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• 145****8372

  這個在網(wǎng)上好多,你到網(wǎng)上搜索一下,或者請教一下做物業(yè)管理的朋友就有了。

  查看全文↓ 2014-02-22 09:37:09
• 132****9915

  物業(yè)所有人一般指房屋的所有人,但廣義的還包括房屋的使用人。

  查看全文↓ 2014-02-21 18:10:08
• 132****5046

  1、制定費用收取計劃
  2、收費工作的實施
  3、定期匯總收費情況上報
  4、制定相應利于催繳的措施
  5、實施利于催繳的措施
  6、催繳工作
  7、記錄存檔
  1.本項目物業(yè)管理費按季度收取，管家部每收費季度前一個月制定費用收取計劃，入伙費用的收取方式詳見《入住管理程序》，物業(yè)公司于每季度首月5號向業(yè)主發(fā)出《付款通知單》，業(yè)主在收到通知書20日內(nèi)到接待中心繳納或電話告知管家上門收取，特約有償服務費執(zhí)行各有償《物業(yè)流程》；
  2.財務部于收費季度前一個月10日前負責編制《付款通知單》轉(zhuǎn)至管家部，管家部于每季度首月5號向業(yè)主發(fā)出《付款通知單》，業(yè)主按管理費賬單上注明的繳費日期繳費；
  3.財務部負責根據(jù)收費情況編制《付款情況匯總表》上報總經(jīng)理，區(qū)域管家根據(jù)客戶拒繳費原因每月編制并更新《客戶欠費原因分析表》上報管家部經(jīng)理，管家部經(jīng)理匯總后上報總經(jīng)理助理和總經(jīng)理；
  4.總經(jīng)理負責組織相關(guān)部門根據(jù)《客戶欠費原因分析表》中所述問題進行分析，采取相應措施利于催繳工作，或者予以客戶一定的優(yōu)惠，總經(jīng)理助理每周以會議形式聽取管家部催款匯報，并安排落實具體催繳措施；
  5.管家部采取電話溝通，傳真、上門催繳等形式進行費用的催收并形成《催款跟進記錄》，每月根據(jù)實際情況予以更新，超過《付款通知單》上規(guī)定的繳費時間的，管家部將向客戶發(fā)放《催款函》，并要求業(yè)主在催款函復印件上簽收，并知會業(yè)主從逾期之日起每日加收應繳費用的千分之三作為違約金；逾期三個月不繳納者，由管家部經(jīng)理、總經(jīng)理助理親自與客戶商談并進行催繳；逾期半年不繳納者管理公司將向客戶發(fā)放《催款律師函》，并要求業(yè)主在《催款律師函》復印件上簽收，管理公司可采取必要的法律手段追繳管理費，具體詳見《業(yè)主臨時公約》；
  6.當管家接到客戶付款信息時，通知財務部收費，必要時由財務部或管家部上門收費；
  7.財務部和管家部將賬單、收費單、憑證分別收入業(yè)主檔案。
  8.管家部每月將《客戶欠費原因分析表》及《催款跟進記錄》上報總經(jīng)理助理及總經(jīng)理；
  9.所有催款函及律師函，存入客戶分戶檔案中留存，《客戶欠費原因分析表》及《催款跟進記錄》單獨存放，每年裝訂成冊保管。

  查看全文↓ 2014-02-21 11:50:33
• 152****8678

  通過對物業(yè)管理流程的分析和重組,可以繪制出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖。 數(shù)據(jù)流圖是一種能全面地描述系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)模型的主要工具,它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和儲存情況。
  數(shù)據(jù)流的繪制是下一階段設計的基礎。在物業(yè)管理信息系統(tǒng)的設計開發(fā)過程中,在對管理部門流程分析后,繪制出了數(shù)據(jù)流程圖。

  查看全文↓ 2014-02-21 09:34:40
• 156****1054

  物業(yè)管理前期介入工作的三個方面，詳細闡述了如何有效地實施管理介入、銷售配合及咨詢顧問活動，以提高前期物業(yè)管理工作的效率。
  全書共三篇九個章節(jié)。第一篇為物業(yè)管理前期介入，其中，第一章介紹了物業(yè)管理與前期介入的基本概念和工作內(nèi)容，第二章詳細描述了前期介入工作的服務架構(gòu)、崗位職責、工作規(guī)范、工作程序和管理制度，第三章介紹了前期介入的評估項目、優(yōu)化建議以及相關(guān)的案例等。
  第二篇為物業(yè)管理銷售配合，其中，第一章為銷售配合工作概述，主要介紹銷售配合的意義、概況、架構(gòu)、職責等，第二章重點闡述銷售配合各崗位作業(yè)規(guī)范、服務標準、工作制度，第三章提供了部分臨時性銷售配合工作方案及應急事件處理規(guī)程。
  第三篇為物業(yè)管理顧問咨詢，其中，第一章介紹了相關(guān)的名詞、術(shù)語、對象、內(nèi)容、架構(gòu)、職責等，第二章涵蓋了顧問咨詢作業(yè)指導內(nèi)容、內(nèi)控制度及部分實用表格，第三章提供了部分工作計劃和實用范本資料。

