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• 143****8658

  某酒店檢查退房的管理程序內(nèi)容提要：
  一、接到收銀退房通知先問清報房者姓名，并對準房態(tài)，然后迅速行動，開門前須按門鈴、敲門，以免房內(nèi)有客。
  二、進房后按順時針或逆時針進行檢查，保證每件物品都有檢查過，注意房間增加物品和客人借用的物品及數(shù)量，可按以下順序進行檢查：先查客廳--洗手間物品--巾類衣柜--酒吧柜--冰箱--行李柜--寫字臺--電視柜--圓臺--床上用品--床頭柜上物品及各種電器—再報收銀。（在檢查過程中應(yīng)注意家具和地毯有否被損壞或燒壞），記清房間檢查結(jié)果，準確無誤報房，然后做物品消耗登記。
  三、如有酒水消費，應(yīng)即時準確填寫酒水單。
  四、如發(fā)現(xiàn)客人任何遺留物品必須及時報收銀，然后在拾物登記本上記錄，等客人回應(yīng)后再作處理。貴重物品送到辦公室登記，由主管處理，或由前臺主管處理。
  五、如房間有物品丟失不要直接詢問客人，應(yīng)立即報告總臺情況，如地毯、床上用品、棉織品、家具等有燒壞或損壞，先報收銀然后報部門領(lǐng)班（或主管），不可私自向客要賠償。
  六、報收銀時必須使用該房間電話一次性報完，而且要準確，不能前后所報結(jié)果不同，并問清收銀員姓名，然后記錄。

  查看全文↓ 2018-07-16 12:17:22
• 148****8360

  訓(xùn)練有素的客房服務(wù)員，應(yīng)快而準確的檢查退房，確保在**短的時間里準確無誤的向前臺傳達信息，提高工作效率。
  一、根據(jù)客房房態(tài)表了解是否退房、退房時間，查看記錄有無及時送返洗衣等事項。
  二、當獲得退房信息時，服務(wù)員應(yīng)迅速進入房間檢查。
  三、按照進房的程序進入客房，檢查順序是：
  1、衣柜：衣架；
  2、吧臺茶杯；
  3、行李柜；
  4、電視柜：電視機、遙控器；
  5、寫字臺：服務(wù)指南、洗衣袋、電話；6、窗簾、沙發(fā)、床頭柜、燈具、地毯； 7、床上用品；
  8、煙缸、垃圾桶、衛(wèi)生間四巾、皂碟、浴簾、杯具；
  四、衛(wèi)生間毛巾類檢查的重點。玻璃杯更是要檢查仔細，看是否有破損或缺少。
  五、如發(fā)現(xiàn)缺少或有損壞的物品、設(shè)施設(shè)備，應(yīng)迅速而又謹慎的再檢查一遍，立即通知前臺收取客人的費用，并要通知主管作相應(yīng)的記錄。
  六、如發(fā)現(xiàn)客人有遺留的物品，應(yīng)立即通知前臺，趁客人還沒有離開，經(jīng)核實后把東西交還給客人。
  七、每個房間從獲得信息到檢查，**長時間不得超過3分鐘。
  八、關(guān)閉房間的水、電，檢查確定無誤后，服務(wù)員離開房間并作記錄。
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  查看全文↓ 2018-07-16 12:16:36
• 132****0339

  1、飯店客房地毯清洗的一般周期為每周一次。
  　　2、特殊臟房地毯由管家部樓層服務(wù)員報請管家部領(lǐng)班確認，安排地毯清洗員臨時加洗。
  3、為避免騷擾客人，飯店規(guī)定客房清洗地毯時間為上午8：00起至下午16：00止。
  　　4、客房地毯的清洗必須以保障房務(wù)正常銷售為前題。
  　　5、客房地毯清洗以在客房清掃吸塵完畢之后進行為宜。
  　　6、標準房地毯清洗工作時間標準為30分鐘，套房地毯清洗工作時間標準為45分鐘。
  　　7、洗后的客房地毯風干時間標準為，機械風干4小時，半機械風干5小時，自然風干6小時。

  查看全文↓ 2018-07-16 12:16:17

相關(guān)問題

• 問 ??酒店退房會檢查地毯嗎？應(yīng)該怎么查詢呢？
  答

  沒有關(guān)系的，一般取決你是去的小賓館還是大賓館，小賓館的話你完全可以說不是自己弄得，大賓館的話沒有監(jiān)控也可以否認，而且大賓館一般不會計較這些

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• 問 酒店退房會檢查馬桶嗎
  答

  一般不會?？赡芊?wù)員也不清楚何時何人損壞，況且沒證據(jù)。但如果有證據(jù)如該間很長一段時間就沒人入住，你走后也無人入住等特別情況，就存在找你的可能。

  全部4個回答>
• 問 酒店退房會檢查房間嗎
  答

  賓館酒店退房時間規(guī)定　　據(jù)了解，9月初，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會已經(jīng)在**新公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中，刪去了“12點退房，超過12點加收半天房費，超過18點加收1天房費”的規(guī)定。取而代之的是第三章第十條：“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結(jié)算方法，或者確認已將上述信息用適當方式告知客人?！笨旖菔骄频昊旧隙际侵形?2點退房。有的酒店是下午2點退房，如果有某個酒店會員卡的話，可以延長退房時間1到2個小時的

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• 問 ??酒店退房會檢查馬桶嗎？誰有什么建議呢？
  答

  不用找前臺，直接電話hskp就行了，會安排工程部的人員到位的。

  全部5個回答>
• 問 飯店如何洗地毯旅游酒店飯店地毯的清洗程序和清潔標準
  答

  1、飯店客房地毯清洗的一般周期為每周一次。2、特殊臟房地毯由管家部樓層服務(wù)員報請管家部領(lǐng)班確認，安排地毯清洗員臨時加洗。3、為避免騷擾客人，飯店規(guī)定客房清洗地毯時間為上午8：00起至下午16：00止。4、客房地毯的清洗必須以保障房務(wù)正常銷售為前題。5、客房地毯清洗以在客房清掃吸塵完畢之后進行為宜6標準房地毯清洗工作時間標準為30分鐘，套房地毯清洗工作時間標準為45分鐘。7、洗后的客房地毯風干時間標準為，機械風干4小時，半機械風干5小時，自然風干6小時。8、家