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  據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，我國民營企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到衰敗，平均壽命只有2.9歲。企業(yè)要發(fā)展， 人才是關(guān)鍵。中國民營企業(yè)如此之高的“夭折率”，是與自身人力資源管理尤其是績(jī)效考核與管理存在的不足有著密切的關(guān)系。
  
  問題之一：民企的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化不夠
  
  很多民營企業(yè)的經(jīng)理根本就沒有職位說明書， 也沒有關(guān)于績(jī)效管理職責(zé)的界定， 這就使得經(jīng)理有理由在人力資源部組織有關(guān)績(jī)效管理工作的時(shí)候被動(dòng)應(yīng)付。這種職責(zé)上的混淆， 使得經(jīng)理人員沒有更多的動(dòng)力去做好績(jī)效管理工作，反而使得一些人認(rèn)為做績(jī)效管理是人力資源部或者上級(jí)管理層給他們添加的額外負(fù)擔(dān)， 這樣的操作， 怎么可能保證績(jī)效管理制度被執(zhí)行好？ 在操作過程中，信息不對(duì)稱， 考核之前員工對(duì)考核的內(nèi)容和程度并不了解， 考核之后員工也不知道考核的結(jié)果如何。
  
  問題之二：民企的績(jī)效評(píng)估缺少清晰明確的目標(biāo)和計(jì)劃
  
  廣大的民營企業(yè)多是剛剛起步、資金規(guī)模比較有限的小企業(yè)，企業(yè)本身在整個(gè)市場(chǎng)中的角色及定位尚待進(jìn)一步努力發(fā)展，這種情況下，其對(duì)員工進(jìn)行的績(jī)效考核和管理難免因大環(huán)境的混亂而無法清晰。一般來說績(jī)效考核的目的在于配合企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，引導(dǎo)企業(yè)員工的發(fā)展， 控制企業(yè)員工的行為，站在公司戰(zhàn)略角度，將績(jī)效考核與公司當(dāng)前以及未來一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，從而制定出縝密的發(fā)展實(shí)施計(jì)劃。
  
  問題之三：民企的績(jī)效管理隨意性較大
  
  眾所周知，中國的民營企業(yè)大多數(shù)是家族企業(yè)。這樣一來，企業(yè)的績(jī)效管理隨意性比較強(qiáng)，多是受家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格影響， 在具體的評(píng)估內(nèi)容、項(xiàng)目設(shè)定以及權(quán)重設(shè)置等方面隨意性突出， 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊，帶有很大的主觀色彩，往往憑企業(yè)主觀的意志和個(gè)人喜好設(shè)計(jì)。且整個(gè)體系缺乏科學(xué)性， 難以保證政策上的連續(xù)一致性。企業(yè)員工對(duì)評(píng)估系統(tǒng)的建立缺乏參與，很少人會(huì)去認(rèn)真了解公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)， 更不敢質(zhì)疑公司的員工績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)， 無論是對(duì)評(píng)估結(jié)果不滿或是對(duì)評(píng)估系統(tǒng)有意見， 也都不大會(huì)提出來。
  
  問題之四：民企的績(jī)效評(píng)估過于強(qiáng)調(diào)結(jié)果
  
  觀察當(dāng)今商業(yè)社會(huì)，真正流芳百世的大企業(yè)在銷售自己公司產(chǎn)品的時(shí)候，注重強(qiáng)調(diào)和傳播的是企業(yè)的文化，而不僅僅只是手上冷冰冰的產(chǎn)品。而大多數(shù)民營企業(yè)因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)擴(kuò)展和募集資金的需要，往往對(duì)員工的績(jī)效考核僅僅或者過于注重結(jié)果，而忽略了過程，即員工把產(chǎn)品推銷出去的方法和方式。這樣一來，一些只為達(dá)到目的的短期行為不可避免要發(fā)生。結(jié)果只是美化了一時(shí)的績(jī)效結(jié)果，而失去了長(zhǎng)期的潛在的也許是更大的收益。
  
