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• 137****4909

  一，物業(yè)公司的職責(zé)：
  1、物業(yè)維修管理：物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按照國家對物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)，對其經(jīng)營管理的物業(yè)進(jìn)行維修和技術(shù)管理，包括對房屋安全與質(zhì)量的管理、對房屋維修技術(shù)的管理以及對房屋維修施工的管理；
  2、物業(yè)設(shè)備的管理。需要管理的物業(yè)設(shè)備主要有給排水設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備、供暖設(shè)備和通風(fēng)設(shè)備、電氣設(shè)備等；
  3、物業(yè)環(huán)境管理：物業(yè)管理公司有義務(wù)對住宅小區(qū)的環(huán)境進(jìn)行管理，使其達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，具體包括污染防治、環(huán)境保潔、環(huán)境綠化等；
  4、物業(yè)管理安全：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)采取各種措施，保障業(yè)主和房屋使用者的人身財(cái)產(chǎn)安全，對小區(qū)的治安進(jìn)行管理，對小區(qū)的消防安全進(jìn)行管理以及對出入小區(qū)的車輛與人員進(jìn)行管理。
  5、就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。
  如果物業(yè)管理公司不盡責(zé)任則可以向有關(guān)部門反映情況。
  二，物業(yè)公司的義務(wù)：
  （一） 以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量和水平；
  （二） 按照物業(yè)服務(wù)合同，提供安全防范、衛(wèi)生保潔、公共部位及設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)；
  （三） 按照規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況；
  （四） 接受業(yè)主委員會和業(yè)主監(jiān)督；
  （五） 協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)服務(wù)，開展社區(qū)文化活動；
  （六） 法律、法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。未履行約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

  查看全文↓ 2019-04-17 18:48:08
• 154****3080

  【物業(yè)管理的范圍】：
  　　物業(yè)管理是以經(jīng)濟(jì)手段管理房地產(chǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)、先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)和先進(jìn)的服務(wù)手段，為物業(yè)所有人或使用人提供綜合、優(yōu)質(zhì)的有償服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮**大的使用效益和經(jīng)濟(jì)效益。它包括的范圍有：
  　　1、房屋的維護(hù)與修繕管理這是房屋物業(yè)管理的主要方面房屋及其設(shè)備的維護(hù)管理保證房屋及設(shè)備在正常狀態(tài)下適用不因不合理設(shè)施、不正確的使用造成損害保持房屋及設(shè)備的完好通過房屋及設(shè)備、設(shè)施的修繕延長房屋及設(shè)備、設(shè)施的使用年限減少自然淘汰充分發(fā)揮房屋及設(shè)備的效用做到維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。
  　　2、綠化管理制定和實(shí)施管區(qū)內(nèi)的綠化管理?xiàng)l例為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個(gè)溫馨、優(yōu)雅的生活環(huán)境。
  　　3、衛(wèi)生管理為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個(gè)高品質(zhì)的衛(wèi)生環(huán)境區(qū)域滿足產(chǎn)權(quán)人、使用人的居住需求。
  　　4、治安管理包括對房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施的安全管理、產(chǎn)權(quán)人和使用人的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全管理制定并落實(shí)防火防盜等安全措施。
  　　5、車輛交通管理對小區(qū)的主要通道停放車場地及設(shè)施的管理。
  　　6、公用市政設(shè)施管理進(jìn)行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設(shè)施的委托管理包括代收代交有關(guān)費(fèi)用。
  　　7、違章建筑的管理配合違章建筑主管部門對違章建筑進(jìn)行舉報(bào)監(jiān)督管理。
  　　8、多種生活服務(wù)進(jìn)行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃垃圾清運(yùn)等常規(guī)性服務(wù)；開辟夜間收費(fèi)停車場、收費(fèi)農(nóng)貿(mào)市場、旅游服務(wù)、養(yǎng)花種苗出售等經(jīng)營性服務(wù)為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供方便增加收入彌補(bǔ)管理經(jīng)費(fèi)的不足。
  

