已有3個(gè)回答

• 153****1657

  小區(qū)物業(yè)的責(zé)任 1、公共設(shè)施、設(shè)備的漏、淤、溢問題。公共設(shè)施、設(shè)備、管線由于建設(shè)質(zhì)量差、年代長久、失查、失修等因素造成對(duì)小區(qū)業(yè)主財(cái)產(chǎn)的損害問題。典型的事件比如“水管爆裂” 、“線路短路”、“電梯故障”等。2、公共建筑部分由于年久失修損傷行人的問題。典型的事件如圍墻倒塌、外墻體脫落損傷行人等。3、公共娛樂服務(wù)設(shè)施故障或公共物件管理不善造成業(yè)主損傷問題。典型的如客人在游泳池范圍滑倒、沙井蓋（室外排水通道或地下管道井上面的蓋子）缺失或公共物件擺放不當(dāng)造成行人絆倒等。4、管理公司雇員知情卻未進(jìn)行勸阻的由業(yè)主違反規(guī)定造成的影響鄰里和他人的行為。典型的事件如裝修不當(dāng)影響鄰里、燃放煙花爆竹引發(fā)火災(zāi)損害公物和私人財(cái)產(chǎn)等。5、公司雇員疏于管理造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)責(zé)任性損失。6、其他自然災(zāi)害引發(fā)的管理上的失職。
  小區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)的類型 1、治安安全風(fēng)險(xiǎn)2、消防安全風(fēng)險(xiǎn)3、交通安全風(fēng)險(xiǎn)4、設(shè)施設(shè)備的安全風(fēng)險(xiǎn) 5、環(huán)保安全風(fēng)險(xiǎn)6、意外事故安全風(fēng)險(xiǎn)物業(yè)糾紛中，認(rèn)定物業(yè)公司是否存在“管理疏忽與失誤”的法律依據(jù)是《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條規(guī)定的：“物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任”。因此要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)盡量避免使用結(jié)果意義的用詞，如“保障人身財(cái)產(chǎn)安全”之類的詞語，應(yīng)用“每小時(shí)巡邏一次”、“及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理”等行為詞語。在實(shí)際工作中做不到或做不好的服務(wù)不要在合同和其它資料中體現(xiàn)和承諾，不然以后發(fā)生人身、財(cái)產(chǎn)損害后會(huì)成為物業(yè)公司的賠償?shù)囊罁?jù)。雖然可以利用合同的約定規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)，但只要我們物業(yè)人員自身的工作做得完善，便可減少矛盾，化解風(fēng)險(xiǎn)。