  問題之五：民企的許多管理者還不夠?qū)I(yè)
  
  大多數(shù)民營企業(yè)的管理人員對(duì)績(jī)效管理的理解及技能還有待于進(jìn)一步提高。績(jī)效管理過程是對(duì)管理者管理技巧考驗(yàn)的過程，民營企業(yè)的管理人員大多是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，他們實(shí)踐有余但理論不足。因此，在管理技能方面比較缺乏，對(duì)管理溝通有畏難心理，對(duì)績(jī)效管理的過程的重要性重視程度和管理的執(zhí)行力度不夠。
  
  為了提升民營企業(yè)的績(jī)效管理水平，建議如下：
  
  建議一、制定績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)應(yīng)明確
  
  績(jī)效目標(biāo)的制定是績(jī)效管理循環(huán)的開始， 同時(shí)也是整個(gè)績(jī)效管理工作的重要基礎(chǔ)。在這個(gè)階段， 部門領(lǐng)導(dǎo)和員工一起，就不同員工一個(gè)考核期內(nèi)應(yīng)該做什么、為什么要做、考核衡量的標(biāo)準(zhǔn)以及在做的過程中需要上級(jí)的哪些支持等方面進(jìn)行充分的溝通，以幫助員工從自身的角度去理解企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、幫助員工找到正確的工作路線。
  
  在績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的制定過程中， 首先，要由企業(yè)的**高管理層， 確定整個(gè)企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)， 然后傳達(dá)和分解給下一級(jí)的管理層，這一層的管理者要根據(jù)自己部門的職責(zé)， 明確幫助企業(yè)達(dá)到這些目標(biāo)自己應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)， 完成哪些工作任務(wù)。目標(biāo)確定過程依次傳遞和分解下去，直到企業(yè)中所有員工都能夠確定司實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的個(gè)人目標(biāo)和需要完成的任務(wù)為止。這些目標(biāo)就成為對(duì)企業(yè)員工的個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。其次，績(jī)效計(jì)劃的制定是一個(gè)將階段性目標(biāo)與員工崗位職責(zé)有機(jī)結(jié)合的過程。因此， 績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)必須涵蓋員工70%到80%以上的工作，避免用一兩個(gè)簡(jiǎn)單目標(biāo)作為對(duì)員工工作績(jī)效進(jìn)行考核的全部?jī)?nèi)容。
  
  建議二、制定出合理的績(jī)效考察指標(biāo)
  
  績(jī)效指標(biāo)是用來評(píng)估員工、團(tuán)隊(duì)或小組工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)， 亦是組織為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)， 對(duì)團(tuán)體或個(gè)人所作的要求。一般來說， 績(jī)效指標(biāo)有三大類型： 一是特征性指標(biāo)， 主要著重員工的個(gè)人特質(zhì)， 如忠誠性、可靠度、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)技巧等； 二是行為性指標(biāo)， 著重員工如何執(zhí)行工作， 如客戶服務(wù)、超前創(chuàng)新、積極主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作； 三是成果性指標(biāo)， 著重的是團(tuán)隊(duì)或員工完成的工作， 如工作時(shí)間、任務(wù)完成量、銷售額等，行為目標(biāo)支撐結(jié)果目標(biāo)。前二者偏向個(gè)人績(jī)效評(píng)估， 后者則個(gè)人績(jī)效評(píng)估及團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估并重。行為考核的使用與結(jié)果考核的使用是相互獨(dú)立的。
  
