已有6個回答

• 142****0343

  平時就是管理小區(qū)，綠化啊，各種制度啊，

  查看全文↓ 2014-03-05 12:40:04
• 143****9593

  樓主看看物業(yè)主管的崗位職責(zé)的工作內(nèi)容就知道該如何應(yīng)對了：
  物業(yè)部主管崗位職責(zé)
  一. 物業(yè)部主任在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理部的各項工作，定期及不定期主持召開物業(yè)管理部工作例會。
  二. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實物業(yè)管理部工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向管理處經(jīng)理匯報。
  三. 執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
  四. 協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系，配合及督察各部門對客戶投訴事項處理情況，不斷改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
  五. 建立和完善住戶檔案，保管各住戶的備用鑰匙。
  六. 不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和消防、治安等工作向有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。
  七. 編制及按需要修訂客戶服務(wù)及清潔規(guī)章制度。
  八. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。
  九. 計劃落實及合理分配物業(yè)管理處員工之工作。
  十. 跟進(jìn)、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
  十一. 熟悉各住戶情況，及時掌握變動信息，有針對性地提出服務(wù)工作的措施和意見。
  十二. 審查常用的清潔工具及材料，編制采購計劃。
  十三. 定期向上級匯報本部門工作情況。
  十四. 完成上級臨時安排的其它工作。

  查看全文↓ 2014-03-03 22:55:39
• 158****8426

  需要注意的細(xì)節(jié)：
  1.個人形象，保安經(jīng)理要求為人干凈利索，**好不要留長發(fā)，會給人感覺不好。
  2.言談舉止，部隊里那套很吃香，言語簡明干練，動作不拖泥帶水。
  3.對待問答，知道就簡練回復(fù)，不知道就簡單的繞過去，對于有關(guān)項目的情況，完全可以回答“因為對項目不熟悉，所以無法準(zhǔn)確回答”，面試官一般看重你的理念和態(tài)度，只要理念正確，答案在其次。
  需要條件：
  1.重中之重是消防安全，現(xiàn)在防火比安防更為重要，項目也更看重安管經(jīng)理對消防知識的掌握和消防預(yù)案的制定。
  2.緊急突發(fā)事件處理預(yù)案的制定和培訓(xùn)，比如失火、跑水、恐嚇、斗毆、爆炸物等等，此項商業(yè)項目尤為重視。
  3.協(xié)調(diào)溝通能力，管理處是一個整體，有很多部門，在各項流程中安管需要做什么，如果溝通，這是一個很重要的能力。
  4.對于服務(wù)行業(yè)保安的理解，物業(yè)是服務(wù)行業(yè)，保安不單單是安全保障，還有服務(wù)，您對于保安服務(wù)管理的認(rèn)知直接影響到項目整體服務(wù)水平。
  5.針對安管員的培訓(xùn)，你個人能力再好，無法貫徹也是白費。
  剩下的就是安防方面的一些基本知識了，治安管理等這些基礎(chǔ)常識，這些大家都會的，面試官不會感興趣.....如果要面試還是要有自己的優(yōu)勢。
  以上希望能幫到您。

  查看全文↓ 2014-03-03 20:55:02
• 156****7634

  現(xiàn)在大學(xué)生畢業(yè)之后的專業(yè)知識怎樣大家都知道,作為招聘方肯定有所了解,所以你不必?fù)?dān)心了.大學(xué)生的**大優(yōu)點就是可塑性比較強,到一個企業(yè)會很快認(rèn)同這個企業(yè)的企業(yè)文化.如果是已經(jīng)工作過的則會拿原來的公司(經(jīng)驗)和現(xiàn)在的公司相對比,如果好則沒有什么,如果差反而會給公司帶來負(fù)面效應(yīng)(其實企業(yè)文化是仁者見仁的),而新生象一張白紙比較容易規(guī)劃,這就是公司愿意招新大學(xué)生的原因,也是你的優(yōu)勢.
  
  作為物業(yè)行業(yè)目前**重要的是要讓業(yè)主滿意,而讓業(yè)主滿意**重要的就是我們的服務(wù),要做好服務(wù)**重要的就是用心,所以你去應(yīng)聘就抓住兩點,第一,你喜歡物業(yè)行業(yè),你是一個善于學(xué)習(xí)的人,能夠迅速將理論與實踐結(jié)合到一起為業(yè)主服務(wù);第二,你是一個非常用心的人,你能夠用你的行動,用你的真誠讓業(yè)主感受到物業(yè)公司提供的是超值的服務(wù),讓他們滿意.
  
