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• 154****4631

  .入戶(hù)維修
  （1）工程部當(dāng)值人員接到《工程維修工作單》后，立即安排人員帶工具箱、鞋套、雨布等到達(dá)客戶(hù)處進(jìn)行處理，無(wú)特殊情況時(shí)不超過(guò)10分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；一般性維修不超過(guò)3小時(shí)完成；較為困難或復(fù)雜的維修工作，要求在72小時(shí)內(nèi)（工作技術(shù)要求特殊的除外）完成，同時(shí)應(yīng)向客戶(hù)解釋原因；
  （2）入戶(hù)維修人員要做到有禮、有節(jié)，可按門(mén)鈴或輕叩三聲門(mén)，并禮貌的問(wèn)好，說(shuō)出自己的身份和目的；您好；我是某某部門(mén)，來(lái)為您做某某項(xiàng)服務(wù)。
  （3）在征得客戶(hù)同意后，帶上鞋套后方可進(jìn)入室內(nèi)進(jìn)行維修；
  （4）維修開(kāi)始前，應(yīng)告知客戶(hù)員工維修項(xiàng)目是否收費(fèi)及具體金額，待確定后方能維修；
  （5）維修前應(yīng)先鋪防水布，把工具放在膠皮墊上，做好衛(wèi)生和磕碰的預(yù)防工作；
  （6）維修進(jìn)行過(guò)程中，應(yīng)多征求客戶(hù)意見(jiàn)；如客戶(hù)提出不可行的意見(jiàn)或要求時(shí)，應(yīng)根據(jù)自己的維修經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，耐心的向客戶(hù)解釋和說(shuō)明；
  （7）維修進(jìn)行過(guò)程中，如有物品妨礙維修工作的正常開(kāi)展，須征得客戶(hù)同意后，方可移動(dòng)物品，同時(shí)移動(dòng)物品時(shí)應(yīng)確保完好；在未征得客戶(hù)同意時(shí)，不得隨意借用或挪用客戶(hù)物品；
  （8）維修進(jìn)行過(guò)程中，不得出現(xiàn)刁難、推諉的現(xiàn)象，不得向客戶(hù)索要或暗示任何物品或好處；
  （9）維修工作結(jié)束后，要做好現(xiàn)場(chǎng)清理工作，用垃圾袋將維修垃圾清理干凈，維修時(shí)移動(dòng)的家具用品應(yīng)按原位置放好；
  （10）在進(jìn)行功能性維修時(shí)，以恢復(fù)其原有功能為準(zhǔn)；在進(jìn)行外觀性維修時(shí)，要與原有或鄰近部位相比，無(wú)色差或高低不平現(xiàn)象；維修時(shí)應(yīng)盡量滿(mǎn)足客戶(hù)要求。

  查看全文↓ 2018-11-07 15:18:16
• 142****6776

  入室維修工作流程
  1.接報(bào)修
  （1）物業(yè)辦公室當(dāng)值人員接到客戶(hù)報(bào)修后，應(yīng)明確給予答復(fù)處理時(shí)間或約定維修時(shí)間；緊急情況需維修人員5分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；一般日常維修10分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
  （2）特殊維修可預(yù)先聯(lián)系有關(guān)單位，根據(jù)具體情況答復(fù)維修時(shí)間；（如：網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)報(bào)障及涉外工作）
  （3）較為困難或復(fù)雜的維修工作，要求在72小時(shí)內(nèi)（工作技術(shù)要求特殊的除外）完成，同時(shí)應(yīng)向客戶(hù)解釋原因

  查看全文↓ 2018-11-07 15:17:55
• 155****4880

  到業(yè)主報(bào)修，了解情況并記錄，約定時(shí)間，安排維修工，維修完畢并試驗(yàn)合格，經(jīng)業(yè)主認(rèn)可，維修工回到物業(yè)消單，管理員記錄并回防，了解業(yè)主的滿(mǎn)意度。