  企業(yè)要結(jié)合自身管理的實(shí)力、組織文化和員工的素質(zhì)等各方面因素綜合考慮?？?jī)效評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)要避免指標(biāo)不明確，要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)層層分解， 以行為和結(jié)果為導(dǎo)向，盡量設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單而數(shù)量少的量化指標(biāo)。在指標(biāo)設(shè)計(jì)過程中須經(jīng)過各層次員工的充分溝通與一致共識(shí)， 同時(shí)面對(duì)企業(yè)環(huán)境的激烈變遷、指標(biāo)的設(shè)計(jì)與衡量方式須不斷加以調(diào)整與創(chuàng)新， 突出崗位創(chuàng)新在指標(biāo)體系中的比重。
  
  建議三、注重績(jī)效結(jié)果的反饋
  
  將績(jī)效評(píng)估的結(jié)果信息反饋給員工，以激勵(lì)或協(xié)助他們改善績(jī)效。一個(gè)有效的績(jī)效管理體系除了強(qiáng)調(diào)績(jī)效目標(biāo)的規(guī)劃及衡量、控制之外， 更重要的是透過績(jī)效的反饋溝通來改進(jìn)和提高員工績(jī)效。
  
  在開篇的案例中，小趙之所以選擇離開，與人力資源部門對(duì)績(jī)效考核結(jié)果與員工本人的溝通不善有一定關(guān)系。有效的溝通應(yīng)貫穿于績(jī)效管理的整個(gè)過程。在整個(gè)績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行中， 主管應(yīng)完整地記錄員工的工作表現(xiàn)， 收集與績(jī)效有關(guān)的信息。對(duì)于績(jī)效評(píng)估中績(jī)效不佳的員工， 要分析原因。對(duì)于不同的原因，企業(yè)應(yīng)該要有相應(yīng)的調(diào)整改善方案。需要注意的是， 在進(jìn)行工作績(jī)效不佳的員工問題探討與解決方案制訂的過程中， 應(yīng)該要盡量把所有相關(guān)討論做成正式文件， 并且由員工、主管、人力資源管理部門人員共同簽署存檔。
  
  建議四、建立接納與運(yùn)用績(jī)效管理的組織文化
  
  積極的企業(yè)文化可創(chuàng)造良好的工作氛圍， 促使員工為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。美國聯(lián)邦政府人事管理局提出了績(jī)效金字塔概念， 強(qiáng)調(diào)員工績(jī)效必須在組織績(jī)效下規(guī)劃。也就是說， 一旦將組織績(jī)效管理理念帶入，整個(gè)員工績(jī)效評(píng)估工作就要從組織角度出發(fā)設(shè)計(jì)，方能確保個(gè)別工作績(jī)效的加總可達(dá)成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。根據(jù)績(jī)效金字塔概念， 組織績(jī)效管理應(yīng)該緊密地受到組織戰(zhàn)略管理的引導(dǎo)，人力資源績(jī)效管理是**下游的管理工作， 即組織戰(zhàn)略→組織績(jī)效體系→員工績(jī)效管理體系。為了體現(xiàn)員工績(jī)效管理戰(zhàn)略思考的精神，員工績(jī)效管理的制度設(shè)計(jì)和方法， 至少必須遵循目標(biāo)導(dǎo)向、分權(quán)導(dǎo)向、溝通導(dǎo)向、規(guī)范化導(dǎo)向的原則。
  
  建議五、注重培養(yǎng)人力資源管理人員的專業(yè)技能和素質(zhì)
  
  人力資源管理部門員工的專業(yè)技能和素質(zhì)是制定和實(shí)施科學(xué)的考核評(píng)估體系的關(guān)鍵，也是使考核真正起到激勵(lì)作用的基礎(chǔ)所在。要保證人力部門員工的專業(yè)性和高素質(zhì)，首先公司在進(jìn)行部門人員選拔和招募的時(shí)候就應(yīng)該按照公司當(dāng)前的需要招聘有經(jīng)驗(yàn)有能力的對(duì)口人才，在平時(shí)的工作中，應(yīng)定期的有計(jì)劃有步驟地外聘專家，對(duì)人力資源專員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)提高，保證公司的人力資源考核制定的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)外在大環(huán)境的快速變化。人力資源管理部門員工專業(yè)技能和素質(zhì)的提高是公司績(jī)效考核及管理成功發(fā)揮效能的保障。

