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• 145****7206

  您好，如果造成了損失，物業(yè)肯定有責(zé)任，可以去投訴，望采納謝謝

  查看全文↓ 2018-07-13 21:54:14
• 142****7967

  一、監(jiān)控室管理制度
  
  為了加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作，充分發(fā)揮其作用。
  
  1、堅(jiān)持對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和系統(tǒng)設(shè)備的清潔。
  
  2、注意防潮，經(jīng)常檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，保證系統(tǒng)設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。
  
  3、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)存放雜物和個(gè)人物品。
  
  4、嚴(yán)禁攜帶易然、易爆、有毒物品進(jìn)入監(jiān)控室。
  
  5、嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)使用干擾儀器正常運(yùn)行的電子設(shè)備及電爐、電飯煲等電器。
  
  6、嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙或使用明火。
  
  7、密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，定期按規(guī)定對機(jī)房內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出異常和故障要及時(shí)報(bào)修。
  
  8、不得擅自復(fù)制、提供、傳播視頻信息。
  
  9、不得隨意調(diào)整攝像頭方位及角度，不得擅自改變視頻系統(tǒng)設(shè)備，設(shè)施的位置和用途。
  
  10、做好防火、防靜電、防潮、防塵、防熱和防盜工作，禁止在監(jiān)控中心放置易然、易爆、腐蝕、強(qiáng)磁性物品和使用其它用電設(shè)備，禁止將監(jiān)控中心鑰匙移交他人使用、保管和配制。
  
  
  二、保安服務(wù)區(qū)監(jiān)控的管理
  
  攝像監(jiān)控系統(tǒng)及每戶紅外線防盜報(bào)警裝置已經(jīng)廣泛運(yùn)用于物業(yè)管理中，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一般實(shí)行監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)開通，由專人值班，定點(diǎn)監(jiān)控錄像，對可疑情況跟蹤監(jiān)視、同步錄像。這就要求負(fù)責(zé)監(jiān)控的工作人員不僅要掌握相關(guān)設(shè)施設(shè)備的操作技術(shù)，更要有高度的責(zé)任心，并嚴(yán)格遵照企業(yè)所制定的相關(guān)規(guī)章制度。以下簡單闡述相關(guān)工作要求。
  
  日常工作
  
  1、監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)開通運(yùn)行，監(jiān)控人員24小時(shí)監(jiān)控值班，錄像帶資料至少留存30日。
  
  2、監(jiān)控人員應(yīng)密切注視屏幕，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點(diǎn)錄像，跟蹤監(jiān)視，做好記錄并及時(shí)報(bào)告保安主管。
  
  3、接到消防系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，立即用對講機(jī)向保安領(lǐng)班報(bào)告，并跟蹤處理過程，做好記錄，然后將系統(tǒng)復(fù)位、重新布防。
  
  4、接到業(yè)主電子對講電話，鈴響三聲之內(nèi)立即應(yīng)答，認(rèn)真聽取業(yè)主要求，做好記錄，向保安領(lǐng)班報(bào)告。一般情況即刻調(diào)度保安人員處理，重大情況跟蹤處理過程。每天21：00～次日09：00負(fù)責(zé)夜間業(yè)主需求電話的應(yīng)答。
  
  5、遇突發(fā)事件，按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行操作，同時(shí)向管理處經(jīng)理報(bào)告。
  
  6、負(fù)責(zé)對講機(jī)的保管、充電、調(diào)換、借用和登記。
  
  監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)及錄像帶的管理
  
  1、對監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)每天上午進(jìn)行測試和檢查，發(fā)現(xiàn)異常狀況和故障立即報(bào)修，并應(yīng)認(rèn)真、準(zhǔn)確、如實(shí)地填寫中控室設(shè)備運(yùn)行記錄表。
  
  2、任何人(包括保安人員)未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)查看監(jiān)控錄像保存帶的內(nèi)容。
  