  如果你這樣說了,并且在以后的工作中也是這樣做的,你一定是一個非常棒的物業(yè)管理人

  查看全文↓ 2014-03-03 11:22:41
• 148****3100

  哥們你好，我是年初去面試過的。簡單給你說一下我的感受
  我感覺信義還是不錯的，
  1.公司規(guī)模蠻大的，2.去面試的時候給人感覺也蠻好的還發(fā)礦泉水和午餐，
  3.工作人員都很專業(yè)，我記得當(dāng)時我問了很多問題他們都很耐心的幫我解決了。還真的蠻感動的。
  4.當(dāng)時面試官面試結(jié)束后還給了他的名片給我。后面和他互動很多?。上]有面試上）
  5.他們好像現(xiàn)在工資比以前有加了，現(xiàn)在前面幾個月是3500
  6.面試要注意的是 1.著裝要正裝 2.不能遲到，我看遲到的他們都不面試 .3.其他的我也不知道了，祝你好運！

  查看全文↓ 2014-03-03 09:23:25
• 156****5874

  可以的。共性很多。作為服務(wù)行業(yè)要注意:員工守則宗旨“服務(wù)至誠 精益求精;管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新?！笔俏覀兊馁|(zhì)量方針。物業(yè)環(huán)境管理是保潔和綠化綠化為主:1 執(zhí)行公司規(guī)章制度工作程序,保質(zhì)保量,按時完成工作任務(wù)。2 負(fù)責(zé)本部門公司質(zhì)量制度的貫徹和落實。3 落實各項清潔衛(wèi)生,綠化工作,確保內(nèi)外、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。4 負(fù)責(zé)保潔用品的領(lǐng)用、發(fā)放及采購計劃的編制。5 負(fù)責(zé)對部門員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和工作考核。6 負(fù)責(zé)制定保潔、綠化的工作計劃,及時計劃落實負(fù)責(zé)。7 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與衛(wèi)生、城管、綠化等管理部門的聯(lián)系。8 負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生防疫工作,定期噴灑藥物,勤除“四害”。9 負(fù)責(zé)落實業(yè)主投訴處理事項和各項有償、無償便民服務(wù)事宜。10 完成管理處安排的其它任務(wù)。11 負(fù)責(zé)記錄綠化養(yǎng)護(hù)和保潔檢查臺帳。12 定期向上級述職并聽取下級述職。 作為服務(wù)行業(yè),要樹立服務(wù)光榮的思想,加強服務(wù)意識,竭力提供高效、準(zhǔn)確、周到的服務(wù),要將每一位顧客、每一位來往公司的客人都視為賓客,為賓客創(chuàng)造一個“賓至如歸”的境界。