  查看全文↓ 2014-04-27 10:11:21
• 135****2145

  物業(yè)公司成本費(fèi)用管理辦法。
  1.目的
  為了加強(qiáng)公司各類費(fèi)用成本的控制，提高物業(yè)管理資金的使用效益。
  2.適用范圍
  適用于xx物業(yè)公司財(cái)務(wù)部
  3.職責(zé)
  3.1財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定和控制各類費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、審核權(quán)限、報(bào)帳流程。
  3.2董事長(zhǎng)、總**負(fù)責(zé)各類費(fèi)用的審批。
  3.3各部門負(fù)責(zé)本部門發(fā)生的各類費(fèi)用成本的控制。
  4.方法和過程控制
  4.1成本費(fèi)用管理原則及核算辦法
  4.1.1公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生的與業(yè)務(wù)有關(guān)的支出，按規(guī)定計(jì)入成本費(fèi)用。成本費(fèi)用是管理公司經(jīng)濟(jì)效益的重要內(nèi)容。控制好成本費(fèi)用，對(duì)堵塞管理漏洞、提高公司經(jīng)濟(jì)效益具有重要作用。
  4.1.2成本費(fèi)用開支范圍包括：主營業(yè)務(wù)成本、利息支出、管理費(fèi)用、營業(yè)費(fèi)用、其他營業(yè)支出等。
  A.主營業(yè)務(wù)成本主要包括服務(wù)中心人員的職工工資、職工福利費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、材料消耗、保安部費(fèi)用、綠化部費(fèi)用等。
  B.利息支出：指支付以負(fù)債形式籌集的資金成本支出。
  C.營業(yè)費(fèi)用包括：職工工資、職工福利費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、住房公
  積金、保險(xiǎn)費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、攤銷費(fèi)、修理費(fèi)、管理費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、車輛使用費(fèi)、報(bào)刊費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、辦公費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、董事會(huì)費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、各種準(zhǔn)備金等其他費(fèi)用。
  D.固定資產(chǎn)折舊費(fèi)：指公司根據(jù)固定資產(chǎn)原值和國家規(guī)定的固定資產(chǎn)分類折舊率計(jì)算攤銷的費(fèi)用。
  F.攤銷費(fèi)：指遞延資產(chǎn)的攤銷費(fèi)用，分?jǐn)偲诓欢逃?年。
  J.管理費(fèi)用包括職工工資、職工福利費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、住房公積金、保險(xiǎn)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、職工工作餐費(fèi)、取暖降溫費(fèi)、全勤獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等其他費(fèi)用。
  4.1.3職工福利費(fèi)按工資總額14%計(jì)提，工會(huì)經(jīng)費(fèi)按工資總額2%計(jì)提，教育經(jīng)費(fèi)按工資總額1.5%計(jì)提。住房公積金經(jīng)批準(zhǔn)后，由公司按職工工資總額的一定比例逐月交納。
  4.1.4加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用的總額控制，嚴(yán)格制定各項(xiàng)費(fèi)用的開支標(biāo)準(zhǔn)和審批權(quán)限，財(cái)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真審核有關(guān)支出憑證，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字或?qū)徟掷m(xù)不全的，不予報(bào)銷，對(duì)違反有關(guān)制度規(guī)定的行為應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。
  4.1.5公司各項(xiàng)成本費(fèi)用由財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)管理和核算，費(fèi)用支出的管理實(shí)行預(yù)算控制，財(cái)務(wù)管處定期進(jìn)行成本費(fèi)用檢查、分析、制定降低成本的措施。
  4.2成本費(fèi)用支付范圍及審批權(quán)限
  4.2.1xx物業(yè)屬下兩公司支票印鑒由xx物業(yè)總**負(fù)責(zé)保管，支票的私人印鑒分別由兩個(gè)公司的出納負(fù)責(zé)保管。
