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• 155****6643

  早班工作內(nèi)容
  檢查儀容儀表，規(guī)范上崗
  A）仔細(xì)查看每日活動報表
  B）了解是否有VIP或酒店招待房預(yù)訂或在住
  C）了解會議信息，核對會議用房數(shù)
  D）認(rèn)真閱讀交班本，了解上一班待完成事項，然后簽字認(rèn)可跟辦
  E) 查看各部門鑰匙領(lǐng)用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類放置
  F）查看當(dāng)天訂房情況，并將預(yù)訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況
  G）核對房態(tài)，確保房態(tài)正確
  H）查當(dāng)天預(yù)離店客人，并知會收銀員
  I）按續(xù)住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券
  J）確認(rèn)住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦
  K）如有客人換房，確認(rèn)已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單
  L）客人要求的叫醒時間是否已通知總機
  M）與中班同事口頭和書面交接，并隨時與下一班取得聯(lián)系

  查看全文↓ 2019-08-09 15:30:43
• 143****4870

  ●房態(tài)管理
  
  可選擇按樓層、房態(tài)或房類顯示當(dāng)前的所有房間的狀態(tài)，房間狀態(tài)包括吉房、住房、臟房、壞房、
  
  配房和鎖房．
  
  ●客人查詢
  
  可按房號、客人姓名、團體編號、身份證號、客人類型、客人國籍、客房類型、抵店日期、離店日
  
  期等條件組合查詢在住客人的簡表及詳細(xì)資料．

  查看全文↓ 2019-08-09 15:30:36
• 148****0808

  1． 鮮花； 2． 巧克力（曲奇）； 3． 水果。 對于房間禮品和貴賓之布置的安排，應(yīng)按照以下之步驟執(zhí)行： 1． 預(yù)先分配房間： 其目的是為了在客人到達(dá)之前把一切準(zhǔn)備工作做好，使客人有賓至如歸之感。
  2． 打印以及派發(fā)“貴賓與房間禮品安排表”： 安排表應(yīng)包括有以下項目：到達(dá)日期、時間/航班號碼；
  客人姓名及所要安排的禮品； 客人職稱以及安排禮品理由或經(jīng)理批準(zhǔn)。 散客入住的操作程序： 1． 當(dāng)客人到步時，熱情有禮地問候客人，并詢問其姓名； 2． 在預(yù)期到步表或電腦中查找客人名字； 預(yù)期到步應(yīng)包括有以下資料：客人姓名； 所預(yù)訂房間種類和房間數(shù)量； 離店日期； 訂房來源； 到步資料； 付款方式。

  查看全文↓ 2019-08-09 15:30:30
• 159****5143

  1、迎客服務(wù)：電梯口迎接客人，引領(lǐng)客人進(jìn)房間，送迎客茶，介紹房間設(shè)施及服務(wù)項目等；2、分送行李：協(xié)助行李生將客人行李（團隊）分送至各房間。

  查看全文↓ 2019-08-09 15:30:22

相關(guān)問題

• 問 ??樓層領(lǐng)班如何處理投訴問題怎么做呢？應(yīng)該怎么查詢呢？
  答

  投訴處理 領(lǐng)班主管將面對來自上司、下屬和賓客的抱怨與投訴，如何理解各類抱怨與投訴，端正態(tài)度，是對領(lǐng)班主管管理心理的一個較好的測試，正確的態(tài)度有利于維護酒店的組織管理的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。

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• 問 ??毛坯房等電位如何處理？應(yīng)該怎么查詢呢？
  答

  等電位的含義也就是“將設(shè)備等外殼或金屬部分與地線聯(lián)結(jié)”。一般用于配電室內(nèi)作重復(fù)接地用,也用于住戶的帶洗浴設(shè)備的衛(wèi)生間內(nèi)，用于洗浴設(shè)備及相關(guān)插座的接地。在衛(wèi)生間內(nèi)將各種金屬管道、結(jié)構(gòu)件(包括混凝土樓板中的鋼筋)以及進(jìn)入衛(wèi)生間內(nèi)的視線，用不小于4mm2的銅芯線，通過等電位聯(lián)結(jié)端子箱互相連通．等電位聯(lián)結(jié)導(dǎo)線在地板或墻內(nèi)暗敷時要穿塑料管保護，其目的是更換導(dǎo)線方便。等電位聯(lián)結(jié)范圍內(nèi)的金屬管道等金屬體與等電位聯(lián)結(jié)箱內(nèi)的端子排之間的電阻不應(yīng)大于5。衛(wèi)生間內(nèi)的金屬管道的連接處一般不需加跨接線，若發(fā)現(xiàn)導(dǎo)通不良時，應(yīng)作跨接。當(dāng)衛(wèi)生間內(nèi)的水管是塑料管或包塑金屬管時，等電位跨接線可接在自來水龍頭上；采用金屬水管時，跨接線直接接在水管上。衛(wèi)生間內(nèi)的污水管因與進(jìn)水管之間是不通的，因此污水管也要作等電位聯(lián)結(jié)，可接在地漏的管子上。