  查看全文↓ 2019-04-17 18:48:01
• 156****9686

  按照《物業(yè)管理?xiàng)l例的》規(guī)定，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。
  因此，物業(yè)公司的負(fù)責(zé)范圍是按照與業(yè)主委員會簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》確定的。
  參考《北京市物業(yè)服務(wù)合同》示范文本，乙方（即物業(yè)公司）提供的物業(yè)服務(wù)包括以下主要內(nèi)容：
  1.制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；保管相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)和管理規(guī)約的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度；
  2.負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共用部位明細(xì)見附件三；
  3.負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四；
  4.負(fù)責(zé)共有綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)和管理；
  5.負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等；
  6.負(fù)責(zé)協(xié)助維護(hù)公共秩序和協(xié)助做好安全防范工作；
  7.其他服務(wù)事項(xiàng)：雙方約定 。

  查看全文↓ 2019-04-17 18:47:53
• 134****8956

  根據(jù)〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉物業(yè)公司的責(zé)任主要有：
  ①安全工作。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。
  ②物業(yè)的養(yǎng)護(hù)工作。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請業(yè)主大會討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)的同意；物業(yè)管理企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會的同意。業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占...根據(jù)〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉物業(yè)公司的責(zé)任主要有：
  ①安全工作。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定

  查看全文↓ 2019-04-17 18:47:47
• 136****9141

  責(zé)任應(yīng)該就是義務(wù)吧：
  (一)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù)；
  　　(二)公共綠化的維護(hù)；
  　　(三)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；
  　　(四)公共區(qū)域的秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù)；
  　　(五)物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報(bào)告等義務(wù)；
  　　(六)物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用的賬務(wù)管理；
  　　(七)物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管；
  　　(八)其他物業(yè)管理事項(xiàng)。

  查看全文↓ 2019-04-17 18:47:39

相關(guān)問題

• 問 ??物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)
  答

  　　物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)是保障小區(qū)的衛(wèi)生，例如小區(qū)走道、小區(qū)花園、活動中心等地方的衛(wèi)生都是由物業(yè)負(fù)責(zé)的，除了衛(wèi)生還包括安保方面、體育設(shè)施維護(hù)、服務(wù)管理等。物業(yè)維護(hù)管理：物業(yè)管理公司應(yīng)按照國家規(guī)定的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)管理和管理的維護(hù)還有維修人員技術(shù)方面的管理，這些應(yīng)該都包括住房安全和質(zhì)量管理，住房維護(hù)技術(shù)管理和住房安全管理的維護(hù)和建設(shè)?！　〈送猓瑢τ谖飿I(yè)工作人員來說，雖然物業(yè)對小區(qū)住宅物業(yè)的管理不是“全部都管理”，但它應(yīng)該承擔(dān)其“管家”的責(zé)任，并做“有問題就馬上處理和耐心的解釋”。在業(yè)主遇到問題后，如果它屬于財(cái)產(chǎn)職責(zé)范圍，則應(yīng)積極協(xié)助業(yè)主維護(hù)解決和管理避免這些問題的再次出現(xiàn)。如果不屬于財(cái)產(chǎn)職責(zé)范圍，應(yīng)當(dāng)耐心解釋并指導(dǎo)業(yè)主正確解決問題，避免業(yè)主與財(cái)產(chǎn)之間的矛盾?！　?/p>

• 問 物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)都有哪些呢？
  答

  責(zé)任應(yīng)該就是義務(wù)吧： (一)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù)； 　　(二)公共綠化的維護(hù)； 　　(三)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)； 　　(四)公共區(qū)域的秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù)； 　　(五)物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報(bào)告等義務(wù)； 　　(六)物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用的賬務(wù)管理； 　　(七)物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管； 　　(八)其他物業(yè)管理事項(xiàng)。

  全部5個(gè)回答>
• 問 物業(yè)管理職責(zé)是什么？在小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理是什么作用？
  答

  物業(yè)環(huán)境管理。物業(yè)管理公司有義務(wù)對住宅小區(qū)的環(huán)境進(jìn)行管理，使其達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，具體包括污染防治、環(huán)境保潔、環(huán)境綠化等。