  4.2.2xx物業(yè)個(gè)人日常借款每次金額在其工資范圍內(nèi)的，由xx物業(yè)分管副總**審批后到財(cái)務(wù)部借款；xx物業(yè)各部門日常借款非現(xiàn)金每次金額在30000元以下的費(fèi)用，由xx物業(yè)總**審批后到財(cái)務(wù)部借款；每次借款金額在30000元以上的費(fèi)用，經(jīng)xx物業(yè)總**審批后，必須經(jīng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能到財(cái)務(wù)部借款。
  4.2.3凡是合同付款支出金額在50000元以內(nèi)的費(fèi)用，由總**審批；凡是合同付款支出金額在50000元以上的費(fèi)用，還必須報(bào)經(jīng)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批后，再經(jīng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，才可以支出。
  4.2.4物業(yè)公司為集團(tuán)進(jìn)行有償服務(wù)金額超過20000元（含20000元）需雙方簽訂服務(wù)合同。
  A.工程類合同會(huì)簽程序：集團(tuán)****物業(yè)公司集團(tuán)成本管理中心集團(tuán)人力行政中心法務(wù)部集團(tuán)財(cái)務(wù)中心、集團(tuán)管線副總裁集團(tuán)副董事長(zhǎng)。
  B.**類合同會(huì)簽程序：集團(tuán)**中心物業(yè)公司集團(tuán)成本管理中心集團(tuán)人力行政法務(wù)部集團(tuán)財(cái)務(wù)中心集團(tuán)管線副總裁集團(tuán)總裁。
  4.2.5物業(yè)公司為集團(tuán)進(jìn)行有償服務(wù)金額20000元以內(nèi)，不用簽訂服務(wù)合同，憑工作聯(lián)系單的審批及報(bào)銷憑據(jù)進(jìn)行報(bào)銷。
  A.工程類審批程序：集團(tuán)****物業(yè)公司集團(tuán)財(cái)務(wù)中心集團(tuán)管線副總裁集團(tuán)副董事長(zhǎng)。
  B.**審批程序：集團(tuán)**中心物業(yè)公司集團(tuán)財(cái)務(wù)中心集團(tuán)管線副總裁集團(tuán)總裁。
  4.2.6員工當(dāng)月借款需在下月10日前在財(cái)務(wù)部報(bào)賬，否則從當(dāng)月工資中扣除。上次借款未結(jié)清者，原則上不辦理再次借款。如有特殊情況不能按時(shí)報(bào)賬，需書面說明報(bào)總**審批后，可暫不扣當(dāng)月工資或再借支。
  4.2.7費(fèi)用的管理及支付標(biāo)準(zhǔn)
  A．差旅費(fèi)用
  因公出差將視工作需要，由部門**審核，公司總**審批同意后，其差旅費(fèi)方可報(bào)銷，特殊情況必須請(qǐng)示上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
  注：特殊地區(qū)是指北京、上海、深圳。境外相關(guān)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。
  公司員工因公出差，視路途遠(yuǎn)近情況，經(jīng)服務(wù)中心**審查，財(cái)務(wù)部審核同意，公司總**審批后，填寫請(qǐng)款單，注明出差事由，可預(yù)支人民幣1000—3000元差旅費(fèi)。返回后一周內(nèi)憑單據(jù)按《因公出差費(fèi)用報(bào)銷的標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定報(bào)銷并返還剩余預(yù)支款。
  餐費(fèi)補(bǔ)助：定為早餐10元，中餐和晚餐各20元。出差人員按實(shí)際誤餐餐數(shù)領(lǐng)取補(bǔ)助，如由其他單位接待或以顧問名義接待其他單位并報(bào)銷業(yè)務(wù)費(fèi)等，不再享受餐費(fèi)補(bǔ)助。
  住宿補(bǔ)助：赴外地出差，在親友家投宿的，可以享受每人每天人民幣100元的住宿補(bǔ)助；由接待單位支付住宿費(fèi)的不再享受住宿補(bǔ)助；出差人員在外住宿必須憑旅店、招待所、賓館、酒店的正式發(fā)票按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。
  B.辦公費(fèi)用
  ①公司禁止用公款為個(gè)人配備交通、通迅工具，員工的交通補(bǔ)貼已包含在工資福利中。對(duì)確因工作需要辦公事而發(fā)生費(fèi)用的人員，視情給予額定的交通、通訊及相關(guān)的補(bǔ)貼。具體人員名單由公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究核準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部執(zhí)行，額定范圍的補(bǔ)貼，需憑正式票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。
  ②辦公電話：公司正、副總**開通國內(nèi)長(zhǎng)途服務(wù)功能，公司職能處室、各服務(wù)中心及所屬部門開通市內(nèi)通話功能，其中公司正副總**、職能處室、服務(wù)中心的話費(fèi)按實(shí)報(bào)銷，服務(wù)中心所屬各部門的辦公話費(fèi)按150元/月以下金額報(bào)銷，各類值班電話按100元/月以下金額報(bào)銷，超額自付。
