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• 146****6196

  《物業(yè)管條例》第四十七條規(guī)定“　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作?！　∥飿I(yè)服務(wù)企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益?！薄　∫簿褪钦f，物業(yè)公司能夠證明其履行了安全防范職責(zé)的就無責(zé)，否則有物業(yè)公司就應(yīng)承但相應(yīng)的責(zé)任?！　∥艺J(rèn)為，物業(yè)公司安防職責(zé)主要有三點(diǎn)：　　1、保證安防技防設(shè)施的完全、有效。　　從你的情況看，監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行是正常的，雖然監(jiān)控有死角，但是原建筑設(shè)計問題，物業(yè)公司無責(zé)。　　2、保安員是否履行了《物業(yè)服務(wù)委托合同》中業(yè)主與物業(yè)公司約定的職責(zé)。例如：是否有保安巡邏，是否按照約定的巡邏路線、頻次進(jìn)行了巡邏。這些物業(yè)公司都應(yīng)該有相應(yīng)的工作記錄提供。　　3、物業(yè)處理緊急情況是否及時?！　∧憧梢詫φ找陨先c(diǎn)進(jìn)行詢問，物業(yè)如果有一項未做到位，就應(yīng)承責(zé)任。

  查看全文↓ 2012-10-25 10:42:05
• 131****4272

  “物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理范圍、物業(yè)管理服務(wù)事項、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)服務(wù)用房的使用、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的管理使用、合同期限、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的退出、資料的移交、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。
  ”也就是通常所說的，按合同辦事，如果小區(qū)業(yè)主所在的業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中約定了失盜賠償事項，則物業(yè)公司要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，反之則不承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
  二是依據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其工作人員的過錯提出賠償要求。物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其工作人員在提供服務(wù)過程中，有失職行為甚至內(nèi)外勾結(jié)損害業(yè)主合法權(quán)益，則物業(yè)公司要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，反之則不承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
  當(dāng)然，業(yè)主自己更應(yīng)當(dāng)提高警惕，堵塞漏洞，以確保人身和財產(chǎn)的安全。

  查看全文↓ 2012-10-25 10:41:48

相關(guān)問題

• 問 物業(yè)對業(yè)主家中失盜有承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任嗎？
  答

  第一，看物業(yè)服務(wù)合同有無約定，第二看物業(yè)公司有無盡到保安職責(zé)。請看下述規(guī)定：32、物業(yè)服務(wù)合同約定有財物保管服務(wù)，在發(fā)生財物丟失或毀損時，業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)依保管義務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。物業(yè)服務(wù)合同沒有約定財物保管服務(wù)，但物業(yè)管理企業(yè)在其職責(zé)范圍內(nèi)未盡到安全防范義務(wù)或未配置應(yīng)有的安全防范設(shè)備，對財物丟失或毀損有過錯的，業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)與其過錯相適應(yīng)的賠償責(zé)任。

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• 問 物業(yè)對業(yè)主家中失盜有承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任嗎？
  答

  第一，看物業(yè)服務(wù)合同有無約定，第二看物業(yè)公司有無盡到保安職責(zé)。請看下述規(guī)定：32、物業(yè)服務(wù)合同約定有財物保管服務(wù)，在發(fā)生財物丟失或毀損時，業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)依保管義務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。物業(yè)服務(wù)合同沒有約定財物保管服務(wù)，但物業(yè)管理企業(yè)在其職責(zé)范圍內(nèi)未盡到安全防范義務(wù)或未配置應(yīng)有的安全防范設(shè)備，對財物丟失或毀損有過錯的，業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)與其過錯相適應(yīng)的賠償責(zé)任。

• 問 業(yè)主家里被盜,物業(yè)應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任?
  答

  這個其實(shí)主要責(zé)任是再物業(yè)吧，但是遇上這種事情，都是說不明白的！如果損失不大就算了吧！

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• 問 業(yè)主家下水道堵誰負(fù)責(zé)呢？物業(yè)承擔(dān)責(zé)任嗎？
  答

  下水管被堵造成損失，先要弄清楚原因。如因為下水管年久失修，物業(yè)公司沒有及時發(fā)現(xiàn)并維修，物業(yè)公司應(yīng)該承擔(dān)違約賠償責(zé)任。如果是樓上業(yè)主使用不當(dāng)所致，則應(yīng)由業(yè)主向樓上業(yè)主索賠。如果不能確認(rèn)是哪家業(yè)主造成的損失，可要求樓上所有使用該下水管的業(yè)主共同承擔(dān)。物業(yè)公司如果已盡到合理的注意義務(wù)，能夠及時發(fā)現(xiàn)故障并維修，就不必承擔(dān)責(zé)任。至于租戶承租戶之間就要相互協(xié)調(diào)，因為除非是業(yè)主的責(zé)任，業(yè)主完全可以拒絕付款。下水道屬于公用設(shè)施，如果樓主居住的小區(qū)交了公共維修基金，可申請（物業(yè)主管部門）啟動公共維修基金進(jìn)行疏通維護(hù)；如果沒有交付基金，可以大家兌錢自行找人，如果有物業(yè)管理，可以讓他們負(fù)責(zé)聯(lián)系施工隊，大家籌錢一起監(jiān)督施工作業(yè)。

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• 問 請問業(yè)主財物被盜，物業(yè)是否需要承擔(dān)責(zé)任
  答

  根據(jù)《物業(yè)管理條例》中的規(guī)定，物業(yè)安保只是負(fù)責(zé)公共秩序。業(yè)主室內(nèi)被盜，按你和物業(yè)簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》中的約定，物業(yè)不承擔(dān)責(zé)任。但是，我曾經(jīng)看過一個案例，業(yè)主家中被盜，業(yè)主起訴物業(yè)，后來物業(yè)敗訴，給業(yè)主賠償了。原因是業(yè)主提供了關(guān)于物業(yè)保安不盡職的證據(jù)。也就是說，因為物業(yè)保安的工作疏忽和遺漏，才導(dǎo)致竊賊有機(jī)可乘。你可以收集下證據(jù)，然后起訴物業(yè)

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