  查看全文↓ 2018-07-17 22:15:34
• 152****0839

  一、這些事是物業(yè)公司的事物業(yè)公司管理服務(wù)的范圍有哪些？《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。也就是說，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。業(yè)主室內(nèi)裝修中，物業(yè)公司對(duì)違規(guī)業(yè)主通過勸阻、制止并向相關(guān)職能部門報(bào)告的方式來實(shí)施服務(wù)與管理。
  二、這些事是開發(fā)商的事 保修期內(nèi)以及保修期內(nèi)沒修好的房屋裂縫、煙道漏煙串味、墻面或樓頂滲漏、衛(wèi)生間和廚房防水等問題，都是開發(fā)商分包的建設(shè)方、施工方的責(zé)任。由于許多物業(yè)公司是開發(fā)商全額子公司，不少業(yè)主把應(yīng)由開發(fā)商負(fù)責(zé)的問題都記到物業(yè)公司的賬上，認(rèn)為物業(yè)管理服務(wù)不到位。其實(shí)，開發(fā)商將房屋賣給業(yè)主后，房屋產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主而不屬于開發(fā)商，不管是開發(fā)商所成立的物業(yè)公司還是其他物業(yè)公司，都不承擔(dān)應(yīng)由開發(fā)商分包的建設(shè)方、施工方承擔(dān)的責(zé)任。
  三、這些事是相關(guān)部門的事 指導(dǎo)業(yè)主召開業(yè)主大會(huì)、管理監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)、調(diào)節(jié)物業(yè)矛盾糾紛、偵破業(yè)主家里被盜案件、處理違章搭建、違規(guī)改裝修住房、業(yè)主占用綠地和道路等等，這些事是政府各職能部門；如社區(qū)、公安、城管、房管、環(huán)保等工作范疇，這些事物業(yè)公司有責(zé)任配合和協(xié)助相關(guān)部門工作。
  四、這些事是相關(guān)企業(yè)的事 業(yè)主家里供水、供電、供氣、供暖、電話、網(wǎng)絡(luò)、有線電視等方面的問題，由社會(huì)公共事業(yè)企業(yè)或運(yùn)營商負(fù)責(zé)解決，也不在物業(yè)公司服務(wù)范圍。《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向**終用戶收取費(fèi)用”。由于目前城市供水、供電等企業(yè)在收費(fèi)時(shí)，部分仍以總表計(jì)費(fèi)，并由物業(yè)公司按分戶表代收代繳，工作中，一方面，物業(yè)公司不能將水、電、氣費(fèi)與物業(yè)服務(wù)費(fèi)捆綁到一起收；另一方面，供水、供電等企業(yè)也應(yīng)該付給物業(yè)公司一定的勞務(wù)費(fèi)。 五、這些事是業(yè)主自己的事 家里的門窗框壞了，水閥、水龍頭壞了，電源短路了，座便箱浮球不好用，室內(nèi)墻皮脫落了等等，這些業(yè)主自用部分，維修也好，更換也好，都是業(yè)主自己決定的事。過去，房屋的所有權(quán)是政府或產(chǎn)權(quán)單位，這些事都該政府或產(chǎn)權(quán)單位管，現(xiàn)在房屋的所有權(quán)是業(yè)主，所有權(quán)內(nèi)的事（不包括共有部位和共用設(shè)施）都該業(yè)主自己管。這些事也可以委托物業(yè)公司，但不屬于物業(yè)公司的管理服務(wù)范圍，而屬于有償服務(wù)范圍。另外，召開業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)、選聘或解聘物業(yè)公司、簽訂物業(yè)委托服務(wù)合同、制定管理規(guī)約等，這些也都是全體業(yè)主的事。
  六、物業(yè)管理費(fèi)什么時(shí)候開始收??？ 2011年1月1日起經(jīng)省人大批準(zhǔn)頒布實(shí)施的《貴州省物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定：前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至房屋交付使用之前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由建設(shè)單位承擔(dān)。房屋交付給買受人之日至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由買受人按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)。房屋達(dá)到交付條件，買受人遲延接受房屋交付的，前款規(guī)定物業(yè)服務(wù)費(fèi)發(fā)生的起始日期自建設(shè)單位催告房屋買受人接受交付的期限結(jié)束次日起算按照物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
  七、任意棄臵垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物、違章搭建、侵占通道等損害他人合法權(quán)益的行為問題，物業(yè)公司能履行的義務(wù)和行使的權(quán)利： 根據(jù)《物權(quán)法》及《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行告知、制止、報(bào)告三項(xiàng)義務(wù)。 告知義務(wù)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過住戶手冊(cè)、公告欄、宣傳資料以及簽訂責(zé)任書等形式告知業(yè)主，在本小區(qū)內(nèi)應(yīng)該共同遵守哪些準(zhǔn)則，哪些行為會(huì)損壞其他業(yè)主的共同利益。