  ③文具、宣傳、印刷與購書等費(fèi)用
  公司及各服務(wù)中心因辦公業(yè)務(wù)需要購買的辦公文具、紙張等費(fèi)用，分別由公司人事行政處、各服務(wù)中心事先做計(jì)劃，寫清用途、數(shù)量、金額、統(tǒng)一報(bào)公司人事行政處**或服務(wù)中心**審核，并由公司人事行政處統(tǒng)一采購,再由財(cái)務(wù)部審核，公司總**審批后方可購買及報(bào)銷。
  需在報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒介做宣傳廣告，須事先做計(jì)劃，寫清廣告內(nèi)容、版面大小、刊登時(shí)間、廣告費(fèi)用等，由服務(wù)中心**申請(qǐng)，人事行政處**審核，報(bào)公司總**（或副總）審批同意后執(zhí)行，其費(fèi)用由直接受益的服務(wù)中心承擔(dān)或由共同受益的服務(wù)中心合理分?jǐn)偂?br/>因經(jīng)營管理需要的各類報(bào)表、資料、值班記錄登記表等，由公司人事行政處統(tǒng)一印刷發(fā)放，其印刷費(fèi)用由各服務(wù)中心合理分?jǐn)偂?br/>各服務(wù)中心因業(yè)務(wù)的原因需要購買工具書、業(yè)務(wù)書籍資料的，必須事先做好計(jì)劃，報(bào)公司人事行政處審核，總**審批，其發(fā)生的費(fèi)用在各服務(wù)中心經(jīng)營費(fèi)用中列支。各服務(wù)中心購買的圖書屬公司的資源，應(yīng)建立圖書庫，做好登記和借閱手續(xù)，并把圖書目錄定期報(bào)公司人事行政處，由公司人事行政處**統(tǒng)一協(xié)調(diào)，供公司及各服務(wù)中心人員借閱，以充分利用公司資源。
  ④會(huì)議費(fèi)用
  公司組織召開各類會(huì)議，統(tǒng)一由人事行政處策劃組織，策劃方案應(yīng)包括會(huì)議內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)及費(fèi)用預(yù)算，交公司副總**審核，總**審批。其發(fā)生的費(fèi)用由各服務(wù)中心合理分?jǐn)?。各服?wù)中心召開會(huì)議的費(fèi)用，需由各服務(wù)中心另行上報(bào)審批，其費(fèi)用在各服務(wù)中心經(jīng)營費(fèi)用中列支。
  各種會(huì)議原則上不發(fā)咨詢費(fèi)，不發(fā)紀(jì)念品、禮品，與會(huì)者不發(fā)任何補(bǔ)貼。
  ⑤職工培訓(xùn)費(fèi)
  經(jīng)公司批準(zhǔn)的員工脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)或利用業(yè)余時(shí)間參加與本職工作相關(guān)的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，經(jīng)考試合格取得畢（結(jié)）業(yè)證書，并與公司簽定培訓(xùn)合同者，學(xué)費(fèi)、書費(fèi)予以全額報(bào)銷。原則上每人每年累計(jì)培訓(xùn)費(fèi)不得超過2000元。
  未經(jīng)批準(zhǔn)或不簽培訓(xùn)合同的，其培訓(xùn)費(fèi)用由個(gè)人自負(fù)。
  ⑥業(yè)務(wù)招待費(fèi)
  公司正副總**及服務(wù)中心**因業(yè)務(wù)需要可開支業(yè)務(wù)招待費(fèi)。
  任何業(yè)務(wù)接待費(fèi)不設(shè)飯店、酒樓與餐廳簽單記帳。
  公司正副總**因業(yè)務(wù)需要發(fā)生的業(yè)務(wù)接待費(fèi)按實(shí)報(bào)銷；服務(wù)中心**確因業(yè)務(wù)需要發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)，必須事先請(qǐng)示公司分管副總**以上領(lǐng)導(dǎo)同意，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核，方可報(bào)銷。
  報(bào)銷單需注明接待事宜，附合法的發(fā)票并具完善的簽批手續(xù)，即經(jīng)辦人、證明人、服務(wù)中心**或總**審批。
  全公司年業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)控制在年?duì)I業(yè)收入的3‰%7E5‰以內(nèi)，或按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，原則上不允許突破。
  ⑦醫(yī)療費(fèi)
  所有聘用員工的醫(yī)療費(fèi)按公司醫(yī)療保險(xiǎn)之有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。各服務(wù)中心自行招聘的臨時(shí)工不屬此規(guī)定范圍。
  ⑧加班費(fèi)
  公司實(shí)行定員工作制，確因工作需要，每次時(shí)間加班在4小時(shí)以內(nèi)的補(bǔ)貼10元，4小時(shí)以上8小時(shí)以內(nèi)的每次補(bǔ)貼20元。假日加班原則上以輪休形式由各單位自行消化，個(gè)別確實(shí)不能安排輪休的，按國家有關(guān)規(guī)定計(jì)發(fā)加班工資。