  查看全文↓ 2018-11-07 15:17:20

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) 樓盤(pán)物業(yè)怎么樣？誰(shuí)知道介紹下唄。本人在線(xiàn)等。謝謝哈！
  答

  「物業(yè)」與「房地產(chǎn)」或是「不動(dòng)產(chǎn)」之間的概念時(shí)常被交換運(yùn)用?！阜康禺a(chǎn)」乃指全部建物、基地及附屬土地，以及附著于建物及土地上不可分離部分。因?yàn)榫哂胁豢梢苿?dòng)之特性，也可稱(chēng)為「不動(dòng)產(chǎn)」(real-estate)。另外從法律意義上來(lái)看，「房地產(chǎn)」是指以土地與建物做為實(shí)質(zhì)存在的財(cái)產(chǎn)。即房地產(chǎn)所有權(quán)人擁有實(shí)體的經(jīng)濟(jì)利益，及由房地產(chǎn)所形成的各種權(quán)利，如所有權(quán)、使用權(quán)、租賃權(quán)、抵押權(quán)等?！肝飿I(yè)」與「房地產(chǎn)」尌某些層面是相同的，但尌其內(nèi)涵;使用名稱(chēng)及適用范圍則略有不同。

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• 問(wèn) 小區(qū)物業(yè)交房流程？誰(shuí)知道介紹下唄。本人在線(xiàn)等。謝謝哈！
  答

  交房分工及流程： 1、驗(yàn)證簽約組：負(fù)責(zé)業(yè)主身份驗(yàn)證、填寫(xiě)《業(yè)戶(hù)成員登記表》、簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》、《臨時(shí)管理規(guī)約》。 2、收費(fèi)組：負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)及電梯運(yùn)行費(fèi)。 3、收樓組：負(fù)責(zé)交接房屋鑰匙，現(xiàn)場(chǎng)房屋驗(yàn)收。 4、物料準(zhǔn)備：《房屋驗(yàn)收記錄》 二、交房須知： 1、交接手續(xù)辦理流程圖： 2、辦理交接需業(yè)主提供的資料 （1）業(yè)主需帶商品房購(gòu)買(mǎi)合同； （2）業(yè)戶(hù)家庭成員身份證復(fù)印件每人一份，一寸免冠彩照每人三張。 3、辦理交接需繳納的費(fèi)用 （1）物業(yè)管理費(fèi)：每月按建筑面積1.5元/平方米（辦理入伙時(shí)預(yù)繳半年）； （2）電梯運(yùn)行費(fèi)每月按建筑面積0.5元/平方米（辦理入伙時(shí)預(yù)繳半年）。 4、辦理交接時(shí)需簽訂的文件和填寫(xiě)的表格 （1）在《臨時(shí)管理規(guī)約》、《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》上的空白處簽字； （2）填寫(xiě)業(yè)戶(hù)成員登記表、房屋驗(yàn)收記錄； （3）交接會(huì)簽單的記錄。 5、辦理交接手續(xù)注意事項(xiàng) （1）檢驗(yàn)是否業(yè)主本人到現(xiàn)場(chǎng)辦理，如果不是必須提供業(yè)主本人的書(shū)面委托。 （2）辦理交接時(shí)，必須按《交接會(huì)簽單》的順序逐項(xiàng)辦理，每個(gè)經(jīng)辦人在辦理項(xiàng)目結(jié)束后，必須填寫(xiě)《交接會(huì)簽單》 http://cs.loupan.com/news/ 把會(huì)簽單和所簽資料一起傳到下一程序，接受人必須檢查上道程序無(wú)誤后，再進(jìn)行辦理。 （3）設(shè)備部驗(yàn)房時(shí)，注意房屋驗(yàn)收記錄內(nèi)容是否完整，水電抄表是否齊全，并對(duì)房屋驗(yàn)收情況做詳細(xì)記錄，對(duì)所需維修事項(xiàng)及時(shí)通知相關(guān)單位或部門(mén)，《房屋驗(yàn)收記錄》需業(yè)戶(hù)簽字后，交物業(yè)辦公室存檔。