  查看全文↓ 2014-03-02 13:07:41

相關(guān)問題

• 問 怎樣當(dāng)好一名物業(yè)主管？
  答

  物業(yè)公司成本費用管理辦法。1.目的為了加強公司各類費用成本的控制，提高物業(yè)管理資金的使用效益。2.適用范圍適用于xx物業(yè)公司財務(wù)部3.職責(zé)3.1財務(wù)部負(fù)責(zé)制定和控制各類費用標(biāo)準(zhǔn)、審核權(quán)限、報帳流程。3.2董事長、總**負(fù)責(zé)各類費用的審批。3.3各部門負(fù)責(zé)本部門發(fā)生的各類費用成本的控制。4.方法和過程控制4.1成本費用管理原則及核算辦法4.1.1公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中發(fā)生的與業(yè)務(wù)有關(guān)的支出，按規(guī)定計入成本費用。成本費用是管理公司經(jīng)濟(jì)效益的重要內(nèi)容?？刂坪贸杀举M用，對堵塞管理漏洞、提高公司經(jīng)濟(jì)效益具有重要作用。4.1.2成本費用開支范圍包括：主營業(yè)務(wù)成本、利息支出、管理費用、營業(yè)費用、其他營業(yè)支出等。A.主營業(yè)務(wù)成本主要包括服務(wù)中心人員的職工工資、職工福利費、醫(yī)藥費、職工教育經(jīng)費、材料消耗、保安部費用、綠化部費用等。B.利息支出：指支付以負(fù)債形式籌集的資金成本支出。C.營業(yè)費用包括：職工工資、職工福利費、醫(yī)藥費、職工教育經(jīng)費、工會經(jīng)費、住房公積金、保險費、固定資產(chǎn)折舊費、攤銷費、修理費、管理費、通訊費、交通費、招待費、差旅費、車輛使用費、報刊費、會議費、辦公費、勞務(wù)費、董事會費、獎勵費、各種準(zhǔn)備金等其他費用。D.固定資產(chǎn)折舊費：指公司根據(jù)固定資產(chǎn)原值和國家規(guī)定的固定資產(chǎn)分類折舊率計算攤銷的費用。F.攤銷費：指遞延資產(chǎn)的攤銷費用，分?jǐn)偲诓欢逃?年。J.管理費用包括職工工資、職工福利費、醫(yī)藥費、職工教育經(jīng)費、工會經(jīng)費、住房公積金、保險費、物業(yè)管理費、水電費、職工工作餐費、取暖降溫費、全勤獎勵費等其他費用。4.1.3職工福利費按工資總額14%計提，工會經(jīng)費按工資總額2%計提，教育經(jīng)費按工資總額1.5%計提。住房公積金經(jīng)批準(zhǔn)后，由公司按職工工資總額的一定比例逐月交納。4.1.4加強對費用的總額控制，嚴(yán)格制定各項費用的開支標(biāo)準(zhǔn)和審批權(quán)限，財務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真審核有關(guān)支出憑證，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字或?qū)徟掷m(xù)不全的，不予報銷，對違反有關(guān)制度規(guī)定的行為應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。4.1.5公司各項成本費用由財務(wù)處負(fù)責(zé)管理和核算，費用支出的管理實行預(yù)算控制，財務(wù)管處定期進(jìn)行成本費用檢查、分析、制定降低成本的措施。4.2成本費用支付范圍及審批權(quán)限4.2.1xx物業(yè)屬下兩公司支票印鑒由xx物業(yè)總**負(fù)責(zé)保管，支票的私人印鑒分別由兩個公司的出納負(fù)責(zé)保管。4.2.2xx物業(yè)個人日常借款每次金額在其工資范圍內(nèi)的，由xx物業(yè)分管副總**審批后到財務(wù)部借款；xx物業(yè)各部門日常借款非現(xiàn)金每次金額在30000元以下的費用，由xx物業(yè)總**審批后到財務(wù)部借款；每次借款金額在30000元以上的費用，經(jīng)xx物業(yè)總**審批后，必須經(jīng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能到財務(wù)部借款。4.2.3凡是合同付款支出金額在50000元以內(nèi)的費用，由總**審批；凡是合同付款支出金額在50000元以上的費用，還必須報經(jīng)集團(tuán)公司財務(wù)負(fù)責(zé)人審批后，再經(jīng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，才可以支出。4.2.4物業(yè)公司為集團(tuán)進(jìn)行有償服務(wù)金額超過20000元（含20000元）需雙方簽訂服務(wù)合同。A.工程類合同會簽程序：集團(tuán)****物業(yè)公司集團(tuán)成本管理中心集團(tuán)人力行政中心法務(wù)部集團(tuán)財務(wù)中心、集團(tuán)管線副總裁集團(tuán)副董事長。B.**類合同會簽程序：集團(tuán)**中心物業(yè)公司集團(tuán)成本管理中心集團(tuán)人力行政法務(wù)部集團(tuán)財務(wù)中心集團(tuán)管線副總裁集團(tuán)總裁。4.2.5物業(yè)公司為集團(tuán)進(jìn)行有償服務(wù)金額20000元以內(nèi)，不用簽訂服務(wù)合同，憑工作聯(lián)系單的審批及報銷憑據(jù)進(jìn)行報銷。A.工程類審批程序：集團(tuán)****物業(yè)公司集團(tuán)財務(wù)中心集團(tuán)管線副總裁集團(tuán)副董事長。B.**審批程序：集團(tuán)**中心物業(yè)公司集團(tuán)財務(wù)中心集團(tuán)管線副總裁集團(tuán)總裁。4.2.6員工當(dāng)月借款需在下月10日前在財務(wù)部報賬，否則從當(dāng)月工資中扣除。上次借款未結(jié)清者，原則上不辦理再次借款。如有特殊情況不能按時報賬，需書面說明報總**審批后，可暫不扣當(dāng)月工資或再借支。4.2.7費用的管理及支付標(biāo)準(zhǔn)A．差旅費用因公出差將視工作需要，由部門**審核，公司總**審批同意后，其差旅費方可報銷，特殊情況必須請示上一級領(lǐng)導(dǎo)。