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• 158****9785

  首先集體再和他們交涉下,如果得不到解決,可向相關(guān)部門投訴,或通過法律手段解決,同時(shí)集體向媒體反映,現(xiàn)在的媒體對(duì)這方面很關(guān)注,生成社會(huì)輿論!給他們?cè)斐蓧毫?我們這里出現(xiàn)的這一類事都是通過這方面解決的!

  查看全文↓ 2019-07-12 11:49:37
• 143****1541

  一般情況下，客戶投訴處理流程包括以下幾個(gè)步驟。　　
  （1）記錄投訴內(nèi)容　　根據(jù)客戶投訴登記表詳細(xì)記錄客戶投訴的全部內(nèi)容，如投訴人、投訴時(shí)間、投訴對(duì)象、投訴要求等?！　?br/>（2）判斷投訴是否成立　　在了解客戶投訴的內(nèi)容后，要確定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴并不成立，就可以委婉的方式答復(fù)客戶，以取得客戶的諒解，消除誤會(huì)?！　?br/>（3）確定投訴處理責(zé)任部門　　依據(jù)客戶投訴的內(nèi)容，確定相關(guān)的具體受理單位和受理負(fù)責(zé)人。如果是運(yùn)輸問題，交儲(chǔ)運(yùn)部處理；屬質(zhì)量問題，則交質(zhì)量管理部處理?！　?br/>（4）責(zé)任部門分析投訴原因　　要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體責(zé)任人?！　?br/>（5）公平提出處理方案　　依據(jù)實(shí)際情況，參照客戶的投訴要求，提出解決投訴的具體方案。如退貨、換貨、維修、折價(jià)、賠償?shù)??！　?br/>（6）提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示　　針對(duì)客戶投訴問題，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)投訴的處理方案一一過目，并及時(shí)做出批示。根據(jù)實(shí)際情況，采取一切可能的措施，盡力挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。　　
  （7）實(shí)施處理方案　　處罰直接責(zé)任者，通知客戶，并盡快收集客戶的反饋意見。對(duì)直接責(zé)任者和部門主管要根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出處罰，依照投訴所造成的損失大小，扣罰責(zé)任人一定比例的績效工資或資金。對(duì)不及時(shí)處理問題而造成延誤的責(zé)任人也要追究相關(guān)責(zé)任?！　?br/>（8）總結(jié)評(píng)價(jià)　　對(duì)投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并提出改善對(duì)策，從而不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率。

  查看全文↓ 2019-07-12 11:49:31
• 131****8632

  和稅有關(guān)系的肯定是找稅務(wù)局啊
  或者找所在地住建局，他們直接管理開發(fā)商
  這兩個(gè)單位應(yīng)該可以幫你解決問題

  查看全文↓ 2019-07-12 11:49:25

相關(guān)問題

• 問 ??怎樣找開發(fā)商退契稅?開發(fā)商代收契稅遲遲不退怎么辦?
  答

  一般情況下，客戶投訴處理流程包括以下幾個(gè)步驟?！　。?）記錄投訴內(nèi)容　　根據(jù)客戶投訴登記表詳細(xì)記錄客戶投訴的全部內(nèi)容，如投訴人、投訴時(shí)間、投訴對(duì)象、投訴要求等?！　。?）判斷投訴是否成立　　在了解客戶投訴的內(nèi)容后，要確定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴并不成立，就可以委婉的方式答復(fù)客戶，以取得客戶的諒解，消除誤會(huì)?！　。?）確定投訴處理責(zé)任部門　　依據(jù)客戶投訴的內(nèi)容，確定相關(guān)的具體受理單位和受理負(fù)責(zé)人。如果是運(yùn)輸問題，交儲(chǔ)運(yùn)部處理；屬質(zhì)量問題，則交質(zhì)量管理部處理。　?。?）責(zé)任部門分析投訴原因　　要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體責(zé)任人?！　。?）公平提出處理方案　　依據(jù)實(shí)際情況，參照客戶的投訴要求，提出解決投訴的具體方案。如退貨、換貨、維修、折價(jià)、賠償?shù)?。　?。?）提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示　　針對(duì)客戶投訴問題，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)投訴的處理方案一一過目，并及時(shí)做出批示。根據(jù)實(shí)際情況，采取一切可能的措施，盡力挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失?！　。?）實(shí)施處理方案　　處罰直接責(zé)任者，通知客戶，并盡快收集客戶的反饋意見。對(duì)直接責(zé)任者和部門主管要根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出處罰，依照投訴所造成的損失大小，扣罰責(zé)任人一定比例的績效工資或資金。對(duì)不及時(shí)處理問題而造成延誤的責(zé)任人也要追究相關(guān)責(zé)任?！　。?）總結(jié)評(píng)價(jià)　　對(duì)投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并提出改善對(duì)策，從而不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率。

  全部3個(gè)回答>
• 問 請(qǐng)問開發(fā)商契稅不退找什么部門？
  答

  如果約定開發(fā)商代繳契稅，只能要求開發(fā)商出具契稅憑證給你，如果開發(fā)商不給你契稅憑證，可以告開發(fā)商違約，要回契稅，自己去繳稅。　　契稅是以所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移變動(dòng)的不動(dòng)產(chǎn)為征稅對(duì)象，向產(chǎn)權(quán)承受人征收的一種財(cái)產(chǎn)稅。應(yīng)繳稅范圍包括：土地使用權(quán)出售、贈(zèng)與和交換，房屋買賣，房屋贈(zèng)與，房屋交換等。

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• 問 ??怎樣找開發(fā)商退契稅?退契稅開發(fā)商統(tǒng)一退有道理嗎?
  答

  退房的話，只要還沒過戶領(lǐng)房產(chǎn)證，契稅就能退。直接到當(dāng)初交契稅的地稅局，走“一手商品房交易終止”退稅就行。需要提交退房協(xié)議，所以先和開發(fā)商協(xié)調(diào)好吧。

  全部3個(gè)回答>
• 問 投訴開發(fā)商找哪個(gè)部門？
  答

  住建委，房地局

  全部4個(gè)回答>
• 問 ??退房能退契稅嗎?怎樣找開發(fā)商退契稅?
  答

  契稅退稅情況：1、在房屋竣工后，該房實(shí)測(cè)面積小于原預(yù)測(cè)面積，其產(chǎn)生的總房價(jià)差額對(duì)應(yīng)的契稅差額部分，可以憑房屋交接書等資料，申請(qǐng)退還這部分多交的契稅。2、交完了契稅后，該房屋買賣合同又被解除了。納稅人可憑交易所出具的解除合同登記受理單和**新的該房屋產(chǎn)權(quán)人信息表等資料辦退稅。

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