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• 143****1342

  酒店高管、高值人員休息的一種內(nèi)部房。酒店業(yè)每天都會安排一名高管進(jìn)行24小時值班，而所謂的行政房就是為當(dāng)天值班的這名高管安排的休息用房。
  

  查看全文↓ 2019-08-09 13:58:34
• 135****9090

  不同的部門的主管領(lǐng)班經(jīng)理崗位職責(zé)都不一樣
  接待員職責(zé)：
  ⑴按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗；
  ⑵認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
  ⑶熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；
  ⑷客人到店時，要主動向客人問好；
  ⑸為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
  ⑹準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)；
  ⑺與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
  ⑻熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；
  ⑼做好各類報表打印及統(tǒng)計工作；
  ⑽能獨立安排散客或團(tuán)隊的房間；
  ⑾檢查當(dāng)天團(tuán)隊房號，并與房態(tài)核實；
  ⑿靈活處理團(tuán)隊及散客增減房間及房價問題；
  ⒀了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；

  查看全文↓ 2019-08-09 13:58:30
• 144****9478

  行政酒廊，可簡單理解為酒店給入住行政樓層的客人使用的專屬酒廊。
  行政酒廊提供免費飲用飲品。一般為咖啡、茶、果汁等軟飲，對于酒類需要在一定量的基礎(chǔ)上免費供應(yīng)。
  入住期間，客人可以免費在行政酒廊上網(wǎng)或使用wifi，一般適用于有設(shè)備的酒店。免費使用會議室兩小時，一般適用于有會議室的酒店。
  客人晚上可以在行政酒廊體驗Happy Hour，品嘗免費的小甜點及酒類。

  查看全文↓ 2019-08-09 13:58:25
• 147****8117

  擬申請星級的飯店必須向星級飯店評定與檢查機(jī)構(gòu)出示以下材料，并保證其真實有效性。
  一、 員工手冊
  包括總經(jīng)理致辭、角色闡釋、服務(wù)理念、行為通則、以及員工福利、獎懲、安全基本管理制度等。
  一至五星級飯店必須提供。
  二、 組織機(jī)構(gòu)圖
  本報告書中所說的組織機(jī)構(gòu)圖是指負(fù)責(zé)飯店運轉(zhuǎn)的正式組織機(jī)構(gòu)圖，包括飯店組織機(jī)構(gòu)圖和部門組織機(jī)構(gòu)圖。
  一至五星級飯店必須提供。
  三、 管理制度
  管理制度是飯店科學(xué)化管理的基礎(chǔ)和服務(wù)與管理模式的操作工具。它能**大限度減少包括管理者在內(nèi)員工行為的隨意性。本報告書所謂的管理制度主要針對管理層如層級管理制度、質(zhì)量控制制度、市場營銷制度、物資采購制度等，必要可專門形成《經(jīng)理手冊》。一項完整的飯店管理制度包括制度名稱、制度目的、管理職責(zé)、項目運作規(guī)程（具體包括執(zhí)行層級、管理對象、方式與頻率、管理工作內(nèi)容）、管理分工、管理程序與考核指標(biāo)等項目。大體來說，管理制度可以分為服務(wù)流程管理制度、支持性流程管理和全局性職能管理制度幾大類。

  查看全文↓ 2019-08-09 13:58:18

相關(guān)問題

• 問 ??樓層10樓如何呢？有沒有什么影響嗎？
  答

  揚灰層的存在是指：“由于氣流和建筑微環(huán)境的影響，建筑物在一定高度范圍內(nèi)的部分灰塵密度較大?！钡灰欢ㄊ歉邔拥?到11層，因為“其具體高度受諸多方面因素影響，在不同地區(qū)、不同城市、不同市區(qū)甚至不同小區(qū)都有差異，這跟灰塵密度、周圍建筑高度和氣流湍流特性都有關(guān)系”。這就表示，不同建筑的“揚灰層”并不相同，不能一概而論。同時，因為要綜合的科學(xué)因素太多，老百姓算不出來。物理專家指出，10層左右是“揚灰層”的說法是不符合大氣物理常識的。因為在離地面三四十米高的地方，灰塵是不會停頓的。