  查看全文↓ 2018-07-17 22:15:26
• 156****1447

  1、在使用、轉(zhuǎn)讓、管理所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守好物業(yè)管理法規(guī)政策規(guī)定;：
  2、執(zhí)行并服從業(yè)主管理委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)上的決議、決定;
  3、自覺維護(hù)公共區(qū)域的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)備的完好;
  4、按規(guī)定繳交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、房屋本體維修基金等費(fèi)用;
  5、業(yè)主如需進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修，必須遵守本物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定，并填寫申請(qǐng)表，報(bào)物業(yè)管理公司審查批準(zhǔn)后，向物業(yè)管理公司繳交裝飾裝修押金方可按規(guī)定施工，完工后由物業(yè)管理公司進(jìn)行查驗(yàn)，如無違規(guī)、違章情況或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象(如滲、漏、堵、冒等)，押金予以退還，否則視違章情況予以扣除并限期整改;如屬統(tǒng)一清運(yùn)垃圾和粉刷樓梯的，還應(yīng)同時(shí)交納垃圾清運(yùn)費(fèi)和粉刷費(fèi);如有額外使用公用設(shè)施(如電梯、供電增容等)的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償費(fèi)用。
  6、業(yè)主如請(qǐng)物業(yè)管理公司對(duì)其自用部位及設(shè)施設(shè)備、毗連部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付有關(guān)費(fèi)用;
  7、明白并承諾與其他非業(yè)主使用人在建立合法使用、維護(hù)、改造所擁有物業(yè)的法律關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對(duì)方遵守本物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和本業(yè)主公約，并承擔(dān)連帶責(zé)任;
  8、明白并承諾業(yè)主及非業(yè)主使用人與物業(yè)管理公司在本物業(yè)內(nèi)不存在人身、財(cái)產(chǎn)保管或保險(xiǎn)關(guān)系(另有專門合同規(guī)定除外);
  9、在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：
  (1)擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌(含外墻。外門窗、陽臺(tái)等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格)、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等;
  (2)對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建;
  (3)占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場(chǎng)、自行車房(棚)等公用部位、設(shè)施及公共場(chǎng)所(地);
  (4)擅自損壞、拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施;
  (5)不按規(guī)定堆放物品、丟棄垃圾、高空拋物;
  (6)違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)及飼養(yǎng)家禽、寵物等;。
  (7)踐踏、占用綠化地，損壞、涂劃園林建筑小品;
  (8)影響市客觀瞻或本物業(yè)外觀的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌等;
  (9)隨意停放車輛和鳴喇叭，制造超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音;
  (10)利用房屋進(jìn)行危害公共利益或其他不道德的行為;
  (11)法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

  查看全文↓ 2018-07-17 22:15:06

相關(guān)問題

• 問 若是小區(qū)業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，用應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？
  答

  業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金，業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。