  查看全文↓ 2014-02-20 10:47:52
• 151****3196

  物業(yè)所有人是指物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,但在大多數(shù)時候按照習慣對使用人也稱為所有人,這是不準確的,所有人只是產(chǎn)權(quán)人。

  查看全文↓ 2014-02-19 14:16:40

相關(guān)問題

• 問 物業(yè)工程部工作流程
  答

  滲水，漏、

  全部8個回答>
• 問 物業(yè)管理員工作流程
  答

  提供四川的驗收標準參考：四川省物業(yè)承接查驗辦法第一條為規(guī)范物業(yè)管理承接查驗活動，維護物業(yè)管理當事人的合法權(quán)益，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》、住房和城鄉(xiāng)建設部《物業(yè)承接查驗辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合四川省實際，制定本辦法。第二條本承接查驗辦法適用于四川省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理承接查驗工作。第三條本承接查驗辦法所稱物業(yè)管理承接查驗（以下統(tǒng)稱承接查驗），是指物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，對物業(yè)管理建筑區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備、物業(yè)管理基礎資料、園林綠化工程、物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、物業(yè)管理用房和其他公共配套設施設備等進行的承接查驗，以保證物業(yè)管理服務正常實施和物業(yè)共用部位、共用設施設備正常使用為目的的檢查查驗。第四條商品房業(yè)主專有部位的接收查驗以商品房買賣雙方簽署的驗收文書產(chǎn)生的法律效力為準。第五條承接查驗應具備的條件：（一）建設項目按規(guī)劃設計要求已建成，并有相關(guān)部門驗收合格的證明（綜合竣工驗收備案）資料齊全；（二）道路名稱標志清楚，樓宇/棟號、戶號牌編號準確并經(jīng)公安部門確認；（三）單體物業(yè)接通水、電、氣、光纖、電話；（四）建筑區(qū)域內(nèi)場地平整，施工現(xiàn)場清理完畢(在建部分已采取圍護措施)，無建筑垃圾、雜物侵占路面；道路暢通；綠化、建筑小品已經(jīng)竣工；（五）電梯、二次供水、供電、消防、安防監(jiān)控等共用設施設備安裝配置合格；（六）物業(yè)管理用房按相關(guān)標準配置，且具備使用功能。第六條承接查驗的準備工作：（一）在物業(yè)竣工驗收完成及交付使用前，應及時組建承接查驗小組，對所承接的物業(yè)進行綜合性的承接查驗，以確保物業(yè)達到規(guī)劃設計和使用要求。（二）成立物業(yè)承接查驗小組，承接小組由物業(yè)服務企業(yè)和建設單位、業(yè)主委員會相關(guān)人員組成。（三）承接查驗前的準備1.與建設單位/業(yè)主委員會聯(lián)系好承接查驗的事項、交接日期、進度、查驗標準；2.制定承接查驗方案；3.準備承接查驗記錄表格；第七條資料的承接查驗：（一）物業(yè)相關(guān)資料：1.項目開發(fā)核準備案文件；2.《建設項目選址意見書》；3.《建設用地規(guī)劃許可證》；4.《建設工程規(guī)劃許可證》；5.《建設工程施工許可證》；6.《拆遷安置資料》；7.項目命名資料；8.用地紅線圖；9.工程質(zhì)量保修合同（協(xié)議）；10.業(yè)主產(chǎn)權(quán)資料（分戶），包括（前期）物業(yè)服務合同（附有效投標文件）、（臨時）管理規(guī)約；11.房屋使用說明書；12.物業(yè)建筑區(qū)域劃分意見書。（二）綜合竣工查驗資料：1.竣工圖；2.施工許可證；建筑施工總承包企業(yè)、施工分包單位、設計單位、工程地質(zhì)勘察單位、工程監(jiān)理單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明材料（復印件）；3.《建設工程規(guī)劃驗收合格證》；4.《消防查驗意見及同意使用意見書》；5.工程竣工備案合格資料及公共配套綜合驗收合格證明材料；6.供水合同；7.供電協(xié)議書；8.供氣協(xié)議書；9.電梯等特種設施設備檢驗及準用資料；10.專項維修資金繳存證明資料。（三）查驗設施設備資料：1.設施設備出廠合格證；2.設備清單：名稱、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、主要性能、隨機工具、備品備件清單、試運行記錄；3.設施設備使用說明書（要求中文）；4.設施設備保修卡、保修協(xié)議；5.機電設備供應商、安裝施工單位資料。（四）物業(yè)共用部位、共用設施設備1.物業(yè)共用部位：房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（基礎、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等；2.