  3、錄像帶保存處要有防潮措施，避免錄像帶發(fā)霉。
  
  4、新的錄像帶啟用時(shí)應(yīng)在標(biāo)記欄上注明開始使用的日期。每次錄像后，注明錄像時(shí)間。錄像帶連續(xù)使用24個(gè)月應(yīng)更換新帶。發(fā)現(xiàn)錄像模糊，不能有效分辨監(jiān)控對象時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換新帶。
  
  5、每天應(yīng)擦拭監(jiān)控設(shè)備一次，保持顯示屏、錄像機(jī)等設(shè)備清潔。
  
  中央監(jiān)控室管理
  
  1、中央監(jiān)控室出入管理。
  
  與工作無關(guān)的人員不得擅自進(jìn)入中央監(jiān)控室。
  
  因工作需要進(jìn)入中央監(jiān)控室的管理人員，應(yīng)經(jīng)保安主管簽證認(rèn)可;外來人員進(jìn)入，應(yīng)經(jīng)管理處經(jīng)理簽證認(rèn)可。
  
  凡進(jìn)出中央監(jiān)控室的人員應(yīng)辦理登記手續(xù)，并按要求如實(shí)填寫設(shè)備機(jī)房進(jìn)出登記表。
  
  2、中央監(jiān)控室內(nèi)的物品擺放規(guī)定。
  
  監(jiān)控操作控制臺上不允許放置與監(jiān)控工作無關(guān)的物品(如茶杯、書報(bào)、香煙、打火機(jī)及影響監(jiān)控工作與設(shè)備的物品)。
  
  中央監(jiān)控室內(nèi)只允許放置與監(jiān)控人員相同數(shù)量的工作椅，并應(yīng)按固定的位置擺放對講機(jī)、充電器。
  
  中央監(jiān)控室內(nèi)墻上應(yīng)張貼應(yīng)急預(yù)案和“中央監(jiān)控室管理辦法”。
  
  保安器械的管理
  
  1、管理處應(yīng)建立保安器械臺賬，由中央監(jiān)控室有關(guān)人員代為管理。
  
  2、保安器械實(shí)行各班交接使用。
  
  3、對講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，保安人員不準(zhǔn)隨意拆卸、隨意變換頻率，有故障應(yīng)立即保修(管理處應(yīng)有適當(dāng)數(shù)量的備用件)。
  
  4、橡皮警棍僅限于夜間巡邏人員在緊急情況下(危及人身安全時(shí))用于正當(dāng)自衛(wèi)，禁止在其他場合使用。
  
  5、保安器械應(yīng)掛在中央監(jiān)控室的墻上，有關(guān)人員使用保安器械時(shí)應(yīng)做領(lǐng)用登記。
  
  監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)
  
  