• 問 小區(qū)業(yè)主委員會(huì)有哪些責(zé)任 小區(qū)業(yè)主委員會(huì)有什么用
  答

  小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的責(zé)任有哪些？ 1.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定: 業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：業(yè)主委員會(huì)（一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況； （二）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同； （三）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同； （四）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施； （五）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。 2.《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》的規(guī)定: 比如原上海市房屋土地資源管理局頒布的《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》（示范文本）【滬房地資物[2008]389號(hào)】規(guī)定： 業(yè)主委員會(huì)除依法履行職責(zé)外，同時(shí)履行下列職責(zé)： （一）擬訂選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方案； （二）擬訂業(yè)主委員會(huì)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定； （三）擬訂業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約修改方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定； （四）擬訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度的方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定； （五）擬訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部分和共用設(shè)施設(shè)備的使用、收益方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定； （六）擬訂專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定； （七）擬訂改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定； （八）對(duì)違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行處理； 3.《業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》的規(guī)定: 業(yè)主大會(huì)可以制訂《業(yè)主委員會(huì)章程》或者《業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》對(duì)業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)作出更具體的規(guī)定，比如成都市房產(chǎn)管理局頒布的《業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》（示范文本）【成房發(fā)[2007]87號(hào)】規(guī)定： 業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)： （一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況； （二）根據(jù)業(yè)主的意見、建議和要求，擬訂選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的方案、選聘實(shí)施人以及解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的議案，提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定； （三）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同； （四）根據(jù)業(yè)主的意見、建議和要求，擬訂建筑區(qū)劃內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度的方案，提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定； （五）根據(jù)業(yè)主的意見、建議和要求，擬訂建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)共有部分的使用、收益方案，提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定； 業(yè)主委員會(huì) （六）根據(jù)業(yè)主的意見、建議和要求，擬訂建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用、續(xù)籌方案，提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定； （七）根據(jù)業(yè)主的提議，擬訂本建筑區(qū)劃的劃分、調(diào)整方案，提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定； （八）初審物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人制訂的年度服務(wù)計(jì)劃，提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定； （九）提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)決定終止業(yè)主委員會(huì)委員資格，增補(bǔ)業(yè)主委員會(huì)委員； （十）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人履行物業(yè)服務(wù)合同，并每半年對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行一次全面考核評(píng)定。 （十一）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施，對(duì)違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行處理； （十二）督促違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主，限期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用； （十三）督促未按照管理規(guī)約的約定繳存建筑物及其附屬設(shè)施維修資金的業(yè)主，限期交納建筑物及其附屬設(shè)施維修資金。 （十四）對(duì)有關(guān)檔案資料、會(huì)議記錄、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)的財(cái)物進(jìn)行妥善保管； （十五）及時(shí)了解業(yè)主、使用人的意見和建議，形成議案提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定； （十六）協(xié)調(diào)業(yè)主與業(yè)主之間以及業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人之間的關(guān)系，調(diào)處業(yè)主與業(yè)主之間以及業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人之間的物業(yè)管理糾紛； （十七）加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理政策法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，不斷提高業(yè)主自主管理的意識(shí)和能力； （十八）建立業(yè)主委員會(huì)接待制度，接受業(yè)主、使用人的咨詢、投訴和監(jiān)督，并定期將工作情況以公告等形式向全體業(yè)主報(bào)告； （十九）依法忠實(shí)履行職責(zé)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定； （二十）定期參加房產(chǎn)管理部門組織的物業(yè)管理培訓(xùn)，接受街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)以及房產(chǎn)管理部門的指導(dǎo)與監(jiān)督； （二十一）按規(guī)定建立業(yè)主委員會(huì)信用信息； （二十二）積極配合公安機(jī)關(guān)、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)做好計(jì)劃生育、流動(dòng)人口、犬只管理等相關(guān)工作； （二十三）不得以業(yè)主委員會(huì)名義從事與本建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng)，不得組織、參與任何經(jīng)營性活動(dòng)，其委員及其近親屬不得在為本建筑區(qū)劃提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、機(jī)構(gòu)中任職；

• 問 ??出租房屋，業(yè)主需要承擔(dān)什么責(zé)任
  答

  房東一般情況下只負(fù)有治安義務(wù)，即不把房屋租賃供非法使用，對(duì)發(fā)現(xiàn)房屋內(nèi)存在的違法行為應(yīng)當(dāng)制止、終止租賃以及報(bào)公安部門等。 對(duì)上述行為房東無須承擔(dān)責(zé)任，要承擔(dān)也是要承擔(dān)非法租賃房屋的責(zé)任。但在現(xiàn)在很多地方，私自租賃房屋屬于邊緣性問題，一般不出事不處理。

  全部4個(gè)回答>
• 問 買房子，產(chǎn)權(quán)真還沒有辦理好，能行使小區(qū)業(yè)主的權(quán)利嗎？
  答

  業(yè)主為房屋的所有權(quán)人，即房屋權(quán)屬證書上記載的權(quán)利人。另外購買預(yù)售商品房尚未取得房屋權(quán)屬證書的，商品房買賣合同記載的購房人也被視為業(yè)主。

• 問 買房遇到交錯(cuò)房，小區(qū)業(yè)主的損失由誰來承擔(dān)？
  答

  根據(jù)我國《合同法》第六十五條的規(guī)定：“當(dāng)事人約定由第三人向債權(quán)人履行債務(wù)的，第三人不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，債務(wù)人應(yīng)當(dāng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任”，你簽訂商品房買賣合同的是房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，而乙物業(yè)有限公司只是代為履行合同義務(wù)的一方，故違約責(zé)任應(yīng)當(dāng)由合同相對(duì)方---甲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司承擔(dān)。但甲公司是由于乙公司的原因造成違約的，因此，在其賠償你損失后可以向乙公司追償。

  全部2個(gè)回答>