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• 155****9383

  受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

  查看全文↓ 2018-09-02 15:01:31
• 141****1217

  一、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》。自2007年10月1日施行。
  　　1、第三十五條　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。
  　　物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。
  　　2、第四十五條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向**終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。
  　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
  　　3、第四十六條　對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。
  　　有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理。
  　　4、第四十七條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。
  　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。
  　　5、第四十九條　縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。
  　　二、物業(yè)管理服務(wù)主要事項(xiàng) ：
  　?。ㄒ唬┪飿I(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括房屋主體承重結(jié)構(gòu)、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道；
  　?。ǘ┪飿I(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。主要包括小區(qū)內(nèi)共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備；物業(yè)附屬建筑物、構(gòu)筑物及配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括道路、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場(chǎng)等；
  　　（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生。主要包括樓道、走廊、門廳、屋頂?shù)裙灿貌课坏那鍧嵭l(wèi)生、內(nèi)墻壁的除塵、公共門窗的清潔、生活垃圾的收集、清運(yùn)等； （四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)管理。主要包括共用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理、滅鼠、灑藥等；
  　?。ㄎ澹┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全、消防、交通與車輛停放秩序的協(xié)助管理服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)不含業(yè)主或使用人的人身與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任；
  
  　?。┪飿I(yè)檔案資料的管理。具體包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類物業(yè)、設(shè)施的驗(yàn)收接管檔案，住用戶檔案、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)維修記錄；
  　?。ㄆ撸┪飿I(yè)裝飾裝修管理服務(wù)。包括房屋裝修的安全、建筑垃圾的處理；
  　　（八）其他管理事項(xiàng)。例如：對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約或物業(yè)使用守則的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取規(guī)勸、制止等措施。協(xié)助組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)等。

  查看全文↓ 2018-09-02 15:01:03
• 132****3260

  物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。 其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。 一是常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項(xiàng)： ①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督； ②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理； ③環(huán)境衛(wèi)生的管理； ④綠化管理； ⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作； ⑥車輛道路管理； ⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)； 二是針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)： ①日常生活類； ②商業(yè)服務(wù)類； ③文化、教育、衛(wèi)生、體育類； ④金融服務(wù)類； ⑤經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)； ⑥社會(huì)福利類； 三是委托性的特約服務(wù)： 物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類是**基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。
  

  查看全文↓ 2018-09-02 15:00:28

相關(guān)問題

• 問 ??在小區(qū)里，物業(yè)都管什么事呢？
  答

  市物業(yè)管理辦公室：國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》都明確規(guī)定：物業(yè)管理的內(nèi)容，是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和公共秩序的管理、維護(hù)。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一般應(yīng)包括： 1、房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)與管理。對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，根據(jù)檢查結(jié)果制定維修計(jì)劃，并組織實(shí)施；按照對(duì)房屋裝飾裝修管理有關(guān)政策法規(guī)和管理規(guī)約的要求，建立完善相關(guān)管理制度。 2、共用設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)。按照物業(yè)服務(wù)合同的約定對(duì)業(yè)主共有的電梯、二次供水、樓道照明等共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外)。 3、綠化養(yǎng)護(hù)。通過對(duì)綠化植物及園林小品等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理、保潔、更新、修繕，使其達(dá)到改善、美化環(huán)境，保持環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)的效果。 4、保潔服務(wù)。按照保潔制度對(duì)樓內(nèi)地面、墻面、樓梯扶手、玻璃等公共區(qū)域以及小區(qū)道路、路燈等樓外公共區(qū)域進(jìn)行保潔，實(shí)施定期消毒，按時(shí)收集、處理生活垃圾。 5、公共秩序維護(hù)。物業(yè)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同及《管理規(guī)約》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的公共安全防范和公共秩序維護(hù)等管理服務(wù)活動(dòng)。 6、綜合服務(wù)。

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• 問 請(qǐng)問大家：一般小區(qū)的物業(yè)公司都管哪些事？物業(yè)費(fèi)貴不？有人了解不，謝謝！
  答

  按照約定交納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的一項(xiàng)基本的合同義務(wù)，沒有足夠的抗辯理由而不交物業(yè)費(fèi)是一種違約行為?！　〉霈F(xiàn)以下幾種情況，業(yè)主可拒交物業(yè)費(fèi)：　　1、物業(yè)公司提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn);　　2、物業(yè)公司擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)的;　　3、物業(yè)公司不經(jīng)業(yè)主許可自行增加的收費(fèi)項(xiàng)目。如果物業(yè)公司提供的服務(wù)達(dá)不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，說明服務(wù)質(zhì)量不到位。出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)價(jià)格不符的問題，業(yè)主可以通過業(yè)主委員會(huì)直接與物業(yè)公司交涉，甚至可以根據(jù)合同的約定改聘其他物業(yè)公司來管理小區(qū)。

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• 問 請(qǐng)問，小區(qū)的物業(yè)服務(wù)公司都管哪些事？有人了解不，謝謝！
  答

  請(qǐng)問我家的氣管上面有水，是樓上流下來的，我去問物管，他說不該他們管，

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• 問 樓房物業(yè)都管什么呢？
  答

  物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。嚴(yán)格的意義講，物業(yè)管理企業(yè)提供的是一種服務(wù)，而不是管理。 如果具體點(diǎn)說的話列出以下幾點(diǎn)供參考：1、小區(qū)的保安服務(wù)、停車場(chǎng)服務(wù)2、小區(qū)清潔服務(wù)、綠化服務(wù)3、公共設(shè)備設(shè)施服務(wù)（比如路燈壞了，地磚壞了、水泵、電梯壞了等等的維修）4、協(xié)助居民委員會(huì)做點(diǎn)貢獻(xiàn)（比如計(jì)劃生育、暫住人員管理、處理鄰里關(guān)系等等）5、停電了、停水了、停氣了、停暖了由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修并及時(shí)送上（當(dāng)然如果是供電局、自來水公司等停的就沒有辦法了，但會(huì)幫助業(yè)主及時(shí)了解情況）6、還有一些附加服務(wù)（有些可能要收費(fèi)了）：看小孩、送牛奶、干洗、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等等，現(xiàn)在的物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)發(fā)展的非常非常多了，一個(gè)好的物業(yè)公司會(huì)讓業(yè)主每天都非常開心。

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• 問 什么事1期什么事2期
  答

  其實(shí)就是開發(fā)商的開發(fā)的先后。

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