  全部3個(gè)回答>
• 問 ??什么是物業(yè)管理服務(wù)?物業(yè)管理的職責(zé)都有哪些?
  答

  一、房屋的維護(hù)與修繕管理二、綠化管理三、衛(wèi)生管理四、治安管理五、車輛交通管理六、公用市政設(shè)施管理七、違章建筑的管理八、多種生活服務(wù)物業(yè)管理的范圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各個(gè)方面。如果物業(yè)服務(wù)不到位要投訴，一是業(yè)主委員會，二是街道社區(qū)，三是房管部門，四是新聞媒體。

  全部3個(gè)回答>
• 問 物業(yè)管理職責(zé)何在？
  答

  、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。對物業(yè)來說，機(jī)電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設(shè)施等，都必須處于良好的工作狀態(tài)，才能保障物業(yè)的正常、安全使用，不能等發(fā)生故障后再去修理。經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，可以延長物業(yè)的使用壽命，為業(yè)主和租戶提供基本的使用保證。 2、加強(qiáng)保安和消防管理，向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。必須認(rèn)真做好治安管理工作，承擔(dān)起大樓和小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等，甚至還包括排除各種干擾，保持居住區(qū)的安靜。不管是住宅區(qū)還是其他類型的物業(yè)，只有具有良好的治安保衛(wèi)環(huán)境才能確保業(yè)主和住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全，并消除他們的后顧之憂。要搞好消防設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作，確保 消防設(shè)備百分之百地處于良好使用狀態(tài)。要建立和執(zhí)行消防制度，加強(qiáng)消防隊(duì)伍的管理等。 3、搞好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔，包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一個(gè)清潔衛(wèi)生的環(huán)境，向業(yè)主或租戶提供一個(gè)整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。干凈整潔的環(huán)境給人們以視覺上的美感和心理上的舒適感。 4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和保養(yǎng)，以提供良好的生態(tài)環(huán)境。尤其是草地綠化和花木養(yǎng)護(hù)工作對營造一個(gè)優(yōu)美宜人的環(huán)境是非常重要的。 5、做好大樓和小區(qū)內(nèi)的交通管理。內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清潔、路燈的保養(yǎng)等。 6、加強(qiáng)車輛管理，防止車輛丟失、損壞或釀成事故，要求小區(qū)、大廈行車路線有明顯標(biāo)志，車輛限速行駛，統(tǒng)一物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的車輛停放，保持物業(yè)轄區(qū)的道路、過道的暢通。 7、搞好財(cái)務(wù)管理工作。一是要搞好維修基金以及儲備金的核收和管理，為用戶的長遠(yuǎn)利益作早期的策劃，二是要搞好管理費(fèi)用的核收和使用管理，保證物業(yè)管理工作的健康順利進(jìn)行。 8、及時(shí)辦理物業(yè)及附屬設(shè)備的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，避免由于自然災(zāi)害給業(yè)主造成巨大的財(cái)產(chǎn)損失。 9、搞好社區(qū)管理，創(chuàng)造健康文明的社區(qū)文化，努力建立友好融洽的新型人際關(guān)系。同時(shí)協(xié)助政府進(jìn)行社會管理，推進(jìn)全社會的文明和進(jìn)步，如在所管物業(yè)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃生育、犯罪預(yù)防等方面的工作。 10、就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。 11、建立物業(yè)檔案，隨時(shí)掌握產(chǎn)權(quán)變動情況，維護(hù)物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。 如果業(yè)主認(rèn)為所在小區(qū)的物業(yè)公司不夠盡職，可以向他們提出整改意見，也可以向有關(guān)部門反映。如仍無法解決問題，可向業(yè)主委員會提出意見，由業(yè)主委員會決定是否解聘該物業(yè)公司，重新選擇新的物業(yè)管理企業(yè)。 業(yè)主拒交管理費(fèi)的做法，在實(shí)際訴訟中，幾乎沒有勝算的可能，反倒會使業(yè)主處于被告的不利地位。一旦發(fā)生訴訟，業(yè)主既花時(shí)間又得多出錢，**后不但要補(bǔ)交所欠的管理費(fèi)，還要再交滯納金。

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