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• 問(wèn) 房產(chǎn)中介怎么樣？誰(shuí)知道介紹下唄。本人在線(xiàn)等。謝謝哈！
  答

  房地產(chǎn)中介行業(yè)作為一種信息密集型的產(chǎn)業(yè)，信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性、及信息通暢是中介機(jī)構(gòu)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。但在目前情況下，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，將使房地產(chǎn)咨詢(xún)、估價(jià)中常常涉及到的大量數(shù)據(jù)處理工作變得容易，也使房地產(chǎn)中介信息的查詢(xún)、配對(duì)變得迅捷方便。電腦的普及和INTERNET成本的降低，以及信息產(chǎn)品進(jìn)入家庭的步伐加快，物業(yè)買(mǎi)賣(mài)信息將成為信息產(chǎn)業(yè)的主要承載內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)將成為入網(wǎng)的各中介行業(yè)發(fā)布樓宇信息**便捷的途徑。買(mǎi)方不僅可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找中意的樓盤(pán)，而且可以在網(wǎng)上看到物業(yè)實(shí)景、圖片等資料，甚至還可以進(jìn)行物業(yè)比較。通過(guò)采用房產(chǎn)中介管理軟件，進(jìn)行快速房源查詢(xún)等能夠提高管理效率，為客戶(hù)提供快速多途徑的服務(wù)，甚至是跨區(qū)域的服務(wù)，從而提高成功率。采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理技術(shù)，就能夠更快、更準(zhǔn)確地掌握房屋信息和客戶(hù)信息，并且通過(guò)有效利用高科技信息技術(shù)，從而建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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• 問(wèn) 小區(qū)物業(yè)費(fèi)用？誰(shuí)知道介紹下唄。本人在線(xiàn)等。謝謝哈！
  答

  物業(yè)管理費(fèi)收取依據(jù) 1、 物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)甲方向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)，計(jì)費(fèi)面積按乙方簽訂的房屋購(gòu)買(mǎi)合同中注冊(cè)的建筑面積（含共用面積分?jǐn)偅?，未包含公共水電費(fèi)分?jǐn)偤退姶召M(fèi)、電梯維護(hù)費(fèi)和其它代收費(fèi)用。2、 物業(yè)管理費(fèi)構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)由以下部分構(gòu)成（以下涉及的費(fèi)用構(gòu)成部分指為管理東葛華都物業(yè)所發(fā)生的費(fèi)用支出）：人員工資、福利費(fèi)； 人員勞動(dòng)保護(hù)用品和社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)，行政辦公費(fèi)用； 用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊；財(cái)務(wù)費(fèi)用； 人員教育培訓(xùn)費(fèi)用保安服務(wù)； 環(huán)境保潔費(fèi)（未含代政府征收部分）；綠化園藝養(yǎng)護(hù)； 社區(qū)文化活動(dòng)、宣傳費(fèi)；以上費(fèi)用構(gòu)成項(xiàng)目中不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用。4、 物業(yè)管理費(fèi)收取起始日期以業(yè)主2010年6月1日起計(jì)算，如業(yè)主未在發(fā)展商發(fā)出的入伙通知書(shū)上確定的辦理入住手續(xù)日期前來(lái)辦理入住手續(xù)，則從次月1日起開(kāi)始計(jì)算物業(yè)管理費(fèi)；無(wú)論是否入伙入住，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與常住戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)一樣。

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• 問(wèn) 怎么激活公積金？誰(shuí)知道介紹下唄。本人在線(xiàn)等。謝謝哈！
  答

  可以的。激活住房公積金卡：柜臺(tái)激活:拿著公司給你的聯(lián)名卡和原始密碼.,去相對(duì)銀行辦理就行。網(wǎng)上激活:登陸到當(dāng)?shù)氐淖》抗e金網(wǎng),登陸帳號(hào)聯(lián)名卡上的數(shù)字,密碼是你身份證6位數(shù).登陸成功立刻修改網(wǎng)上密碼。

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