  查看全文↓ 2014-04-25 20:00:49
• 155****4372

  吧明細(xì)列出來，然后分配分值，**后考核

  查看全文↓ 2014-04-25 09:48:10

相關(guān)問題

• 問 物業(yè)部門績(jī)效考核
  答

  你好，很高興為您解答，建議到當(dāng)?shù)氐恼块T或者中介公司資訊資訊。

  全部5個(gè)回答>
• 問 ?? 物業(yè)公司如何做好物業(yè)費(fèi)收費(fèi)管理
  答

  1、全天候服務(wù)，24小時(shí)值守，也就是我們通常說的物業(yè)服務(wù)沒有雙休日、節(jié)假日的服務(wù)，這就要做到晝夜監(jiān)控、隨時(shí)服務(wù)； 2、必須實(shí)行專業(yè)化管理和服務(wù)，配備各類專業(yè)技術(shù)人員，按計(jì)劃運(yùn)行，按規(guī)程操作，按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，使設(shè)施、設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，延長(zhǎng)業(yè)主物業(yè)使用壽命，這其實(shí)暗含了替業(yè)主管理資產(chǎn)的物業(yè)服務(wù)職能； 3、按照合同約定履職，不得缺斤短兩、縮水服務(wù)，降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并隨時(shí)接受業(yè)主的監(jiān)督，同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)陽光操作，取信于業(yè)主； 4、不斷提高運(yùn)用現(xiàn)代化手段服務(wù)水平，不斷改進(jìn)服務(wù)方式方法，比如電腦收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)溝通、首問責(zé)任制、一站式服務(wù)等； 5、實(shí)行人性化管理，親情化服務(wù)。物業(yè)管理的**高境界就是情感管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須真心誠意地為業(yè)主服務(wù)，把業(yè)主當(dāng)親人，視服務(wù)為天職，真正做到想業(yè)主所想、急業(yè)主所急、幫業(yè)主所需。有了這樣的職業(yè)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，就沒有管不好的物業(yè)、服務(wù)不好的業(yè)主。