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• 問 ??樓層如何樓層組裝才好？有沒有什么影響嗎？
  答

  結(jié)構(gòu)樓層的第一結(jié)構(gòu)就是指基礎(chǔ)頂?shù)揭粚咏Y(jié)構(gòu)頂。　　結(jié)構(gòu)層（Structure level ）：是樓板層的承重部分，包括板、梁等構(gòu)件。結(jié)構(gòu)層承受整個樓板層的全部荷載，并對樓板層的隔聲、防火等起主要作用。地坪層（地坪層由面層，墊層和基層三部分組成）的結(jié)構(gòu)層為墊層，墊層將所承受的荷載及自重均勻地傳給夯實的地基。

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• 問 ??48層住宅如何選樓層呢？有沒有什么影響嗎？
  答

  1、從空氣質(zhì)量角度來說，生態(tài)學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，8－11層是環(huán)境學(xué)上的揚灰層。建筑周圍氣流灰“峽谷效應(yīng)”容易影響處于建筑群中間、周邊有公交干道或工廠的住宅。在“峽谷效應(yīng)”的作用下，含有灰塵的氣流不是平穩(wěn)移動，而是在高樓之間的某個區(qū)間上下“徘徊”。這個“高度”，大概在30米左右。2、從采光角度看。選擇3層以下要注意看能否保證有效日照，能否達(dá)到‘冬至日有效日照不少于1h’的規(guī)范要求。3、從噪音污染來看。低樓層噪音、震動都會比較嚴(yán)重，小區(qū)內(nèi)部的一些噪音聲源也相應(yīng)增多，如入口防盜門的關(guān)門聲及門鈴，地下泵房產(chǎn)生的噪音。如果鄰近車庫入口或通風(fēng)口，也會受到進(jìn)出車輛產(chǎn)生的噪音、燈光及排風(fēng)的干擾，選房時要小心避開。對于超高建筑，若是在北方，考慮到太陽光照和通風(fēng)采光，樓層高肯定有優(yōu)勢，但是考慮平時生活方便**好在30層左右。但是從后期費用來看，電梯是有壽命的，20年后更換電梯的費用由誰來支付還是一個問題。還有就是，到達(dá)一定層數(shù)后，給排水設(shè)施都要和普通住宅不一樣，費用也不可小覷。所以30層往上的樓層也要慎重選擇。

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• 問 ??如何選樓層和方向好些呢？有沒有什么影響嗎？
  答

  首先窗戶必須要有陽光可以的照射進(jìn)來，其次如果說，只是六層的，樓房的話，選三層或者四層就可以了，因為我們需要考慮到很多比如搬家，或者搬東西往進(jìn)搬往外搬如果樓房在五樓或者六樓的話會比較麻煩，如果家里面有老人的話，建議選擇一樓或者二樓，因為老人的腿腳有些不方便，其次選擇二三四樓冬天的時候上面的房間比如說你現(xiàn)在住的是三樓的話，那么，四樓在冬天開了暖氣，二樓在冬天也開了暖氣那么你三樓就可以不用開（家里面只有成年人或者，是青年人）

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• 問 ??如何挑選商場樓層才好？有沒有什么影響嗎？
  答

  商場選址要決：　　樓層越低自然越好。一樓是每個進(jìn)入商場的人都直接面對的，所以自然他的成交的機(jī)會也是**高的。因為大家逛商場并不是都會從一樓開始一直逛到**高的頂層。所以每高一層樓消費人群的喪失是十分驚人的。所以毫不夸張地說，每升高一個樓層，購物人群的喪失可能都是以半數(shù)的損失（除非是購物需求和針對性很明確的顧客除外）。所以說在可能的情況下樓層選擇的越低生意自然也就會越好?！　〈鸢缸匀皇且簧想娞葑匀皇怯沂诌叺哪莻€（也許在英國就應(yīng)該是右手邊的那個了），因為中國人的行走的習(xí)慣，大家都是很自然的靠著右手邊在行走。所以一上電梯在大家都還沒有很明確的方向的時候，大家都是會自然走向右手方向。

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