注：特殊地區(qū)是指北京、上海、深圳。境外相關(guān)費用的標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。公司員工因公出差，視路途遠(yuǎn)近情況，經(jīng)服務(wù)中心**審查，財務(wù)部審核同意，公司總**審批后，填寫請款單，注明出差事由，可預(yù)支人民幣1000—3000元差旅費。返回后一周內(nèi)憑單據(jù)按《因公出差費用報銷的標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定報銷并返還剩余預(yù)支款。餐費補助：定為早餐10元，中餐和晚餐各20元。出差人員按實際誤餐餐數(shù)領(lǐng)取補助，如由其他單位接待或以顧問名義接待其他單位并報銷業(yè)務(wù)費等，不再享受餐費補助。住宿補助：赴外地出差，在親友家投宿的，可以享受每人每天人民幣100元的住宿補助；由接待單位支付住宿費的不再享受住宿補助；出差人員在外住宿必須憑旅店、招待所、賓館、酒店的正式發(fā)票按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報銷。B.辦公費用①公司禁止用公款為個人配備交通、通迅工具，員工的交通補貼已包含在工資福利中。對確因工作需要辦公事而發(fā)生費用的人員，視情給予額定的交通、通訊及相關(guān)的補貼。具體人員名單由公司領(lǐng)導(dǎo)會議研究核準(zhǔn)后，由財務(wù)部執(zhí)行，額定范圍的補貼，需憑正式票據(jù)實報實銷。②辦公電話：公司正、副總**開通國內(nèi)長途服務(wù)功能，公司職能處室、各服務(wù)中心及所屬部門開通市內(nèi)通話功能，其中公司正副總**、職能處室、服務(wù)中心的話費按實報銷，服務(wù)中心所屬各部門的辦公話費按150元/月以下金額報銷，各類值班電話按100元/月以下金額報銷，超額自付。③文具、宣傳、印刷與購書等費用公司及各服務(wù)中心因辦公業(yè)務(wù)需要購買的辦公文具、紙張等費用，分別由公司人事行政處、各服務(wù)中心事先做計劃，寫清用途、數(shù)量、金額、統(tǒng)一報公司人事行政處**或服務(wù)中心**審核，并由公司人事行政處統(tǒng)一采購,再由財務(wù)部審核，公司總**審批后方可購買及報銷。需在報刊、電臺、電視臺等新聞媒介做宣傳廣告，須事先做計劃，寫清廣告內(nèi)容、版面大小、刊登時間、廣告費用等，由服務(wù)中心**申請，人事行政處**審核，報公司總**（或副總）審批同意后執(zhí)行，其費用由直接受益的服務(wù)中心承擔(dān)或由共同受益的服務(wù)中心合理分?jǐn)偂Ｒ蚪?jīng)營管理需要的各類報表、資料、值班記錄登記表等，由公司人事行政處統(tǒng)一印刷發(fā)放，其印刷費用由各服務(wù)中心合理分?jǐn)偂８鞣?wù)中心因業(yè)務(wù)的原因需要購買工具書、業(yè)務(wù)書籍資料的，必須事先做好計劃，報公司人事行政處審核，總**審批，其發(fā)生的費用在各服務(wù)中心經(jīng)營費用中列支。各服務(wù)中心購買的圖書屬公司的資源，應(yīng)建立圖書庫，做好登記和借閱手續(xù)，并把圖書目錄定期報公司人事行政處，由公司人事行政處**統(tǒng)一協(xié)調(diào)，供公司及各服務(wù)中心人員借閱，以充分利用公司資源。④會議費用公司組織召開各類會議，統(tǒng)一由人事行政處策劃組織，策劃方案應(yīng)包括會議內(nèi)容、時間、地點、人數(shù)及費用預(yù)算，交公司副總**審核，總**審批。其發(fā)生的費用由各服務(wù)中心合理分?jǐn)?。各服?wù)中心召開會議的費用，需由各服務(wù)中心另行上報審批，其費用在各服務(wù)中心經(jīng)營費用中列支。各種會議原則上不發(fā)咨詢費，不發(fā)紀(jì)念品、禮品，與會者不發(fā)任何補貼。⑤職工培訓(xùn)費經(jīng)公司批準(zhǔn)的員工脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)或利用業(yè)余時間參加與本職工作相關(guān)的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，經(jīng)考試合格取得畢（結(jié)）業(yè)證書，并與公司簽定培訓(xùn)合同者，學(xué)費、書費予以全額報銷。原則上每人每年累計培訓(xùn)費不得超過2000元。未經(jīng)批準(zhǔn)或不簽培訓(xùn)合同的，其培訓(xùn)費用由個人自負(fù)。⑥業(yè)務(wù)招待費公司正副總**及服務(wù)中心**因業(yè)務(wù)需要可開支業(yè)務(wù)招待費。任何業(yè)務(wù)接待費不設(shè)飯店、酒樓與餐廳簽單記帳。公司正副總**因業(yè)務(wù)需要發(fā)生的業(yè)務(wù)接待費按實報銷；服務(wù)中心**確因業(yè)務(wù)需要發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費，必須事先請示公司分管副總**以上領(lǐng)導(dǎo)同意，經(jīng)財務(wù)部審核，方可報銷。報銷單需注明接待事宜，附合法的發(fā)票并具完善的簽批手續(xù)，即經(jīng)辦人、證明人、服務(wù)中心**或總**審批。全公司年業(yè)務(wù)招待費應(yīng)控制在年營業(yè)收入的3‰%7E5‰以內(nèi)，或按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，原則上不允許突破。⑦醫(yī)療費所有聘用員工的醫(yī)療費按公司醫(yī)療保險之有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。各服務(wù)中心自行招聘的臨時工不屬此規(guī)定范圍。⑧加班費公司實行定員工作制，確因工作需要，每次時間加班在4小時以內(nèi)的補貼10元，4小時以上8小時以內(nèi)的每次補貼20元。假日加班原則上以輪休形式由各單位自行消化，個別確實不能安排輪休的，按國家有關(guān)規(guī)定計發(fā)加班工資。

