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• 147****8246

  （一）綜合服務(wù)
  1、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)等有償便民服務(wù)的，并公示服務(wù)項目和服務(wù)標準。
  2、簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項目和標準，建立有財務(wù)管理公開、監(jiān)督制度。
  3、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示12小時服務(wù)電話，及時處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴。
  4、應(yīng)用專門的物業(yè)管理軟件、計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)、收費情況、設(shè)備檔案和日常辦公進行管理。
  5、按合同適時組織開展文體娛樂活動。
  6、小區(qū)業(yè)主支持和配合物業(yè)管理的各項工作，每年進行一次對物業(yè)管理服務(wù)滿意度抽樣調(diào)查，滿意率達85%以上，及時改進薄弱環(huán)節(jié)。
  7、小區(qū)物業(yè)管理人員應(yīng)全部持有物業(yè)管理人員職業(yè)上崗證書，特種作業(yè)人員應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。
  8、全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴標志，服務(wù)意識高，行為語言規(guī)范，服務(wù)主動，熱情。
  9、適時對服務(wù)人員進行物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、消防培訓(xùn)及其他服務(wù)培訓(xùn)。
  (二)房屋管理及維修養(yǎng)護
  1、按物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主公約的約定對房屋及配套設(shè)施設(shè)備提供服務(wù)。
  2、小區(qū)出入口設(shè)有小區(qū)房屋、道路平面示意圖、宣傳欄，各組團、棟、及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施場地的標識明顯。
  3、房屋外觀（包括屋面、露臺）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置。
  4、對違反規(guī)劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和相關(guān)主管部門。
  5、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
  6、每兩年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃，組織實施。
  7、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每三日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
  8、急修1小時內(nèi)、其他保修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，建立有完整的報修、維修和回訪記錄。
  （三）共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護
  1、對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負責的除外）。
  2、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，標志、標識齊全，不隨意改變用途，共用設(shè)施設(shè)備按照項目配套建設(shè)管理責任分工運轉(zhuǎn)正常，日常的管理和維修養(yǎng)護情況良好；對設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。
  3、明確設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護責任人，操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，設(shè)施設(shè)備運行正常。
  4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或更新改造。
  5、小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范；小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置有明顯的安全警示標志。
  6、水、電、電梯、中央空調(diào)、監(jiān)控等設(shè)備運行保養(yǎng)人員技能熟練，嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

  查看全文↓ 2018-11-27 17:27:35
• 135****8962

  這個沒有統(tǒng)一標準，由物業(yè)公司根據(jù)所提供服務(wù)類目向當?shù)匚飪r局申報收費標準，再由物價局審核批準！所有收費都有物價部門批準文件才能收。

  查看全文↓ 2018-11-27 17:27:27
• 135****9953

  一、物業(yè)費是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費用。
  二、一級收費標準：
  1.00元 /平方米·月 (已包含稅、費 )
  二級收費標準：
  0.75元 /平方米·月 (已包含稅、費 )
  三級收費標準：
  0.45元 /平方米·月 (已包含稅、費 )
  四級收費標準：
  0.35元 /平方米·月(已包含稅、費 )
  三、依據(jù)《物業(yè)管理條例》
  第六條 物業(yè)服務(wù)收費明碼標價的內(nèi)容包括：物業(yè)管理企業(yè)名稱、收費對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、計費方式、計費起始時間、收費項目、收費標準、價格管理形式、收費依據(jù)、價格舉報電話12358等。
  實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當同時標明基準收費標準、浮動幅度，以及實際收費標準。

  查看全文↓ 2018-11-27 17:27:21

相關(guān)問題

• 問 住房物業(yè)費收取標準是多少呢？
  答

  省級價格主管部門會同省級建設(shè)行政主管部門制定全省物業(yè)服務(wù)收費基準價。（具體見附表）設(shè)區(qū)市（楊凌示范區(qū)）價格主管部門會同同級建設(shè)行政主管部門依據(jù)基準價，結(jié)合當?shù)厍闆r制定浮動幅度，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按規(guī)定的基準價和浮動幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定具體收費標準。實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費及物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供《物業(yè)服務(wù)合同》約定以外的服務(wù)，其收費標準由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方約定。物業(yè)費按照法定產(chǎn)權(quán)面積計收：根據(jù)辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)費按照法定產(chǎn)權(quán)面積計收。已辦理產(chǎn)權(quán)證的，以產(chǎn)權(quán)證記載的建筑面積為準，未辦理產(chǎn)權(quán)證的，以購房合同標明的建筑面積為準。業(yè)主應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會應(yīng)當督促其限期交納?？罩梅课飿I(yè)費可按70%交納納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或因建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金由建設(shè)單位全額交納。經(jīng)業(yè)主驗收，因未裝修不具備入住條件的空置房或入住后（含房屋裝修）因故長期不使用的空置房，從驗收或業(yè)主報告物業(yè)服務(wù)企業(yè)，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記確認即日起，其物業(yè)服務(wù)費按物業(yè)服務(wù)合同約定收費標準的70%交納。

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• 問 新房不入住物業(yè)費收取標準是多少呢？
  答

  按照國家物業(yè)管理條例，未入住的房屋按物業(yè)費用的7折收取?！段飿I(yè)管理條例》第四十條物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。第四十一條業(yè)主應(yīng)當根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位交納。