物業(yè)共用設施設備：包括上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、發(fā)電機、電梯、天線、變壓器、配電箱柜、供電線路、照明、鍋爐、暖氣管道、煤氣管道、消防設施、安防監(jiān)控設施、空調(diào)設備、綠地、道路、路燈、溝渠、化糞池、垃圾轉(zhuǎn)運設施、機動車（非機動車）停車場（庫）、公益性文體設施和共用設施設備用房等。第八條承接查驗的標準和查驗方法（一）按國家相關(guān)建筑設計規(guī)范、設施設備標準執(zhí)行；（二）主要以核對的方法進行，在現(xiàn)場查驗、設備調(diào)試等情況下，還可以采用觀感查驗、使用查驗、檢測查驗和試驗查驗等具體方法進行查驗；（三）物業(yè)承接查驗工作應首先對物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、工程竣工資料，規(guī)劃設計資料、設施設備資料等進行移交查驗，為物業(yè)現(xiàn)場查驗奠定基礎；（四）對查驗過程中不符合規(guī)劃設計、建筑安裝、標準的，記錄《承接查驗整改單》中，確定整改時限，報送物業(yè)服務企業(yè)和建設單位，并要求建設單位督促施工單位限期整改；（五）對整改項目由施工企業(yè)整改落實后,予以復查,并在《承接查驗整改單》中記錄結(jié)果,合格后進行正式移交；（六）交接雙方必須簽訂《承接查驗協(xié)議》?！冻薪硬轵瀰f(xié)議》應加蓋交接雙方企業(yè)法人章。第九條承接查驗的遺留問題處理；（一）對資料查驗中發(fā)現(xiàn)的資料不全，不真實、不合格等問題，承接查驗小組應當將問題逐項記錄在《圖紙資料移交清單》，交建設單位確認并確定整改時限；（二）對物業(yè)設施設備承接查驗中發(fā)現(xiàn)的不合格項，記錄在《設施設備移交清單》中，交建設單位確認并確定整改時限；（三）對物業(yè)房屋共用共有部位承接查驗中的不合格項，記錄在《共用共有部位承接查驗單》中，交建設單位確認并確定整改時限；（四）對物業(yè)承接查驗中的重大缺陷記錄在《重大缺陷記錄表中》交建設單位確認并確定整改時限。第十條承接查驗的時限11.1建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)實施前期物業(yè)管理的，建設單位應當在物業(yè)交付使用前15日，與受聘的物業(yè)服務企業(yè)完成承接查驗工作；11.2業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當在《物業(yè)服務合同》生效前15日內(nèi)，由業(yè)主委員會會同業(yè)主大會新選聘的物業(yè)服務企業(yè)和原物業(yè)服務企業(yè)完成承接查驗工作（另有約定時限的除外）。第十一條簽訂承接查驗協(xié)議交接雙方應當在承接查驗工作結(jié)束后簽訂物業(yè)管理承接查驗協(xié)議。承接查驗協(xié)議應當包括：項目名稱、查驗的內(nèi)容、房屋和配套設施設備查驗情況及存在問題、解決方法和時限、雙方權(quán)利義務、違約責任以及其他有關(guān)事項的約定并附移交的資料明細。第十二條物業(yè)服務企業(yè)更換時相關(guān)費用的交驗原物業(yè)服務企業(yè)退出項目前應當將預收的交接之日以后的物業(yè)服務費用、代收的各種水、電、氣等費用移交給新的物業(yè)服務企業(yè)，并將移交情況在建筑區(qū)劃內(nèi)予以公告。第十三條承接查驗備案交接雙方辦理承接查驗手續(xù)后30日內(nèi)，物業(yè)服務企業(yè)應當書面告知物業(yè)項目所在地縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)管理部門，并將承接查驗文件及基礎資料明細復印件送房地產(chǎn)管理部門?？h（市、區(qū)）房地產(chǎn)管理部門應當將上述資料存入項目檔案。第十四條承接查驗雙方的責任（一）承接查驗時，交接雙方均應嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定和標準執(zhí)行；對于符合承接查驗標準的，物業(yè)服務企業(yè)應當及時承接；查驗不合格的，雙方協(xié)議處理辦法，并商定時間復驗；（二）建設單位未按承接查接查驗協(xié)議完善整改物業(yè)存在的問題而產(chǎn)生的后果由建設單位承擔責任；（三）物業(yè)服務企業(yè)未按本辦未予實施物業(yè)承接查驗而產(chǎn)生的后果由物業(yè)服務企業(yè)承擔責任；（四）物業(yè)承接查驗后，建筑工程質(zhì)量保修工作，在國家規(guī)定的保修期限內(nèi)，由建設單位負責維修；（五）承接查驗后，物業(yè)服務企業(yè)未妥善保管造成承接查驗資料毀損的，由物業(yè)服務企業(yè)承擔相應的法律責任；（六）承接查驗后，交接雙方應將承接查驗情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主公告。第十五條有關(guān)承接查驗的糾紛，交接雙方可以協(xié)商解決，協(xié)商不成可向房地產(chǎn)主管部門報告。房地產(chǎn)主管部門應及時予以處理。第十六條分期建設的項目，可以按本辦法分期承接查驗。第十七條本辦法由四川省住房和城鄉(xiāng)建設廳負責解釋。第十八條本辦法自2011年10月1日起施行。

