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• 141****2365

  1．對于一些拒不繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)經(jīng)理（尤其是客戶主管）要親自上門收費(fèi)。物業(yè)服務(wù)中心收費(fèi)小組分成幾部分：一部分是以客戶主管牽頭，客戶助理為組員，此小組占整個(gè)收費(fèi)工作的三分之一；第二組以經(jīng)理牽頭，所有經(jīng)理助理是組員，解決一些客戶助理無法完成的疑難問題；第三部分，以經(jīng)理為主，處理往年拖欠物業(yè)費(fèi)的遺留問題。
  2．當(dāng)在催繳物業(yè)費(fèi)時(shí)，先發(fā)催費(fèi)函，然后給業(yè)主發(fā)律師函，第三輪發(fā)“律師函后函”，“律師函后函”上懇請業(yè)主將不交費(fèi)的原因和家中存在的問題在“律師函后函”上寫明，返回物業(yè)服務(wù)中心，物業(yè)服務(wù)中心將盡力解決，物業(yè)服務(wù)中心本著與業(yè)主真誠相處的原則，與業(yè)主以友好、解決問題的態(tài)度和方式與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)問題。發(fā)律師函后，概率有15%的業(yè)主能交物業(yè)費(fèi)。
  3．物業(yè)服務(wù)中心對收費(fèi)成員在收費(fèi)過程中遇到的問題進(jìn)行匯總分類，每天經(jīng)理助理都要開“碰頭”會，不斷調(diào)整收費(fèi)策略，在收費(fèi)較好的高峰時(shí)，預(yù)測會有低谷的出現(xiàn)，提前對收費(fèi)策略制定預(yù)防措施。
  4．打仗要靠司令部，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理和經(jīng)理助理相當(dāng)于-催繳物業(yè)費(fèi)工作的“司令部”，對整個(gè)收費(fèi)工作要作好全面指揮。
  5．-催繳物業(yè)費(fèi)“司令部”核心成員每天要分析收費(fèi)進(jìn)展?fàn)顩r；同時(shí)，特別關(guān)注客戶助理等收費(fèi)小組成員的心態(tài)，對連續(xù)幾天收費(fèi)排名靠后的成員，了解其原因：是主觀倦怠，還是需要物業(yè)服務(wù)中心的支持；經(jīng)理助理要主動對下屬給予關(guān)心，保持溝通。
  6．每3天就要給客戶助理開會，大家共同探討-催繳物業(yè)費(fèi)措施。
  7．如果離年底不到50天時(shí)間，時(shí)間緊迫。與業(yè)主比較有效、節(jié)省時(shí)間的溝通方式是通過文字交流，物業(yè)服務(wù)中心制定統(tǒng)一的“-催繳物業(yè)費(fèi)答業(yè)主問”，對業(yè)主反映比較共性的問題編寫成話術(shù)，以提高收費(fèi)人員與其溝通的效率；同時(shí)避免收費(fèi)人員中了業(yè)主的“圈套”。
  8．與業(yè)主是一個(gè)長期相處溝通的過程，在收取物業(yè)費(fèi)的同時(shí)，要及時(shí)為業(yè)主解決問題，不能只收費(fèi)，不解決問題；要逐漸建立物業(yè)在業(yè)主心目中好的口碑，為明年更好地收費(fèi)奠定基礎(chǔ)，埋下伏筆。

  查看全文↓ 2018-08-06 13:16:29
• 156****7574

  現(xiàn)在的客戶素質(zhì)不一樣，有的是因?yàn)橛袉栴}沒有解決需要上門去收取，有的就是想賴著不交，大部分客戶只要你的服務(wù)到位了，一般都會主動繳納物業(yè)費(fèi)。還有根據(jù)物業(yè)費(fèi)性質(zhì)不同，收取的方式也不一樣。

  查看全文↓ 2018-08-06 13:15:47
• 156****5689

  物業(yè)費(fèi)屬于小區(qū)維護(hù)環(huán)境，可以收的，上門不上門只是方式，不做限制。

  查看全文↓ 2018-08-06 13:15:20

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• 問 ??物業(yè)費(fèi)怎么交？會有人上門收嗎？
  答

  可以的，不過這個(gè)只針對上班沒有時(shí)間去交費(fèi)的業(yè)主，還有行動不便的業(yè)主，其次就是不想交費(fèi)的業(yè)主，就是老賴。

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• 問 物業(yè)費(fèi)怎么交？會有人上門收嗎？
  答

  收取物業(yè)管理費(fèi)的依據(jù)是《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、業(yè)主與物業(yè)公司簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》或《物業(yè)服務(wù)合同》就是收費(fèi)依據(jù)。業(yè)主不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)就是違約條例里面的，物業(yè)公司可以起訴，如果一旦進(jìn)入司法程序有可能進(jìn)入不誠信名單。如果因?yàn)槲飿I(yè)管理不作為，可以舉證，要求物業(yè)進(jìn)行補(bǔ)償，那是物業(yè)的違約。

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• 問 物業(yè)費(fèi)怎么交？會有人上門收嗎？
  答

  物業(yè)公司通常對物業(yè)欠費(fèi)的業(yè)主采用的催收繳費(fèi)策略：電話通知催收物業(yè)費(fèi)、短信提醒追繳物業(yè)費(fèi)、書面追繳物業(yè)費(fèi)，迫不得已奉上一紙律師函。當(dāng)然，誰也不會愿意和業(yè)主對簿公堂。也有別出心裁的物管公司，另辟蹊徑從此走上一條無人企及的“康莊”大道——例如社區(qū)送溫暖，小區(qū)門口拉橫幅，甚至，推出無人垃圾車上門服務(wù)。

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• 問 物業(yè)費(fèi)怎么交？會有人上門收嗎？
  答

  這個(gè)應(yīng)該先出張友情通知！等三天以后如果還沒有交納可以采取上門收取…但一定要晚上去而不可以早上或者休息日也可以！態(tài)度要好。

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• 問 物業(yè)費(fèi)怎么交？會有人上門收嗎？
  答

  物業(yè)公司通常對物業(yè)欠費(fèi)的業(yè)主采用的催收繳費(fèi)策略：電話通知催收物業(yè)費(fèi)、短信提醒追繳物業(yè)費(fèi)、書面追繳物業(yè)費(fèi)，迫不得已奉上一紙律師函。當(dāng)然，誰也不會愿意和業(yè)主對簿公堂。也有別出心裁的物管公司，另辟蹊徑從此走上一條無人企及的“康莊”大道——例如社區(qū)送溫暖，小區(qū)門口拉橫幅，甚至，推出無人垃圾車上門服務(wù)。催天下平臺是互聯(lián)網(wǎng)催收平臺，提供物業(yè)費(fèi)批量催收服務(wù)。降低催收成本，提升催收效率。同時(shí)為商業(yè)銀行、P2P、小額貸款、電商金融、消費(fèi)金融等小微金融機(jī)構(gòu)提供大數(shù)據(jù)驅(qū)動的信貸風(fēng)控決策服務(wù)，讓失信者寸步難行。全方位提高欠款人的違約失信成本，合法合規(guī)文明的催回欠款。

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