管理公司、鄰居或居委會有關(guān)人員簽名證實。其次，應(yīng)以掛號信的形式向發(fā)展商發(fā)出書面通知，要求發(fā)展商前來修復(fù)，并告之其損失情況。每次修復(fù)情況，包括修復(fù)時間，具體人員采取的措施及修復(fù)效果等都作好書面的記錄并請相關(guān)人員簽名，在開發(fā)商、質(zhì)量監(jiān)督站及業(yè)主處分別備案；返修完畢后，由開發(fā)商聘請有資質(zhì)的監(jiān)理單位，與設(shè)計、施工單位、業(yè)主代表或業(yè)主自己邀請的專家，聯(lián)合驗收。**后可以據(jù)此向開發(fā)商據(jù)實索賠。

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• 157****8961

  （一）樓體不穩(wěn)定。主要表現(xiàn)為過了沉降期依然下沉不止以及不均勻沉降導(dǎo)致樓體傾斜或者因結(jié)構(gòu)不完善，部分或全部承重體系載力不夠，導(dǎo)致樓體有局部或全部坍塌隱患。前段時間出現(xiàn)的“樓歪歪”等現(xiàn)象就屬于這種問題。
  （二）房頂或墻面滲漏。主要是由于防水工藝不完善、防水材料質(zhì)量不過關(guān)等原因?qū)е挛菝鏉B漏，廚房、衛(wèi)生間向外、向樓下的水平或垂直滲漏。夏天雨水多時，或者廚房、衛(wèi)生間用水量大時，滲漏會嚴重，這不但影響使用人的正常生活，破壞地面裝修，還影響樓上樓下鄰里關(guān)系。
  （三）墻皮脫落。墻體內(nèi)部各砌塊、層面之間連接不好，在壓力、溫差等作用下形成中空，致使墻體整體抗壓能力降低，表面粉刷層易于脫落。
  （四）裂縫。包括墻體裂縫及樓板裂縫。裂縫分為強度裂縫、沉降裂縫、溫度裂縫、變形裂縫，產(chǎn)生的原因有材料強度不夠，結(jié)構(gòu)、墻體受力不均，抗拉、抗擠壓強度不足，樓體不均勻沉降，建筑材料質(zhì)次，砌筑后干燥不充分等。
  （五）隔音、隔熱效果差。由于墻體、屋面隔音、隔熱材料厚度不夠，材料質(zhì)次，或者施工工藝不合要求，造成隔斷墻及樓板隔音、減震效果不好，影響正常生活或者屋面、外墻冬天降溫快，夏天升溫快，達不到保溫、隔熱的要求。
  （六）上下水出現(xiàn)滴漏。由于上下水管線水平、垂直設(shè)計不夠合理，水龍頭、抽水馬桶等質(zhì)量不過關(guān)，引起上下水管處出現(xiàn)滴漏。滴漏現(xiàn)象不僅浪費資源，也會影響人的正常生活。
  （七）水、電、暖、氣的設(shè)計位置不合理。水表、電源開關(guān)、電源插座、電表、暖氣片、煤氣灶、煤氣表等設(shè)計種類不完善，設(shè)計位置與日常生活要求不符，影響家具布置。或者用電設(shè)備存在漏電、火災(zāi)隱患等。