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• 問 物業(yè)公司看望業(yè)主的費(fèi)用如何做賬
  答

  做預(yù)收帳款，然后按月攤銷。 借：銀行或現(xiàn)金，貸：預(yù)收帳款-張三，到期時(shí)：借：預(yù)收帳款-張三，貸：收入。 物業(yè)管理對(duì)業(yè)主的明細(xì)帳無非就是應(yīng)收款,在應(yīng)收款科目下把每個(gè)業(yè)主分成明細(xì)科目。如：應(yīng)收帳款-李四

• 問 ??如何做好物業(yè)管理？物業(yè)公司如何做好前期管理工作？
  答

  做好物業(yè)管理的前期介入和管理是避免物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入正常的工作中出現(xiàn)矛盾和糾紛，提高物業(yè)管理水平的重要途徑?！　∽龊梦飿I(yè)管理的前期工作，有利于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)物業(yè)建設(shè)的質(zhì)量和銷售，有利于維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，對(duì)開發(fā)商利益、業(yè)主權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定都具有重大意義，本文結(jié)合目前物業(yè)管理前期介入的情況，提出如何做好并加強(qiáng)前期的物業(yè)管理?！　〖訌?qiáng)前期物業(yè)管理，應(yīng)該做好以下幾方面工作：　　一、規(guī)范開發(fā)建設(shè)企業(yè)的建設(shè)行為　　一個(gè)高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施配套完備的物業(yè)項(xiàng)目能營造一個(gè)高水平的物業(yè)管理企業(yè)。建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的精品樓盤，除了開發(fā)商、建設(shè)商、監(jiān)理部門外，還必須通過物業(yè)的前期管理來規(guī)范和監(jiān)督開發(fā)的建設(shè)行為。　　二、規(guī)范前期物業(yè)管理行為　　物業(yè)管理前期介入開發(fā)建設(shè)階段，共同參與物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等工作，對(duì)物業(yè)后期的管理具有十分重要的作用?！　∪⒁?guī)范前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作　　物業(yè)的接管驗(yàn)收工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是物業(yè)管理企業(yè)為維護(hù)廣大業(yè)主的利益，對(duì)已建成交付使用的物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行的一次質(zhì)量把關(guān)過程，也是明確物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)建設(shè)企業(yè)維修管理責(zé)任的重要措施?！　∷?、加強(qiáng)業(yè)主入住及前期住宅裝飾裝修管理，建立良好的公共秩序　　辦理業(yè)主入住是物業(yè)管理企業(yè)直接與業(yè)主接觸的開始。業(yè)主入住前后，很多問題和矛盾可能反映和暴露出來，作為物業(yè)管理企業(yè)要做耐心細(xì)致的工作，真心實(shí)意為業(yè)主排憂解難，贏得廣大業(yè)主的信賴，為后期管理奠定基礎(chǔ)?！　∥?、做好物業(yè)管理員工前期管理培訓(xùn)　　物業(yè)管理是對(duì)專業(yè)化要求很高的行業(yè)。在英國，物業(yè)管理者要求是多面手，要能在不同場(chǎng)合充當(dāng)不同的角色，現(xiàn)代物業(yè)管理要求高水平的物業(yè)管理從業(yè)者必須具備較高的綜合素質(zhì)，包括思想素質(zhì)、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、管理知識(shí)和專業(yè)能力等。

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• 問 物業(yè)公司購買配電箱如何做賬
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  借在建工程 貸銀行存款

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