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• 問 物業(yè)工程主管轉(zhuǎn)正述職報告
  答

  **好還是要根據(jù)你們大廈的情況,結(jié)合自己的管理理念。對今后工作的開展進(jìn)行簡單的描述。**好不要抄別人的。

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• 問 業(yè)主管理委員會有權(quán)停業(yè)主的水、電嗎?
  答

  業(yè)主委員會無權(quán)停你家的水和電。理由如下：我國關(guān)于物業(yè)管理法規(guī)中沒有賦予業(yè)主委員會的該項權(quán)力，業(yè)主委員會只能監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，催繳你們拖欠的物業(yè)費。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)業(yè)主大會業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則 第三十五條規(guī)定，　業(yè)主委員會履行以下職責(zé)：“（一）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議；（二）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理實施情況；（三）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（四）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（五）監(jiān)督管理規(guī)約的實施；（六）督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費及其他相關(guān)費用；（七）組織和監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用；（八）調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛；（九）業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。”所以，我國關(guān)于物業(yè)管理法規(guī)中沒有賦予業(yè)主委員會的該項權(quán)力。

  全部3個回答>
• 問 業(yè)主管理委員會有權(quán)停業(yè)主的水、電嗎?
  答

  物業(yè)不作為，可以投訴物業(yè)辦，也可以由業(yè)主委員會開除，也可以起訴——但是如果不繳納物業(yè)費，物業(yè)公司可以起訴，而且基本上你必敗無疑。 物業(yè)斷你電，屬于侵權(quán)，可以投訴，也可以起訴——如果因為斷電造成的損失，有證據(jù)的話，可以索賠——至于損失和取證，可以自己想辦法，搞的他大一點嘛

  全部4個回答>
• 問 歸全體業(yè)主管嗎？
  答

  業(yè)主委員會是小區(qū)的自治管理，不歸誰管，但是要到當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門備案，只是備案，即告知，不需要誰來審批。物業(yè)管理條例中：業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

  全部3個回答>