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從全國范圍來看，物管對小區(qū)停車提供的服務主要分為以下三類。第一類是管理服務。即提供停車場清潔、燈光、消防設施等管理服務，不提供車輛保管服務，對車輛安全不負責任，收費相對較低。第二類是保管服務。對車輛具有保管義務，車輛發(fā)生安全責任，有賠償義務，收費高。第三類是管理和保管兼顧服務。即兼顧一定的保管義務，車輛失竊、損壞有一定的賠償責任。
全部3個回答>物業(yè)提供哪些服務? 物業(yè)服務包括哪些內容
138****3539 | 2019-05-27 16:48:03
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136****2239
從全國范圍來看，物管對小區(qū)停車提供的服務主要分為以下三類。
查看全文↓ 2019-05-27 16:48:18
第一類是管理服務。即提供停車場清潔、燈光、消防設施等管理服務，不提供車輛保管服務，對車輛安全不負責任，收費相對較低。
第二類是保管服務。對車輛具有保管義務，車輛發(fā)生安全責任，有賠償義務，收費高。
第三類是管理和保管兼顧服務。即兼顧一定的保管義務，車輛失竊、損壞有一定的賠償責任。
擴展資料：
物業(yè)公共服務是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的**基本的管理和服務。主要有以下8項：
（1）房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；
（2）房屋設備、設施的管理； -
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一般而言，物業(yè)服務具體包括綜合管理、房屋及共用設施設備的維護管理、公共秩序維護、保潔服務、綠化管理、裝飾裝修管理服務、停車管理服務等內容。
查看全文↓ 2019-05-27 16:48:13
具體如下：
1：包括住宅小區(qū)居民自己的建筑房屋和住宅小區(qū)內的所有房屋建筑的維修管理費用。
2：包括住宅小區(qū)的設備，例如健身器材和兒童滑梯等娛樂設施。
3：市政公用部分。例如草坪護欄，地板磚等的修建和維護。
4：綠化環(huán)境。例如草坪樹木的修理維護和設計等
5：交通。例如路障設計，地下車庫和停車位等。
6：衛(wèi)生。例如平時小區(qū)內環(huán)境的清理等。
7：治安。保證小區(qū)內居民生活安全。 -
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1、顧客流量大
查看全文↓ 2019-05-27 16:48:09
商鋪進出人員雜，不受管制，客流量大，易發(fā)生意外，安全保衛(wèi)工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半點松懈。同時商場在發(fā)生突發(fā)事件時，疏散相對較慢。安全管理應特別慎重
2、服務要求高
要物業(yè)管理服務面向商鋪置業(yè)人和使用人，向他們負責，一切為他們著想。促進商業(yè)物業(yè)保值、增值；同時為使用人和顧客營造一個安全、舒適、便捷、優(yōu)美的經營和購物環(huán)境。這是商鋪物業(yè)管理服務的根本原則
3、管理點分散
出入口多，電梯（客梯）、觀光梯、自動扶梯等）分散，需要的保潔、保安人員相對較多，管理點分散，管理難度較大是商業(yè)物業(yè)管理的特點。
4、營業(yè)時間性強
顧客到商鋪購物的時間，大多集中在節(jié)假日、雙休日和下班及晚間，而平時和白天顧客相對少一些。統(tǒng)一店鋪的開張及關門時間有利于商鋪的整體形象塑造。開張、關門時間不統(tǒng)一會造成整體商鋪經營的凌亂感，無序經營的印象，對顧客產生不良的心理影響。
5、車輛管理難度大
來商鋪的顧客，有開車的，也有騎車的，大量的機動車和非機動車對商鋪周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。車輛管理好壞直接影響著商場物業(yè)管理水平的整體體現(xiàn)。
二、商業(yè)物業(yè)服務管理內容
商鋪物業(yè)管理包含以下幾個方面，我們現(xiàn)對此進行分項描述：
商鋪業(yè)戶服務管理
商鋪裝修服務管理
商鋪設備、設施維保服務管理
商鋪建筑物的養(yǎng)護及維修管理
商鋪保安服務管理
商鋪保潔服務管理
商鋪綠化服務管理
1、商鋪業(yè)戶服務管理
業(yè)戶服務部有兩部分工作職能，一是業(yè)戶服務，二是內部管理。
a接待與聯(lián)系
接待與聯(lián)系是業(yè)戶服務的重要內容之一，是物業(yè)管理方為業(yè)戶、顧客提供服務并與業(yè)戶、顧客進行交流的窗口。其主要職能與其他類型物業(yè)管理的業(yè)戶服務一樣，包括傾聽建議和意見，接受投訴，安排維修和回訪，收取管理費與內外聯(lián)系等。
b糾紛、投訴接待
顧客在商鋪購物因環(huán)境服務因素而來投訴。對物業(yè)管理方來說，所有投訴、處理結果都要有記錄，作為年終表彰與履行“管理公約”業(yè)績考核依據(jù)之一;
