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• 141****7185

  1.去物業(yè)或房管局物業(yè)科或社區(qū)查詢是否有業(yè)主委員會2.如果有業(yè)主委員會，約談業(yè)主委員會，監(jiān)督物業(yè)3.如果沒有業(yè)主委員會，可以發(fā)動業(yè)主成立業(yè)主委員會。4.聯(lián)絡業(yè)主一起找物業(yè)談判，溝通，督促物業(yè)改進。推薦一個微信小程序-好簽，可以微信群里手機在線收集各位業(yè)主手寫簽名的，如果有小區(qū)文件要收集簽名，可以試試使用。5.可以向相關物業(yè)管理部門投訴，包括不限于房管局物業(yè)科，街道辦物業(yè)科等

  查看全文↓ 2019-04-26 16:00:07
• 144****7618

  如果向物業(yè)投訴可以直接撥打他們的服務投訴電話 ，如果投訴公司 直接投訴當?shù)胤抗芫治飿I(yè)科。
  如果是向小區(qū)基層的物業(yè)人員反映，一直沒有反映效果的話，建議找領導或者上司，或者更高級別的管理層，直到有合理的回復為止，建議找其他住戶共同合伙去找相關人于解決，直到解決為止。如果物業(yè)管理層都不處理，建議向新聞社報道,向電視臺廣播。把這種不合理的事件宣傳出去，如果宣傳出去了，還是不處理，建議打12315消費者舉報電話去投訴處理，如果以上種種手段都不能處理，建議采取法律手段來維護自身權益。
  
  "物業(yè)"一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海、內(nèi)地，其含義為財產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。該詞自20世紀80年代引入國內(nèi)，現(xiàn)已形成了一個完整的概念，即:物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業(yè)可大可小，一個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè)，同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)，如:辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉庫等多種物業(yè)形式。
  

  查看全文↓ 2018-08-17 16:25:54
• 141****3764

  您的問題有點籠統(tǒng)，因此我展開回答一下您的問題，希望能對您起到幫助。
  一、在物業(yè)公司內(nèi)部，成型體系均將業(yè)主投訴分為兩類：
  1.工程質(zhì)量類投訴；
  涉及公共區(qū)域設施、設備的維修養(yǎng)護類投訴，其延伸為房產(chǎn)開發(fā)單位的后期房屋報修服務聯(lián)絡。
  2.服務類投訴。
  物業(yè)公司涉及的園區(qū)管理中的綠化、保潔、安全類服務與客戶服務中心接待類投訴。
  此兩類投訴為物業(yè)公司與房產(chǎn)開發(fā)單位的內(nèi)部投訴，可以解決業(yè)主日常的報修、建議與意見。
  二、針對房產(chǎn)開發(fā)建設單位（開發(fā)公司）與物業(yè)服務公司（物業(yè)管理企業(yè)）的投訴：
  此類投訴為業(yè)主作為消費者對所購買的房屋與其交付使用后的后期延續(xù)公共管理類投訴，各種投訴可向當?shù)胤慨a(chǎn)管理單位，基層政府職能部門提出。接受投訴的單位有：所在地房管單位、所在地街道辦事處、所在地小區(qū)辦等政府職能部門。