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• 問 小高層物業(yè)費收取標準是多少？
  答

  高層物業(yè)費收取標準高層物業(yè)費收取標準，各小區(qū)不能一慨而論。要查當?shù)匚飪r局核定的標準，物價局對每個小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費收費標準都有文件規(guī)定。一般容積率小的社區(qū)環(huán)境要好很多，物業(yè)服務(wù)費相對要高一點。容積率是指建筑總面積與建筑用地面積的比。例如，在1萬平方米用地的土地上，有6000平方米的建筑總面積，其容積率為0.6。規(guī)劃對低密度住宅的大體標準概念，高層低密度住宅容積率不大于2.2；多層低密度住宅容積率不大于1.2；排屋（Town House）容積率不大于0.7；別墅（Villa）容積率不大于0.35。住宅價值體現(xiàn)不只是按每平方米建筑面積，價格差關(guān)鍵是容積率大小，如：容積率1.20左右比容積率2.40左右的住宅，每平方米價格要高出一倍左右。西安高層住宅物業(yè)收費**高1.5元/㎡·月；2.2米以上車庫物業(yè)費按住宅收費標準50%收；物業(yè)服務(wù)收費按月收取，確需預(yù)收的**多不能超過三個月。陜西省物價局、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳重新修訂印發(fā)《陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，自2012年10月1日起執(zhí)行。未實行社會化物業(yè)服務(wù)的全省公共機構(gòu)物業(yè)及原房改房的物業(yè)服務(wù)收費可參照。住宅、辦公寫字樓實行政府指導(dǎo)價住宅和辦公寫字樓的物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價；其他類型的物業(yè)服務(wù)收費及物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供的特約服務(wù)實行市場調(diào)節(jié)價，政府價格主管部門應(yīng)規(guī)范其價格行為。物業(yè)服務(wù)預(yù)收費不能超過三個月設(shè)區(qū)市價格和物業(yè)管理行政主管部門可對高層住宅按不高于省定基準價、辦公寫字樓按省定基準價或上浮不超過10%、多層住宅按省定基準價或上浮不超過40%的原則制定物業(yè)服務(wù)收費標準。物業(yè)服務(wù)收費按月收取，確需預(yù)收的**多不能超過三個月。小高層物業(yè)費的收取標準第一,小高層的物業(yè)費用從一層到頂層的都是一樣的,只是在銷售上房價有區(qū)別.小高層肯定是越高越貴,但是物業(yè)費用是一樣的,不可能說我買三層,以后的物業(yè)費就比買十幾層的人少!而且在去年國家出臺了一個規(guī)定,那就是電梯更換的問題,這個費用是有國家來出的!你不需要交什么電梯費,只有一個物業(yè)費,是統(tǒng)一的!而且物業(yè)費用是有價來審批的,不是私定的。第二,管道煤的初裝費是按你面積的大小來決定的,費用是2200-2400之間,110平方以內(nèi)的是2200元,110-130的是2300元,130平方以上的是2400元!這個費用是死的,但是有的開發(fā)商比較賴皮,因為銷售的價格是有物價局審批的,在審價的時候有可能會把這個初裝費審在你的房價里了,但是有的開發(fā)商還會收取這個費用,所以你**好到物價局去咨詢一下,省得交了冤枉錢!第三,停電困擾可能性比較小的.現(xiàn)在的中國已經(jīng)不是舊中國了,一般不會停電的,這個你放心好了!而且物業(yè)公司有專門的電梯維修人員,每天都是有人值班的!第四,住小高層,肯定是越高越好了,越好空氣越好,而且安靜,對小孩子不好到是頭一次聽說!現(xiàn)在國家在控制土地,小層高及高層建筑是以后的主導(dǎo)方向了!

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• 問 毛坯房物業(yè)費收取標準是多少呢？
  答

  不少購房者疑惑自己的房子在交付使用到入住這段時間內(nèi)是否需要交納毛坯房物業(yè)費？物業(yè)收取毛坯房物業(yè)費符合法律規(guī)定嗎？針對毛坯房物業(yè)費的爭議，相關(guān)人士解釋稱，業(yè)主取得房屋產(chǎn)權(quán)后，就要交物業(yè)管理費。同時，業(yè)主獲取房屋產(chǎn)權(quán)時簽訂的合約中，也有明確業(yè)主交物業(yè)管理費的具體時間。據(jù)《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》第四十五條規(guī)定，前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售房屋交付之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由建設(shè)單位承擔。出售房屋交付之日的次月至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由物業(yè)買受人按照房屋銷售合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費標準承擔；房屋銷售合同未約定的，由建設(shè)單位承擔。業(yè)主應(yīng)當根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，按時交納物業(yè)服務(wù)費；業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費的，業(yè)主委員會應(yīng)當督促其交納；物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院起訴。

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• 問 電梯房物業(yè)費收取標準是多少? 
  答

  根據(jù)《物權(quán)法》第七十二條：業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔義務(wù)；不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。根據(jù)《物業(yè)管理收費管理辦法》第七條：物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價的，有定價權(quán)限的人民政府價格主管部門應(yīng)當會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級標準等因素，制定相應(yīng)的基準價及其浮動幅度，并定期公布。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準價和浮動幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。綜上所述，若在《物業(yè)服務(wù)合同》中無特別約定高低樓層區(qū)別收費的，物業(yè)費按同一標準收取。由于電梯分所有權(quán)是一個集合權(quán)，業(yè)主不得以放棄權(quán)利而拒絕承擔義務(wù)，因此理應(yīng)足額繳納物業(yè)管理費。至于電梯房如何收費，由于目前物業(yè)服務(wù)實行市場調(diào)節(jié)價，所以具體還是要看雙方簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》中的約定。

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