c報修接待
商鋪鋪位的照明或其他設施出問題，對業(yè)戶營業(yè)將造成很大的影響。業(yè)戶報修，應迅速做記錄，填寫《維修任務單》，即時派維修工到現(xiàn)場搶修；
d走訪回訪
接待員的走訪內容包括三方面：
一是聽取業(yè)戶和商鋪方對物業(yè)管理服務的意見、建議；
二是對報修后的維修結果進行回訪；
三是對業(yè)戶的禮儀、形象、環(huán)境、廣告、裝潢等方面的不足之處做出提示、督促改進，曉之以理，動之以情，用實際行動去感化業(yè)戶，讓他們明白：我們所做的一切，都是為了商鋪的自身形象，我們的目標是一致的。
e內外聯(lián)系
商鋪內部聯(lián)系：
商鋪的內部聯(lián)系包括向業(yè)戶收取物業(yè)管理費、水電能耗費、鋪位的報修搶修費等。商鋪服務管理做得如何，必將影響到收繳率的好壞。
商鋪的外部聯(lián)系
商鋪與街道、居委、警署、消防、勞動、環(huán)保、水、電、煤、電信及媒體都有業(yè)務上的聯(lián)系，如處理不好這些關系，會使商鋪的經營活動很被動。處理得好，往往事半
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一般而言，物業(yè)服務具體包括綜合管理、房屋及共用設施設備的維護管理、公共秩序維護、保潔服務、綠化管理、裝飾裝修管理服務、停車管理服務等內容。具體如下：1：包括住宅小區(qū)居民自己的建筑房屋和住宅小區(qū)內的所有房屋建筑的維修管理費用。2：包括住宅小區(qū)的設備，例如健身器材和兒童滑梯等娛樂設施。3：市政公用部分。例如草坪護欄，地板磚等的修建和維護。4：綠化環(huán)境。例如草坪樹木的修理維護和設計等5：交通。例如路障設計，地下車庫和停車位等。6：衛(wèi)生。例如平時小區(qū)內環(huán)境的清理等。7：治安。保證小區(qū)內居民生活安全。
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一般而言，物業(yè)服務具體包括綜合管理、房屋及共用設施設備的維護管理、公共秩序維護、保潔服務、綠化管理、裝飾裝修管理服務、停車管理服務等內容。具體如下：1：包括住宅小區(qū)居民自己的建筑房屋和住宅小區(qū)內的所有房屋建筑的維修管理費用。2：包括住宅小區(qū)的設備，例如健身器材和兒童滑梯等娛樂設施。3：市政公用部分。例如草坪護欄，地板磚等的修建和維護。4：綠化環(huán)境。例如草坪樹木的修理維護和設計等5：交通。例如路障設計，地下車庫和停車位等。6：衛(wèi)生。例如平時小區(qū)內環(huán)境的清理等。7：治安。保證小區(qū)內居民生活安全。
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（一）物業(yè)共用部位及共用設施設備的使用、管理和維護；（二）公共綠化的維護；（三）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護；（四）公共區(qū)域的秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理服務；（五）物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告等義務；（六）物業(yè)維修、更新、改造費用的賬務管理；（七）物業(yè)服務檔案和物業(yè)檔案的保管；
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現(xiàn)實問題某小區(qū)業(yè)主委員會擬與一家物業(yè)管理公司訂立物業(yè)服務合同，但該合同是由物業(yè)管理公司提供的，合同內容只規(guī)定了相關物業(yè)管理費，但是對于專項維修資金的管理和使用等均未在合同中約定，業(yè)主委員會看了后感到很困惑。那么，物業(yè)服務合同究竟應該包括哪些內容呢？律師解答業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同，具體內容應當包括：第一，物業(yè)管理事項，主要包括物業(yè)共用部位的維護與管理，物業(yè)共用設備設施及其運行的維護和管理，環(huán)境衛(wèi)生、綠地綠化管理服務，物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項的服務，物業(yè)裝飾裝修管理服務，專項維修資金的代管服務，物業(yè)檔案資料的管理；第二，服務質量，即對物業(yè)服務企業(yè)提供的服務的質量上的具體要求；第三，服務費用，目前主要有兩種計算方式：一是按照每平方米多少元來計算，二是按照每戶多少元來計算；第四，雙方的權利義務；第五，專項維修資金的管理和使用；第六，物業(yè)管理用房；第七，合同期限，期限條款應當盡量明確、具體，或者明確規(guī)定計算期限的方法；
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