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• 134****7406

  根據(jù)國家物權(quán)法等規(guī)定，高空拋物是違法行為。遇上這樣的情況，首先應(yīng)第一時間向社區(qū)所在物業(yè)管理公司反映。如果發(fā)生了高空拋物，造成財產(chǎn)、人身傷害，物管公司不是一點(diǎn)責(zé)任也沒有，而是在一定條件下應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的補(bǔ)償責(zé)任。
  因?yàn)?，物管公司有管理小區(qū)公共秩序的責(zé)任，或維護(hù)區(qū)域內(nèi)秩序的責(zé)任。高空拋物是破壞小區(qū)公共秩序、危害公共安全的行為，設(shè)法防止應(yīng)是物管公司的職責(zé)之一。根據(jù)法規(guī)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任

  查看全文↓ 2018-07-14 23:07:10
• 132****8296

  1、如果拋物行為致人死亡，則涉嫌過失致人死亡罪，并依法承擔(dān)民事賠償責(zé)任；
  2、如果拋物行為致人損傷，則依法要承擔(dān)民事賠償責(zé)任；
  3、《刑法》第二百三十三條　【過失致人死亡罪】過失致人死亡的，處三年以上七年以下有期徒刑；情節(jié)較輕的，處三年以下有期徒刑。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。
  《侵權(quán)責(zé)任法》第八十七條　從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害，難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償。
  第十六條　侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。
  4、具體的賠償項(xiàng)目和金額的計算標(biāo)準(zhǔn)在《**高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》的規(guī)定里面有詳細(xì)的介紹，建議你查閱一下

  查看全文↓ 2018-07-14 23:06:42
• 136****7408

  物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的安全事故承擔(dān)的法律責(zé)任，應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定來確定，未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

  查看全文↓ 2018-07-14 23:06:10
• 152****2698

  物業(yè)公司負(fù)有制止勸阻的責(zé)任，如不聽勸阻可向有關(guān)行政部門報告

  查看全文↓ 2018-07-14 23:05:52
• 152****4945

  　《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。
  　　為此，對于高空拋物及傷害事故物業(yè)管理部門可采取以下措施：
  　　1、物業(yè)公司進(jìn)行高空維修、清洗外墻面等高空作業(yè)時，做好防護(hù)措施，防止物品不慎墜落，在作業(yè)工作期間樹立指示牌提醒路人繞道行走或安排專門人員引導(dǎo)行人。
  　　2、平時，物業(yè)公司要做好建筑外墻的檢查和日常養(yǎng)護(hù)，避免發(fā)生公共區(qū)域設(shè)施如外墻皮，公共區(qū)域玻璃，窗戶等物墜落造成對業(yè)主的傷害。
  　　3、日常工作中，要通過多種形式進(jìn)行宣傳教育，讓小區(qū)居民能夠認(rèn)識到從高空物是不道德不文明的行為，提高居民素質(zhì)，從根本上杜絕高空拋物的現(xiàn)象發(fā)生。
  　　4、一旦出現(xiàn)高空墜物傷害事件，物業(yè)公司要做好搶救傷員和現(xiàn)場保護(hù)區(qū)工作，依據(jù)現(xiàn)場情況及時報警，并協(xié)助有關(guān)部門做好證據(jù)保全工作。
  　　5、對于一些高空拋物多發(fā)部位采用先進(jìn)的攝像技術(shù)進(jìn)行監(jiān)控，以獲取事故的第一手材料和證據(jù)，使物業(yè)公司處于主動地位等等。

  查看全文↓ 2018-07-14 23:05:37

相關(guān)問題

• 問 [購房流程]#物業(yè)#如何解決物業(yè)管理糾紛?
  答

  解決途徑有以下四條：1：住戶個人與物業(yè)管理公司商量，求得解決糾紛的辦法;2：業(yè)主管理委員會與物業(yè)管理公司協(xié)商解決;3：如果雙方無法取得一致意見，可以向主管部門(一般是當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理局)或當(dāng)?shù)叵M(fèi)去向不明權(quán)益保護(hù)協(xié)會投訴，通過他們來調(diào)解;由于收費(fèi)引發(fā)的糾紛可通過物價部門調(diào)處;4：通過以上方式仍未解決糾紛的，住戶還可以申請仲裁甚至訴諸法庭，用法律武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益。

• 問 在發(fā)生物業(yè)管理糾紛后應(yīng)該如何解決？
  答

  解決途徑有以下四條： 1：住戶個人與物業(yè)管理公司商量，求得解決糾紛的辦法； 2：業(yè)主管理委員會與物業(yè)管理公司協(xié)商解決； 3：如果雙方無法取得一致意見，可以向主管部門(一般是當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理局)或當(dāng)?shù)叵M(fèi)去向不明權(quán)益保護(hù)協(xié)會投訴，通過他們來調(diào)解；由于收費(fèi)引發(fā)的糾紛可通過物價部門調(diào)處； 4：通過以上方式仍未解決糾紛的，住戶還可以申請仲裁甚至訴諸法庭，用法律武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益。