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相關(guān)問題

• 問 ??房屋質(zhì)量有哪些不合格，應(yīng)該怎么辦？
  答

  一、房屋質(zhì)量不合格怎么辦？對于出賣人交付不合格房屋的，買受人可采取的救濟措施有：1.實際履行。買受人所購置的房屋如果地基基礎(chǔ)工程及主體結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量出現(xiàn)問題，如果通過加固等能夠修復(fù)，且確保建筑物安全的，買受人可以請求出賣人依照法律規(guī)定及合同約定內(nèi)容履行義務(wù)。實際履行是我國合同履行的一項基本原則，是一方違約以后另一方可以采取的一項主要補救措施。但要考慮違約方能否繼續(xù)履行及其繼續(xù)履行的合理性，如果違約方確無力繼續(xù)履行或繼續(xù)履行將會付出更大的代價等，均不宜采取此種補救措施。2.解除合同。在房屋出現(xiàn)地基基礎(chǔ)工程及主體結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量問題后，難以通過修復(fù)辦法解決的，買受人可請求解除合同。解除合同是一種較嚴厲的措施，一般禁止當事人在沒有任何法定或約定根據(jù)的情況下任意解除合同。3.違約金及損害賠償。出賣人交付的房屋不合格，買受人不論是請求實際履行還是解除合同，均不影響請求出賣人支付違約金及承擔損害賠償責任。4.違約侵權(quán)責任?！逗贤ā返?22條明確規(guī)定：“因當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇依照本法要求其承擔違約責任或依照其他法律要求承擔侵權(quán)責任?！边@一條其實是違約責任與侵權(quán)責任的競合問題。在此應(yīng)注意：(1)不法行為造成受害人人身傷害和精神傷害的，即使當事人之間存在著合同關(guān)系，也應(yīng)按侵權(quán)責任予以處理，因為合同責任不能對受害人所遭受的人身傷害和精神損害提供補救。(2)當事人之間存在合同關(guān)系，而不法行為僅造成受害人財產(chǎn)損失的，則按合同糾紛處理對受害人更為有利些。(3)責任競合的情況下，若當事人事先在合同中約定了雙方僅承擔合同責任，原則上從其約定。但當事人的約定不能免除其應(yīng)承擔的故意或重大過失的侵權(quán)責任，在此情況下，受害人享有兩種權(quán)利。二、房屋質(zhì)量問題有哪些？1、地基基礎(chǔ)不均勻沉降,造成房屋開裂、傾斜甚至倒塌原因主要是地基土的質(zhì)量因種類的不同而有很大差別,不少為軟弱土和不良土,因此在工程建設(shè)中常會遇到不良地基。當出現(xiàn)房屋荷載分布嚴重不均時會造成房屋開裂、傾斜,嚴重的會倒塌。防治措施主要有:選用有一定厚度的、地基容許承載力較高的均質(zhì)土層作為基礎(chǔ)持力層, 以減少基底附加應(yīng)力; 選用合適的基礎(chǔ)方案; 控制荷載分布和加荷速率等。2、地面局部沉陷或空鼓開裂主要原因是由于施工人員沒有按規(guī)范規(guī)定對地基土進行分層回填夯實,地下管道埋設(shè)不合理,在澆筑地面時,混凝土厚度不均勻且較難振搗密實,因此,當?shù)孛娉惺茌^大不均勻荷載或地下水發(fā)生變化時,地基土逐步密實而造成沉降不均勻現(xiàn)象,容易使地面局部沉陷或空鼓開裂。防治措施主要有:把地基土按規(guī)范分層夯實;地下管道埋深宜合理,不應(yīng)過淺或過深;使用時, 荷載宜均勻分布。3、 磚砌體和構(gòu)造柱之間出現(xiàn)垂直的裂縫主要原因是施工工序倒置,先搗好構(gòu)造柱,然后砌磚墻,在構(gòu)造柱施工中出現(xiàn)不設(shè)置構(gòu)造柱拉結(jié)筋或拉結(jié)筋位置設(shè)置錯誤的現(xiàn)象,造成墻體和構(gòu)造柱之間形成垂直裂縫。防治措施主要是制定合理的施工方案,合理安排施工順序, 切勿出現(xiàn)工序倒置的現(xiàn)象。4、 門窗四周部位抹灰開裂造成這種問題的原因是由于在施工時采用先砌墻后安裝門窗框的方法,使門窗框四周部位出現(xiàn)較大空隙抹灰難以完全填滿,因此,在使用一段時間后,由于材料收縮、震動等影響,門窗框四周部位會出現(xiàn)抹灰開裂現(xiàn)象。防治措施應(yīng)注意:預(yù)制樓板安裝時不應(yīng)隨意填塞建筑垃圾及碎磚渣,根據(jù)施工進度安排,集中養(yǎng)護,減少零星施工,并適當留試塊進行強度試驗;在板縫砼強度未達到規(guī)定要求之前應(yīng)減少荷載和施工重復(fù)震動荷載;加強板縫砼的振搗, 并按規(guī)定養(yǎng)生, 澆水覆蓋養(yǎng)生不少于3天;在設(shè)計選板時應(yīng)盡量減少板的型號,避免不同類型的板剛度相差懸殊;布置板時應(yīng)盡量做到排板方向一致,避免縱橫交錯,以免由于板的變形差而導(dǎo)致裂縫。

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• 問 ??房屋質(zhì)量鑒定不合格怎么辦？
  答

  (一)根據(jù)《城市房地產(chǎn)管理法》第27條第2款規(guī)定“房地產(chǎn)開發(fā)項目竣工，經(jīng)驗收合格后，方可交付使用”及《**高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》、建設(shè)部《商品房銷售管理辦法》規(guī)定，商品房交付須符合下列條件：1、驗收合格；2、具備《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》；3、配套基礎(chǔ)生活設(shè)施具備交付使用條件。(二)買受人在收到出賣人的交房通知后，有下列情形之一的可以拒絕接收：1、房屋未經(jīng)竣工驗收合格的；2、交付時未提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》的；3、擅自變更商品房的戶型、朝向、結(jié)構(gòu)等未通知買受人的；4、因房屋質(zhì)量問題嚴重影響正常居住使用的。能不能退房，要看滲水、空鼓、明顯裂痕等質(zhì)量問題是不是嚴重影響到業(yè)主的正常使用。為此李律師建議您：你可在收房后，早遇到上述情形，是可以向開發(fā)商主張保修責任的;如果開發(fā)商不履行保修責任或者拖延履行保修責任，那么你可以自行修繕，然后保留相應(yīng)的收據(jù)，然后向開發(fā)商要求索賠。