• 問 物業(yè)管理員工作流程
  答

  按照之前合同的規(guī)定來辦就是了

  全部5個回答>
• 問 ??裝修準備工作流程
  答

  　　裝修準備工作流程一共有6個要點。1.首先需要了解房子的戶型圖，這樣才能掌握好房屋的空間分區(qū)。2.**好要量一下房屋的實際使用面積，這樣可以做一下裝修的預算。3.確定裝修風格。4.去建材市場看看價格，了解裝修材料的行情。5.在設計房屋前不僅要聽取設計師的建議，也要堅持自己的想法。6.簽訂裝修合同，做出裝修預算和報價?！　⊙b修是一個比較復雜的工程。如果沒有進行充足的準備就開始進行裝修，那么開工后就會遇到很多不順心的事情。裝修一旦開工后再反悔就沒有那么容易了，牽扯的問題會比較多，所以在裝修前要做大量的知識儲備，了解一些裝修的常見問題，**好能把裝修整個流程都稍稍了解一些，這樣的話就能把控整個裝修環(huán)節(jié)上的流程，就能夠促使裝修工作順利的進行。

• 問 ??裝修準備工作流程有哪些呢？步驟是什么??？
  答

  （1）資金的準備首先應根據(jù)家中的實際經(jīng)濟情況，確定一個投資計劃，根據(jù)資金的多少對自己的裝修定位有一個清晰的概念，做到量力而行，切不可盲目攀比，到頭來背上沉重的經(jīng)濟負擔而苦不堪言。（2）了解材料市場市場上的材料形形色色、琳瑯滿目，有地面材料、家具材料、墻面材料、頂面材料、燈具、潔具、五金配件、水暖器材等等，各有各的材質(zhì)、價格、性價比、環(huán)保標準，可以抽時間來了解材料，貨比三家，并記錄下來，這樣可逐漸做到心中有底。一則可以避免裝修公司報價過高而自己不知情，另外不至于到了裝修的時候，什么也不懂，一旦開工，若材料采購不及時往往還會延誤工期，而匆忙采購的材料又做不到貨真價實。（3）了解裝修公司或施工隊找?guī)准倚抛u好的家庭裝修公司比較一下，從其服務態(tài)度、設計水平、報價高低、樣板房工藝水平、綜合實力等多方面了解，了解得越詳細自己就會越主動，不至于被裝修公司牽著鼻子走。如果要直接請施工隊裝修，尤其要多一個心眼兒，調(diào)查得越多今后麻煩越少。（4）與設計師溝通裝修工程設計非常重要，建筑是一門有缺陷的藝術(shù)，一套房子總有某些方面的不足，請設計師到新房看看，把自己對家的設想與設計師交流交流，確定功能區(qū)域與設計風格，聽聽專業(yè)人士對新房的設計構(gòu)想。咨詢一下工期要多長時間，做好充分的資金與心理準備。確實，裝修前的準備工作比較煩瑣，但為了您今后不吃“后悔藥”，您前面所做的工作是非常必要的。

  全部3個回答>