  查看全文↓ 2018-07-13 21:53:34
• 145****1469

  您好，如果造成了損失，物業(yè)肯定有責(zé)任，可以去投訴

  查看全文↓ 2018-07-13 21:52:53

相關(guān)問題

• 問 小區(qū)物業(yè)管理中的弱電系統(tǒng)
  答

  人事管理子系統(tǒng)從員工的招聘、任用到員工的離職進(jìn)行全面有效的管理，詳細(xì)記錄員工的個(gè)人資料、家庭成員、員工合同、崗位考核、在職培訓(xùn)、離職手續(xù)辦理等資料。房產(chǎn)信息管理記錄管理區(qū)、大樓、樓層、房間及配套硬件設(shè)施的基本信息。主要模塊：項(xiàng)目（小區(qū)、寫字樓、別墅等）基本信息管理、樓宇基本信息管理、房間管理信息模塊客戶信息管理實(shí)現(xiàn)對業(yè)主購房、出租、退房的全過程管理，可以隨時(shí)查詢住戶歷史情況和現(xiàn)狀，加強(qiáng)對業(yè)主及住戶的溝通和管理。包括業(yè)主信息管理、業(yè)主家庭成員、車輛信息、電話信息、寵物信息、報(bào)修欠費(fèi)歷史等信息。租賃管理提供給物業(yè)公司的房產(chǎn)租賃部人員使用，能夠?qū)λ芪飿I(yè)房產(chǎn)的使用狀態(tài)進(jìn)行管理，可以按租賃狀態(tài)等方式進(jìn)行分類匯總、統(tǒng)計(jì)，還可根據(jù)出租截止日期等租賃管理信息進(jìn)行查詢、匯總，預(yù)先對未來時(shí)間段內(nèi)的租賃變化情況有所了解、準(zhǔn)備，使租賃工作預(yù)見性強(qiáng)。包括合同管理、調(diào)租、退租等；到期提醒設(shè)定：可設(shè)置在合同到期日多少天前自動提醒，在界面上相應(yīng)的租戶以不同顏色顯示租賃合同管理對租賃合同進(jìn)行管理，合同的中止、續(xù)簽、延期、作廢、變更等進(jìn)行管理，可以進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢統(tǒng)計(jì)收費(fèi)管理物業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)是整個(gè)綜合物業(yè)管理信息系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)管理模塊，對物業(yè)管理公司的經(jīng)營管理工作起到至關(guān)重要的作用。在收費(fèi)管理中，系統(tǒng)將收費(fèi)分為社區(qū)、大樓、樓層、房間等多個(gè)級別。主要功能模塊：收費(fèi)項(xiàng)目定義、合同管理、應(yīng)收款管理、實(shí)收、欠費(fèi)管理、收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)查詢工程設(shè)備管理建立設(shè)備基本信息庫與設(shè)備臺帳，定義設(shè)備保養(yǎng)周期等屬性信息；對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控并生成運(yùn)行記錄，故障記錄等信息，根據(jù)生成的保養(yǎng)計(jì)劃自動提示到期需保養(yǎng)的設(shè)備；對出現(xiàn)故障的的設(shè)備從維修申請，到派工、維修、完工驗(yàn)收、回訪等實(shí)現(xiàn)過程化管理；客戶服務(wù)管理為客戶訂閱或收發(fā)郵件、書報(bào)期刊，為客戶出差定票等是一些物業(yè)管理公司的服務(wù)性業(yè)務(wù)。主要模塊有日常服務(wù)管理、客戶投訴管理、報(bào)修管理、社區(qū)活動管理；本模塊從服務(wù)申請、派工、完成、回訪、統(tǒng)計(jì)等流程化日常服務(wù)管理功能。保安消防管理消防保安管理是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。本模塊主要包括保安人員檔案管理、保安人員定崗、輪班或換班管理、安防巡邏檢查記錄、治安情況記錄以及來人來訪、物品出入管理等功能。保潔環(huán)衛(wèi)管理環(huán)衛(wèi)管理主要包括三個(gè)方面：綠化管理，保潔管理，聯(lián)系單位。綠化管理即綠化安排及維護(hù)記錄，保潔管理包括清潔用具管理、保潔安排及檢查記錄，聯(lián)系單位即聯(lián)系單位信息及聯(lián)系記錄。其典型功能有：采購庫存管理物資管理信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了一種管理庫存的電子集成化方案，從采購、入庫，到庫內(nèi)作業(yè)、出庫、核算等。主要模塊：采購計(jì)劃管理、供貨商管理、物料檔案管理、物資入庫管理、物資出庫管理、統(tǒng)計(jì)查詢能耗管理公共區(qū)域儀表的定義、維護(hù)，定期抄表，對抄表結(jié)果進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)，對不同年度、不同項(xiàng)目之間的能耗情況進(jìn)行對比資產(chǎn)管理對公司固定資產(chǎn)、低值易耗等的臺帳進(jìn)行登記管理、使用變更情況、折舊情況進(jìn)行記錄。集團(tuán)辦公管理內(nèi)部溝通：即時(shí)通信、內(nèi)部郵件（支持短信群發(fā)）、文檔管理、車輛管理、會議管理等。個(gè)人事務(wù)：工作計(jì)劃（日程安排）、工作日志（任務(wù)/計(jì)劃[1]完成反饋?zhàn)詣犹砑?、臨時(shí)工作錄入）、未完成/持續(xù)進(jìn)行工作自行添加至當(dāng)日工作計(jì)劃。工作流：發(fā)起審批、工作表單導(dǎo)入/自定義。合同管理合同類別與供應(yīng)商信息管理，合同簽訂審批流程管理；合同歸檔、變更、終止、解除、續(xù)訂管理；合同收付款計(jì)劃管理，支持合同件掃描歸檔、查詢。決策支持系統(tǒng)專門針對決策層的需求提供各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及分析圖表，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)隨地查看公司**新營運(yùn)統(tǒng)計(jì)資料，主要功能：按管理區(qū)、大樓統(tǒng)計(jì)出費(fèi)用收繳情況，收費(fèi)率統(tǒng)計(jì)，收費(fèi)年、月、日報(bào)表；可分別按管理區(qū)、大樓統(tǒng)計(jì)出租率；所有統(tǒng)計(jì)功能均可生成柱狀，餅狀及曲線圖；系統(tǒng)維護(hù)管理系統(tǒng)主要模塊：系統(tǒng)初始化設(shè)置、系統(tǒng)編碼管理、系統(tǒng)權(quán)限管理、操作日志、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、清空數(shù)據(jù)其他接口系統(tǒng)全面的物業(yè)管理系統(tǒng)還應(yīng)該包括樓宇自控系統(tǒng)、門禁考勤系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、安全防護(hù)系統(tǒng)、巡查管理系統(tǒng)等的集中后臺控制和管理，可以實(shí)現(xiàn)通過網(wǎng)通、電信、移動等運(yùn)營商的短信網(wǎng)關(guān)群發(fā)短信的功能，以及我們獨(dú)有的動態(tài)、智能工單派發(fā)技術(shù)等，由于其后端一般均采用統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺和系統(tǒng)平臺技術(shù)，因而很容易實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的互聯(lián)、互通和信息共享。我們可在通用物業(yè)管理業(yè)務(wù)平臺技術(shù)基礎(chǔ)上，針對各物業(yè)公司物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作模式做進(jìn)一步的開發(fā)和集成工作，并結(jié)合數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和工作流定制技術(shù)，**大程度地實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品的適用性和可擴(kuò)展性。物業(yè)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)流程圖物業(yè)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)流程圖費(fèi)用錄入走表管理費(fèi)用收取費(fèi)用設(shè)置單價(jià)設(shè)置幣種銀行托收恢復(fù)回盤銀行設(shè)置