  查看全文↓ 2018-08-17 16:25:47
• 143****1242

  投訴物業(yè)的**直接的單位是房產(chǎn)局物業(yè)管理科。但是效果**明顯的就是新聞媒體，只要上了報紙，處理的就是快。
  

  查看全文↓ 2018-08-17 16:25:40

相關問題

• 問 ??打聽一下，物業(yè)費包括什么？
  答

  這里面包含2個概念，一個是物業(yè)費的組成，另一個是服務內(nèi)容與服務標準　　《物業(yè)管理條例》中華人民共和國國務院 第504號　　第二條 。本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定，對房屋機配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境和相關秩序的活動?！　￡P鍵詞：按照合同約定　　費用通常包括9大項！具體收費標準商品房和經(jīng)濟適房又有區(qū)分，通常情況下，商品房收費為市場調(diào)節(jié)價，而經(jīng)適房多為政府指導價（比如關于發(fā)布北京市物業(yè)服務收費管理辦法（試行）和北京市經(jīng)濟適用住房小區(qū)物業(yè)服務收費政府指導價收費標準的通告　　發(fā)文單位：北京市發(fā)展和改革委員會　　文號：京發(fā)改〔2005〕2662號）這類就是地方性政策法規(guī)?！　野l(fā)展改革委、建設部關于印發(fā)物業(yè)　　服務收費管理辦法的通知　?。òl(fā)改價格[2003]1864號）中提出　　物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：　　1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；　　2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；　　3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；　　4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；　　5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；　　6、辦公費用；　　7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；　　8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；　　9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用?！　￡P鍵詞：共用設施，設備 業(yè)主同意的　　服務內(nèi)容與標準　　按照物業(yè)服務合同分，您所享受的物業(yè)服務標準要看合同是如何約定的?！　≈袊飿I(yè)管理協(xié)會（簡稱中物協(xié)）2004年印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》　　從物業(yè)管理服務的基本要求、房屋管理、公用設施設備維修養(yǎng)護，協(xié)助維護公共秩序、保潔服務、綠化養(yǎng)護管理等六個方面界定物業(yè)管理服務內(nèi)容。制定了三個等級標準　　你所繳納的物業(yè)服務費的基本服務費用不同的標準，測算出的費用也不同?！　”热缫患壏諛藴?，　　一 級　　項 目 內(nèi) 容 與 標 準　?。ㄒ唬┗疽蟆　?、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確?！　?、 承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全?！　?、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書?！　?、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等制度健全?！　?、管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情?！　?、設有服務接待中心，公示24小時服務電話。急修半小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄?！　?、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目?！　?、按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況?！　?、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金?！　?0、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率80%以上?！　。ǘ┓课莨芾怼　?、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全?！　?、根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修?！　?、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護?！　?、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。　　5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關主管部門?！　?、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志?！　。ㄈ┕灿迷O施設備維修養(yǎng)護　　1、對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）?！　?、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全?！　?、設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。　　4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造?！　?、載人電梯24小時正常運行?！　?、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。　　7、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象?！　?、小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范。　　9、路燈、樓道燈完好率不低于95%?！　?0、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。　?。ㄋ模﹨f(xié)助維護公共秩序　　1、小區(qū)主出入口24小時站崗值勤?！　?、對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設施的，實施24小時監(jiān)控。　　3、對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放?！　?、對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理?！　?、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。　?。ㄎ澹┍嵎铡　?、高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味?！　?、合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。　　3、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪?！　?、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏?！　?、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求?！　?、根據(jù)當?shù)貙嶋H情況定期進行消毒和滅蟲除害?！　。┚G化養(yǎng)護管理　　1、有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理?！　?、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。　　3、花卉、綠籬、樹木應根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果?！　?、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍?！　?、定期噴灑藥物，預防病蟲害?！　〔恢滥悄莻€地方，什么性質(zhì)的小區(qū)，什么服務標準，關于物業(yè)服務相關的政策法規(guī)有數(shù)十，只能先回答這些希望對您有所幫助！

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• 問 ??打聽一下，物業(yè)費包括什么？
  答

  物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：1. 管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；2. 物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；3. 物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；4. 物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；5. 物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；6. 辦公費用；7. 物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；8. 物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；9. 經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。

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• 問 打聽一下，物業(yè)費收費標準
  答

  物業(yè)管理費收取標準如下：　　一級收費標準：1.00元/月.平方米(已包含稅、費)　　基礎條件：　　小區(qū)封閉;　　有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務用房;　　綠化率35%以上(包括水面);　　綠化、休閑活動中心、場地1500平方米以上;　　固定活動館所300平方米以上;　　專用固定停車泊位1個/3戶;　　具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范設施;　　固定體育活動場館不少于二項設施。　　公共秩序維護:　　1、門崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，設專人24小時值勤，其中主出入口不少于12小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證?！　?、按照規(guī)定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于12次，對小區(qū)重點部位每小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門?！　?、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志?！　?、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。5、設有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時?！　?、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。　　7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。　　8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。　　保潔服務　　1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃2次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭2次。　　2、公共區(qū)域日常設專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物?！　?、公共樓道每天清掃2次;扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔?！　?、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。　　5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次?！　?、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。　　7、垃圾設施每天清潔2次，無異味?！　?、公共區(qū)域玻璃每周擦洗1次?！　?、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃?！　?0、進行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象?！　?1、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。　　12、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理?！　《壥召M標準：0.75元/月.平方米(已包含稅、費)　　基礎條件：　　小區(qū)封閉;　　有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務用房;　　綠化率30%以上(包括水面);　　綠化、休閑活動中心、場地1000平方米以上;　　固定活動館所200平方米以上;　　具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項以上安全防范設施;　　體育活動場地不少于一項設施。　　公共秩序維護　　1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于10小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。　　2、按照規(guī)定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于8次，對小區(qū)重點部位每2小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門?！　?、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。　　4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。5、設有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時?！　?、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。　　7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案?！　?、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用?！　”嵎铡　?、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭1次。　　2、公共區(qū)域日常設專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物?！　?、公共樓道每天清掃1次;扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。　　4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝?！　?、按樓棟口收集垃圾，每天2次。　　6、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象?！　?、垃圾設施每天清潔1次，無異味?！　?、公共區(qū)域玻璃每月擦洗2次?！　?、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃?！　?0、進行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象?！　?1、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生?！　?2、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。 專業(yè)人士表示，物業(yè)費是業(yè)主支付給物業(yè)公司的，用于管理、維護居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及設備、公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項目的費用。按照小區(qū)物業(yè)公司的相關規(guī)定，按月定期繳納物業(yè)費。若不按照規(guī)定日期繳納，可能會根據(jù)物業(yè)公司相關規(guī)定收取一部分的滯納金。