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• 問 ?? 住宅成為危房如何處理？應(yīng)該怎么查詢呢？
  答

  　危房鑒定：　　1、危險房屋(簡稱"危房")是指承重構(gòu)件已屬危險構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力，隨時有倒塌可能， 不能確保住用安全的房屋?！　∥７糠譃檎蔽７亢途植课７?　　(a)整幢危房是指隨時有整幢倒塌可能的房屋;　　(b)局部危房是指隨時有局部倒塌可能的房屋?！　?、危房以幢為鑒定單位，以建筑面積平方米為計量單位。　　(a)整幢危房以整幢房屋的建筑面積平方米計數(shù);　　(b)局部危房以危及倒塌部分房屋的建筑面積平方米計數(shù)?！　?、危房鑒定應(yīng)以地基基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)構(gòu)件的危險鑒定為基礎(chǔ)，結(jié)合歷史狀態(tài)和發(fā)展趨勢，全面分析，綜合判斷?！　?、在地基基礎(chǔ)或結(jié)構(gòu)構(gòu)件發(fā)生危險的判斷上， 應(yīng)考慮構(gòu)件的危險是孤立的還是關(guān)聯(lián)的?！　?a)若構(gòu)件的危險是孤立的，則不構(gòu)成結(jié)構(gòu)的危險;　　(b)若構(gòu)件的危險是相關(guān)的，則應(yīng)聯(lián)系結(jié)構(gòu)判定危險范圍?！　?、在歷史狀態(tài)和發(fā)展趨勢上， 應(yīng)考慮下列因素對地基基礎(chǔ):結(jié)構(gòu)構(gòu)件構(gòu)成危險的影響。　　(a)結(jié)構(gòu)老化的程度;　　(b)周圍環(huán)境的影響;　　(c)設(shè)計安全度的取值;　　(d)有損結(jié)構(gòu)的人為因素;　　(e)危險的發(fā)展趨勢。

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• 問 ??按揭購房無力還貸如何處理呢？應(yīng)該怎么查詢呢？
  答

  房地產(chǎn)抵押合同經(jīng)過房屋所在地的房地產(chǎn)管理部門登記以后，就具有法律效力。無論是抵押權(quán)人，還是抵押人，都必須依照抵押合同中的約定來處理有關(guān)問題。 作為抵押人來說，應(yīng)承擔(dān)的主要義務(wù)是按合同的約定按期歸還貸款本息。個人購買房屋的貸款，數(shù)額相對較小，而且歸還時間較長，銀行在計算每一期應(yīng)當(dāng)歸還的數(shù)額時，已考慮了貸款人逐年應(yīng)當(dāng)支付的利息。因此，每一期歸還的數(shù)額都是相同的，如果貸款人沒有特殊情況，一般都能按期歸還。 但是，遇到特殊情況，如工作變動、家庭收入突然減少或疾病等原因，有的貸款人確實無法按期歸還貸款。 作為貸款銀行來說，要維護銀行的利益，就得向貸款人催還貸款。假如貸款人和銀行原來約定15年全部歸還貸款本息，這并不是說銀行要等到15年期滿后方能行使抵押權(quán)。如果一期、二期不能按時還款，銀行并不一定立即行使抵押權(quán)，但積累到一定程度，銀行就會行使這一權(quán)利。 這時，貸款人就要根據(jù)實際情況權(quán)衡利弊。如果貸款人已大部分歸還，就可以考慮臨時接濟，歸還其余的貸款本息。如果不是臨時的困難，就應(yīng)考慮采用其他辦法來解決。比如，征得銀行同意，將購買的房屋轉(zhuǎn)讓，用轉(zhuǎn)讓所得的款項歸還貸款，并征得銀行同意，由新的購買者與銀行訂立抵押合同，由新的購買者繼續(xù)履行還款義務(wù)。這雖然不是理想的方法，但比之銀行通過拍賣或是訴訟來解決，要主動得多，經(jīng)濟損失也更小。

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• 問 ??貸款抵押房產(chǎn)離婚后如何處理呢？應(yīng)該怎么查詢呢？
  答

  離婚后，分得房子的一方想要過戶的，可以有兩種辦法：1、提前還貸：消除銀行按揭抵押貸款的抵押登記，如果沒有很多現(xiàn)金提前還貸的，可以考慮通過一些貸款公司將房產(chǎn)證贖出。在取得房產(chǎn)證后，雙方到房產(chǎn)登記部門辦理過戶。2、沒有能力一次清償貸款的，可以與貸款銀行協(xié)商，變更貸款人，重新簽訂住房貸款抵押合同。這種操作方式比較麻煩，因為銀行出于償還貸款的風(fēng)險及工作量的考慮，一般是不會給予的。綜上，對于按揭有貸款的房子，在離婚時需要過戶的話是比較麻煩的，要么提前還貸，要么則需要跟銀行協(xié)商，否則只能待貸款還清后才能完成過戶。

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