• 問 物業(yè)管理如何解約
  答

  業(yè)主委員會要在與物業(yè)管理企業(yè)簽訂《物業(yè)管理委托合同》時，在合同中明確寫明物業(yè)管理企業(yè)違反合同的行為條款。這樣當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)出現(xiàn)合同中規(guī)定的違約行為時，業(yè)主委員會就可以依照委托合同解聘物業(yè)管理企業(yè)。具體要在<物業(yè)管理委托合同中規(guī)定下列違約條款：一是收費(fèi)問題。物業(yè)管理企業(yè)并沒有按政府公布的指導(dǎo)價或指定價收取費(fèi)用，或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同檔次物業(yè)。其次，物業(yè)管理企業(yè)還存在著亂收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、收費(fèi)不公開、不透明等問題。二是財務(wù)管理問題。物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理混亂，賬目不清，不合理開支偏大，如辦公經(jīng)費(fèi)、招待費(fèi)等，特別是人員工資占了費(fèi)用支出的很大比重。如果出現(xiàn)費(fèi)用開支不是用做物業(yè)管理和服務(wù)上，而是挪作他用，那問題就更嚴(yán)重了。三是公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)不當(dāng)，沒有按計劃投入資金、人力進(jìn)行維修、保修，造成公共設(shè)施設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響了業(yè)主的正常生活和工作，特別是造成公共設(shè)施設(shè)備和建筑物失修失養(yǎng)后，房屋不僅沒有保值增值，還會貶值。四是服務(wù)質(zhì)量差。不僅員工服務(wù)態(tài)度差，缺乏服務(wù)意識，業(yè)主的合理要求得不到滿足，甚至還出現(xiàn)員工欺辱業(yè)主的行為。五是因管理水平低。物業(yè)管理企業(yè)不能充分行使管理權(quán)。"三無"人員經(jīng)常出沒，小區(qū)內(nèi)臟亂差現(xiàn)象嚴(yán)重。對個別業(yè)主侵害大多數(shù)業(yè)主利益的亂搭、亂建等違章行為缺乏管理力度。整個小區(qū)居住環(huán)境很差。六是治安消防漏洞多。小區(qū)居民經(jīng)常丟失車輛，家中被盜也時有發(fā)生。在小區(qū)發(fā)生火災(zāi)時，消防滅火設(shè)施失效等，業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全得不到安全保障。七是物業(yè)管理企業(yè)不履行物業(yè)管理合同約定的其他各種義務(wù)，或是發(fā)生了物業(yè)管理企業(yè)及其人員嚴(yán)重侵犯了業(yè)主利益的行為等。這樣．當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)出現(xiàn)上述違約、違法行為時，業(yè)主委員會就可以依法解除《物業(yè)管理委托合同》，重新選擇和聘請其他的物業(yè)管理企業(yè)。

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• 問 解決物業(yè)管理收費(fèi)難的初探
  答

  上半年和下半年的應(yīng)該一樣啊，可根據(jù)物業(yè)的收費(fèi)單仔細(xì)核對下。

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• 問 ??物業(yè)管理如何
  答

  如何做好物業(yè)管理服務(wù)工作：（一） 物業(yè)管理服務(wù)要做到“五知”： 1、 知人——知道服務(wù)對象是誰。一個管理區(qū)域居住著千百之眾的人群，這是一個比較繁雜的群體，有男女老幼，有當(dāng)官的，也有為民的，有富裕的，也有貧寒的，有素質(zhì)高的，也素質(zhì)低的。 因此我們對服務(wù)對對象盡量做到熟知，很有利于有針對性的做好服務(wù)。 2、 知心——要了解為主服務(wù)的心里需求，一般來講，業(yè)主有以下十個方面的需求： （1） 業(yè)主需要受到尊重——“業(yè)主是我們的衣食父母”；（2） 業(yè)主需要誠信——“誠信是打開業(yè)主心靈之門的金鑰匙” （3） 業(yè)主需要受到關(guān)注——“業(yè)主的冷暖我先知”； （4） 業(yè)主需要及時溝通——真城面對、坦誠直言； （5） 業(yè)主需要小區(qū)安全——安全才是美夢的港灣； （6） 業(yè)主需要優(yōu)美環(huán)境——好環(huán)境才有好心情； （7） 業(yè)主需要服務(wù)的方便快捷——瑣事帶來的是煩惱； （8） 業(yè)主需要看到員工的微笑——員工生機(jī)勃勃，滿面春風(fēng)； （9） 業(yè)主需要家的感覺——勝似親人一家人； （10） 業(yè)主需要超值享受——“這點(diǎn)費(fèi)用交得很值” 3、 知愛——要用愛的偉大力量去愛業(yè)主。愛博大精深，愛像陽光雨露，滋潤萬物，愛像山間流水令人心曠神怡。我們只有對業(yè)主愛得深厚，我們的服務(wù)追求才會無怨無悔， 我們要有博愛的胸懷， 才容得下業(yè)主的一切。 4、 知事——知道物業(yè)管理服務(wù)工作具體事務(wù)，只有知道要做什么事，才能爭取服務(wù)主動性，物業(yè)管理服務(wù)**怕心中無數(shù)，心中無數(shù)就會被動挨打。 5、 知為——知道每件服務(wù)工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德規(guī)范。物管企業(yè)要長期提倡向雷鋒同志學(xué)習(xí)，人人爭做好人好事。 （二） 做好物業(yè)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量的五個方面： 1、 追求物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量——做到精益求精，細(xì)致入微，持續(xù)改進(jìn)，無可挑剔： 2、 樹立物業(yè)管理服務(wù)形象——語言帶微笑的親和力，行為顯文明的感染力： 3、 提高物業(yè)管理服務(wù)能力——力求職業(yè)化、專業(yè)化，員工做到一門精多門通： 4、 講究物業(yè)管理服務(wù)特色——根據(jù)業(yè)主的需要，不斷推出具有特色的個性化服務(wù)； 5、 注重物業(yè)管理的服務(wù)效果——業(yè)主的滿意率+驚喜+社會口碑； （三） 做好物業(yè)管理服務(wù)四點(diǎn)要求： 1、 堅(jiān)持物業(yè)管理服務(wù)目的的一致性。 2、 物業(yè)管理服務(wù)要有透明度。 3、 要保持物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)的持久性、擴(kuò)展性。 4、 加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范性。

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