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• 問 打聽一下，物業(yè)費不交會怎么樣？
  答

  久了，水電不帶收的話，不會停水，停電，帶收的話，就會停了，拖得太久，會被起訴的，我是做物業(yè)的。

  全部3個回答>
• 問 ??你好，打聽一下，物業(yè)費包括什么？
  答

  物業(yè)費是物業(yè)產(chǎn)權人、使用人委托物業(yè)管理單位對居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；6、辦公費用；7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。一級收費標準1.00元 /平方米·月 (已包含稅、費 )基礎條件 　　小區(qū)封閉； 　　有不少于小區(qū)住宅總建筑面積 3‰的物業(yè)管理服務用房； 綠化率 35%以上(包括水面)； 　　綠化、休閑活動中心、場地 1500平方米以上； 固定活動館所 300平方米以上； 專用固定停車泊位 1個 /3戶； 　　具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范設施； 固定體育活動場館不少于二項設施。公共秩序維護 : 　　1、門崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，設專人 24小時值勤，其中主出入口不少于 12小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。 　　2、按照規(guī)定路線和時間進行 24小時不間斷巡邏，不少于 12次，對小區(qū)重點部位每小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。 　　3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。5、設有中央監(jiān)控室的實施 24小時安全監(jiān)控并記錄及時。 　　6、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。 　　7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。 　　8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。保潔服務 　　1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃 2次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭 2次。 　　2、公共區(qū)域日常設專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。3、公共樓道每天清掃 2次；扶手每天擦洗 2次，保持干凈整潔。4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天 2次。6、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。7、垃圾設施每天清潔 2次，無異味。8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗 1次。 　　9、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。 　　10、進行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。 　　12、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。二級收費標準0.75元 /平方米·月 (已包含稅、費 )基礎條件小區(qū)封閉； 　　有不少于小區(qū)住宅總建筑面積 3‰的物業(yè)管理服務用房； 綠化率 30%以上(包括水面)； 　　綠化、休閑活動中心、場地 1000平方米以上； 固定活動館所 200平方米以上； 　　具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項以上安全防范設施； 體育活動場地不少于一項設施。公共秩序維護 　　1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設專人 24小時值勤，其中主出入口不少于 10小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。 　　2、按照規(guī)定路線和時間進行 24小時不間斷巡邏，不少于 8次，對小區(qū)重點部位每 2小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。 　　3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。 5、設有中央監(jiān)控室的實施 24小時安全監(jiān)控并記錄及時。 　　6、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。 　　7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。 　　8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。保潔服務 　　1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃 1次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭 1次。 　　2、公共區(qū)域日常設專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。3、公共樓道每天清掃 1次；扶手每天擦洗 1次，保持干凈整潔。4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。5、按樓棟口收集垃圾，每天 2次。 　　6、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。7、垃圾設施每天清潔 1次，無異味。8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗 2次。 　　9、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。 　　10、進行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。 　　12、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。三級收費標準0.45元 /平方米·月 (已包含稅、費 )基礎條件小區(qū)封閉； 　　有固定管理服務用房； 綠化率 25%以上； 　　綠化、休閑活動中心、場地 500平方米以上； 　　固定活動館所 100平方米以上；有簡單的體育活動器械、設施。公共秩序維護 　　1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設專人 24小時值勤，其中主出入口不少于 8小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。 　　2、按照規(guī)定路線和時間巡邏，其中夜間巡邏不少于 5次，每次巡邏不少于 1小時，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。5、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。 　　6、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。保潔服務 　　1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃 1次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭 1次。 　　2、公共樓道每天清掃 1次；扶手每周擦洗 2次，保持干凈整潔。3、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。4、按樓棟口收集垃圾，每天 1次。 　　5、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。6、垃圾設施每周清潔 2次，無異味。7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗 1次。 　　8、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。 　　9、根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。10、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。四級收費標準0.35元 /平方米·月(已包含稅、費 )基礎條件 小區(qū)基本封閉； 　　有固定管理服務用房； 　　有簡單的綠地、樹木、植物。公共秩序維護 　　1、配備門崗室，設專人 24小時值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。2、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。3、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。保潔服務 　　1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃 1次，干凈整潔。2、公共樓道每天清掃 1次；扶手每周擦洗 1次，保持干凈整潔。3、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱。4、按樓棟口收集垃圾，每天 1次。 　　5、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。6、垃圾設施每周清潔 1次，無異味。7、公共區(qū)域玻璃每 2個月擦洗 1次。 　　8、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。 　　9、根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。10、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。在四級收費標準中，除基礎條件、公共秩序維護、保潔服務必須達到相應的標準外，《辦法》中對房屋管理、設施維修養(yǎng)護、綠化養(yǎng)護管理和綜合管理服務也列出了相應的規(guī)定，物業(yè)部門需符合所有條件，方能收取相應的費用。

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