  全部6個(gè)回答>
• 問 小區(qū)物業(yè)管理中的弱電系統(tǒng)
  答

  我是做物業(yè)的，小區(qū)物業(yè)公司所涉及到的弱電系統(tǒng)管理多數(shù)是：視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁對講及管理系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、各種報(bào)警系統(tǒng)等；電話、有線、寬帶等一般都是其他相關(guān)單位的事了

• 問 物業(yè)管理監(jiān)控怎么倒班
  答

  勞動法規(guī)定是8小時(shí)的工作時(shí)間。你可以實(shí)行輪班制啊。**好是分個(gè)班組，讓她們來自由排班。但每個(gè)員工必須要上8小時(shí)的班。還有一點(diǎn)，就是晚班的工資要比白班的高一點(diǎn)。

  全部4個(gè)回答>
• 問 電梯公寓，交了物業(yè)管理，電梯不開咋辦
  答

  不符合 您可以適當(dāng)扣除物業(yè)費(fèi)

  全部11個(gè)回答>
• 問 電梯公寓，交了物業(yè)管理，電梯不開咋辦
  答

  首先確定不開電梯的原因，電梯沒有安裝好？沒有檢修完畢？或者其他問題產(chǎn)生，再將相關(guān)問題與物業(yè)協(xié)商，物業(yè)是沒有權(quán)利和必要去停止電梯運(yùn)行，相信一定有原因，希望盡快能得到解決！祝好運(yùn)！

  全部22個(gè)回答>