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• 問 ??新房驗收不合格怎么辦?新房驗收不合格有哪些解決方法?
  答

  新房驗收問題1.小區(qū)設(shè)施不完善解決辦法：簽訂合同時，業(yè)主不僅是對房子進行勘察對小區(qū)的環(huán)境也有所要求，如果開發(fā)商**后并沒有建設(shè)出承諾的樣子，**好在合同中有提到此項，那么久可以通過業(yè)主委員會與開發(fā)商協(xié)商解決。2.亂收費解決辦法：對于開放商交房時巧立名目收費的現(xiàn)象物價局出臺了相關(guān)規(guī)定，與要求的款項對照好，算好每一筆賬，如有不合理應(yīng)及時指出。必要時像物價局、房管局投訴。3.開發(fā)商忽略問題解決辦法：如業(yè)主的房屋發(fā)現(xiàn)毛病時，地磚破裂或是漏水等等甚至關(guān)乎房屋結(jié)構(gòu)性問題，如開發(fā)商故意大事化小，不重視。業(yè)主需要先進行記錄后找開發(fā)商一一解決，必要時房管局投訴。4.文件不齊全/簽文件后驗房解決辦法：這個問題是比較嚴重的，簽署文件才驗房，那驗房之后有問題怎么辦，業(yè)主應(yīng)當先驗房在收房寫在合同的附加條款中，如為注明卻發(fā)現(xiàn)此類情況也可與開放商進行商討。對于開放商的證件不齊全可以直接拒收房，對于相關(guān)文件也保留好相關(guān)文件副本。只有等證件齊全才鞥年簽署入住單。5.未能按期交房解決辦法：交房前半個月會用掛號信的方式通知業(yè)主告知需要帶齊的資料，如有位能按時交房的事件可以根據(jù)各種因素進行合理的索賠。

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• 問 房屋質(zhì)量應(yīng)由什么部門鑒定？鑒定不合格怎么辦？
  答

  房屋安全鑒定應(yīng)由誰來委托，委托誰進行鑒定?房屋安全鑒定應(yīng)由房屋產(chǎn)權(quán)人委托;如果一棟房屋內(nèi)有多個產(chǎn)權(quán)人，可以由房屋所在住宅小區(qū)的業(yè)主委員會或者村(居)民委員會委托鑒定。委托人可以從市房屋行政主管部門公布的鑒定單位名錄里選取鑒定單位進行安全鑒定。委托人可根據(jù)鑒定單位提出的處理建議進行治理。經(jīng)鑒定屬于危險房屋的，鑒定單位應(yīng)當提出以下處理建議：(一)觀察使用，適用于當前危險程度較輕采取適當安全技術(shù)措施后，尚能短期使用，但需繼續(xù)觀察的房屋;(二)處理使用，適用于采取相應(yīng)技術(shù)措施進行處理后，可以解除危險的房屋;(三)停止使用，適用于已無修繕價值，暫時不便拆除，又不危及相鄰建筑和影響他人安全的房屋;(四)整體拆除，適用于整幢危險且無修繕價值，需立即拆除的房屋。

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• 問 ??新房驗收不合格怎么辦?新房驗收不合格有哪些解決方法?
  答

  新房驗收問題1.小區(qū)設(shè)施不完善解決辦法：簽訂合同時，業(yè)主不僅是對房子進行勘察對小區(qū)的環(huán)境也有所要求，如果開發(fā)商**后并沒有建設(shè)出承諾的樣子，**好在合同中有提到此項，那么久可以通過業(yè)主委員會與開發(fā)商協(xié)商解決。2.亂收費解決辦法：對于開放商交房時巧立名目收費的現(xiàn)象物價局出臺了相關(guān)規(guī)定，與要求的款項對照好，算好每一筆賬，如有不合理應(yīng)及時指出。必要時像物價局、房管局投訴。3.開發(fā)商忽略問題解決辦法：如業(yè)主的房屋發(fā)現(xiàn)毛病時，地磚破裂或是漏水等等甚至關(guān)乎房屋結(jié)構(gòu)性問題，如開發(fā)商故意大事化小，不重視。業(yè)主需要先進行記錄后找開發(fā)商一一解決，必要時房管局投訴。4.文件不齊全/簽文件后驗房解決辦法：這個問題是比較嚴重的，簽署文件才驗房，那驗房之后有問題怎么辦，業(yè)主應(yīng)當先驗房在收房寫在合同的附加條款中，如為注明卻發(fā)現(xiàn)此類情況也可與開放商進行商討。對于開放商的證件不齊全可以直接拒收房，對于相關(guān)文件也保留好相關(guān)文件副本。只有等證件齊全才鞥年簽署入住單。5.未能按期交房解決辦法：交房前半個月會用掛號信的方式通知業(yè)主告知需要帶齊的資料，如有位能按時交房的事件可以根據(jù)各種因素進行合理的索賠。

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